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        共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣

        2016-10-13 13:33:02陳禹安
        中國(guó)服飾 2016年1期
        關(guān)鍵詞:錢幣迪士尼所有權(quán)

        陳禹安

        作為目前全球市值最大的非上市公司,目前Uber市值的上升速度已經(jīng)超過(guò)了全球最大的社交媒體網(wǎng)站Facebook。

        很多人把Uber的成功歸結(jié)為共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式。然而,共享經(jīng)濟(jì)到底是什么?它是由怎樣的貨幣形式構(gòu)成?企業(yè)又該如何駕馭呢?

        所有權(quán)經(jīng)濟(jì)曾是整個(gè)商業(yè)世界的主宰,這個(gè)商業(yè)世界的基本運(yùn)行規(guī)則是顧客掏錢,以獲得商品或服務(wù)(在某一段時(shí)間內(nèi))的所有權(quán)。而共享經(jīng)濟(jì)是使用權(quán)經(jīng)濟(jì),是對(duì)所有權(quán)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力顛覆。

        共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),是建立在所有權(quán)碎片化的基礎(chǔ)之上的。在傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)架構(gòu)下,人們?yōu)榱双@得使用權(quán),必須擁有所有權(quán)。因?yàn)?,在?dāng)時(shí)的認(rèn)知層次上,所有權(quán)基本上是完整而不可分割的。所以,一個(gè)人為了某一時(shí)段的使用權(quán),就不得不承擔(dān)全部時(shí)段的代價(jià)而購(gòu)買商品或服務(wù)的所有權(quán),因此帶來(lái)了極大的浪費(fèi)與閑置。

        而共享經(jīng)濟(jì)則是對(duì)這種所有權(quán)浪費(fèi)或閑置的一種救償。所有者們通過(guò)分享某一時(shí)段碎片化了的所有權(quán)而獲得了額外的收益,共享者則通過(guò)參與其中而得到了更低價(jià)格的更好服務(wù)。

        在共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)語(yǔ)境下,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的推動(dòng)下,勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)與之匹配的新貨幣形式。

        此前所有權(quán)經(jīng)濟(jì)的商品交換(交易)非常簡(jiǎn)單,無(wú)非是一手交貨,一手交錢。但是,在共享經(jīng)濟(jì)下,貨幣就突破了單一的金錢而有了全新的的定義與表現(xiàn)形式。

        一般而言,共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣可分為三種,即時(shí)間、隱私和錢幣。

        首先來(lái)看時(shí)間貨幣。

        事實(shí)上,在所有權(quán)經(jīng)濟(jì)下,人們?yōu)榱速?gòu)得某一商品或服務(wù)的所有權(quán),也是需要付出時(shí)間的。但幾乎所有的人都只看到了以錢幣支付的顯性代價(jià),而忽略了隱性的時(shí)間貨幣。比如,在傳統(tǒng)的打車模式下,人們只關(guān)注最后所支付的打車費(fèi),卻沒(méi)有去衡量估算為打到車而花費(fèi)的時(shí)間成本。但是,在共享經(jīng)濟(jì)下,人們對(duì)于自己所要支付的時(shí)間成本卻變得格外敏感。也就是說(shuō),人們?cè)絹?lái)越吝惜于支付時(shí)間貨幣,越來(lái)越渴望自己的需求得到即時(shí)即刻的優(yōu)質(zhì)滿足。

        任何消費(fèi)范式的轉(zhuǎn)變都是耗能的,如果要和傳統(tǒng)打車付出同樣的時(shí)間,用戶的體驗(yàn)感就無(wú)從保證,從而人們將極不情愿變更自己的消費(fèi)范式,創(chuàng)新自然很容易無(wú)果而終。

        比如,共享經(jīng)濟(jì)的旗手級(jí)企業(yè)Uber在全球宣稱自己最大的特點(diǎn)是“一鍵叫車”,確保三分鐘內(nèi)就能叫到車。這樣的時(shí)間成本相較于此前的傳統(tǒng)打車簡(jiǎn)直是不可想象的。但這也可以說(shuō)是Uber的生存之本,如果其做不到讓用戶支付如此之低的貨幣成本,早己站穩(wěn)腳跟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滴滴打車是不會(huì)給其任何機(jī)會(huì)的。

        不僅僅是共享經(jīng)濟(jì),在某種程度上,盡可能讓用戶節(jié)省時(shí)間成本已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的標(biāo)配。

        比如,亞馬遜將網(wǎng)頁(yè)端一鍵點(diǎn)擊訂購(gòu)功能集聚合成于一個(gè)叫做Dash Button的硬件,以幫助用戶更方便快捷地購(gòu)買日用品。Dash Button背面黏膠與掛鉤的設(shè)計(jì),可以將其貼在用戶最便利的位置,用戶只需輕輕一按,即可購(gòu)買已經(jīng)事先關(guān)聯(lián)好的商品。

