王姍姍（上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系 上海 200444）

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高校圖書館員工招聘偏好分析
——基于扎根理論的一個(gè)探究性研究

王姍姍（上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系 上海 200444）

隨著信息時(shí)代的到來，圖書館館員招聘趨勢越來越值得關(guān)注。本文在概述了圖書館招聘趨勢重要性的基礎(chǔ)之上，結(jié)合扎根理論及案例分析法，以上海大學(xué)為例，分析大學(xué)圖書館員工招聘偏好模型。

圖書館員工 圖書館招聘 館員培養(yǎng)

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，知識的服務(wù)、人才的競爭已經(jīng)變成圖書館重點(diǎn)關(guān)注的問題。人才是圖書運(yùn)行和發(fā)展的重要因素。早在20世紀(jì)70年代，美國著名圖書館學(xué)家杰西H.謝拉就針對信息技術(shù)使圖書館處于與傳統(tǒng)迥然不同的新的信息環(huán)境之中指出：“圖書館已從書籍世界進(jìn)入了信息世界”。而進(jìn)入到90年代，圖書館所處的社會環(huán)境又發(fā)生了根本性變化，一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所引發(fā)的社會基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的變革，二是知識經(jīng)濟(jì)的興起。這就使得圖書館再次轉(zhuǎn)變職能，從信息世界走向知識世界，即從對信息資源的收集、處理、傳播、開發(fā)利用為主轉(zhuǎn)向?qū)χR資源的獲取、知識的創(chuàng)新和開發(fā)利用為主，實(shí)現(xiàn)由信息管理模式向知識管理模式的轉(zhuǎn)變。圖書館正成為知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一股重要力量[1]。當(dāng)今時(shí)代，圖書館已然進(jìn)入了信息化技術(shù)化的時(shí)代，如何在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代合理配置圖書館員工，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新圖書館服務(wù)功能已經(jīng)成為至關(guān)重要的問題。本文通過扎根理論，對上海大學(xué)近10年新進(jìn)員工進(jìn)行訪談，分析近期圖書館館員招聘趨勢以及偏好，進(jìn)一步探究圖書館館員所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)。

1　文獻(xiàn)綜述

在20世紀(jì)90年代，圖書館員從一般的圖書館情報(bào)工作者轉(zhuǎn)變成為新型知識工作者，從結(jié)構(gòu)化管理部門轉(zhuǎn)型到動態(tài)知識服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從穩(wěn)定性機(jī)構(gòu)變革到學(xué)習(xí)型組織。這一切都反映了圖書館工作人員內(nèi)涵的變化。圖書館的業(yè)務(wù)部門也由傳統(tǒng)的采訪、編目、流通、閱覽、參考咨詢、情報(bào)、技術(shù)、古籍、特藏等部門增加到研發(fā)部、服務(wù)部、市場部等，極大地拓寬了圖書館的工作領(lǐng)域，并從傳統(tǒng)的圖書處理技術(shù)轉(zhuǎn)向圖書知識的獲取、利用和開發(fā)[1]。在信息時(shí)代，館員的自身素質(zhì)已不再僅限圖書館專業(yè)背景，很多圖書館學(xué)研究者已經(jīng)開始關(guān)注圖書館人才需求的問題。唐軍在基于知識服務(wù)的環(huán)境下探討高校圖書館人力資源建設(shè)研究。他認(rèn)為高校圖書館知識服務(wù)的人才素質(zhì)要求應(yīng)該有合理的組成結(jié)構(gòu)，專與廣的知識水平，強(qiáng)烈的服務(wù)意識，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及靈活運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力[2]。另一些學(xué)者則從招聘信息入手分析圖書館的招聘偏好，如徐文賢、張文兵等從圖書館不同職位分析招聘要求，進(jìn)而提出不同部門不同人員的素質(zhì)要求[3]。

