合作與競(jìng)爭(zhēng)之思

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劉柳賽迪智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)研究所

微信開放平臺(tái)接入了很多應(yīng)用，這些應(yīng)用借助微信的入口、流量和用戶關(guān)系獲益。同時(shí)微信也作為運(yùn)營(yíng)中樞，與各種應(yīng)用形成合作關(guān)系，并憑借接入規(guī)則執(zhí)掌生殺大權(quán)。但若需保障市場(chǎng)良好秩序，仍需監(jiān)管介入，促進(jìn)開放平臺(tái)健康發(fā)展。

合作乃微信開放平臺(tái)構(gòu)建基礎(chǔ)

一方面微信擁有海量用戶，包括企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。根據(jù)騰訊第二季度財(cái)報(bào)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.06億，比去年同期增長(zhǎng)34%，微信支付用戶達(dá)到3.5億，其中2016年春節(jié)期間發(fā)出320億紅包，同時(shí)，微信企業(yè)號(hào)注冊(cè)用戶也已達(dá)到2300萬(wàn)。

另一方面微信通過(guò)合作、自建等多種方式，提供增值內(nèi)容服務(wù)、信息分享和消費(fèi)、人際溝通和交流、產(chǎn)品創(chuàng)新和就業(yè)機(jī)會(huì)、低門檻的金融創(chuàng)新及基于O2O的服務(wù)轉(zhuǎn)型等，在娛樂、資訊、社交、創(chuàng)業(yè)、金融、生活服務(wù)等領(lǐng)域具備廣泛的社會(huì)影響。海量用戶和覆蓋面較廣的服務(wù)集成使得微信根植于智能設(shè)備的開放生態(tài)系統(tǒng)土壤肥沃，突顯出巨大社會(huì)和商業(yè)價(jià)值，不斷吸引了大量新興和傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品、個(gè)人企業(yè)尋求產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)、深挖開放平臺(tái)的潛在價(jià)值。

比如微信應(yīng)用號(hào)里的第三方服務(wù)就接入了嘀嘀出行、京東、美麗說(shuō)、58到家、大眾點(diǎn)評(píng)等應(yīng)用，同時(shí)微信生態(tài)中平臺(tái)、媒體、服務(wù)等領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)仍然獲得投資方支持。

商業(yè)利益沖突致使封殺頻現(xiàn)

2016年7月，“微信封殺易到”事件也成為互聯(lián)網(wǎng)圈的熱點(diǎn)新聞，易到針對(duì)微信13小時(shí)內(nèi)隨意開關(guān)屏蔽的行為表示，微信應(yīng)放棄其“內(nèi)部制定規(guī)則、閉門執(zhí)行規(guī)則、開后門給自己人”的文化。

此類封殺事件屢見不鮮，例如微信早前封殺了淘寶鏈接、支付寶紅包，還封鎖了部分音樂分享鏈接等。另外在公眾平臺(tái)中，騰訊的封殺政策更是連自己也無(wú)法解釋清楚，2015年滴滴快的合并后，微信還封殺過(guò)Uber公眾號(hào)。

但是騰訊業(yè)務(wù)線既寬且深，其內(nèi)部業(yè)務(wù)或騰訊投資的企業(yè)，幾乎與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有直接競(jìng)爭(zhēng)，因此即便微信平臺(tái)的構(gòu)建理念是開放合作，但是面對(duì)利益沖突，微信出于商業(yè)考量仍會(huì)定向封閉、封殺競(jìng)品應(yīng)用。

不過(guò)微信這一高質(zhì)量的營(yíng)銷渠道是企業(yè)嘴邊的肥肉，即便微信破壞了平臺(tái)規(guī)則，一般也沒有企業(yè)會(huì)輕易放棄這個(gè)平臺(tái)，比如支付寶紅包被封殺后推出了紅包口令應(yīng)對(duì)，易到也表態(tài)并不會(huì)告別微信。

市場(chǎng)健康發(fā)展需要監(jiān)管

從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)為保護(hù)自身生態(tài)、未來(lái)發(fā)展進(jìn)行博弈和競(jìng)爭(zhēng)，保障利益并為員工負(fù)責(zé)，皆為企業(yè)使命和責(zé)任所在。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間互相封殺并不新鮮，其中以阿里和騰訊這兩家中國(guó)最大的流量平臺(tái)之間的互相封殺最為頻繁，正是因?yàn)榘⒗锊荒茏屛⑿懦蔀橐苿?dòng)電商渠道和平臺(tái)，騰訊則不能讓阿里接入自己的社交關(guān)系網(wǎng)。

但是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已度過(guò)原始積累期進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展，面對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展亂象，需要更多規(guī)范和監(jiān)管。比如，針對(duì)開放平臺(tái)，應(yīng)督促平臺(tái)制定公開公平的服務(wù)公約并貫徹實(shí)施，設(shè)立舉報(bào)渠道和監(jiān)管處罰機(jī)制進(jìn)行事中事后監(jiān)管。

總之，除了平臺(tái)自身在打造生態(tài)系統(tǒng)過(guò)程中，需要權(quán)衡企業(yè)營(yíng)銷權(quán)益和用戶體驗(yàn)，尋找兩者的平衡點(diǎn)外，也應(yīng)該加快構(gòu)建能促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展的監(jiān)督監(jiān)管體系。只要邊界確立，企業(yè)自能照規(guī)矩出牌。