馬章勤 李婭 慈夫領(lǐng) 王麗麗

摘 要： 面對(duì)新形勢(shì)下的學(xué)生管理工作需求和學(xué)生特點(diǎn)，特別是隨著學(xué)生生源的不斷增多，我們的學(xué)生管理模式也在不斷地改變。本學(xué)年，我院推行學(xué)團(tuán)工作處督查、二級(jí)學(xué)院為責(zé)任主體的管理模式，目的是充分發(fā)揮二級(jí)學(xué)院的主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)二級(jí)學(xué)院參與活動(dòng)的積極性，基于工作模式的改變，我們的學(xué)生管理人員也面臨著改變。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 職業(yè)能力 管理

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）06-0186-01

一、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想

在全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，精英教育已經(jīng)向大眾化教育轉(zhuǎn)變，當(dāng)代大學(xué)生大多為95后，大多是獨(dú)生子女的一代人，這個(gè)年齡段的學(xué)生也表現(xiàn)出自我意識(shí)強(qiáng)烈、西方思想觀念與我國(guó)傳統(tǒng)思想在內(nèi)心激烈碰撞、心理承受力較低以及創(chuàng)新能力較弱的新特點(diǎn)。面對(duì)以上大學(xué)生的新特點(diǎn)，作為大學(xué)生的管理者在管理方面也應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，同時(shí)從學(xué)校角度更應(yīng)該轉(zhuǎn)變，要以學(xué)生為服務(wù)中心，要將學(xué)生的需求作為工作開(kāi)展的命令。

我院學(xué)團(tuán)工作處代表學(xué)院職能部門，也是一個(gè)服務(wù)部門，負(fù)責(zé)下達(dá)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和院務(wù)委員會(huì)的各項(xiàng)政策。而學(xué)生管理工作最繁重的事務(wù)性工作將占用輔導(dǎo)員的大量精力，隨著生源的增多，學(xué)生管理人員的能力和水平直接決定學(xué)生管理工作的效率。學(xué)生管理人員在下發(fā)通知、收集相關(guān)信息是否統(tǒng)籌考慮問(wèn)題，是否能夠減輕輔導(dǎo)員的工作量，直接決定著學(xué)生管理工作開(kāi)展的效率，比如，資助管理科在核實(shí)學(xué)生保險(xiǎn)信息時(shí)是否能夠統(tǒng)一將共性的學(xué)生學(xué)籍信息進(jìn)行統(tǒng)一反饋，如果每年都讓大二、大三輔導(dǎo)員進(jìn)行校對(duì)，事必?zé)o意中增大輔導(dǎo)員額外的工作量，這就是重復(fù)勞動(dòng)。比如學(xué)生管理教育科擬開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng)是否統(tǒng)籌考慮將參賽學(xué)生信息一次性提報(bào)，否則就會(huì)不斷地讓輔導(dǎo)員協(xié)助去通知參賽學(xué)生，這對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)就是額外的工作量。

二級(jí)學(xué)院要發(fā)揮主人翁意識(shí)，學(xué)校政策能否及時(shí)落實(shí)，二級(jí)學(xué)院的執(zhí)行力起到至關(guān)重要的作用，其中二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生管理的主要責(zé)任人的人格魅力和能力起到?jīng)Q定性作用，如果他們意識(shí)到位，能夠給輔導(dǎo)員提供一種方法，這將極大提高學(xué)生管理的效率。二級(jí)學(xué)院要充分發(fā)揮學(xué)生檢查和監(jiān)督的主體，他們最直接也最有效率的可以將各項(xiàng)檢查結(jié)果直接反饋給輔導(dǎo)員。二級(jí)學(xué)院的作用在學(xué)生管理中起到至關(guān)重要的作用。

輔導(dǎo)員也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)校統(tǒng)一負(fù)責(zé)的學(xué)生管理模式，輔導(dǎo)員更多依賴的是學(xué)校的檢查結(jié)果，輔導(dǎo)員將學(xué)校的各項(xiàng)檢查和評(píng)比作為自己工作開(kāi)展的風(fēng)向標(biāo)，輔導(dǎo)員更多的是沿著學(xué)校的統(tǒng)一安排開(kāi)展工作，而下放管理權(quán)限的管理模式，輔導(dǎo)員主要依賴各二級(jí)學(xué)院開(kāi)展工作，二級(jí)學(xué)院的各項(xiàng)檢查和評(píng)比直接關(guān)系到輔導(dǎo)員的個(gè)人榮譽(yù)。