2　研究方法：扎根理論

對于圖書館員工招聘模式來說，目前還沒有成熟的變量范疇、測量量表和理論假設(shè)。而且，根據(jù)我們的實(shí)地調(diào)查，很多人對圖書館館員服務(wù)模式的理解也不盡一樣，甚至存在誤解，直接設(shè)計(jì)無差異的結(jié)構(gòu)化問卷對圖書館館員進(jìn)行大樣本量化研究未必有效。鑒于此，本研究通過非結(jié)構(gòu)化問卷（開放式問卷）對代表性圖書館館員進(jìn)行訪談以收集第一手資料，采用質(zhì)化研究（Qualitative research）以更有效地探索圖書館館員招聘偏好的輪廓。采取理論抽樣（Theoretical sampling）的方法，按照設(shè)計(jì)的理論發(fā)展為指導(dǎo)選擇具體訪談。定性研究的種類盡管紛繁復(fù)雜，但真正形成操作體系的、影響廣泛的主要有5種類型，即傳記研究、現(xiàn)象學(xué)研究、民族志研究、扎根理論研究和個(gè)案研究[4]。在眾多的定性研究中，扎根理論被定位為研究方法中最科學(xué)的一種[5]。扎根理論的基本思想在于需要不斷地分析文字資料庫（例如現(xiàn)場訪談所做的記錄等），發(fā)現(xiàn)、標(biāo)記變量，從而探究變量之間的內(nèi)在關(guān)系機(jī)制。其感知變量以及透析機(jī)制的能力被稱為“理論敏銳度”（Theoretical Sensitivity），它容易受很多因素的影響，例如一個(gè)人的文獻(xiàn)閱讀習(xí)慣等[6]。扎根理論通過采用持續(xù)比較法，從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的社會模式以及你所感興趣的領(lǐng)域所隱藏著的結(jié)構(gòu)，更能進(jìn)一步形成概念化的問題[7]。扎根理論是定量和定性方法的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)回顧延遲，注重理論敏感性，采用理論抽樣和不斷比較的方法將問題進(jìn)行質(zhì)化。在資料收集方面采用定性研究方法，在資料分析方面又積極運(yùn)用定量研究方法，通過這種方式，克服了定性研究方法造成結(jié)果的普遍性、信度差和定量研究方法的深度不足、效度不高等問題，使得研究更加具有科學(xué)性，并且將比較的過程貫穿于研究的全過程[8]。

3　范疇提煉和模型建構(gòu)

3.1開放式編碼

編碼，在扎根理論研究方法論中，是指通過對事件之間和事件與概念的不斷比較，從而促成更多的范疇、特征的形成及對數(shù)據(jù)的概念化[9]。開放式編碼是一種把資料記錄及抽象出來的概念“打破”、“揉碎”并重新綜合的過程，其目的是將資料集逐步進(jìn)行概念化和范疇化[10]。通常，開放式編碼在材料處理的時(shí)候可以選擇逐詞編碼、逐句編碼和逐個(gè)事件編碼[11]。在訪談過程中館員對自身職業(yè)素養(yǎng)技能認(rèn)知來自于多方面，因此本文采用逐句編碼的方式進(jìn)行初期編碼工作。表一為初始內(nèi)涵和開放式編碼范疇。

表1　初始內(nèi)涵和開放編碼范疇

3.2關(guān)聯(lián)性編碼

關(guān)聯(lián)性編碼是指通過運(yùn)用因果條件-現(xiàn)象-脈絡(luò)-中介條件-行動-結(jié)果這一典范模型將開放性編碼中得出的各項(xiàng)范疇聯(lián)接在一起的過程[12]。主軸編碼不是進(jìn)行內(nèi)在聯(lián)系的探討，依然是發(fā)展范疇，只不過是在開放式編碼的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步探究其性質(zhì)和緯度。例如將“性格能力”、“人際溝通”等歸納為“基本能力”，將“知識輸出能力”、“分析決策能力”等歸納為“儲備能力”。當(dāng)理論飽和后，最終形成的關(guān)聯(lián)式編碼概念共5個(gè)。

