盧永春

6月以來，湖北、安徽、江西、湖南等地發(fā)生特大暴雨天氣，城市洪澇、潰堤、泥石流等災害接踵而至，重大災情牽動民心，引起網絡輿論場熱議，各大社交平臺接連被“暴雨”刷屏。僅“關注南方暴雨”與“南方暴雨”兩個微話題閱讀量就高達6億人次。與此同時，圍繞如何報道抗洪救災等媒體宣傳話題也在社交媒介引發(fā)議論。

眾所周知，我國是自然災害頻發(fā)的國家，災害種類多，分布地域廣，從汶川地震到舟曲泥石流，從蘆山地震到北京暴雨……我國政府并不缺少應對自然災難的經驗。相比以前歷次自然災害，這一次面對洪災，輿論場生態(tài)呈現(xiàn)出一些新特點：

第一，悲情渲染不再是重點，傳統(tǒng)媒體報道視角與網絡輿論場焦點呈現(xiàn)一定的分化。目前，主流媒體及其新媒體賬號側重點在汛情的多元信息呈現(xiàn)以及抗洪救災過程中涌現(xiàn)的正能量案例，但過度渲染悲情容易遭遇部分公眾的抵觸。如前方戰(zhàn)士吃泥水饅頭的鏡頭，在以往宣傳中能引起網民共鳴，但今年卻引來對抗洪后勤供應能力的質問。還有電視中頻頻出現(xiàn)的人墻沙包，也讓不少網民懷疑我們的抗洪手段是否過于原始落后，并一度引發(fā)各界對“德國抗洪神器”的盲目追捧。當然，在報道中的主體還是正能量案例，如@人民日報發(fā)起的#尋找抗洪戰(zhàn)士劉景泰#微話題、@軍報記者發(fā)起的#子弟兵抗洪#微話題就引發(fā)網民情感接力，閱讀量分別高達1.5億次、1.4億次。

第二，輿情持續(xù)性強，負面輿情頻發(fā)，輿論引導加速。從今年剛進入梅雨季節(jié)開始，媒體就預測受“厄爾尼諾”現(xiàn)象影響，今夏可能出現(xiàn)類似1998年大洪災，社會心理應有所準備。自6月進入汛期以來，微博平臺日均關于“暴雨”的原發(fā)微博超過4.5萬條，高峰期一日達到28萬條。眾聲熱議之下，一些因焦慮產生的負面輿情激蕩輿論場。僅過去一周，《網絡傳播》雜志就盤點出“對武漢130億的追問”“質疑南京官員作秀”“三峽大壩的爭議”等八大輿情熱點。針對嘈雜的輿論場，一些權威媒體與政務新媒體迅速就熱點追問回應。如有迅速出面釋疑泥水饅頭是戰(zhàn)士們沒工夫離開抗洪一線吃頓安穩(wěn)飯；帶病出征領導的鏡頭是在拍攝災情時偶然捎帶；所謂“德國擋水神器”需要諸多條件比如硬路基，即便發(fā)達國家在洪水面前也時常得靠人力運送沙包等。

第三，媒介批評與反批評。在此次洪災的報道中再次出現(xiàn)媒介反思問題。一方面，為更翔實地傳遞災情民情，新聞媒體創(chuàng)新報道技術，H5、直播、VR、無人機等手段被廣泛應用，使得報道內容變得更加豐富，但過度倚重技術傳播效果也引發(fā)爭議。近日，一則題為《報道洪災有了直播、VR、無人機，但是有哪篇報道你記得??？》的自媒體文章直指洪災報道花樣翻新，但仍然欠缺好故事，沒有產生有分量的報道。與此同時，微信“朋友圈”一則《不要讓安徽成為救災的新聞盲區(qū)》引發(fā)安徽網民共鳴，文章反思道：安徽很多地方淹得比其他地區(qū)嚴重，但從一些大的媒體上很少看到反映安徽災情的報道。新聞之上，還有公共責任，更擔當著報道真相讓公眾充分知情并作出理性判斷的責任。

走入移動互聯(lián)網時代，還需有關部門、權威媒體及時做好自媒體的輿論引導，監(jiān)測輿情苗頭，準確回應網民關切要點，培育輿論場的公共理性。在輿情的風險處置過程中，輿情預警是關鍵環(huán)節(jié)，及時、準確地識別預警信息是提高輿情處置精度與效率的前提。