［嚴(yán)炎］

電信運(yùn)營商的運(yùn)營平臺能力開放策略分析

［嚴(yán)炎］

首先分析了運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)公司能力開放的背景和需求驅(qū)動力，對國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司和電信運(yùn)營商的能力開放現(xiàn)狀、規(guī)模和內(nèi)容進(jìn)行分析。通過對運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)指出運(yùn)營商的核心能力優(yōu)勢，指出電信運(yùn)營商差異化的能力優(yōu)勢，提出能力開放分層的三層體系架構(gòu)，并將現(xiàn)有的運(yùn)營商通信網(wǎng)絡(luò)層次與能力開放層次架構(gòu)進(jìn)行了映射，最后討論了能力開放運(yùn)營的兩種模式。

能力開放 能力集 分層架構(gòu) 能力運(yùn)營模式

嚴(yán)炎

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司，高級工程師，碩士，長期從事通信網(wǎng)絡(luò)咨詢規(guī)劃工作，在通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)演進(jìn)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營等方面進(jìn)行研究。

1　能力開放的背景和驅(qū)動力

在互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的猛力沖擊下，電信運(yùn)營商的收益增長與流量增長之間的剪刀差變得越來越大。

傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的優(yōu)勢在于基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)及依賴于網(wǎng)絡(luò)提供了各類業(yè)務(wù)，如通話、彩鈴、短信、專線、VPN等。在人們的需求還不是很豐富的年代，這些業(yè)務(wù)能夠滿足絕大部分用戶的需要。隨著各類信息技術(shù)的飛速發(fā)展，如移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算，以及用戶個(gè)性化需求、個(gè)性化主張、個(gè)性化創(chuàng)造力的日益增強(qiáng)，電信運(yùn)營商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)提供模式已經(jīng)很難滿足需求。

在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類應(yīng)用產(chǎn)品更新周期由傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的18個(gè)月縮短到3到6個(gè)月甚至更短，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的敏捷開發(fā)、快速迭代模式已經(jīng)成為業(yè)務(wù)開發(fā)的主流模式。加快業(yè)務(wù)開發(fā)上線周期，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率是所有身處互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的各類業(yè)務(wù)提供商、個(gè)人開發(fā)者所需要思考和解決的問題。

通過將自身能力進(jìn)行封裝，并以WebService API的形式對外發(fā)布，提供給企業(yè)或者個(gè)人開發(fā)者使用，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)解決上述問題的共識。通過能力開放，可以讓用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)定制，滿足個(gè)性化需求；能夠降低技術(shù)開發(fā)門檻，縮短業(yè)務(wù)提供周期；能夠共享自身資源和能力，提高資源利用率。

2　互聯(lián)網(wǎng)公司的能力開發(fā)思路和現(xiàn)狀

由于政策管制，互聯(lián)網(wǎng)公司無法獨(dú)立建設(shè)基礎(chǔ)的通信網(wǎng)絡(luò)和管道，因此只能在內(nèi)容和應(yīng)用方面進(jìn)行突破和創(chuàng)新。為了自身能夠快速開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)也能夠吸引和聚合更多的合作伙伴利用自己的能力，互聯(lián)網(wǎng)公司通過API（應(yīng)用程序編程接口）/SDK（軟件開發(fā)工具包）發(fā)者提供低技術(shù)門檻的服務(wù)，從而擴(kuò)大自己的影響并基于此建立自己的盈利模式。

以全球知名的云通信服務(wù)公司Twilio為例，其初衷就是給所有應(yīng)用程序開發(fā)者提供API，讓他們在其應(yīng)用程序中植入語音電話功能。目前已經(jīng)支持網(wǎng)頁實(shí)時(shí)通信、SDK支持智能終端接入，與運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)互通；已經(jīng)開放了語音、短信、SIP中繼、多媒體消息等，吸引了超過150000 開發(fā)者，2013年銷售額5千萬美元，估值5億美元。

類似的，國內(nèi)的云通信公司同樣以開放API及SDK的方式向開發(fā)者提供通訊服務(wù)，基于PaaS+SaaS為眾多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司提供服務(wù)。目前已經(jīng)開放網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、營銷外呼、智能IVR等20多種的通訊功能，聚合了10000多名開發(fā)者和500多家企業(yè)合作伙伴，如圖1所示。

圖1　云通信公司開放的能力

分析互聯(lián)網(wǎng)公司能力開放的內(nèi)容和形式發(fā)現(xiàn)，對基礎(chǔ)電信運(yùn)營商而言，互聯(lián)網(wǎng)公司僅將運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)作為管道向自己的用戶和開發(fā)者提供各類應(yīng)用服務(wù)，也就是OTT模式。

