李　慧

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緘默知識視域下高校就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)變革
——以滁州學(xué)院為例

李慧

個體知識主要由顯性知識與緘默知識構(gòu)成。由于緘默知識的內(nèi)隱性，其效用并沒有引起足夠重視。緘默知識支配著個體整個認(rèn)識活動，引導(dǎo)人們獲得顯性知識，并能夠在一定程度上反映其行為是否有效。大學(xué)生就業(yè)能力的形成依賴于其實(shí)踐知識，而絕大部分實(shí)踐知識屬于緘默知識。作為大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的重要平臺，就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)乎大學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)。本文以滁州學(xué)院為例，通過分析對緘默知識與大學(xué)生就業(yè)能力關(guān)系的認(rèn)識，剖析當(dāng)前滁州學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)中對緘默知識忽視的現(xiàn)狀并在此基礎(chǔ)上提出若干建議。

緘默知識；就業(yè)能力；就業(yè)指導(dǎo)課程；滁州學(xué)院

當(dāng)前“雙向選擇”的自主擇業(yè)的就業(yè)制度給很多大學(xué)生帶來很大的困惑和壓力，社會已經(jīng)由原來的“學(xué)歷型”發(fā)展成現(xiàn)在“資格型”，就業(yè)單位對大學(xué)生的要求越來越高，一個人的知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)積累越豐富，其在將來就業(yè)過程中的就業(yè)崗位層次及工作業(yè)績可能較高較突出。但是這些知識、能力、素質(zhì)并不是僅靠學(xué)校里的知識學(xué)習(xí)就可以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)如今很多高校培養(yǎng)的大學(xué)生與社會用人單位的人才標(biāo)準(zhǔn)有些出入，高校對學(xué)生的評價體系和就業(yè)市場對人才的選拔機(jī)制之間的不一致是高校就業(yè)指導(dǎo)教師面臨的普遍問題。加上當(dāng)前很多高校就業(yè)指導(dǎo)部門工作人員不多，整天忙于學(xué)生日常管理瑣事，專業(yè)化建設(shè)不足，對大學(xué)生的緘默知識缺乏必要的開發(fā)意識。在就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻的今天，在校大學(xué)生都很重視自身就業(yè)能力的培養(yǎng)，但由于專業(yè)知識不足，專業(yè)能力欠缺，存在很多盲目性。在這些情況下，開發(fā)在校大學(xué)生的就業(yè)緘默知識是高校就業(yè)指導(dǎo)課程的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、緘默知識與大學(xué)生就業(yè)能力的關(guān)系

緘默知識是英國哲學(xué)家波蘭尼提出。1958年波蘭尼在其作品《個體知識》中提到緘默知識也可以稱作隱性知識。緘默知識是一種知識類型，具有不可盡言性、個體性、實(shí)踐性等特點(diǎn)，支配個體整個認(rèn)識活動，是一種內(nèi)在于行動的知識，可通過行為表達(dá)。Sternberg 指出：“一個具有學(xué)業(yè)智力的人通常容易獲得和運(yùn)用‘正式的學(xué)業(yè)知識’，這類知識可以從智力測驗(yàn)及類似測驗(yàn)中找到許多，具有實(shí)踐性智力的個體，其標(biāo)志是易獲得并使用緘默知識?！盵1]對于大學(xué)生就業(yè)能力形成而言，大學(xué)生就業(yè)能力的真正效能在于充分展示和實(shí)踐大學(xué)生的實(shí)踐智慧，而這種實(shí)踐智慧正是大學(xué)生知識中的緘默知識，緘默知識在大學(xué)生就業(yè)能力的發(fā)揮中起著非常重要的作用。另外，大學(xué)生就業(yè)能力也包含著緘默知識，具體表現(xiàn)為大學(xué)生就業(yè)隱性知識，所謂“大學(xué)生就業(yè)隱性知識”，是指大學(xué)生從校園走向社會，在和職業(yè)世界碰撞中探索、領(lǐng)悟并積累的個性化經(jīng)驗(yàn)。[2]這些個性化經(jīng)驗(yàn)是個體在具體實(shí)踐中逐步積累的，涵蓋了對自我的管理、對他人的管理及對任務(wù)的管理三個方面。

就業(yè)能力與緘默知識之間的關(guān)系可以解釋為“可以做”、“知曉如何做”與“會做”的差異。“會做”涵蓋了“能做”與“知道如何做”，但“知曉如何做”僅是意識層面的范疇，至于操作層面能不能投入實(shí)踐中還有待商榷。目前，緘默知識的研究正在加深之中，在就業(yè)指導(dǎo)課程的實(shí)踐教學(xué)中教育者的緘默知識和學(xué)生自己身的緘默知識都影響著學(xué)生習(xí)得知識，積極的緘默知識會促進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)的順利開展，消極的緘默知識會阻礙就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)活動的進(jìn)行，并最終影響學(xué)生就業(yè)知識和就業(yè)能力獲得受限。

