趙艷秋

在未來，咨詢顧問將通過數(shù)據(jù)洞察幫助企業(yè)揭示他們所看不到的事實(shí)。

3年前，陳果成為怡安翰威特的全球合伙人，這是一家全球領(lǐng)先的人力資源管理咨詢公司。

人力資源咨詢行業(yè)從第一天起就與數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。怡安翰威特多年積累的薪酬、人才測(cè)評(píng)、敬業(yè)度等各類數(shù)據(jù)都成為公司最核心、最重要的資產(chǎn)。

在加入恰安翰威特之前，陳呆曾在惠普和IBM做了15年lT咨詢業(yè)務(wù)，他笑稱自己可能是“HR圈里最懂IT的”咨詢顧問，對(duì)于這幾年從lT行業(yè)興起的“大數(shù)據(jù)”概念，他一直非常關(guān)注，還在主流媒體上發(fā)表自己對(duì)人力資源行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用趨勢(shì)的獨(dú)到見解和洞察。

而真正讓陳果對(duì)人力資源咨詢行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用有了更深的感悟，則是中國知名跨國企業(yè)華為在2012年委托怡安翰威特開展的“全球人才洞察”項(xiàng)目。

“大數(shù)據(jù)”初體驗(yàn)

華為在全球化版圖不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也在大刀闊斧地進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著B2C業(yè)務(wù)占據(jù)越來越高的比重，華為的人才戰(zhàn)略也與時(shí)俱進(jìn)：每年都要制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，以應(yīng)對(duì)全球化發(fā)展和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的人才和組織方面的諸多挑戰(zhàn)。此外，由于全球市場(chǎng)的不斷變化以及人才競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈，人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性也日益受到重視。

從2012年開始，華為特別向怡安翰威特提出希望開展全球人才洞察項(xiàng)目，希望能夠更貼近市場(chǎng)、更貼近區(qū)域地了解更多人才信息。

“這個(gè)洞察是什么概念呢？這意味著不僅要了解行業(yè)的趨勢(shì)、地區(qū)性的變化，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不同區(qū)域的人才流動(dòng)動(dòng)向。簡(jiǎn)單來說就是回答三個(gè)問題：要找的人在哪里？不同地區(qū)不同國家的文化怎么樣才能夠吸引到華為的組織？這些人才的訴求跟中國員工有什么不同點(diǎn)，未來怎樣能夠留住人才？”陳果介紹說。

隨著與華為合作的深入發(fā)展，“全球人才洞察”項(xiàng)目也不斷得到完善。去年的“全球人才洞察”中，“人才流動(dòng)”成為陳果遇到的一個(gè)新課題。

傳統(tǒng)上，怡安翰威特通過調(diào)研和不同的項(xiàng)目來積累行業(yè)數(shù)據(jù)，包含近乎所有公司內(nèi)部員工數(shù)據(jù)，如薪酬、福利、敬業(yè)度、人才測(cè)評(píng)等。例如，它每年會(huì)組織薪酬調(diào)研邀請(qǐng)會(huì)，邀請(qǐng)不同行業(yè)企業(yè)參加。怡安翰威特會(huì)基于獲得的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，推出相關(guān)咨詢報(bào)告，幫助行業(yè)企業(yè)確定付薪水平、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)等。雖然通過這樣收集和分析的數(shù)據(jù)具有很高的質(zhì)量，但不易洞察一個(gè)區(qū)域或某類人才的流動(dòng)趨勢(shì)。

為了滿足華為在全球人才洞察領(lǐng)域的需求，怡安翰威特便決定攜手領(lǐng)英。領(lǐng)英是全球最大的職業(yè)社交平臺(tái)，人們會(huì)把自己的簡(jiǎn)歷放在上面，企業(yè)也會(huì)在上面駐站，發(fā)布招聘信息。

