蘭國(guó)梁

[摘 要]為使精益管理的理論在組織運(yùn)作中發(fā)揮其應(yīng)有的或更大的效能，對(duì)精益管理運(yùn)用于實(shí)踐中的幾個(gè)問(wèn)題必須予以重視。本文首先闡述了精益管理的概念，然后分析了精益管理在實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題，以期促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]精益管理；領(lǐng)導(dǎo)能力；企業(yè)文化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.067

[中圖分類號(hào)]F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-0-01

精益生產(chǎn)是美國(guó)Daniel Roos、James P. Womack等知名學(xué)者對(duì)二戰(zhàn)后日本豐田汽車的生產(chǎn)模式進(jìn)行總結(jié)得出的概念。豐田從一個(gè)不起眼的小公司在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為一流的企業(yè)制造公司，豐田的生產(chǎn)模式為世界矚目和熱議，后來(lái)精益這個(gè)理念延伸到經(jīng)營(yíng)公司的實(shí)踐上，其應(yīng)用范圍也從生產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)展到非生產(chǎn)企業(yè)甚至是非營(yíng)利性組織，于是，精益管理的概念應(yīng)運(yùn)而生。雖然不同的學(xué)者對(duì)精益管理進(jìn)行了不同的定義，但總體來(lái)說(shuō)，精益管理可以概括為：在產(chǎn)品和服務(wù)能夠使顧客滿意的基礎(chǔ)上，對(duì)組織的設(shè)備、資金、人力、材料、時(shí)空等進(jìn)行集中管理，以最小化投入獲得最大化產(chǎn)出。

精益管理的思想核心是消除浪費(fèi)。在許多組織的活動(dòng)中，普遍存在以下的浪費(fèi)現(xiàn)象：第一，閑置人員，表面上看起來(lái)承擔(dān)一定的職務(wù)，實(shí)際上其所做工作是不必要的或者是可以由其他人員兼顧的；第二，多余活動(dòng)，在工作過(guò)程中，人員進(jìn)行不必要的活動(dòng)，或者是多此一舉，提供給顧客一些不一定需要的產(chǎn)品或服務(wù)；第三，設(shè)置不必要的程序，在組織活動(dòng)中，常常為了穩(wěn)妥、井井有條或者其他目的，設(shè)置一些不必要的程序；第四，過(guò)度積壓，因?yàn)槭袌?chǎng)定位錯(cuò)誤或者市場(chǎng)發(fā)生變化造成了產(chǎn)品和服務(wù)的存量過(guò)剩；第五，時(shí)間虛耗，因?yàn)樯嫌萎a(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)不能按時(shí)到位而導(dǎo)致生產(chǎn)或服務(wù)銜接的中斷；第六，空間無(wú)效布置，多番進(jìn)行不必要的物品搬動(dòng)；第七，疏失，因?yàn)槭韬鎏峁┝瞬荒芰铑櫩蜐M意的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于這些浪費(fèi)，可以通過(guò)管理予以消除。落實(shí)到實(shí)踐，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。

1 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力

對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，精益管理無(wú)異于內(nèi)部的一場(chǎng)前進(jìn)式革命，這就需要組織領(lǐng)導(dǎo)具有堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)力。在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要意志堅(jiān)定，帶領(lǐng)組織其他人員，踏踏實(shí)實(shí)地踐行精益管理的細(xì)節(jié)，不能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，更不能把所有責(zé)任一推，當(dāng)甩手掌柜。在實(shí)施精益管理初期或者遇到挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)需要召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，向組織人員闡釋變革開(kāi)始或遇到挫折的原因，并且表明自己對(duì)于變革的決心和所有人員從變革中所能獲得的收益。領(lǐng)導(dǎo)需要定期召開(kāi)精益管理總結(jié)會(huì)議，對(duì)精益管理的總體方向進(jìn)行把握，對(duì)精益管理的具體情況及時(shí)總結(jié)。此外，領(lǐng)導(dǎo)也需要和組織的其他人員進(jìn)行交流，傾聽(tīng)他人心聲，并針對(duì)交流情況適時(shí)改進(jìn)精益管理中的不足。

