毛錦庚++沈庭宇++曾惠聰

摘 要： “微商”自2012年誕生以來(lái)，經(jīng)過(guò)近三年的飛速發(fā)展，成為繼taobao之后革命性營(yíng)銷(xiāo)模式的變革。本文從微信的營(yíng)銷(xiāo)模式，分析微商的目前經(jīng)營(yíng)模式及管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，探討未來(lái)微商新的發(fā)展模式及其策略。

關(guān)鍵詞： 微商 朋友圈 微品牌

一、微商的發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，微商充斥著我們的手機(jī)，是又一次營(yíng)銷(xiāo)模式的顛覆性變革。在internet飛速發(fā)展的時(shí)代，更多的人以此為契機(jī)，挖掘人生的第一桶金。2013年底我國(guó)微信用戶(hù)就已達(dá)近6億，2016年微信的用戶(hù)量暴增到近9.27億，面對(duì)這個(gè)龐大的市場(chǎng)和低廉的進(jìn)入成本，無(wú)數(shù)的人沉浸在其中，成了生活的必要部分。

智能手機(jī)時(shí)代，微信正在不同年齡層次的人群中普及，因此擁有巨大的商業(yè)發(fā)展空間。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，微商將目光轉(zhuǎn)放眼全球，捕捉發(fā)展的機(jī)遇。

二、微商營(yíng)銷(xiāo)模式

1.朋友圈營(yíng)銷(xiāo)日益火熱的局面，涌現(xiàn)很多具有代表性的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體或團(tuán)體，首先是自營(yíng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是自己賣(mài)產(chǎn)品，多勞多得。其次是層級(jí)代理關(guān)系，大肆發(fā)展下級(jí)代理。

2.服務(wù)型微商的出現(xiàn)，也造就了一群與眾不同的微商群體“面向服務(wù)”，他們賣(mài)的不是實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品，而是無(wú)形的服務(wù)。

3.淘寶型微商，即從淘寶商轉(zhuǎn)向朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的微商。很多微商群體，是從淘寶賣(mài)家轉(zhuǎn)到微商這一行列里來(lái)的。傳統(tǒng)的淘寶小商家單純靠淘寶平臺(tái)賺取收益，不想花錢(qián)刷單或者做推廣，一般比較難在激烈的淘寶競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。微商的出現(xiàn)，剛好為這些淘寶小商家提供了一條可謀取利益的道路。

三、微商經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變

近幾年對(duì)微商的發(fā)展褒貶不一，但存在就是合理，微商本來(lái)就是一把雙刃劍，就看你如何運(yùn)用。微商起初源于個(gè)體，在朋友圈轟炸式營(yíng)銷(xiāo)，必然導(dǎo)致信譽(yù)下降，讓人們真的對(duì)微信只是“微微的相信”。因此，單靠個(gè)人無(wú)法立足，必須走團(tuán)隊(duì)化和集團(tuán)式的作戰(zhàn)方式，從C2C轉(zhuǎn)向B2C。

其次是建立立體化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，從生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者逐步構(gòu)建起來(lái)，形成一個(gè)有序的層次結(jié)構(gòu)，能夠有效緩解層層代理關(guān)系所帶來(lái)的市場(chǎng)價(jià)格參差不齊，實(shí)現(xiàn)交易媒體化。

未來(lái)的消費(fèi)是垂直化、個(gè)性化的，越來(lái)越多的跡象表明消費(fèi)者更親賴(lài)于品牌化的產(chǎn)品，未來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景將會(huì)演變成一種情懷、一種故事。如何策劃一個(gè)讓人喜歡、難以忘記的品牌，是我們應(yīng)該思考的，只要產(chǎn)品好，品牌要有文化、有故事，消費(fèi)者就愿意聆聽(tīng)這個(gè)品牌所帶來(lái)的故事。微商微品牌時(shí)代很快爆發(fā)，并且會(huì)以迅雷不及掩耳之勢(shì)發(fā)展，單純的賣(mài)產(chǎn)品時(shí)代即將終結(jié)。

四、微商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

微商作為新興的電商模式，目前仍處于迷離的階段，在微商經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在諸多問(wèn)題。

朋友圈刷屏，微商主要的推廣方式是基于微信好友硬性推廣，而朋友圈是一個(gè)社交平臺(tái)，是一個(gè)了解決外界的窗口，看朋友圈是為了利用閑時(shí)了解朋友的最新動(dòng)態(tài)，拉近朋友間的距離，看看新特奇的事物，或者利用閑時(shí)間分享與共勉。但是，目前朋友圈卻被用作銷(xiāo)售產(chǎn)品的廣告平臺(tái)，朋友圈里現(xiàn)有的人際關(guān)系為刷屏創(chuàng)造基礎(chǔ)，偶爾發(fā)一兩次廣告是新鮮，但多次發(fā)就是騷擾，所以我們經(jīng)常出現(xiàn)若朋友圈成了廣告屏，朋友圈的相互關(guān)注的就會(huì)逐步變成厭煩，然后就會(huì)屏蔽。