領(lǐng)英自然而然掌握了一個(gè)廣泛的人才數(shù)據(jù)庫。其職業(yè)社交數(shù)據(jù)庫，通過“人才熱圖”的形式，按照地域展現(xiàn)了相關(guān)人才的數(shù)據(jù)。例如，某特定專業(yè)畢業(yè)生會(huì)聚集在哪個(gè)區(qū)域，某個(gè)行當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員又分布在哪些地區(qū)，某行業(yè)的人才正從哪家企業(yè)流向哪兒。此外，領(lǐng)英的數(shù)據(jù)還能揭示某家企業(yè)最近的招聘動(dòng)向，一家企業(yè)的品牌形象能吸引到什么樣的人才等等。

領(lǐng)英的職業(yè)社交數(shù)據(jù)庫以“人才熱圖”的形式為怡安翰威特的薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)做了有益補(bǔ)充，通過數(shù)據(jù)的交叉分析就能幫助華為了解全球不同地區(qū)的人力成本、人才分布和流動(dòng)等信息，并能幫助其就研發(fā)中心布點(diǎn)和海外招聘等制定有針對(duì)性的人才策略。

陳果在此次全球人才洞察項(xiàng)目中第一次使用了社會(huì)化數(shù)據(jù)，這些海量的社會(huì)化數(shù)據(jù)由大眾的簡(jiǎn)歷和企業(yè)的發(fā)布中提取，是怡安翰威特薪酬數(shù)據(jù)庫的很好補(bǔ)充。

不過，陳果也認(rèn)為，在人力資源領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的權(quán)威性也很重要。而一些社會(huì)化數(shù)據(jù)，諸如一些社交網(wǎng)站的在線曬工資等數(shù)據(jù)，其權(quán)威性、科學(xué)性無法與怡安翰威特用商業(yè)化運(yùn)作方式得到的數(shù)據(jù)相比，在質(zhì)量上必會(huì)有所不同。因此，陳果認(rèn)為調(diào)研獲取數(shù)據(jù)的方式還會(huì)持續(xù)存在。

從命題作文到自由發(fā)揮

除了“全球人才洞察”項(xiàng)目外，最近幾年的項(xiàng)目讓陳呆感到，由于數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)量的變化，咨詢行業(yè)的思維方式和工作模式可能將有很大的變化。

很多客戶已習(xí)慣于一種邏輯一一已經(jīng)找到現(xiàn)象之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)最后只是一個(gè)佐證?！斑@就像我們把箭射到墻上，然后在這個(gè)落腳點(diǎn)周圍去做文章。”他說，“數(shù)據(jù)只起到輔助作用，而不是用數(shù)據(jù)說話。”

而很多咨詢顧問也習(xí)慣于一種工作方式，調(diào)研報(bào)告的類型、需要的格式化數(shù)據(jù)，每年相對(duì)都是固定的，即先寫好劇本，再去演戲。

但在未來，咨詢顧問將通過數(shù)據(jù)洞察幫助企業(yè)揭示他們所看不到的事實(shí)。

陳果有這樣的論斷，與最近幾年大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，他已經(jīng)看到一些大數(shù)據(jù)技術(shù)開始提供這樣的支撐?！皵?shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)在過去3年發(fā)生了很大變化。”陳呆說。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘工具還不太發(fā)達(dá)，需要很多手工工作，比如，手工匹配不同公司不同的職級(jí)體系。

如今，大數(shù)據(jù)相關(guān)分析技術(shù)如機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)正在提速發(fā)展，它能在海量數(shù)據(jù)中分類、抽取并找到相應(yīng)的規(guī)律。怡安翰威特也引進(jìn)了很多新的數(shù)據(jù)挖掘工具，這些工具很智能，只要輸入兩三個(gè)條件，它會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一些報(bào)表。以敬業(yè)度為例，不做任何預(yù)前定義輸入薪酬水平、公司文化透明度、各年齡階層等因素之后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)反饋一些分析報(bào)告。

基礎(chǔ)工具的更新?lián)Q代賦予了咨詢顧問更大的發(fā)展空間去開發(fā)更為復(fù)雜的項(xiàng)目，揭示人們沒有想到的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系以及數(shù)據(jù)本身所蘊(yùn)含的信息。

“這正是我們未來要去改進(jìn)和提升的地方?！标惞f，“雖說這對(duì)傳統(tǒng)咨詢顧問來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是也會(huì)帶給我們更多的發(fā)展機(jī)遇?！?