滕學(xué)民

摘 要：受國際油價(jià)持續(xù)走低、市場盈利空間逐漸縮小的影響，各企業(yè)進(jìn)入了“極寒期”，在收入縮水、物價(jià)的上漲和生活的壓力下，職工承受的心理壓力越來越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害職工的身心健康，甚至?xí)斐杉彝サ牟缓?、工作上的重大失誤，影響企業(yè)的整體工作績效。本文對(duì)企業(yè)職工心理壓力形成的原因、減輕心理壓力的疏導(dǎo)機(jī)制等方面進(jìn)行了初淺的探討。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治

一、企業(yè)職工存在的心理問題分析

現(xiàn)今企業(yè)主要面臨的問題是：員工存在工作壓力和思想壓力，員工關(guān)注薪酬福利但更關(guān)注成長進(jìn)步。他們能接受工作繁重和薪酬下降的現(xiàn)實(shí)，但迫切需要心理安慰，這就需要我們管理者來學(xué)習(xí)如何營造積極、健康、陽光的心態(tài)，而并非等員工有了心理問題再去解決。應(yīng)該從心理學(xué)的角度拓寬管理視野，掌握幫助員工提升心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)員工以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情，促進(jìn)工作績效提升。

隨著失業(yè)或崗位變動(dòng)帶來的高度緊張，現(xiàn)代人面臨更大的不確定性和壓力。這是企業(yè)面臨的非?，F(xiàn)實(shí)的思想問題和心理問題。如果沒有正確的疏導(dǎo)和合適的宣泄渠道，必須會(huì)反應(yīng)到職工日常的工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面，并對(duì)企業(yè)的工作效率、安全環(huán)境、隊(duì)伍穩(wěn)定與和諧發(fā)展造成影響。因此，在企業(yè)思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是新時(shí)代企業(yè)思想政治工作面臨的重要課題，又是當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的重要責(zé)任。

二、正確認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

在企業(yè)思想政治工作中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是互為因果的。它們的目的點(diǎn)都是在工作中關(guān)心人、尊重人、理解人，只不過前者是外在的要求，后者是內(nèi)心需求的過程。因此，人文關(guān)懷的精神需要通過運(yùn)用心理疏導(dǎo)方法來體現(xiàn)，心理疏導(dǎo)方法運(yùn)用又強(qiáng)化了人文關(guān)懷的精神。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與傳統(tǒng)的思想政治工作相輔相成，既有相同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。相同的是兩者都是做人的思想工作，解決客觀存在的思想問題，提高人的思想覺悟和道德修養(yǎng)，在解決思想問題的同時(shí)，幫助解決工作生活中實(shí)際存在的困難，通過關(guān)心人、幫助人、提高人，達(dá)到激發(fā)人的積極性和主動(dòng)性的目的。不同的是傳統(tǒng)的思想教育，在一般情況下對(duì)特定的群體強(qiáng)調(diào)理想、信念、道德、紀(jì)律、行為等方面的教育，它通常是一種從上而下的、形式規(guī)范的單向教育，是問題發(fā)生后的才開展的一種后置教育。而心理疏導(dǎo)首先體現(xiàn)的是關(guān)懷精神，它一般是針對(duì)特定的個(gè)體對(duì)象開展工作，采取的方式是平等的思想溝通，敞開心扉的談話，以及更深層次、更多方法的交流，整個(gè)過程具有更強(qiáng)的親和力，起到一種前置作用，注重防患于未然。通過多次的心理疏導(dǎo)溝通，達(dá)到消除思想障礙，解除心理困惑，提高思想共識(shí)的目的。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的運(yùn)用，既是傳統(tǒng)思想政治工作內(nèi)涵的延續(xù)，又是傳統(tǒng)思想政治工作外延的擴(kuò)展，它反映了工作理論和工作方法的創(chuàng)新，是加強(qiáng)新時(shí)期企業(yè)思想政治工作，提高思想政治工作有效性的具體體現(xiàn)。

三、讓人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)成為企業(yè)思想政治工作的助推器

黨的十八大報(bào)告提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！边@一論斷對(duì)企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作具有重大指導(dǎo)意義。在企業(yè)工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方法，緩解職工心理壓力，調(diào)節(jié)職工思想情緒，是創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作，維護(hù)企業(yè)大局穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容。

（一）注重思想引領(lǐng)，激發(fā)職工工作積極性

在“市場寒冬期”大環(huán)境的影響下，企業(yè)工作量不飽滿，引發(fā)職工對(duì)前途的迷茫和對(duì)個(gè)人收入的擔(dān)憂。在這種情況下，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)當(dāng)前面臨的市場經(jīng)營形勢有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，首先要堅(jiān)定發(fā)展信心，多找市場，開拓創(chuàng)收渠道，只要能保證工作的滿負(fù)荷運(yùn)行，職工壓力就會(huì)減輕；其次要注重形勢任務(wù)教育，做好思想引導(dǎo)，把面臨的困難和機(jī)遇向職工講清講透，多傳遞正能量，采取有效措施，讓職工有活干。

（二）精神福利制造，化解職工工作壓力

如何化解過高的工作壓力，保持職工身心健康，是企業(yè)工會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的問題。工會(huì)在這方面可以實(shí)施精神福利計(jì)劃，落實(shí)人文關(guān)懷，通過職工隊(duì)伍思想實(shí)際，每季度確定一個(gè)主題，采取電話連線、信箱征集、書面征集等形式，廣泛征求職工意見和建議，為職工解決實(shí)際問題；節(jié)日期間組織基層開展小型多樣的文體活動(dòng)；組織職工健康體檢，建立健康檔案。通過種種舉措，制造了職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交流和溝通的機(jī)會(huì)，使積壓在心中的不良情緒得到宣泄，從而化解了工作壓力，營造了良好的工作氛圍。

（三）人格尊重和人才培養(yǎng)，幫助職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

企業(yè)青年職工學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，但由于工作時(shí)間短，業(yè)務(wù)能力較弱，老職工工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，因此在老職工面前存在一定的自卑心理，大膽不足，而青年職工接受新事物快，工作有沖勁，又讓老職工羨慕不已。針對(duì)這種狀況，可以開展老職工與青年職工“雙結(jié)對(duì)”活動(dòng)，在業(yè)務(wù)知識(shí)上老帶新，在接受新知識(shí)新技能上新幫老，從人格上確立了新老職工的平等地位；同時(shí)重視后備人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，為有發(fā)展前途的新老職工搭建施展才能的平臺(tái)，鼓勵(lì)青年職工參加技術(shù)比武大賽，鼓勵(lì)有能力的職工在領(lǐng)導(dǎo)面前“公開競聘”，展示了自身能力，樹立了自信心。

（四）了解職工家庭情況，及時(shí)化解心理障礙

通過心理疏導(dǎo)方法，了解問題發(fā)生原因，通過采取改善工作環(huán)境，幫助職工解決實(shí)際困難，化解職工心理障礙。工會(huì)完善幫扶求助機(jī)制，拓展幫扶救助渠道。建立健全困難職工家庭檔案，發(fā)揮愛心幫扶的作用，做到“真困難、真幫助”，開展節(jié)日慰問、“幫扶服務(wù)月”和金秋助學(xué)等工作，切實(shí)解決職工家庭實(shí)際困難。

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