牛靜波，李書(shū)彥

（寧波大紅鷹學(xué)院金融貿(mào)易學(xué)院，浙江　寧波　315175）

寧波跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策

牛靜波，李書(shū)彥

（寧波大紅鷹學(xué)院金融貿(mào)易學(xué)院，浙江寧波315175）

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)，我國(guó)跨境電子商務(wù)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，這種新式貿(mào)易模式正摧毀著傳統(tǒng)貿(mào)易帝國(guó)的大廈。寧波是我國(guó)第五大出口城市，具有地理位置好，商業(yè)基礎(chǔ)好如產(chǎn)業(yè)實(shí)力雄厚，港口物流發(fā)達(dá)，電子商務(wù)發(fā)展前景環(huán)境好等優(yōu)勢(shì)。因此，本文以寧波作為研究對(duì)象，就當(dāng)前我國(guó)的跨境電子商務(wù)的新形勢(shì)以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行剖析和討論。對(duì)當(dāng)前其面臨的困境以及擁有的不可比擬的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以期為更好地發(fā)展寧波乃至整個(gè)中國(guó)的跨境電子商務(wù)貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量。

寧波；跨境電子商務(wù)；模式；困境；對(duì)策

一、跨境電子商務(wù)的背景及發(fā)展意義

1、跨境電商的背景

與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，跨境電子商務(wù)正處于爆炸式崛起時(shí)期。其發(fā)展因素有以下三點(diǎn)：一是次貸危機(jī)后，全球市場(chǎng)都面臨著進(jìn)一步的萎縮。我國(guó)作為出口依存度較高的國(guó)家，傳統(tǒng)貿(mào)易模式受到猛烈撞擊，加上人力成本和原材料價(jià)格的提高以及人民幣的升值壓力等各種因素的影響，促使跨境電子商務(wù)開(kāi)始萌芽發(fā)展。二是跨境電子商務(wù)與陳舊的傳統(tǒng)世界貿(mào)易存在極大的區(qū)別。由于傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，成本的高昂以及效率的底下都難以適應(yīng)當(dāng)下市場(chǎng)的需求，電子商務(wù)由于自身的便捷和高效逐漸在21世紀(jì)取代了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式。三是如今經(jīng)濟(jì)飛躍性的前進(jìn)、效率及質(zhì)量問(wèn)題成為人們的關(guān)注點(diǎn)，跨境電子商務(wù)符合新時(shí)代的發(fā)展，為人們的生活提供了更加便捷的方式。

2、我國(guó)發(fā)展跨境電商的必要性

簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，跨境電子商務(wù)并不需要像傳統(tǒng)模式那樣需要高昂的成本，進(jìn)而在價(jià)格方面打敗了傳統(tǒng)獲得了空前的崛起。二是電子商務(wù)可以綜合所有國(guó)際市場(chǎng)中的產(chǎn)品，給予消費(fèi)者更多地選擇。傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，由于區(qū)域壁壘、地理限制以及企業(yè)之間信息不流通等因素，國(guó)際貿(mào)易受到很大的限制，以致消費(fèi)者可選擇的區(qū)間是有限的。而跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以讓消費(fèi)者足不出戶(hù)獲取更多品牌，選擇更多規(guī)格的產(chǎn)品。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，由于跨境電子商務(wù)的興起，許多中國(guó)企業(yè)能夠獲得更多國(guó)際市場(chǎng)，把自己制造的產(chǎn)品推向海外，化解自身擴(kuò)大生產(chǎn)帶來(lái)的產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題，增加國(guó)內(nèi)就業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，政府部門(mén)也逐漸認(rèn)識(shí)到跨境電子商務(wù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要性，意識(shí)到跨境電子商務(wù)是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)而有力的扳手，是中小型企業(yè)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的重要手段，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中小型企業(yè)升級(jí)的催化劑。

二、全國(guó)跨境電商的傳統(tǒng)運(yùn)作模式

目前電子商務(wù)的網(wǎng)站發(fā)展模式主要有三種，即B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)和C2C電子商務(wù)。

1、B2B電子商務(wù)

B2B模式，為企業(yè)和公司提供服務(wù)，借助B2B模式的相關(guān)平臺(tái)，可直接達(dá)成國(guó)際間的交易。這個(gè)平臺(tái)普通的顧客不能參與其中，原因是它主要從事大宗產(chǎn)品間的交易，具有訂單量大集中，單筆交易額大，小批次等特點(diǎn)。鑒于此特點(diǎn)，大多訂單由于金額過(guò)大需要經(jīng)過(guò)多次磋商才能達(dá)成最后的協(xié)議。目前我國(guó)B2B平臺(tái)以阿里巴巴、寧波世貿(mào)通、跨境購(gòu)等為主。