2 創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化

在精益管理實(shí)施的同時(shí)創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，既能有效促進(jìn)精益管理的進(jìn)行，又為組織建立起了牢固的精神堡壘。創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化可以從三個(gè)方面著手：第一是收集組織內(nèi)部感人的先進(jìn)案例，在組織總結(jié)會(huì)上予以表彰，向員工宣傳正確的價(jià)值觀以及先進(jìn)文化導(dǎo)向；第二是對(duì)組織內(nèi)部人員的愿望進(jìn)行征集，然后巧妙地結(jié)合個(gè)人愿望與組織發(fā)展規(guī)劃，把組織的發(fā)展和個(gè)人的進(jìn)步融為一體；第三是對(duì)組織內(nèi)部人員的素質(zhì)進(jìn)行鑒定與培養(yǎng)，組織可以開(kāi)發(fā)自己的鑒定與培訓(xùn)方式，也可以由其他組織代為鑒定和培訓(xùn)，但是，組織內(nèi)部的人員必須全員參與。

3 促進(jìn)創(chuàng)新

精益管理是消除浪費(fèi)的有效手段，然而企業(yè)實(shí)行精益管理在很多時(shí)候心有余而力不足，只有技術(shù)進(jìn)步才是消除浪費(fèi)的根本途徑。實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，組織可以從4個(gè)方面入手：①組織需要建立創(chuàng)新激勵(lì)制度，不管創(chuàng)新大小，均給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，只是獎(jiǎng)勵(lì)的多少需要根據(jù)創(chuàng)新的大小進(jìn)行區(qū)別，確保激勵(lì)的公平性；②建立部門(mén)或小組合作結(jié)構(gòu)，對(duì)于遇到的問(wèn)題，發(fā)揮集體的智慧，予以合作解決，尤其是在這個(gè)專業(yè)分工明確卻又緊密聯(lián)系的時(shí)代，更需要密切合作；③建立創(chuàng)新成果命名制度，把創(chuàng)新的成果與創(chuàng)新者密切聯(lián)系起來(lái)，以個(gè)人或者小組的名字為創(chuàng)新成果命名或者由個(gè)人或者小組為自己的創(chuàng)新成果命名，這是對(duì)創(chuàng)新者的尊重，能夠帶給創(chuàng)新者滿足感；④定期召開(kāi)交流會(huì)議，讓組織內(nèi)部人員在交流會(huì)上展示自己的創(chuàng)新成果，為其他人樹(shù)立榜樣。

4 發(fā)展組織內(nèi)人員的執(zhí)行力

精益管理不僅是組織內(nèi)部人員思想意識(shí)的更新，更是對(duì)組織內(nèi)部人員的執(zhí)行力提出了新的要求。不僅要解決實(shí)際問(wèn)題，還要?jiǎng)?chuàng)新地解決問(wèn)題。提高組織內(nèi)部人員的執(zhí)行力，可以從3個(gè)方面入手：①必須操作到位，即保質(zhì)保量完成基本工作，人總會(huì)有一些情緒，工作總不是一帆風(fēng)順，但種種理由都不能成為不能完成工作目標(biāo)的托辭；②關(guān)注工作細(xì)節(jié)，工作當(dāng)中無(wú)小事，一點(diǎn)的小事可能是一個(gè)大問(wèn)題，也可能是一個(gè)大發(fā)現(xiàn)，忽視掉細(xì)節(jié)可能就使蟻穴毀了千里之堤，也可能使某個(gè)重大發(fā)現(xiàn)晚了很長(zhǎng)時(shí)間；③踏實(shí)工作，人可以有夢(mèng)想，但必須從實(shí)際做起，踏踏實(shí)實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

5 實(shí)施質(zhì)量的嚴(yán)格管理

產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是精益管理的基礎(chǔ)，精益管理是對(duì)質(zhì)量的精益求精，所以，犧牲質(zhì)量換來(lái)的精益管理不是真正意義上的質(zhì)量管理。為促進(jìn)精益管理，組織需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量嚴(yán)格管理，具體來(lái)說(shuō)，可以從兩方面著手：第一，建立質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)組織生產(chǎn)和服務(wù)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，都由這個(gè)小組進(jìn)行密切監(jiān)督，質(zhì)量監(jiān)督小組的成員需定期輪換，保證人人都是組織的檢查員；第二，編制先期計(jì)劃，根據(jù)顧客的需求，在成本和質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)置生產(chǎn)和服務(wù)諸環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)不必要的浪費(fèi)和手忙腳亂的現(xiàn)象。

主要參考文獻(xiàn)

[1]馬智宏，王治華.精益管理的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)遠(yuǎn)洋航務(wù)，2006（6）.

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