程婷婷

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子科技的不斷發(fā)展進(jìn)步，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成了當(dāng)下社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)現(xiàn)象。本文針對(duì)大學(xué)生群體的特點(diǎn)，分析了其消費(fèi)現(xiàn)狀，動(dòng)因以及當(dāng)下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題，并提出了一些建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；大學(xué)生；分析

2016年1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃不斷助力企業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整體社會(huì)的影響已進(jìn)入到新的階段。截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，中國(guó)居民上網(wǎng)人數(shù)已過(guò)半。其中，2015年新增網(wǎng)民3951萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為6.1%，較2014年提升1.1個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)民規(guī)模增速有所提升?！秷?bào)告》同時(shí)顯示，網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向手機(jī)端集中，手機(jī)成為拉動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)的主要因素。截至2015年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。

在互聯(lián)網(wǎng)快速普及的大背景下，當(dāng)代大學(xué)生成為了廣大網(wǎng)民中一個(gè)非?；钴S的群體，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中一個(gè)不可或缺的部分。為了對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，本次研究向江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，南昌大學(xué)，江西師范大學(xué)各分發(fā)了500份調(diào)查問(wèn)卷，共計(jì)1500份問(wèn)卷。調(diào)查具體情況和分析如下：

一、調(diào)查對(duì)象具體情況

本次調(diào)查對(duì)象共有1500人，其中男性750人，女性750人。調(diào)查采取了分層抽樣的方式，以各個(gè)學(xué)校不同專(zhuān)業(yè)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比重來(lái)確定每個(gè)專(zhuān)業(yè)抽取的調(diào)查對(duì)象的人數(shù)。從抽樣結(jié)果來(lái)看，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)所占比重如下，大一占13%，大二占28%，大三占36%，大四占23%。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的頻率

根據(jù)所采集的數(shù)據(jù)顯示，在我們所調(diào)查的大學(xué)生中，超過(guò)半數(shù)的人每年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)超過(guò)20次，每年有10次到20次網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)歷的人所占比重也很大，少于5次的人比重僅為1%，由此可見(jiàn)，大學(xué)生普遍都參與了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，并且大多數(shù)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為頻繁。那么，如此火熱的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)象，究竟?jié)撛诘脑蛴心男┠兀?/p>

三、推動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素

1.主觀(guān)原因分析

在問(wèn)卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)大學(xué)生愿意選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都是出于以下原因：

對(duì)這個(gè)結(jié)果我們做出了以下分析：

（1）大學(xué)生群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)多為追求個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)中不計(jì)其數(shù)的商品為追求個(gè)性的大學(xué)生群體提供了充分自由的選擇空間。小到設(shè)計(jì)別致的生活日用品，大到精密昂貴的電子產(chǎn)品，大學(xué)生群體都能在廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上找到自己心儀的產(chǎn)品。

（2）在校大學(xué)生基本為零收入群體，因此很多人在消費(fèi)時(shí)都抱有求實(shí)心理，希望能夠買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息傳播快，產(chǎn)品種類(lèi)多，商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此價(jià)格往往更加實(shí)惠也更能吸引消費(fèi)者。

（3）在校大學(xué)生一般都忙于學(xué)業(yè)和課外活動(dòng)，所以希望能夠進(jìn)行更加省時(shí)省力的消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)十分便捷高效，可以幫助大學(xué)生免除出行時(shí)交通不便地困擾，也能節(jié)約更多的時(shí)間。

（4）群體效應(yīng)。大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)和生活方式很容易受到身邊的人的影響，跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的情況也十分普遍。

2.客觀(guān)原因分析

（1）電子商務(wù)的不斷發(fā)展進(jìn)步。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，許多企業(yè)都把線(xiàn)上銷(xiāo)售作為一個(gè)重要的銷(xiāo)售渠道，因而采取B2C經(jīng)營(yíng)模式，如Amazon.com之類(lèi)的網(wǎng)上商店采取的就是這種模式。此外，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，C2C模式也日益受到廣大消費(fèi)者的青睞，成功的案例有淘寶、ebay等。這種發(fā)展和進(jìn)步使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)制度更加健全，消費(fèi)者進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物更加便捷。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告是指企業(yè)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運(yùn)作方式。如CNNIC的《報(bào)告》所述，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的急速增長(zhǎng)讓企業(yè)家們不斷加大了廣告投入比例。

根據(jù)《中國(guó)通信年鑒數(shù)據(jù)2012》，我國(guó)從2009年到2011年，網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模由192.2億元增長(zhǎng)到了399.74億元，其中2010年和2011年的同比增長(zhǎng)率分別為51.2%和37.4% 。

網(wǎng)絡(luò)廣告具有具有傳播范圍廣，交互性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，強(qiáng)烈的感官性等特點(diǎn)，日益增多的網(wǎng)絡(luò)廣告著實(shí)也推動(dòng)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

（3）我國(guó)快遞行業(yè)不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了運(yùn)輸保障。2016年3月6日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在接受新華社記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“2015年，社會(huì)總零售額30萬(wàn)億元，快遞支撐網(wǎng)購(gòu)金額3萬(wàn)億元，占據(jù)了10%的份額，這意味著每10元的社會(huì)零售額中，有1元是快遞支撐的?！瘪R軍勝還說(shuō)：“到2020年我國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量要實(shí)現(xiàn)500億件目標(biāo)，按現(xiàn)在的速度發(fā)展，這個(gè)目標(biāo)有望提前實(shí)現(xiàn)?！?/p>

四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給大學(xué)生群體帶來(lái)的困擾

根據(jù)樣本調(diào)查數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給大學(xué)生帶來(lái)的主要困擾列示如下：

五、解決對(duì)策與建議

1.學(xué)校和社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育引導(dǎo)，幫助其樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)和防范意識(shí)。從對(duì)調(diào)查對(duì)象的的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)說(shuō)，他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)大多來(lái)源于實(shí)踐。學(xué)校如果多開(kāi)展一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)論壇，講座，可以幫助大學(xué)生避免沖動(dòng)消費(fèi)，盲目消費(fèi)以及在網(wǎng)絡(luò)交易中遭受侵害。

2.政府應(yīng)不斷完善互聯(lián)網(wǎng)交易的相關(guān)制度法規(guī)政策，規(guī)范商家的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大信息披露，避免由于信息不對(duì)稱(chēng)而造成的某一交易方受損。加大對(duì)不良商家的懲罰力度，肅清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

3.商家應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，在進(jìn)步中與客戶(hù)達(dá)到互惠共贏(yíng)。

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