二、提高輔導(dǎo)員的管理能力

要想做好學(xué)生管理工作，需要輔導(dǎo)員和學(xué)生建立良好的心理契約，所謂心理契約是組織成員與組織間交換關(guān)系和相互責(zé)任的一種心理期望，它包括了雙方的期待、愿望及精神激勵(lì)等。當(dāng)管理者介入大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，管理者和學(xué)生之間的關(guān)系很自然地存在一系列彼此期待的主觀信念。這種雙向期待就是大學(xué)生管理中的心理契約。無(wú)論對(duì)于管理者還是對(duì)于大學(xué)生，它都既包含期望也包含責(zé)任和承諾。在大學(xué)生管理心理契約中的主控方是學(xué)生，以學(xué)生為本是管理之道，管理者要通過(guò)多種方式收集契約中學(xué)生的心理期望，為形成心理契約做好準(zhǔn)備工作。[1]輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)管理、懂得放權(quán)，要選拔培養(yǎng)一批得力的學(xué)生干部。作為一名高校輔導(dǎo)員，肩負(fù)著學(xué)校和社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量，學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)基本都是通過(guò)輔導(dǎo)員進(jìn)行傳達(dá)和開(kāi)展，輔導(dǎo)員日常完成獎(jiǎng)助學(xué)評(píng)定、心理健康教育、學(xué)生思想政治工作、學(xué)生公寓衛(wèi)生的督查、學(xué)生上課出勤督查、學(xué)生日常請(qǐng)銷假辦理、學(xué)生文體活動(dòng)的開(kāi)展、學(xué)生矛盾的調(diào)解、學(xué)生日常事務(wù)的答復(fù)等等一系列看似繁瑣的問(wèn)題。而一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員一定是一個(gè)懂得管理的人員，也一定懂得借助學(xué)生干部的力量完成班級(jí)管理?？此品爆嵉陌嗉?jí)事務(wù)，有一幫得力的學(xué)生干部，對(duì)于將輔導(dǎo)員從繁瑣的事務(wù)中解決出來(lái)起到事半功倍的效果。對(duì)于學(xué)生管理，一個(gè)好的輔導(dǎo)員一定是深入學(xué)生的輔導(dǎo)員，只有深入了解學(xué)生的聲音，了解學(xué)生的需求，將學(xué)生視為自己的朋友，學(xué)生才愿意將各種自己處理不了或者遇到有可能進(jìn)一步擴(kuò)大的事情告知于輔導(dǎo)員，才愿意將輔導(dǎo)員視為自己的知音，這就需要輔導(dǎo)員是否真正深入到學(xué)生中，幫學(xué)生解決他們遇到的問(wèn)題，我們很多時(shí)候提學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上對(duì)于學(xué)生管理來(lái)說(shuō)，一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員最需要做的就是陪伴，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)他們心目中好老師的標(biāo)準(zhǔn)也是尊重他們的個(gè)性，在他們成長(zhǎng)的道路上給他們指明方向的人。我們也發(fā)現(xiàn)好的輔導(dǎo)員，經(jīng)常帶著學(xué)生干部開(kāi)展一些交流活動(dòng)，或者參與班級(jí)管理，聽(tīng)取學(xué)生們的意見(jiàn)，及時(shí)幫他們排查和解決學(xué)生中存在的各項(xiàng)問(wèn)題。