二、當(dāng)前滁州學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)現(xiàn)狀

作為大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的重要平臺和環(huán)節(jié)，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程的重要地位日漸突出。滁州學(xué)院大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程始終堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，把就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)作為加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作的核心。

(一)就業(yè)指導(dǎo)課程自然概況

滁州學(xué)院是安徽省省屬公辦全日制普通本科院校，全日制在校生16973人，學(xué)?，F(xiàn)有教職工1082人，就業(yè)指導(dǎo)課程專職教師約70人，這70人負(fù)責(zé)全校約8000名學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)課程。

學(xué)校根據(jù)教育部 于2008年2月份公布的《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》，進(jìn)一步明確學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)定位與目標(biāo)：同時強(qiáng)調(diào)職業(yè)在人生中的重要性和學(xué)生全面發(fā)展，通過激發(fā)與培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的自主規(guī)劃意識，樹立正確的擇業(yè)觀、就業(yè)觀，幫助大學(xué)生理性地合理地規(guī)劃自己的未來，并努力在學(xué)習(xí)過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力。

為了保障學(xué)校指導(dǎo)課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和大學(xué)生的切實(shí)發(fā)展，滁州學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)課程以必修課程方式開課，課程內(nèi)容包括職業(yè)發(fā)展教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)兩大板塊。一般情況下，職業(yè)生涯發(fā)展教育相關(guān)內(nèi)容是在大一新生入校的第一學(xué)期開展，占有8個課時；就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容據(jù)學(xué)生教育時間不同而區(qū)別，本科生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育主要在大三學(xué)年第二學(xué)期開展，?？粕饕诖蠖W(xué)年第二學(xué)期開展，課時都是24個，授課內(nèi)容主要是就業(yè)指導(dǎo)課程教材的理論知識，授課教材參照由倪陽主編，安徽大學(xué)出版社出版的《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》教材(2013年7月版)。

(二)就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)現(xiàn)狀：忽視緘默知識

1.緘默知識教育觀鮮有。為了更加清晰地掌握滁州學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)老師關(guān)于緘默知識教育觀的了解現(xiàn)狀，筆者對滁州學(xué)院近20位就業(yè)指導(dǎo)老師進(jìn)行了訪談，部分訪談內(nèi)容如下：

題目回答總結(jié)您知道緘默知識嗎?您認(rèn)為緘默知識是一種知識類型嗎?沒怎么聽說過。應(yīng)該是一種知識類型您認(rèn)為教師的緘默知識在就業(yè)指導(dǎo)課學(xué)習(xí)中有什么作用?結(jié)合案例及實(shí)際經(jīng)驗(yàn),調(diào)動課堂氣氛,使課堂生動您認(rèn)為在就業(yè)指導(dǎo)課中緘默知識被忽視的原因有哪些?首先是不知道什么是緘默知識,其次不知道如何運(yùn)用自己及學(xué)生緘默知識您認(rèn)為在就業(yè)指導(dǎo)課中重視緘默知識最大的困難是什么?不知道如何將自己及學(xué)生的緘默知識應(yīng)用到就業(yè)指導(dǎo)課程中去您認(rèn)為怎么樣才能可以改變就業(yè)指導(dǎo)課中緘默知識被忽視的現(xiàn)狀?多讓學(xué)生動手動腦,教師自己也要多總結(jié)

通過訪談，筆者了解到目前滁州學(xué)院許多就業(yè)指導(dǎo)教師不明白緘默知識是什么，甚至有人沒有聽說過緘默知識這一概念，如何使自己的緘默知識顯性化更無從談起。但是幾乎所有的老師都認(rèn)為就業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)很重要，但又不知道這種經(jīng)驗(yàn)性知識從何而來，又該如何更好地利用。同時，還有部分教師認(rèn)為輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜，很難有時間研究教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐的關(guān)系，有關(guān)的新的教學(xué)理論很難被應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐工作中去。

