李志宏

價(jià)值主張是客戶轉(zhuǎn)向一個(gè)公司而非另一個(gè)公司的原因，它解決了客戶的痛點(diǎn)，或者滿足了客戶的需求。每個(gè)價(jià)值主張都包含一系列可選的產(chǎn)品或服務(wù)，以迎合特定客戶細(xì)分群體的需求。

價(jià)值主張最終落實(shí)在產(chǎn)品和服務(wù)中，這就需要價(jià)值創(chuàng)新。價(jià)值創(chuàng)新通常會(huì)在以下一個(gè)或幾個(gè)方面的組合中產(chǎn)生：

1. 剔除：應(yīng)該剔除哪些在行業(yè)中被認(rèn)為是理所當(dāng)然的元素？

2. 減少：應(yīng)該減少哪些元素使其遠(yuǎn)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？

3. 提高：應(yīng)該提高哪些元素使其遠(yuǎn)超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？

4. 創(chuàng)造：應(yīng)該創(chuàng)造哪些行業(yè)中從沒(méi)有過(guò)的元素？

價(jià)值主張不屬于操作層面，應(yīng)在戰(zhàn)略層面予以系統(tǒng)設(shè)計(jì)，它受到3個(gè)因素的驅(qū)動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖與動(dòng)機(jī)、目標(biāo)客戶的核心訴求與痛點(diǎn)的解決和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。