鐘喬

3M公司是美國一家多元化跨國企業(yè)，以產(chǎn)品種類繁多、銳意創(chuàng)新而著稱。它開發(fā)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品多達(dá)5萬種，涉及到通信、交通、汽車、航空、電子、醫(yī)療、建筑各個領(lǐng)域，1997年被《財(cái)富》雜志評為全球最著名的19家企業(yè)之一。3M公司之所以有如此成就，與其制定的一條創(chuàng)新管理規(guī)范密不可分，那就是允許員工用15%的工作時間干私活。

威廉麥克奈特是3M公司的CEO，一段時間以來，他發(fā)現(xiàn)總會有或多或少的員工在工作時間搞點(diǎn)小動作，或者偷懶或者搗鼓自己喜歡的東西，甚至還有人用公司的資源干私活。尤其是臨近下班時間，大家都提前做好下班的準(zhǔn)備，這種現(xiàn)象更為突出。這樣的事情雖然不是什么大事，不過為公司利益著想，麥克奈特還是對這種行為進(jìn)行了通報(bào)批評，希望員工們引以為戒，加強(qiáng)工作紀(jì)律。通報(bào)之后不久，員工們的工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，不過好景不長，大家很快又回到了原先狀態(tài)。三令五申總是不能斷絕這類行為，這讓麥克奈特大為光火。

一次，公司的一個產(chǎn)品出現(xiàn)了很嚴(yán)重的質(zhì)量問題，是由于員工疏忽導(dǎo)致的，聯(lián)想到之前的工作紀(jì)律問題，麥克奈特決定用嚴(yán)厲的措施懲罰偷懶的員工。嚴(yán)厲的措施有了效果，員工們的工作紀(jì)律有了質(zhì)的改變，再也沒有出現(xiàn)搞小動作的員工。然而，一段時間之后，麥克奈特發(fā)現(xiàn)雖然員工們的工作紀(jì)律很完美，但大家的工作積極性卻不高，導(dǎo)致在產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)方面都出現(xiàn)了不少問題。

麥克奈特對管理制度進(jìn)行了反思，長時間單調(diào)重復(fù)的工作會讓員工變得松懈，但是如果用太過嚴(yán)格的紀(jì)律約束員工，會打擊他們的積極性與主動性，結(jié)果適得其反。不過任由員工不守紀(jì)律，工作態(tài)度散漫，這會助長他們的疏忽和怠慢，對公司的發(fā)展也是不利的。怎么提升員工的主動性呢？麥克奈特和其他高管經(jīng)過一番研究磋商后，決定采取開放的策略，制定了有名的“15%規(guī)則”。這一規(guī)則就是給每個員工每天至多15%的工作時間干私活——即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司，這部分時間由員工自己安排，但不能用來做無聊的私事。

經(jīng)過一段時間的實(shí)踐之后，效果非常明顯，員工們的積極性和主動性達(dá)到了前所未有的高度。就這樣，麥克奈特主導(dǎo)下的3M公司慢慢建立起一套全新的創(chuàng)新激勵措施。當(dāng)員工在“15%規(guī)則”下產(chǎn)生一個有希望的構(gòu)思時，公司會組織一個由該構(gòu)思的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、營銷和法律部門的人組成的風(fēng)險(xiǎn)小組，風(fēng)險(xiǎn)小組的成員們同心協(xié)力工作，直到該構(gòu)思成功或者失敗，如果構(gòu)思成功，成員們將會獲得薪酬和職務(wù)方面的提升。

在這樣的背景下，3M公司的員工創(chuàng)造了很多新發(fā)明，如耐水砂紙、干膠貼紙等等，并已經(jīng)得到廣泛使用。3M公司也在此基礎(chǔ)上提升了產(chǎn)品的覆蓋面。

3M公司憑一條富于創(chuàng)意的管理制度，充分調(diào)動了員工的創(chuàng)造力，集合他們的智慧，成就了一個龐大的商業(yè)帝國。