李小云

（懷化學院馬克思主義學院，湖南懷化418008）

學生成績管理對高校教學質(zhì)量管理的反饋功能

李小云

（懷化學院馬克思主義學院，湖南懷化418008）

教學質(zhì)量管理是高校教學工作的核心。學生成績管理是教學質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，是評價高校教學質(zhì)量水平的重要依據(jù)。學生成績數(shù)據(jù)蘊含大量的教學工作信息，這些信息可以幫助學校有針對性地改進問題，提升教學質(zhì)量管理水平。嘗試在高校教學質(zhì)量管理視野下就學生成績管理對高校教學質(zhì)量管理的正向反饋問題進行研究，提出可以采用橫向比較和縱向跟蹤相結(jié)合的方法對學生成績數(shù)據(jù)進行科學分析，大力挖掘出盡可能多的有益信息，以提升高校教學質(zhì)量水平。

學生成績管理；教學質(zhì)量管理；系統(tǒng)管理；反饋

教學質(zhì)量是所有高校全部工作的中心，是學校生存和發(fā)展的生命線。教學質(zhì)量貫穿高校人才培養(yǎng)整個過程，學校的一切工作都圍繞著教學質(zhì)量展開。圍繞教學質(zhì)量中心工作建構(gòu)起來的教學質(zhì)量管理體系于高校而言具有極其重要的地位和作用，它的內(nèi)容是否全面、方法是否科學、制度是否健全直接關(guān)系到高校教學活動的順利開展和教學質(zhì)量的提升。在當前信息化、互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的教學質(zhì)量管理模式已經(jīng)無法有效反饋教師和學生之間、教與學之間的真實狀況，嚴重影響和制約了高校教學質(zhì)量的提升。因此，當前我國高校亟待建立一套具有信息化和互聯(lián)網(wǎng)+特色的、能夠科學反饋教學工作真實過程的教學質(zhì)量管理體系。

國內(nèi)許多專家和學者圍繞上述問題開展了許多探索性的研究。宋紅等［1］嘗試在教學質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計中引入全面質(zhì)量管理理念和粒度計算方法，提升教學質(zhì)量管理的科學化和智能化，以解決現(xiàn)有教學質(zhì)量評價模式中存在的問題。采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從學生成績中挖掘?qū)W生特征、試題優(yōu)化等隱藏信息以提升教學質(zhì)量管理是古米娜［2］的研究成果。劉穎川等［3］主張重視過程評價，采用多元評價方法，解決現(xiàn)行成績評價體系存在的問題。張琨等［4］提出，可以使用數(shù)據(jù)庫存儲技術(shù)構(gòu)建B/S架構(gòu)，以重新設(shè)計開發(fā)教學質(zhì)量管理系統(tǒng)。王建剛［5］在對教學管理業(yè)務(wù)進行詳細分析的基礎(chǔ)上，基于J2EE平臺，設(shè)計并實現(xiàn)了基于Web的教學質(zhì)量管理系統(tǒng)。

上述研究多圍繞教學質(zhì)量管理體系的開發(fā)與設(shè)計展開，也取得了許多有價值的研究成果。但是，對教學質(zhì)量管理體系中的教學質(zhì)量信息的研究仍然比較薄弱，尤其是關(guān)于學生成績與教學質(zhì)量管理的關(guān)聯(lián)問題尚未得到應(yīng)有的重視?；诖?，本文嘗試在學生成績管理與教學質(zhì)量管理互動視角下研究學生成績數(shù)據(jù)對教學質(zhì)量管理的反饋作用問題，以引起學界對該問題的重視，并就教于各位同仁和專家。

一、高校教學質(zhì)量管理系統(tǒng)的功能組成

高校的教學質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)工程，涉及到學校方方面面的事務(wù)。建構(gòu)教學質(zhì)量管理系統(tǒng)時要全面考慮各相關(guān)因素，要充分體現(xiàn)和反映學生、教師、部門領(lǐng)導、家長等相關(guān)主體的需求。學生可以通過教學質(zhì)量管理系統(tǒng)查詢了解包括課程成績、學分、獎勵與處分等在內(nèi)的學籍信息。憑借教學質(zhì)量管理系統(tǒng)，教師一方面可以獲得包括教學安排、學生評教、科研情況等在內(nèi)的教研信息，另一方面可以對學生學習情況進行持續(xù)跟蹤，結(jié)合不同教學環(huán)節(jié)開展針對性教學工作。部門領(lǐng)導需要了解和關(guān)注部門教師的教學質(zhì)量改進情況；學生家長需要了解學生的在校學習成績和學習情況。因此，一套科學完整的教學質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)當包括學生學籍管理、教學常規(guī)管理、學生成績管理、家?；庸芾砗拖到y(tǒng)管理等五個模塊。具體功能模塊的劃分如圖1所示。