2、B2C電子商務(wù)

B2C模式，知名商家可直接通過(guò)在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，將產(chǎn)品展示在平臺(tái)上，供消費(fèi)者選擇。這種模式下的商品分類(lèi)比較齊全，種類(lèi)眾多，且其售后服務(wù)較好。這種貿(mào)易模式的特點(diǎn)是訂單分散、交易額小、批次和交易對(duì)象比較廣泛。目前在我國(guó)主要B2C模式的平臺(tái)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等。

3、C2C電子商務(wù)

C2C模式，這是一種個(gè)人利用C2C平臺(tái)開(kāi)店鋪，并且銷(xiāo)售商品的平臺(tái)模式。普通消費(fèi)者可以隨時(shí)開(kāi)網(wǎng)店成為賣(mài)家，少投資、快收益、小額少量商務(wù)交易是其模式的特點(diǎn)；但在這種模式下，因?yàn)榈赇伒姆N類(lèi)繁而多，消費(fèi)者容易拿到假貨，質(zhì)量方面也沒(méi)有較好的保障，誠(chéng)信度相對(duì)較低。

三、寧波跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)狀

1、寧波市地域背景優(yōu)勢(shì)

寧波作為我國(guó)臨海城市，港口物流業(yè)方面非常發(fā)達(dá)，產(chǎn)業(yè)實(shí)力也較為強(qiáng)大，寧波的城市信息化程度和我國(guó)其他城市相比也非常高，在人才方面和科學(xué)技術(shù)方面都占有比較大的優(yōu)勢(shì)。近幾年隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，寧波作為我國(guó)港口城市，以其先天性的地理優(yōu)勢(shì)吸引了不少商家及客戶(hù)參與發(fā)展，并且由于中國(guó)政府通過(guò)制定優(yōu)惠政策和減少發(fā)展壁壘等措施來(lái)幫助跨境電子商務(wù)發(fā)展，從而使得貿(mào)易平臺(tái)建設(shè)獲得了更多積極地外界因素。

2、寧波市商業(yè)背景優(yōu)勢(shì)

寧波的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有快而高的特點(diǎn)，其電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展較為完善，寧波居民網(wǎng)絡(luò)普及率與其他城市相比較高，所以寧波發(fā)展電子商務(wù)具有的良好基礎(chǔ)。寧波跨境電子商務(wù)在2013年11月開(kāi)始進(jìn)行試點(diǎn)工作，寧波檢驗(yàn)檢疫局以寧波保稅區(qū)跨境電子商務(wù)基地為平臺(tái)，探索和實(shí)踐跨境貿(mào)易電子商務(wù)的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管新模式。2014年，寧波跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)四個(gè)“全國(guó)第一”：一是商品的種類(lèi)最多，二是包裹的發(fā)送量最多，三是消費(fèi)者人數(shù)最多，四是商品貨值最多。

3、寧波中小企業(yè)對(duì)跨境電商務(wù)的需求程度

（1）參與跨境電子商務(wù)可以更加全面地了解客戶(hù)需求偏好。中小型企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域具有很多優(yōu)點(diǎn)。例如可以加強(qiáng)中小型企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也可以更加全面了解客戶(hù)的需求偏好，在國(guó)際貿(mào)易歷程中縮短交易時(shí)間，舍去更多中間環(huán)節(jié)，節(jié)省交易成本等優(yōu)勢(shì)。在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，如圖1中有66家企業(yè)參與調(diào)研。這些企業(yè)認(rèn)為通過(guò)跨境電子商務(wù)能夠幫助他們認(rèn)識(shí)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的喜好，從而明白世界上不同國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)都需要什么產(chǎn)品，從而生成客戶(hù)需要的產(chǎn)品，有利于企業(yè)的發(fā)展。

（2）參與跨境電務(wù)是必然趨勢(shì)。2008年以來(lái)，寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展的速度越來(lái)越迅速，寧波中小企業(yè)是其主力軍隊(duì)，他們通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以有效地拓寬國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，舍去更多中間商，為企業(yè)開(kāi)展海外貿(mào)易提供了更多捷徑。以電子商務(wù)作為平臺(tái)，并依靠此平臺(tái)解決的企業(yè)的數(shù)量不斷增多，也預(yù)示著跨境電子商務(wù)已成為一種不可或缺的大趨勢(shì)。

（3）部分企業(yè)認(rèn)為自身能力不足，不愿涉足。雖然其發(fā)展勢(shì)頭很強(qiáng)勁，但依然有一部分企業(yè)并不想進(jìn)入電商這種經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ疆?dāng)中。如圖1所示，在調(diào)研的企業(yè)中，有11家企業(yè)覺(jué)得自身能力存在缺陷，所以至今不愿跨進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

