【摘 要】 我國資本市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，取得了顯著的進步，資本市場已成為我國經(jīng)濟的重要一環(huán)，證券業(yè)作為資本市場的一部分，也逐漸發(fā)展成熟。證券經(jīng)紀業(yè)務作為證券公司盈利的重要來源，也發(fā)展較快。但隨著今年來，證券公司競爭日趨激烈，證券經(jīng)紀業(yè)務的主要收入來源---傭金，也逐漸減少。在這種形式下，我國證券經(jīng)紀業(yè)務就更要創(chuàng)新。本文通過闡述我國證券經(jīng)紀業(yè)務的現(xiàn)狀，及面臨的困境來說明證券經(jīng)紀業(yè)務創(chuàng)新的必要性。

【關(guān)鍵詞】 證券 經(jīng)紀業(yè)務 創(chuàng)新

一、引言

2005年，我國完成股權(quán)分置改革，證券業(yè)自此飛速發(fā)展。證券經(jīng)紀業(yè)務作為證券業(yè)盈利的重要來源，有著重要作用。在證券業(yè)發(fā)展初期，我國證券公司較少，競爭不是很激烈，證券公司的經(jīng)記業(yè)務是很被動的，就是靠客戶來證券公司完成業(yè)務。但隨著近年來，證券公司的增多及其他金融機構(gòu)業(yè)務的擴展，已在證券經(jīng)紀業(yè)務這一塊與證券公司有所重疊，競爭日趨激烈。證券經(jīng)紀業(yè)務轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

二、我國證券經(jīng)紀業(yè)務的現(xiàn)狀

隨著證券行業(yè)競爭的日漸激烈，各個證券公司為了搶占市場，不斷降低傭金，使其利潤不斷降低。因此，證券經(jīng)紀業(yè)務由單一的傭金業(yè)務到多元化業(yè)務轉(zhuǎn)變的趨勢是非常明顯的。證券經(jīng)紀業(yè)務占的利潤比重也在逐年下降。證券經(jīng)紀業(yè)務現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）投資者結(jié)構(gòu)不平衡。我國東南沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，人們收入水平、所受教育水平比之中西部地區(qū)明顯較高，因此證券公司的客戶群里，東南沿海地區(qū)的客戶占了很大比重。證券公司的營銷網(wǎng)點也大多在這些地區(qū)。隨著證券業(yè)的不斷發(fā)展，證券公司的增多，東南沿海地區(qū)的客戶已逐漸趨于飽和，證券公司的新客戶增長數(shù)量逐年減少，這使證券經(jīng)紀業(yè)務雪上加霜。而，我國中西部地區(qū)由于經(jīng)濟落后，證券公司并不重視這些地區(qū)的客戶群體，所設(shè)網(wǎng)點也寥寥無幾。這就出現(xiàn)了投資者結(jié)構(gòu)不均衡的問題。

（二）資本雄厚的證券公司依然占著大部分市場。由于大型證券公司行內(nèi)信譽度較高，資金雄厚，技術(shù)人才多，因此，規(guī)避風險的投資者喜歡在大型證券公司辦理證券經(jīng)紀業(yè)務。這種情況，對于小型證券公司而言，會進一步搶占他們?yōu)閿?shù)不多的市場，從而更難在殘酷的行業(yè)競爭中生存下來，結(jié)果是大型證券公司向著超大型擴張，而中小型證券公司將趨于滅亡。這會使壟斷形式更加嚴重，從而形成惡性循環(huán)。

（三）傭金不斷下降。隨著證券公司的增多，外資投資銀行的進入，證券經(jīng)紀業(yè)務之爭日趨激烈，競爭進一步加劇。各大證券公司為了搶占更多的市場，一再降低傭金。這種情況使證券公司的利潤進一步下降。不利于證券公司的生存。如圖所示：

（四）各大證券公司在嘗試轉(zhuǎn)型。證券經(jīng)紀業(yè)務的現(xiàn)狀，證券公司也很清楚，因此，一直在為轉(zhuǎn)型做努力。

三、證券經(jīng)紀業(yè)務的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

（一）與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，積極推動互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的服務?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展速度很快，因其簡單、高效的特點深受投資者青睞。證券公司應把自己的經(jīng)紀業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，向互聯(lián)網(wǎng)金融靠攏。

（二）將客戶細分化，針對不同客戶提供不同的服務。證券業(yè)本質(zhì)仍然是服務業(yè)，證券經(jīng)紀業(yè)務也是為客戶服務的。將不同客戶群體區(qū)分開，針對其各自的特點提供不同的服務。例如，針對高端客戶，可以提供更全面，一對一服務，為客戶量身打造適合的投資套餐計劃，最大程度上保障客戶的權(quán)益。針對普通客戶，可以提供一對多服務，收取少量傭金，為他們提供投資建議，但不對投資結(jié)果負責。

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新。在競爭激烈的證券行業(yè)，隨著人們需求的個性化和多樣化，各種各樣的金融產(chǎn)品應運而生。證券行業(yè)作為資本市場的重要組成部分，更應該加大創(chuàng)新力度，積極創(chuàng)造金融產(chǎn)品，更好的為客戶服務。

（四）積極推進以證券經(jīng)紀人為核心的營銷模式。隨著競爭的日漸激烈，證券經(jīng)紀人是與客戶直接接觸的，因此，證券經(jīng)紀人的作用日漸突出。證券經(jīng)紀人，可以通過為客戶量身定做投資計劃，為投資者提供適合的投資計劃來吸引客戶。通過證券經(jīng)紀人的作用為不同的客戶提供個性化和多樣性的服務，提升用戶的滿意度，為證券公司搶占市場。

（五）積極維護客戶關(guān)系，進行積極的客戶管理?？蛻絷P(guān)系管理就是在理解不同客戶、不同需求的情況下為客戶提供個性化的服務，它是通過優(yōu)化的管理方法對客戶進行系統(tǒng)化的研究，通過識別有價值的客戶、客戶挖掘、研究和培育，改進客戶服務水平、提高客戶的價值和忠誠度，同時達到縮減成本、尋找新的市場和渠道、為企業(yè)帶來更多利潤的目的。為使對客戶的管理逐步邁向規(guī)范化、信息化和智能化，很多券商正在努力開發(fā)和建設(shè)自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以期提升客戶服務能力。

我國證券業(yè)是資本市場的重要組成部分，證券經(jīng)紀業(yè)務也在證券業(yè)中占有很大比重。因此，要加大證券經(jīng)紀業(yè)務的創(chuàng)新力度，為證券經(jīng)紀業(yè)務開辟出嶄新的道路。

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作者簡介：曹婉婉（1994-），女，回族，河南許昌人，河南大學經(jīng)濟學院，2013級本科生，金融學專業(yè)