3　電信運(yùn)營商的能力現(xiàn)狀

電信運(yùn)營商最大的優(yōu)勢是擁有一張全程全網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)，并基于網(wǎng)絡(luò)提供的各類增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，這就是運(yùn)營商的的管道通信能力，包含通話能力（含點(diǎn)對點(diǎn)的通話和多方通話），短信能力（如SMS）、業(yè)務(wù)QoS保障能力等。對用戶而言，這些能力雖然顯得有些陳舊，不夠吸引，但是仍然是最基礎(chǔ)、最核心的能力。從某個(gè)運(yùn)營商的2014年業(yè)務(wù)收入構(gòu)成來看，語音及短彩信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入占比45%，仍然是電信運(yùn)營商的主要收入來源，如圖2所示。

圖2　某運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入構(gòu)成

近年來，運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管支撐系統(tǒng)逐步由原來的后臺支撐的角色走向前臺。如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不僅僅為運(yùn)營商自己的用戶提供話單、合帳和扣費(fèi)能力，同時(shí)也可以為其他SP提供代扣費(fèi)能力；網(wǎng)管支撐系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控本網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)網(wǎng)元運(yùn)行狀況，也可以對客戶（尤其是運(yùn)營商的集團(tuán)客戶）提供客戶側(cè)網(wǎng)管監(jiān)控功能。 這種充分利用自身現(xiàn)有優(yōu)勢系統(tǒng)/平臺的模式已經(jīng)越來越得到運(yùn)營商的廣泛應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)和用戶資源的開放。數(shù)據(jù)資源的開放也已經(jīng)成為近期運(yùn)營商能力開放的熱點(diǎn)領(lǐng)域。海量的用戶的行為數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)等經(jīng)過分析、統(tǒng)計(jì)、匯總、脫密后，能夠?yàn)楦餍懈鳂I(yè)的應(yīng)用提供高價(jià)值資料。

4　電信運(yùn)營商能力開放進(jìn)展

國外運(yùn)營商在能力開放方面動作較快。AT&T通過對自身能力整合和外部資源的引入，構(gòu)建了以API開放為核心的生態(tài)圈和價(jià)值鏈，通過計(jì)費(fèi)、話音、消息、終端、物聯(lián)網(wǎng)等能力的開放，為開發(fā)者提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)通信和行業(yè)應(yīng)用能力，為用戶提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用。Orange的能力開放產(chǎn)品以語音類、消息類、終端信息、用戶信息、定位、支付及管理支撐為主，并提供差異化的能力開放平臺及配套服務(wù)。Telefonica Digital總裁表示：“從來自整個(gè)行業(yè)的廣泛支持不難看出，一個(gè)新的、開放的移動生態(tài)系統(tǒng)是當(dāng)前市場上的一個(gè)機(jī)會”。目前Telefonica也基于IMS網(wǎng)絡(luò)提供全球服務(wù)交付平臺（SDP）為用戶提供REST風(fēng)格的API。主要國外運(yùn)營商的能力開放規(guī)模如表1所示。

表1　主要國外運(yùn)營商的能力開放內(nèi)容

國內(nèi)3家運(yùn)營商也紛紛進(jìn)行能力開放的探索。

中國電信天翼開放平臺為合作伙伴提供統(tǒng)一的開放合作服務(wù)門戶（Open.189.cn），打造統(tǒng)一的運(yùn)營商級能力開放合作品牌和入口，形成了以天翼帳號、電信能力、數(shù)字內(nèi)容以及綜合信息為主體的四大類開放能力。中國電信天翼開放平臺已有12000余位開發(fā)者、8000余款產(chǎn)品接入平臺能力，如表2所示。

表2　中國移動開發(fā)者社區(qū)能力開放內(nèi)容

中國移動建設(shè)了中國移動開發(fā)者社區(qū)（dev.10086. cn），為開發(fā)者提供業(yè)務(wù)合作、能力體系、推廣接入、應(yīng)用發(fā)布等四大服務(wù)平臺數(shù)十項(xiàng)能力接入和合作政策。其開放的能力體系包含支付類能力、用戶信息類能力、通道類能力、云服務(wù)類能力、數(shù)字內(nèi)容類能力。

面對移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來無限機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國聯(lián)通提出“能力開放戰(zhàn)略”。從發(fā)布“WO+開放體系”到啟動“WO+開放平臺”，再到發(fā)起“WO+夢工廠”生態(tài)圈，中國聯(lián)通積極部署電信產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合創(chuàng)新，構(gòu)建WO+能力共享開放平臺，開放基礎(chǔ)通信、用戶信息、營銷渠道等三類自有能力。

