施嫻勤

線下零售的艱難時期里，“小而全”的便利店卻是發(fā)展最快的一種業(yè)態(tài)。

線下實體的王牌在哪里？

今年的4月1日（愚人節(jié)）淘寶宣布將推出全新購物方式Buy+，并推出了相關(guān)的宣傳片，非?；鸨?。內(nèi)容大致是通過VR技術(shù)100%還原真實的購物場景，甚至可以直接感受商品的質(zhì)地，模擬現(xiàn)實生活場景進行試穿等行為，看得很多人非常激動，覺得實體店要跪了。

不過我看完視頻后更加堅信，其實線下實體最核心的優(yōu)勢還在于全景體驗和小商圈效率上。因為宣傳片列舉的大量“黑科技”在我看來很難實現(xiàn)——場景反饋和觸摸交互需要大量的傳感器和計算運力，不管哪一種離Buy+的實現(xiàn)都至少還有幾十年的技術(shù)差距，更別說硬件上的價格普及。

線下實體最明顯的優(yōu)勢體現(xiàn)在全景體驗上（買西瓜前敲一敲、買洗發(fā)水前聞一聞其實也是非常普遍的現(xiàn)象），而線上電商的最大優(yōu)勢在于價格和豐富性。從避實就虛的角度而言，線下實體發(fā)揮自身的體驗優(yōu)勢和商圈競爭力應(yīng)該是不輸于線上的。

但是為什么線下實體被虐得體無完膚？

這其實是我國零售行業(yè)長期低效運轉(zhuǎn)，以及集中度過低造成的錯視。線下的多重渠道代理是其低效的表現(xiàn)，前十大企業(yè)只有7%左右的行業(yè)集中度，遠遠低于美國的32.6%和日本的23.8%，這意味著電商從一開始就沒有強大的對手。

很多人鼓吹的O2O、全渠道，其實我并不是很贊同，因為線下實體的核心競爭力并不在O2O，提升客戶互動的全景體驗，以及在小范圍內(nèi)商圈的效率配送，完全是可行的道路。線上渠道只是一道口子，完全可以采取平臺入駐的低成本策略，并不一定需要自己開發(fā)系統(tǒng)。

誰都不完美

很多人喜歡把線上電商和線下零售放在對立面，但是“阿里牽手蘇寧”以及“京東聯(lián)姻永輝”的故事告訴我們競爭合作將會是一種常態(tài)。2015年蘇寧云商實現(xiàn)營業(yè)收入1356.76億元，同比增長24.56%；線上平臺商品交易總規(guī)模502.75億元，同比增長94.93%，交出了一份不錯的成績單，算是起到了一個不錯的示范效應(yīng)。

線上線下彼此吸引是一種趨勢。很多事情不必要自己一個一個去做，你只要把你那部分做好，其他的部分自然有人會去做，這就叫作比較優(yōu)勢合作。

未來，人口密集的一、二線城市電商盡管很發(fā)達，但是線下豐富的實體店依舊會占據(jù)主導(dǎo)地位；廣闊而零散的農(nóng)村則給電商帶去了新的用戶流量。線上更多的是作為產(chǎn)品信息篩選和大范圍信息傳遞的平臺，而線下則作為零售終端提供體驗、消費、自提和小范圍及時配送的接口。