2.教學(xué)方式單一。目前，滁州學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)課程主要采用集中授課的教學(xué)形式，通常一百多人的大班教學(xué)使得多種教學(xué)手段的無法展開運(yùn)用，只能是“教師滿堂灌，學(xué)生隨便聽”。這種教學(xué)形式缺乏職業(yè)角色扮演、個人經(jīng)驗(yàn)分享、職場調(diào)查、個體指導(dǎo)等有效的實(shí)踐活動，課堂氣氛悶沉，學(xué)生主觀職業(yè)體驗(yàn)不足。另一方面，集中授課又無法為不同專業(yè)、不同發(fā)展層次的學(xué)生提供專業(yè)、精細(xì)、個性化的就業(yè)指導(dǎo)，因材施教幾乎是奢望。在具體授課過程中，有的就業(yè)指導(dǎo)教師會在講授中穿插一些互動環(huán)節(jié)，但這些互動更多時候像一個“圈套”，在互動中學(xué)生們會沿著老師設(shè)計好的路徑走向標(biāo)準(zhǔn)答案。另外，運(yùn)用多媒體課件上課已經(jīng)成為現(xiàn)代老師教學(xué)的教具之一，很多就業(yè)指導(dǎo)老師上課讀課件，學(xué)生儼然是接受知識的機(jī)器，任課教師控制著教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，在‘是不是’、‘行不行’的互動聲中，任課教師更多關(guān)注的是教學(xué)的順利進(jìn)行，真正的師生互動已全然不在。這樣的教學(xué)過程本質(zhì)上就是忽視了學(xué)生的緘默知識，學(xué)生已被當(dāng)作知識容器，部分就業(yè)指導(dǎo)教師一味地灌輸顯性知識，他們更加關(guān)注的是顯性知識的邏輯及其論證，而不關(guān)注這些知識與學(xué)生緘默知識之間的內(nèi)在聯(lián)系。

3.實(shí)踐課程流于形式。實(shí)踐課程是大學(xué)生實(shí)踐智慧集中展現(xiàn)和積累成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)踐課程中，就業(yè)指導(dǎo)老師會將自己所積累的就業(yè)緘默知識分享給學(xué)生，例如創(chuàng)業(yè)案例，職場體驗(yàn)，面試技巧等，學(xué)生在此過程中也會將自己關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)、疑問等與老師交流，這個過程即緘默知識外顯，也正是在這種交流過程中，學(xué)生不斷積累其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的緘默知識。滁州學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)課程主要包括職業(yè)生涯發(fā)展教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)兩大模塊，前者以個人認(rèn)知理論、職業(yè)生涯發(fā)展理論及職業(yè)決策和選擇理論為主要教學(xué)內(nèi)容；后者主要是就業(yè)形勢與政策、簡歷制作等內(nèi)容，創(chuàng)業(yè)教育等，特別是就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)模塊需要大量的實(shí)踐操作，然而部分就業(yè)指導(dǎo)教師本身職場經(jīng)歷和體驗(yàn)不足，只能以理論教學(xué)為主，雖然理論講授過程中也會安排一些頭腦風(fēng)暴、小組討論等實(shí)踐環(huán)節(jié)，但理論講授仍占據(jù)了大部分課時。加上滁州學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)課在理論講授與實(shí)踐教學(xué)方面并沒有明確的規(guī)定，課程安排主要由任課老師決定，這就使得部分老師鉆空子，簡化教學(xué)方式，使得應(yīng)有的實(shí)踐教學(xué)模塊無法真正實(shí)現(xiàn)。

三、改進(jìn)教學(xué)，以緘默知識促就業(yè)能力

(一)轉(zhuǎn)變教育觀念重視緘默知識

首先，就業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)該建立緘默知識教育觀。個體所具有的知識不僅包括顯性知識，而且包含緘默知識。只有認(rèn)識到緘默知識是一種重要的知識類型，就業(yè)指導(dǎo)教師在具體教學(xué)實(shí)踐中才能意識到緘默知識，才能有意識在教學(xué)中運(yùn)用緘默知識；其次，就業(yè)指導(dǎo)教師重視自身的和學(xué)生的緘默知識。緘默知識是一種實(shí)踐智慧，來源于日常生活實(shí)踐，常常以背景性知識的形態(tài)隱秘存在并發(fā)揮作用，特別是學(xué)生帶著自己的認(rèn)識架構(gòu)走進(jìn)課堂，其傳統(tǒng)觀念及習(xí)慣風(fēng)俗等構(gòu)成了制約他的理解和解釋活動的緘默知識，這些知識會影響每個學(xué)生在就業(yè)指導(dǎo)課程的學(xué)習(xí)。就業(yè)指導(dǎo)教師應(yīng)該認(rèn)識到大學(xué)生是帶著大量緘默知識走進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)課堂，在以后的教學(xué)中就業(yè)指導(dǎo)老師應(yīng)該試著關(guān)注、認(rèn)同、尊重和應(yīng)用學(xué)生的緘默知識并通過改變教學(xué)策略幫助學(xué)生將有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的緘默知識顯性出來，并使其得到檢驗(yàn)和應(yīng)用。