5　運(yùn)營商能力開放架構(gòu)和步驟

國內(nèi)運(yùn)營商的能力開放策略和計(jì)劃百花齊放，各不相同，甚至在不同的階段發(fā)布的內(nèi)容和策略都有較大變化。究其原因，運(yùn)營商在不同階段對能力開放的范圍、重點(diǎn)開放的能力，哪些能力是具有高價(jià)值，成熟度較高的有不同的認(rèn)識和判讀。并且，不同的牽頭部門制定的能力開放計(jì)劃和步驟也會因參照的對象不同，自身資源不同有各自的考慮。

經(jīng)過多年的建設(shè)和演進(jìn)，電信運(yùn)營商已經(jīng)具備了一張層次清晰，分工明確的通信網(wǎng)絡(luò)，如圖3左側(cè)所示，由下到上分為接入層、傳送層、控制層、業(yè)務(wù)層和支撐層。能力開放策略必須構(gòu)建在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)之上，而不是對現(xiàn)有的架構(gòu)推到重構(gòu)?；诖?，電信運(yùn)營商的能力開放體系架構(gòu)如圖3所示。

電信運(yùn)營商能力開放體系包含3個(gè)層次。

能力層：包含運(yùn)營商能力集和第三方能力集。運(yùn)營商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，包含網(wǎng)元、平臺和系統(tǒng)統(tǒng)一被視為能力集，從屬性上可以分為管道能力、運(yùn)營能力、數(shù)據(jù)能力集其他。第三方能力包含其他互聯(lián)網(wǎng)公司所提供的各類能力，如位置能力、搜索能力、社交能力等等。

圖3　能力開放三層體系架構(gòu)

開放層：即能力開放層，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上新增的一個(gè)層次，物理實(shí)體可以為SDP（業(yè)務(wù)交付平臺）。能力開放平臺通過能力提供方的內(nèi)部接口將下層的原始能力進(jìn)行接入和封裝，通過WebService風(fēng)格的API/SDK對外提供。能力開放平臺同時(shí)提供能力目錄、注冊、發(fā)現(xiàn)、編排以及計(jì)費(fèi)等功能。

應(yīng)用層：包含各行各業(yè)的豐富多彩的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，其提供方可以是運(yùn)營商，互聯(lián)網(wǎng)公司，也可以是個(gè)人開發(fā)者。應(yīng)用層業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)可以基于現(xiàn)有的運(yùn)營商能力集和第三方公司的能力集，也可以通過能力開放平臺調(diào)用底層的能力集。

盡管運(yùn)營商已經(jīng)在系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)挖掘等方面取得了非常大的成效，但與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，最具有差異化優(yōu)勢的仍然是現(xiàn)有的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)?；A(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)提供的基本業(yè)務(wù)功能，如電話、短信、彩信、會議等能力，尤其是具備的語音通話落地能力，在現(xiàn)階段仍然是互聯(lián)網(wǎng)公司不可逾越的優(yōu)勢。運(yùn)營商在制定能力開放策略時(shí)應(yīng)充分分析和利用自身的差異化優(yōu)勢，選擇最具優(yōu)勢的能力進(jìn)行開放，做專做深，從而在競爭中獲取自己的一席之地。

開放出來的能力如何收費(fèi)也是需要考慮的重點(diǎn)問題。目前互聯(lián)網(wǎng)公司大部分采用免費(fèi)使用模式，后向收費(fèi)或者尋找新的盈利模式支撐能力的免費(fèi)使用。收費(fèi)模式需要考慮如何讓用戶（付費(fèi)用戶）得到有價(jià)值的服務(wù)，為付費(fèi)的能力使用者創(chuàng)造新的價(jià)值，如表3所示。

表3　能力開放的運(yùn)營模式

免費(fèi)模式對運(yùn)營商來講具有較大的難度，首先是內(nèi)部機(jī)制限制使得自有資源不可能無限次的被外部使用，其次是運(yùn)營商也很難找到靈活的后向收費(fèi)模式保證資源持續(xù)免費(fèi)使用。

6　總結(jié)

對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商而言，能力開放是其實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)抓手。從全球運(yùn)營商能力開放進(jìn)展和成效來看，目前還沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這其中有技術(shù)的問題，但更多的是體制和機(jī)制上的問題。如何能夠建設(shè)一個(gè)可持續(xù)運(yùn)營的，真正面向開發(fā)者用戶的能力開放體系，還需要在人才隊(duì)伍培養(yǎng)、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、激勵機(jī)制建設(shè)等方面進(jìn)行同步設(shè)計(jì)。

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（2016-05-20）