        再來(lái)看隱私貨幣。

        隱私曾經(jīng)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下人們視若珍寶的東西,絕不肯輕易對(duì)外透露。但是,在共享經(jīng)濟(jì)下,人們不得不支付自己的隱私以為自己換得便捷、便宜的高體驗(yàn)感產(chǎn)品或服務(wù)。

        比如,房主要想在Airbnb上分享自己的房子,必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身份審查流程。房東不但要提供身份證、護(hù)照、社會(huì)保障號(hào)碼,還要提供社交媒體上的賬號(hào)。如果社交媒體上的朋友(粉絲)少于100人,也有可能被拒。此外,還需要提供電話及電子郵箱,這才算是完成了身份核驗(yàn)的流程。這等于是房主將自己的很多隱私提供給了Airbnb。同樣地,作為房客,也必須將自己相應(yīng)的隱私支付出去,才有可能成交。當(dāng)房客入住后,房主的現(xiàn)實(shí)生活中的隱私(房子的內(nèi)部狀況)再一次被公示給房客。當(dāng)然,匯聚了最多(雙向)用戶隱私自然是Airbnb、Uber這樣的平臺(tái)管理者了。

        當(dāng)所有權(quán)和使用權(quán)合一的時(shí)候,隱私是最有保障的。當(dāng)這兩者一分離,隱私就不可避免地在一定范圍內(nèi)被公開了。

        而除了安全隱私的考量之外,支付隱私貨幣也是獲得高體驗(yàn)感的必要保證。

        比如,2014年4月,沃爾特迪士尼耗時(shí)一年斥資10億美元推出了MyMagic+服務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以讓游客通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行游玩規(guī)劃。迪士尼為游客提供了一種被稱為“Magicband”的可穿戴設(shè)備。這是一種防水的腕帶,有多種用途,既可以充當(dāng)?shù)鲜磕針?lè)園旅館的房門鑰匙,還能作為進(jìn)入主題和水上公園的門票。游客在奧蘭多機(jī)場(chǎng)可以憑Magicband乘坐迪士尼神奇快運(yùn)交通系統(tǒng),還可以在迪士尼的商店中購(gòu)買食物和商品,并在迪士尼旅館入住期間送貨到房間。

        游客之所以可以享受如此輕松愜意的游玩過(guò)程,是因?yàn)镸agicband從游客身上收集大量豐富的數(shù)據(jù)(隱私)。Magicband可以追蹤游客在樂(lè)園里的活動(dòng),了解游客乘坐過(guò)哪些游樂(lè)設(shè)施,乘坐同一游樂(lè)設(shè)施的次數(shù),游客在樂(lè)園的支出等。迪士尼通過(guò)分析這些隱私數(shù)據(jù),才能為游客提供高度個(gè)性化的體驗(yàn)。如果游客不愿意支付隱私貨幣,那么,就只能接受一般的常規(guī)服務(wù)了。

        支付隱私貨幣,從根本上消除了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的信息不對(duì)稱,這正是共享經(jīng)濟(jì)得以大行其道的重要原因。

        共享經(jīng)濟(jì)通過(guò)公開隱私來(lái)獲取陌生人之間的協(xié)作信任。這在心理學(xué)上叫“坦露互惠效應(yīng)”,陌生人通過(guò)相互交換隱私,信任隨之建立。所以,隱私可以說(shuō)是推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常重要的新貨幣形式,缺乏了隱私貨幣,共享經(jīng)濟(jì)將難以為繼。

        最后來(lái)看金錢貨幣。

        金錢貨幣是最主流的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的支付手段。但共享經(jīng)濟(jì)也不完全是免費(fèi)經(jīng)濟(jì),只是它通過(guò)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)匹配,將閑置的所有權(quán)進(jìn)行碎片式的開發(fā)利用。這樣的商業(yè)運(yùn)作模式可以有效節(jié)省供求雙方的總體成本,從而可以大幅削減以錢幣形式出現(xiàn)的貨幣支付。這樣的例子非常之多,無(wú)需贅言。

        所以,總體而言,共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣是時(shí)間、隱私和錢幣三種形式的組合。相對(duì)于高時(shí)間成本、高錢幣成本和零隱私成本的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式,共享經(jīng)濟(jì)則是低時(shí)間成本、低錢幣成本和高隱私成本的。

        最后,當(dāng)我們把共享經(jīng)濟(jì)的新貨幣三者合而為一來(lái)看,會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們?cè)敢馔瑫r(shí)支付這三種貨幣是一種什么情形呢?通常只有在追求愛(ài)情的時(shí)候,我們才愿意對(duì)陌生人花時(shí)間、分享隱私、花錢。

        愛(ài)情是最濃烈的一種社交。我們以支付隱私為主要代價(jià)的共享經(jīng)濟(jì),從而也是一種濃烈的社交經(jīng)濟(jì)。或者說(shuō),共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是一個(gè)追逐“愛(ài)情”的過(guò)程,是一種愛(ài)的經(jīng)濟(jì),是追求、分享,以及共同創(chuàng)造愛(ài)的經(jīng)濟(jì)。

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