圖1　企業(yè)對(duì)跨境電商的態(tài)度

圖2　跨境電商企業(yè)的規(guī)模

四、寧波跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式

1、寧波市跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)

（1）以中小企業(yè)作為主導(dǎo)地位。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到目前為止，寧波跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)的中小企業(yè)及個(gè)體戶(hù)達(dá)90%以上，中小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈。從圖2可以看出，寧波跨境電商大型企業(yè)只占比較少的比例，而電商企業(yè)的規(guī)模以中小企業(yè)為主導(dǎo)地位。這些中小企業(yè)憑借著寧波的地理位置優(yōu)勢(shì)以及商業(yè)形態(tài)優(yōu)勢(shì)，形成了特色的區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

（2）業(yè)務(wù)類(lèi)型以出口為主。經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)得出，目前在寧波跨境電子商務(wù)中，其從事出口稍高于進(jìn)口的比例。圖3顯示，根據(jù)30份調(diào)查問(wèn)卷得出，11家企業(yè)主要從事進(jìn)口，14家企業(yè)從事出口，剩余的5家企業(yè)同時(shí)做進(jìn)出口。這些公司出口的主要產(chǎn)品就是服裝類(lèi)以及電子類(lèi)產(chǎn)品，主要從事進(jìn)口的企業(yè)以原油化工品和機(jī)電產(chǎn)品為主。通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)分析可以看出，寧波市對(duì)外貿(mào)易中進(jìn)出口額都在顯著提升。整體來(lái)說(shuō)，寧波業(yè)務(wù)類(lèi)型以出口為主。

圖3　寧波中小企業(yè)主要采取的平臺(tái)模式

圖4　跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)型

（3）跨境電商主要業(yè)務(wù)平臺(tái)。寧波市跨境貿(mào)易企業(yè)在政府部門(mén)的相關(guān)政策支持下，使用第三方交易平臺(tái)來(lái)降低跨境交易中存在的風(fēng)險(xiǎn)和減少交易中的復(fù)雜流程。根據(jù)調(diào)查，由圖4看出，跨境購(gòu)和世貿(mào)通的占比比較少，試用該平臺(tái)較少?？缇迟?gòu)是試點(diǎn)平臺(tái)，在未來(lái)隨著平臺(tái)的不斷優(yōu)化發(fā)展和更多企業(yè)的不斷入駐，該平臺(tái)所占的份額將會(huì)逐步上升。

2、寧波市跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式——以A企業(yè)為例

（1）A企業(yè)背景。A企業(yè)于2011年10月正式上線。該平臺(tái)主要提供信息、通關(guān)、物流、金融四大項(xiàng)服務(wù)，包含供求、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、口岸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、單證、外匯、核銷(xiāo)、退稅等一系列的外貿(mào)操作，可謂是“一站式外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)”。它用非常先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)理念，把貨物、資金、單據(jù)等具體操作全都融合規(guī)劃在內(nèi)，通過(guò)前后臺(tái)的信息傳送，真正實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)鏈管理體系”。

（2）寧波進(jìn)出口情況。從表1可以看出，寧波市外貿(mào)總額突破800億美元，并且榮耀的進(jìn)入中國(guó)十強(qiáng)城市，標(biāo)志著寧波外貿(mào)在全國(guó)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)中地位的又進(jìn)一步提升。海關(guān)研究分析，外貿(mào)進(jìn)口的快速增長(zhǎng)，一方面是由于寧波市建立了進(jìn)口商品和大宗商品交易市場(chǎng)；另一方面與資源型商品價(jià)格的大幅上漲以及國(guó)際原材料有關(guān)。在2013年，寧波外貿(mào)進(jìn)出口總額破千億元，這是寧波從1988年成為計(jì)劃單列市，擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)以來(lái)，等了26年才實(shí)現(xiàn)的“破千億”目標(biāo)，空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸是寧波口岸進(jìn)出口的新增長(zhǎng)點(diǎn)，當(dāng)然也少不了寧波一些企業(yè)大膽創(chuàng)新、改革，吸引的外資流入。

表1　寧波進(jìn)出口額（單位：億美元）

（3）寧波A企業(yè)發(fā)展前景。寧波A企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化、中小企業(yè)的各種需求，在產(chǎn)品和服務(wù)上也做出了新的變革，就是A企業(yè)現(xiàn)行的“1免”、“1戶(hù)”、“1保”、“1貸”、“1快”等“五個(gè)1”的新的外貿(mào)服務(wù)體系。更重要的是，A企業(yè)在現(xiàn)有的“五個(gè)1”服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行了改革升級(jí)，軟件業(yè)務(wù)、離岸注冊(cè)、展會(huì)等都有了進(jìn)一步的突破，而且A企業(yè)還與中國(guó)銀行總部一起成功開(kāi)發(fā)并實(shí)施了訂單無(wú)抵押融資平臺(tái)。

