續(xù)璐

摘 要：編目業(yè)務外包在高校圖書館中是一種新的發(fā)展形式，它的體現和實施不僅能為圖書館在工作中提高效率，增加人員的利用，還能推動圖書館在競爭力的上創(chuàng)新和發(fā)展。山西工商學院在文本中對圖書館或業(yè)務外包在實行期間發(fā)展的重要條件進行分析，從而在管理方式上得到進一步改善。

關鍵詞：圖書館；編目業(yè)務；外包；質量管理

引言：目前，我國高校圖書館中實現圖書編號業(yè)務外包形式已經具有更大進步與創(chuàng)新。它不僅實現了在網上的數據傳輸方式，完成在異地對圖書的分類、管理等形式，也保證了圖書在應用期間的質量。所以說，圖書館編目業(yè)務外包管理在發(fā)展中具有重要意義。

一、高校圖書館圖書編目業(yè)務外包存在的壓力

隨著網絡技術在高校中的不斷應用和普及，圖書館在實際工作中也體現了新的發(fā)展形勢。高校圖書館在實際工作中，不僅要為教師提供相關的教學資料、更新網絡數字資源，還要對數字資源進行接收、傳遞，從而使學生能利用有效資源挺高學習效率。但由于社會不斷進步，圖書館的工作內容也不斷增多，但高校圖書館中并沒有充足的工作人員，而且各個人員在工作中實現的業(yè)務水平都不高，特別是一些技術性編目工作無法保證質量問題，從而導致高校圖書館在運行期間的不穩(wěn)定性[1]。而且在另一方面，圖書館自身在業(yè)務能力上存在較大壓力，由于高校圖書館的數目量比較大，國家每年都要對各個高校的教學工作進行評估、統(tǒng)計，所以藏書數量成為主要的發(fā)展形勢。國家在藏書形勢上也制定了相關標準，特別是圖書館在編目業(yè)務外包工作中對質量的有效控制也具有明確規(guī)定，但在多種條件發(fā)展下，高校為了實現良好的經濟效益，不斷進行擴招形式。但長期發(fā)展下去，高校為了完成自己的經濟目標，就會不斷投入大量資金對圖書進行購買，所產生的圖書數量在一定程度上雖然豐富了圖書館的藏書數量，但在某些程度上，大量的圖書數量給編目業(yè)務外包工作也帶來較大困難。

二、高校圖書館圖書編目業(yè)務外包的質量管理

（一）在服務商選擇上

服務商的選擇是質量問題在保證期間的基礎形式，首先要確保外包商在發(fā)展期間的規(guī)模和誠信度，掌握該企業(yè)的文化特色。在企業(yè)管理中，是否具有良好的綜合素質和創(chuàng)新能力。由于質量是保證問題，所以還要對外包商的發(fā)展水平進行評估，保證相關技能與準確率的提升[2]。最后在價格方面，為了節(jié)約圖書館在運行成本，就要選擇價格比較低的。所以說，對外包商進行選擇之前，就要做好相關的市場調研，了解各個行業(yè)的不同發(fā)展條件，并根據圖書館的實際情況進行選擇，從而實現高質量、穩(wěn)定性的圖書編目業(yè)務外包形式。

（二）在外包方式選擇上

對于全部外包方式，主要將圖書館中的新書數量進行加工、上架的整個過程，最后圖書館進行驗收方式。這種方式雖然增加了圖書館的藏書數量，但在驗收期間，不僅會影響圖書質量，也會浪費大量人力、物力，對外包商的依賴性較強，不利于圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。而部分外包形式主要將圖書館中編目業(yè)務的一部分交給外包商來處理，不僅將出現的問題進行反饋、改正等方式，也提高了圖書編目工作的質量。編目業(yè)務工作還可以實現異地形式，但不能實現有效的監(jiān)控行為，所以外包人員與圖書館人員就要積極合作，不僅節(jié)省大量的應用時間，實現良好的監(jiān)控與管理方式，還加大兩方的溝通與協(xié)作。

（三）編目細則制定上

為了保證圖書館編目業(yè)務的質量，還要根據實際的發(fā)展情況制定出相關工作標準。如：建立圖書館分類準則、圖書館錄用準則等。在這些準則建設下，它能將相關的編目過程落實到各個環(huán)節(jié)上去，不僅能保證外包商在編目過程中實現規(guī)范性，減少質量問題的發(fā)生，也保證雙方在職責上的明確性[3]。

（四）崗位培訓方式上

在崗位培訓方式上主要對外包商來實施的，由于編目工作在實行期間，不僅要保證較強的連續(xù)性，還要保證各個工作環(huán)節(jié)中的細節(jié)發(fā)展。所以編目人員在實際工作期間，就要在技能、經驗、素質等因素上進行提升。在崗位培訓方式上，編目人員不僅要了解圖書館在發(fā)展期間的基本情況，還要對藏書數量、編目規(guī)則以及相關信息情況進行分析、總結，特別是一些規(guī)章制度，所要體現在培訓內容中。

（五）編目過程中的溝通協(xié)調

加強與外包商之間的溝通與合作，因為外包商在實際工作中是利用軟件等形式來實現的，所以高校就要對外包商實際的工作情況進行監(jiān)督，在雙方不發(fā)生利益沖突形式上實現協(xié)調發(fā)展[4]。圖書館編目人員還要對外包商人員在要求與規(guī)定上相互溝通，如果在編目過程中出現問題，就要及時進行反饋并解決，從而保證整個編目工作的正常運行。

（六）考評制度的建立

在編目工作中，建立的考評制度主要在業(yè)務外包、不外包形式上對成本因素進行對比，從而保證利益的實施。質量考評制度是根據質量進行管理、建立的，如業(yè)務在完成期間的具體時間、業(yè)務執(zhí)行期間的質量標準以及人員在工作中的實際表現等。在考評期間，必須依照相關標準進行處理，如果出現工作問題，就應針對問題類型進行討論、分析，并以公平、公正的態(tài)度進行工作的細化方式。

結論：我國圖書館發(fā)展編目業(yè)務外包形式還處于發(fā)展的初級階段，給高校圖書館帶來重要發(fā)展方向。但由于各種問題的出現和社會的不斷需要，在確立方式中，就要根據圖書館在編目形式上的相關經驗進行分析、整理，在實踐發(fā)展中不斷改善、提升，從而實現新時期創(chuàng)造的圖書館模式。

參考文獻：

[1]孟昭瑛.高職院校圖書館圖書編目業(yè)務外包的質量監(jiān)管與評價分析[J].三門峽職業(yè)技術學院學報，2014，03：103-105.

[2]梁銀英，王崇皓.試述高校圖書館圖書編目業(yè)務外包的利弊[J].內蒙古科技與經濟，2015，01：111-112.

[3]徐淑琴.高校圖書館紙質圖書編目業(yè)務外包探微[J].黑河學刊，2012，11：170-171.

[4]施婧.高校圖書館編目業(yè)務外包的質量控制[J].長春教育學院學報，2013，20：153-154.

（作者單位：山西工商學院圖書館）