假貨防不勝防，缺乏監(jiān)管機(jī)制，消費(fèi)者利益得不到保障。

在微商全面爆發(fā)的過(guò)程中，對(duì)各類(lèi)商品的需求量倍增，海外代購(gòu)成了一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，現(xiàn)在很多微商打著代購(gòu)的名義，把那些假貨兜售給消費(fèi)者。近幾年，國(guó)內(nèi)仿冒技術(shù)越來(lái)越高，幾乎到了以假亂真的程度，且消費(fèi)者的辨識(shí)能力不高，很少有消費(fèi)者能夠辨識(shí)出他們手中拿到的產(chǎn)品是真是假，正是這樣的原因助長(zhǎng)了假貨的橫生。

缺乏信用保障制度，沒(méi)有售后服務(wù)體系，消費(fèi)者維權(quán)難，淘寶依托支付寶做中介支撐，微信社交平臺(tái)只是自己的朋友，用戶(hù)之間初始是互相信任的，交易門(mén)檻很低。沒(méi)有第三方平臺(tái)保障，完全靠的是個(gè)人的信譽(yù)，這就成了朋友最好騙的境況。

五、微商策略分析

龐大的微商群體讓微信營(yíng)銷(xiāo)日益艱難，如何在這個(gè)個(gè)體微商淘汰迅猛的劣勢(shì)下脫穎而出，如何在微信朋友圈打造出信任經(jīng)濟(jì)及獨(dú)具特色的個(gè)人品牌，是我們要探討的重點(diǎn)。

組建微商團(tuán)隊(duì)，個(gè)體微商在微商的浪潮里淘汰了一批又一批，產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，個(gè)體微商很難發(fā)展壯大，從C2C端走向B2C的商家越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)化和集團(tuán)式的作戰(zhàn)方式有利于團(tuán)隊(duì)資源的整合。

選擇優(yōu)秀產(chǎn)品，只有好產(chǎn)品才能為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)秀的體驗(yàn)感，劣質(zhì)產(chǎn)品留不住老客戶(hù)，吸引不了新客戶(hù)。用良心做好產(chǎn)品，將好的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，并且努力堅(jiān)持，才會(huì)收獲屬于企業(yè)的品牌忠誠(chéng)財(cái)富。

制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)格體系，營(yíng)造公平的代理平臺(tái)。同種產(chǎn)品在不同微商的售價(jià)是參差不齊的，這種情況容易讓不良商家找到商機(jī)，真貨假貨混淆，讓消費(fèi)者難以辨識(shí)。要避免這種情況，就必須制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)格體系，嚴(yán)格按照價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

與朋友圈進(jìn)行互動(dòng)，好的微品牌不僅能夠吸引人，還能夠打動(dòng)人。一個(gè)成功的微品牌不是單打獨(dú)斗，還要時(shí)常與朋友圈里的好友進(jìn)行互動(dòng)，最直接的互動(dòng)方式無(wú)疑是點(diǎn)贊，用“贊”點(diǎn)出信任經(jīng)濟(jì)，制造互相的信任感。

制定售后服務(wù)流程，突破微營(yíng)銷(xiāo)無(wú)售后服務(wù)體制的缺口，制定相應(yīng)的售后服務(wù)制度及售后服務(wù)流程，例如，提供售后服務(wù)微信號(hào)。

廣告時(shí)間段選擇，每天早上7點(diǎn)到9點(diǎn)，中午12點(diǎn)到14點(diǎn)，晚上20點(diǎn)到22點(diǎn)，這三個(gè)時(shí)間段朋友圈活躍度較高，所以選擇這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行廣告宣傳是比較有效的。

六、微信平臺(tái)的展望

朋友圈與購(gòu)物平臺(tái)分開(kāi)而立，微商是依賴(lài)于朋友圈兒而生存的，但是原本分享生活趣事的圈子現(xiàn)在被廣告侵占，微店的出臺(tái)并未讓微商將目光從朋友圈轉(zhuǎn)向微店這個(gè)移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)，朋友圈仍然是微商活躍的主要平臺(tái)。

在朋友圈分設(shè)出一欄，廣告圈、朋友圈與購(gòu)物平臺(tái)兩欄并立，微信好友可在朋友圈和購(gòu)物平臺(tái)里自由切換，這樣既可以了解好友最新動(dòng)態(tài)，又可以消費(fèi)購(gòu)物。

購(gòu)物平臺(tái)及相應(yīng)的支付保障系統(tǒng)的建立。2016年，微商的整頓迫在眉睫，在此之前必須有相應(yīng)的購(gòu)物平臺(tái)及相應(yīng)的支付保障系統(tǒng)的支持，所以購(gòu)物平臺(tái)的搭建及支付保障系統(tǒng)的建設(shè)將有可能成為微信平臺(tái)的新目標(biāo)。

七、結(jié)語(yǔ)

微商在未來(lái)仍然具有很大的發(fā)展空間。通過(guò)對(duì)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)模式分析，抓住微商在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及弊端，從社交電商的角度剖析未來(lái)一年微商的發(fā)展模式，為入駐微商的新用戶(hù)如何在新的一年內(nèi)脫穎而出，打造個(gè)性微品牌提出了建議，并對(duì)未來(lái)微商的發(fā)展提出了新的設(shè)想。

參考文獻(xiàn)：

[1]褚偉.致“微商人”：談未來(lái)微商發(fā)展的四大模式[J].錯(cuò)誤！超鏈接引用無(wú)效.2014-11-20.

[2]錢(qián)玉娟.微商風(fēng)靡的背后[N].中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息，2014-21[526].

[3]楊楚楚.2014年微商交易額超千億實(shí)在太任性[N].杭州日?qǐng)?bào)，2015-1-19.