3、寧波市跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的缺點(diǎn)與阻礙

由于跨境電子商務(wù)依然處于起始階段，所以還有很多亟待解決的問(wèn)題。

（1）交易種類(lèi)不均衡。就寧波市來(lái)說(shuō)，其中的一大問(wèn)題就是產(chǎn)品種類(lèi)過(guò)于單一。各大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品種類(lèi)并不完善。以跨境購(gòu)為例，它以進(jìn)口母嬰生活用品為主。另外，由于寧波主流出口產(chǎn)品依然是電子類(lèi)和服裝類(lèi)產(chǎn)品，并沒(méi)有太多的高科技產(chǎn)品，因而可以獲取的利潤(rùn)還是有限的。

（2）物流配送滯后。物流作為所有貿(mào)易中不可或缺的一環(huán)，必然會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)產(chǎn)生極大的影響。各種模式的跨境電子商務(wù)交易種類(lèi)及頻率的不斷增多，與傳統(tǒng)貿(mào)易大批量直接將貨物通過(guò)海運(yùn)或者空運(yùn)商品快速送到客戶(hù)手中不同。目前，我國(guó)在跨境貿(mào)易的大量小包裹物流的監(jiān)管制度方面還不完善，存在很多的缺陷。海關(guān)檢驗(yàn)流程過(guò)于復(fù)雜，時(shí)間成本損耗極大，各種退稅等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，因而堆高了物流運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

（3）支付安全性不高，法規(guī)不健全。我國(guó)沒(méi)有完整的實(shí)踐基礎(chǔ)和理論依據(jù)，而傳統(tǒng)的錢(qián)貨交易安全性低，交易麻煩，并不能滿(mǎn)足當(dāng)前跨境電商交易的需要，因而需要更好地支付模式代替過(guò)去傳統(tǒng)的支付模式。現(xiàn)有的支付環(huán)境下，每種支付方式，在消費(fèi)結(jié)算中都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。譬如，網(wǎng)絡(luò)黑客的數(shù)據(jù)竊取，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的不穩(wěn)定以及數(shù)據(jù)被泄露等諸多問(wèn)題依然掣肘著電子商務(wù)的發(fā)展。

五、促進(jìn)寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策及建議

1、完善平臺(tái)產(chǎn)品種類(lèi)，重視人才培養(yǎng)

電子市場(chǎng)中存在更多的消費(fèi)品供顧客選擇。優(yōu)化產(chǎn)品種類(lèi)，在電子商務(wù)平臺(tái)上宣傳銷(xiāo)售，同時(shí)拓展出新的產(chǎn)品領(lǐng)域，比如服裝服飾、消費(fèi)電子類(lèi)的產(chǎn)品。另外，還需要改革人才培養(yǎng)模式，提高實(shí)干型人才的數(shù)量。要不斷加強(qiáng)跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，建立新型專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)機(jī)制與培養(yǎng)制度，不斷完善現(xiàn)有的人才政策機(jī)制，留住人才。

2、提高物流效率

當(dāng)前，主流的跨境物流方式有海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際小包、快遞以及集中運(yùn)輸。其中，國(guó)際小包和快遞對(duì)于那些交易規(guī)模較小的公司來(lái)說(shuō)是最好的選擇。為了節(jié)約人力資源和財(cái)力資源，很多跨境物流被國(guó)外企業(yè)壟斷，如聯(lián)邦快遞等。因此，如何提高跨境物流效率是我們不得不反復(fù)思考的一個(gè)重要問(wèn)題。建立新型跨境物流企業(yè)，加強(qiáng)資源整合效果，提升服務(wù)效率，逐漸建立國(guó)內(nèi)跨境物流高質(zhì)量的標(biāo)簽，提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，配送速度及服務(wù)效率。

3、完善外貿(mào)管理體系和電子支付監(jiān)管體系

就電子商務(wù)中可能伴隨的支付風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，本文認(rèn)為最為合理有效的措施就是盡快地修繕相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)電子支付進(jìn)行制度約束，同時(shí)需要企業(yè)在電子支付方面進(jìn)行改革，進(jìn)而完善電子支付中可能存在的漏洞。就政府方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)通過(guò)不斷的摸索和分析進(jìn)而制定出越來(lái)越完善的法律條例，規(guī)范電子支付中各方的權(quán)利和義務(wù)。此外，在合理的風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步減少單據(jù)種類(lèi)，便捷跨境交易流程。

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（責(zé)任編輯：李桐希）