3.3選擇性編碼

選擇性編碼是從關(guān)聯(lián)性范疇中挖掘核心范疇，分析核心范疇與關(guān)聯(lián)性范疇及其他范疇的鏈接關(guān)系，并總結(jié)其內(nèi)在關(guān)系[13]。從關(guān)聯(lián)性編碼中進(jìn)一步確定核心范疇，通過總結(jié)、歸納、合并將圖書館員工招聘偏好歸結(jié)為“內(nèi)在能力”和“外在素養(yǎng)”兩個(gè)維度。

表2　選擇性編碼

3.4理論飽和度檢驗(yàn)

本研究用另外1/3的訪談記錄進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，模型中的范疇已經(jīng)發(fā)展得非常豐富，對于新進(jìn)館員的能力需求均沒有發(fā)現(xiàn)形成新的重要范疇關(guān)系，由此可以認(rèn)為，上述“基本情況-基本能力-專業(yè)能力-儲備能力-職業(yè)定位”模塊理論上是飽和的。

4　圖書館館員招聘標(biāo)準(zhǔn)影響因素模型闡釋

討論圖書館員的職業(yè)資格必須首先對館員有一個(gè)基本界定。國內(nèi)圖書館統(tǒng)稱的“館員”主要是職稱頭銜。如果仔細(xì)研讀圖書資料專業(yè)館員資格條件或評審標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說，從專業(yè)理論知識要求、專業(yè)技術(shù)工作能力要求、業(yè)績成果要求、論文著作要求、計(jì)算機(jī)水平要求、外語水平等對館員都有非常明確的界定。目前國內(nèi)關(guān)于職業(yè)資格認(rèn)證的許多論文都將圖書館大概除勤雜工以外的所有工作人員都看作館員，或者含糊不清，然后針對館內(nèi)工作的不同性質(zhì)和要求進(jìn)而劃分出“專業(yè)館員”和“非專業(yè)館員”。這里，專業(yè)館員的稱謂容易和大學(xué)圖書館中的學(xué)科館員相混淆。本文所討論的館員為近幾年新進(jìn)圖書館的具有碩士研究生學(xué)歷及以上的圖書館正式工作人員。

本文根據(jù)對上海大學(xué)圖書館的參與觀察結(jié)果和扎根理論編碼裹層中的對概念類屬內(nèi)涵、內(nèi)涵間關(guān)聯(lián)的理解，并鑒于圖書館館員招聘偏好是圖書館未來發(fā)展方向與館員個(gè)人能力、圖書館各項(xiàng)具體職能變化以及圖書館館員個(gè)人職業(yè)規(guī)劃共同交互的結(jié)果，建構(gòu)圖書館招聘偏好的扎根理論框架（見圖1）。

圖1　圖書館招聘偏好的扎根理論框架

如圖1所示，在研究個(gè)體、圖書館發(fā)展、崗位招聘之間，發(fā)現(xiàn)了圖書館招聘偏好的機(jī)制，即個(gè)人匹配機(jī)制。匹配這一概念一直受到心理學(xué)家和組織行為學(xué)家的重視。隨著21世紀(jì)全球化知識化進(jìn)程的加快和競爭環(huán)境的日益復(fù)雜化，戰(zhàn)略管理特別是戰(zhàn)略規(guī)劃成為組織把握未來、在競爭中謀求生存與發(fā)展的重要工具。近年來，圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究的重要性和必要性凸顯，這就要求圖書館員具備良好的英語溝通素養(yǎng)。這便是個(gè)人與圖書館未來發(fā)展方向匹配機(jī)制。又如數(shù)字圖書館主導(dǎo)性的發(fā)展要求圖書館員具備維護(hù)檢索平臺的能力，故需招收具備計(jì)算機(jī)能力的館員。

5　結(jié)語

在信息時(shí)代的大背景下，如何正確、高效地進(jìn)行館員招聘也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過個(gè)人能力與圖書館發(fā)展方向所需崗位發(fā)生匹配關(guān)系合理配置圖書館員工是提升圖書館服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新圖書館服務(wù)功能的一項(xiàng)有效方法。與此同時(shí)，關(guān)注圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，提升個(gè)體自身匹配類知識技能，對館員應(yīng)聘結(jié)果的影響是不容忽視的。

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王姍姍 上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系2014級圖書館學(xué)專業(yè)碩士研究生。