三、發(fā)揮學(xué)生干部的作用

對(duì)學(xué)生干部要培養(yǎng)使用，學(xué)生干部如果沒(méi)有監(jiān)管，任由他們發(fā)展，可能會(huì)出現(xiàn)大面積的辭職或者違紀(jì)，而學(xué)生干部作為從學(xué)生中選拔出來(lái)的代表和精英，具有一定承上啟下的作用，他們既能服務(wù)教師，又能服務(wù)學(xué)生，對(duì)學(xué)校各項(xiàng)政策的理解能力也超出普通學(xué)生，這只隊(duì)伍的好壞直接關(guān)系到學(xué)生管理能否落實(shí)，直接關(guān)系到學(xué)院的決策是否滿足學(xué)生需求。通過(guò)這幾年的學(xué)生管理，我經(jīng)常和學(xué)生干部打交道，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部提供的一些經(jīng)驗(yàn)和想法要比我們還為學(xué)校著想，并且他們的意見(jiàn)更能代表學(xué)生們的聲音。通過(guò)這幾年的觀察，也發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部只需要我們把要求和需要注意的事情提醒到，他們開(kāi)展活動(dòng)時(shí)展現(xiàn)出充分的熱情，同時(shí)在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)創(chuàng)意十足。學(xué)校提供開(kāi)展活動(dòng)的平臺(tái)，通過(guò)學(xué)生干部主辦和參與組織學(xué)生活動(dòng)，既能鍛煉學(xué)生干部的語(yǔ)言表達(dá)能力，又能提供學(xué)生干部的組織能力，讓學(xué)生干部實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。如果沒(méi)有學(xué)生活動(dòng)，如果不能讓學(xué)生干部參與組織活動(dòng)，學(xué)生干部會(huì)逐漸流失，并且換屆選舉時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到學(xué)生干部對(duì)這個(gè)組織的戀戀不舍，他們可能會(huì)忘記自己在活動(dòng)中參與的具體角色或者獲得的具體榮譽(yù)，但是他們組織活動(dòng)給自己帶來(lái)的幸福感永遠(yuǎn)留在他們的內(nèi)心，他們更在乎的是通過(guò)組織和參與這些活動(dòng)他們獲得了哪些方面提高。有的老師對(duì)學(xué)生活動(dòng)期望高大上，期望上等次、期望規(guī)范和嚴(yán)肅，更期望全體同學(xué)都能參與，實(shí)際上多元化的學(xué)生性格，寄希望通過(guò)一場(chǎng)活動(dòng)讓全體同學(xué)都參與的希望基本上不可能，有的學(xué)生喜歡安靜、有的學(xué)生希望熱鬧，有的性格內(nèi)向，有的性格外向，我們組織活動(dòng)不要求大、全，更多的是注重學(xué)生體驗(yàn)，通過(guò)組織各種活動(dòng)，讓學(xué)生干部得到鍛煉，讓學(xué)生得到體驗(yàn)，讓每個(gè)人去分享走向領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的喜悅，讓每個(gè)人去體驗(yàn)成功舉辦一場(chǎng)活動(dòng)艱辛，從而在付出中獲得收獲。

四、開(kāi)展豐富多彩的大學(xué)校園活動(dòng)

輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治工作的主要力量，要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立職業(yè)生涯規(guī)劃，所謂職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排[2]。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，就需要以開(kāi)展活動(dòng)的形式讓每個(gè)學(xué)生樹(shù)立目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)和讓學(xué)生參與活動(dòng)并受到教育。

輔導(dǎo)員的個(gè)人能力直接決定著帶班的好壞，同時(shí)輔導(dǎo)員的工作方法和活動(dòng)開(kāi)展形式也決定著班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的好壞。根據(jù)近幾年班級(jí)活動(dòng)開(kāi)展情況，我們認(rèn)為輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治工作一定要有足夠的知識(shí)面，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的迅速到來(lái)，不可阻擋地改變了社會(huì)生產(chǎn)、生活和決策方式，使人類進(jìn)入了一天等于百年的新科技革命時(shí)代。特別是現(xiàn)在學(xué)生了解世界的渠道更加方便，學(xué)生價(jià)值取向和個(gè)人需求更加多元化，學(xué)生可以及時(shí)、快速地獲取和處理外部世界的海量信息，更加全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地認(rèn)識(shí)世界、改造世界。那么作為輔導(dǎo)員，如果如果不能具有一定的知識(shí)量，不能與時(shí)俱進(jìn)，必將不能和學(xué)生玩在一個(gè)頻道。我們認(rèn)為做學(xué)生工作，要和學(xué)生取得共鳴，要結(jié)合實(shí)際工作來(lái)開(kāi)展，比如學(xué)校要開(kāi)展禁煙活動(dòng)，每個(gè)學(xué)生都知道抽煙有害健康，那么我們就組織一場(chǎng)辯論賽讓正方和反方進(jìn)行辯論，學(xué)生通過(guò)查閱資料一定會(huì)從中受到教育，并且非常深刻；比如我們學(xué)生隨地吐痰、食堂打飯或者乘坐公交或者外出就醫(yī)，不知道排隊(duì)，我們就以香港或其他國(guó)外的良好素質(zhì)形象來(lái)感化學(xué)生，比簡(jiǎn)單的說(shuō)教更能讓學(xué)生受教育；比如開(kāi)展升國(guó)旗儀式，學(xué)生總是在升國(guó)旗時(shí)大聲喧嘩或者心不在焉，那么我們就以生動(dòng)的案例教育學(xué)生為什么國(guó)旗是紅色，為什么國(guó)旗有五顆星，通過(guò)這種簡(jiǎn)單的事情來(lái)感化學(xué)生，只要學(xué)生被感動(dòng)了，才能讓他們感受到教育的生動(dòng)，才能體會(huì)深刻，這種形式的教育比簡(jiǎn)單的說(shuō)教更能打內(nèi)心教育學(xué)生。

參考文獻(xiàn)

[1]姜麗紅，馬先明.90后大學(xué)生特點(diǎn)及教育對(duì)策探究.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（11）.

[2]彭齊林，何少慶，陸琪.大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)＼[M＼].北京：新華出版社，2009，（12）.