誰(shuí)的微信？

點(diǎn)評(píng)3 Comment

梁碩祁艾媒咨詢高級(jí)分析師

封殺易到并不是先例，從2014年春節(jié)紅包大戰(zhàn)開(kāi)始，微信對(duì)支付寶、快的、蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)、微軟小冰、HTML5游戲等產(chǎn)品的封殺便已開(kāi)始。憑借在移動(dòng)社交領(lǐng)域無(wú)可撼動(dòng)的地位，微信頻繁封殺異己，這種“選擇性開(kāi)放”不禁讓人存疑，微信究竟是誰(shuí)的？

封殺成常用競(jìng)爭(zhēng)手段

最近，騰訊發(fā)布的2016年第二季度中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，微信和Wechat的合并活躍用戶數(shù)量已超8億，達(dá)8.06億，同比增長(zhǎng)39%。盡管包括阿里在內(nèi)的業(yè)內(nèi)巨頭紛紛企圖與騰訊在社交市場(chǎng)搶一杯羹，但從短期來(lái)看，騰訊在移動(dòng)社交領(lǐng)域的地位依舊是無(wú)法撼動(dòng)。

就在騰訊發(fā)布業(yè)績(jī)報(bào)告的前幾天，另一則新聞也引起業(yè)內(nèi)人士的注意：易到專車比價(jià)軟件及易到App分享到朋友圈的內(nèi)容皆被微信屏蔽。騰訊方面給出的解釋是：易到 App 內(nèi)鏈接因誘導(dǎo)分享違規(guī)被處理了，但易到采取變換鏈接的方式繼續(xù)傳播違反微信運(yùn)營(yíng)規(guī)范內(nèi)容。

微信的這次封殺行為，無(wú)論給出的理由如何，實(shí)質(zhì)無(wú)非是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的比拼和對(duì)自有生態(tài)的維護(hù)。而且封殺易到并不是先例，從2014年春節(jié)紅包大戰(zhàn)開(kāi)始，微信對(duì)支付寶、快的、蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)、微軟小冰、HTML5游戲等產(chǎn)品的封殺便已開(kāi)始。

不只微信，近兩年跟封殺掛上勾的，還有阿里關(guān)閉了微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道、新浪封殺在微博推廣微信公眾號(hào)的行為等，封殺已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最簡(jiǎn)單粗暴的競(jìng)爭(zhēng)手段。

當(dāng)前，阿里在商業(yè)、騰訊在社交方面，各自擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)兩者也都有不可忽視的短板，即阿里的社交和騰訊的商業(yè)。對(duì)于阿里而言，既不能讓用戶在微信平臺(tái)養(yǎng)成購(gòu)物習(xí)慣，也不能讓商家在微信公眾號(hào)開(kāi)店賣貨，更不能讓微信成為移動(dòng)電商渠道，因?yàn)檫@會(huì)威脅到整個(gè)阿里的未來(lái)。而對(duì)于騰訊而言，當(dāng)然也不會(huì)讓阿里借助自己的社交關(guān)系鏈條進(jìn)行營(yíng)銷，甚至踩在自己肩膀上踏出一條社交之路。

“選擇性開(kāi)放”無(wú)視用戶利益

經(jīng)過(guò)多年積累，阿里和騰訊平臺(tái)都擁有大量企業(yè)用戶和個(gè)人用戶，總是讓用戶在產(chǎn)品中作出二選一的選擇是極不公平的。特別對(duì)于入駐平臺(tái)的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，商業(yè)利益永遠(yuǎn)是第一位的，不能共享兩大平臺(tái)資源，無(wú)論對(duì)于企業(yè)用戶，還是個(gè)人用戶都是一種損失。

其實(shí)，BAT們都曾宣揚(yáng)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)精神，但是如今紛紛變?yōu)椤斑x擇性開(kāi)放”。而且這種“選擇性開(kāi)放”傷害的不僅是用戶，還有自己的產(chǎn)品體驗(yàn)。雖然用戶往往是“沉默的大多數(shù)”，但是當(dāng)出現(xiàn)更好的選擇時(shí)，自然會(huì)以實(shí)際行動(dòng)給出答案，用戶也有選擇的權(quán)利。

微信等產(chǎn)品無(wú)疑是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)史上具有劃時(shí)代意義的應(yīng)用。從商業(yè)上講，很難對(duì)其“選擇性開(kāi)放”的行為判定對(duì)錯(cuò)。保證自己的商業(yè)利益、對(duì)公司和員工負(fù)責(zé)、讓公司在殘酷的市場(chǎng)中生存下去也是責(zé)任感的體現(xiàn)。但從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，真正重視產(chǎn)品和內(nèi)涵并從用戶角度換位思考，尊重用戶利益，贏得和維護(hù)用戶口碑，才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存的法則。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶口碑能載舟亦能覆舟，這值得任何一個(gè)從業(yè)者深思。微信是騰訊的，更是用戶的，且行且珍惜。