(二)改進(jìn)教學(xué)策略促進(jìn)學(xué)生就業(yè)緘默知識外顯

日本學(xué)者野中郁次郎(Nonaka)和竹內(nèi)光隆(Tadeuchi)認(rèn)為緘默知識與顯性知識的轉(zhuǎn)換模式主要有四種，簡稱為 SECI 模型，包括 社 會 化 (socialization) 、 外 化 (externalization) 、 組 合 (combination) 、 內(nèi) 化(internalization)。其中，外化和組合是緘默知識外顯的重要方式。外化主要是指個體將自己的觀點(diǎn)看法通過語言、動作等表達(dá)出來。組合(combination)是一種把概念綜合成知識系統(tǒng)的過程。在就業(yè)指導(dǎo)課程中，教師可通過情景創(chuàng)設(shè)、對話教學(xué)等方式激發(fā)學(xué)生的緘默知識，后通過小組討論交流等方式使學(xué)生將個人觀點(diǎn)描述出來，再由教師引申出核心競爭力、求職禮儀等專業(yè)概念，同時通過實(shí)踐活動進(jìn)行歸納與總結(jié)，進(jìn)而完善學(xué)生的緘默知識使其轉(zhuǎn)化成運(yùn)用文字和符號來描述的顯性知識，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)概念的建立。

(三)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)增加實(shí)踐體驗(yàn)機(jī)會

大學(xué)生就業(yè)能力的真正效能在于充分展示和實(shí)踐大學(xué)生的實(shí)踐智慧，而這種實(shí)踐智慧正是大學(xué)生知識中的緘默知識。產(chǎn)生于實(shí)踐活動的緘默知識具有情境性，因此只有在相似情境才能喚醒學(xué)生頭腦中的緘默知識，進(jìn)而使其顯性化獲得顯性知識。就業(yè)指導(dǎo)課的每個教學(xué)主題都與實(shí)踐密切相關(guān)，可以結(jié)合每個模塊的理論內(nèi)容精心設(shè)計相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如面試技巧章節(jié)可以設(shè)計面試模擬環(huán)節(jié)，給學(xué)生分組，讓不同的學(xué)生結(jié)合所學(xué)專業(yè)扮演面試者及面試官角色，體驗(yàn)職場面試官與面試者可能遇到的各種情況從而加深了解。除了課堂教學(xué)外，就業(yè)指導(dǎo)老師還應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參加就業(yè)講座、校園招聘會、企業(yè)參觀等活動，使學(xué)生提前感受求職經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自身不足并加以彌補(bǔ)。同時，持續(xù)做好就業(yè)指導(dǎo)第二課堂活動，加強(qiáng)對大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、簡歷設(shè)計大賽等的指導(dǎo)，此外，學(xué)校還可以努力開展如就業(yè)知識競賽或模擬面試大賽等活動，讓廣大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉就業(yè)能力。

(四)引導(dǎo)大學(xué)科學(xué)管理就業(yè)緘默知識

“緘默知識的功效取決于人們對它的接受及有效使用”[3]，由于緘默知識的復(fù)雜性，當(dāng)學(xué)生所持有的緘默知識與就業(yè)指導(dǎo)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致時，緘默知識會對就業(yè)能力培養(yǎng)起到積極輔助的作用。反之，可能則會干擾和阻礙大學(xué)生就業(yè)能力的形成。為此，大學(xué)生需要學(xué)會科學(xué)地管理自身就業(yè)緘默知識。波斯納(Posner,G.J)曾提出過一個成長公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長。大學(xué)生可利用反思策略，通過微信、博客等網(wǎng)

絡(luò)工具記錄自己思維中的靈感碎片，并學(xué)會將這種靈感碎片應(yīng)用到就業(yè)指導(dǎo)課程學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步促進(jìn)顯性知識與自身緘默知識的結(jié)合。同時，學(xué)會追思自己的思維和行動方式，尤其是對自己行為背后的理念和預(yù)設(shè)進(jìn)行質(zhì)疑與批判，歸納個人的就業(yè)指導(dǎo)課程學(xué)習(xí)的體會與亮點(diǎn)，進(jìn)而運(yùn)用于實(shí)踐之中從而提高自身就業(yè)能力。

[1]陳小華，楊玉相.緘默知識視角下的高校教育學(xué)科實(shí)踐性教學(xué)探析[J].實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)，2010(28).

[2]趙榮生.傳播學(xué)失業(yè)中大學(xué)生就業(yè)隱性知識管理——以湖南科技學(xué)院外語系為例[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報，2008(11).

[3]任效峰.緘默知識在教學(xué)中的作用探微[J].教學(xué)實(shí)踐與研究(小學(xué)版)，2006:(3).

責(zé)任編輯：劉海濤

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1673-1794(2016)04-0001-04

李慧，滁州學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士，研究方向：德育及思想政治教育(安徽 滁州 239000)。

安徽省教育廳高校人文社會科學(xué)研究一般項(xiàng)目(SK2015B16)；滁州學(xué)院校級科研項(xiàng)目(2014SK08)

2015-09-15