圖1　教學質(zhì)量管理系統(tǒng)功能組成

圖2　學生成績查詢流程

二、高校教學質(zhì)量管理系統(tǒng)中的學生成績管理模塊設(shè)計

一般而言，學生成績管理模塊主要涉及三方面的利益相關(guān)主體：學生、教師、教務(wù)系統(tǒng)管理員。在開發(fā)設(shè)計學生成績管理模塊時，應(yīng)當將其置于高校教學質(zhì)量管理視野之下，既要考慮三方利益主體的共同需求，也要考慮三方利益主體的需求差異，以真正發(fā)揮學生成績管理在高校教學質(zhì)量提升中的反饋促進作用。因而，在高校學生成績管理模塊中，學生、教師和教務(wù)系統(tǒng)管理員的操作權(quán)限有所差異：學生只能查詢本人所修課程成績；教師可以錄入、查詢、修改本人任教課程全體學生成績；系統(tǒng)管理員可以添加、刪除和修改全部學生的各課程成績，具有最高的操作權(quán)限。

（一）學生成績的錄入和修改

學生成績的數(shù)據(jù)信息是進行教學質(zhì)量分析、改進教學質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要條件，也是設(shè)計學生成績管理模塊的第一要素。為了保證學生成績的客觀性、準確性以及成績管理的效率性，學生成績管理模塊中的學生成績錄入和修改必須遵循嚴格的時間標準和主體權(quán)限標準。在學生成績錄入和修改的過程中，教師提交成績權(quán)限方式和教學管理系統(tǒng)開放時間均由教務(wù)系統(tǒng)管理員設(shè)置，學生成績錄入工作由任課教師在教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)定時間內(nèi)完成。任課教師提交學生成績的步驟如下：第一步，依據(jù)學校提前分配好的賬號和密碼登錄教務(wù)管理系統(tǒng)，核對確認本人任教課程和任教班級；第二步，點擊課程名稱進入成績錄入界面，按要求錄入學生成績，成績錄入完成后點擊保存，完成學生成績提交。第三步，任課教師查看已經(jīng)錄入的學生成績，檢查核對錄入成績是否有誤；第四步，如果檢查發(fā)現(xiàn)錄入成績有誤，可以在教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)定時間內(nèi)進行修改；第五步，在線打印成績單。需要說明的是，如果超過教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)定時間，任課教師發(fā)現(xiàn)錄入成績有誤，則任課教師無權(quán)直接在線修改學生成績，只能按照相關(guān)程序流程進行操作：先向教務(wù)系統(tǒng)管理員提出申請，相關(guān)領(lǐng)導簽名確認之后由教務(wù)系統(tǒng)管理員修改學生成績。

（二）學生成績的查詢和管理

設(shè)計學生成績管理模塊的第二個要素是學生成績的查詢和管理。學生成績查詢子模塊針對不同的用戶設(shè)置了不同查詢權(quán)限。學生、任課教師和教務(wù)系統(tǒng)管理員各自的權(quán)限有所不同：對學生成績管理模塊中單個學生成績、學生單科成績、學生總成績排位等信息，學生、教師和教務(wù)系統(tǒng)管理員都有權(quán)限進行查詢；查詢?nèi)谓陶n程的全體班級全部學生的成績是任課教師的另一個權(quán)限；教務(wù)系統(tǒng)管理員的權(quán)限最大，可以直接查詢學校全體班級全部課程所有學生的成績。學生成績查詢流程如圖2所示：第一步，學生、任課教師、教務(wù)系統(tǒng)管理員依據(jù)賬號和密碼登錄教務(wù)管理系統(tǒng)，進入學生成績管理模塊；第二步，點擊查詢按鈕后進入成績查詢頁面（不同用戶的查詢頁面略有不同）進行查詢；第三步，根據(jù)用戶不同需求輸入查詢條件，如若查詢條件合法，則系統(tǒng)自動查詢并顯示查詢結(jié)果。如果查詢條件非法，則需重新輸入合法查詢條件。查詢條件可以由系統(tǒng)提供，也可由用戶個性化設(shè)定。

三、學生成績分析對高校教學質(zhì)量管理的反饋

教學質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)控制過程，要全面了解把握教學工作進展和教學質(zhì)量提升情況，需要對影響教學工作的各種信息進行有效分析，同時構(gòu)建一種能夠保障信息分析結(jié)果正確反饋教學質(zhì)量的機制。在教學質(zhì)量管理工作眾多關(guān)聯(lián)信息中，學生成績是最基礎(chǔ)、也是最重要的教學信息。高校教學質(zhì)量管理和教學質(zhì)量提升離不開對學生成績數(shù)據(jù)信息的科學分析和有效挖掘。

（一）橫向分析和縱向跟蹤相結(jié)合的學生成績分析法

在高校教學質(zhì)量管理體系中，學生成績是學生學習效果、教師教學效果以及學校教學質(zhì)量管理效果最直接、最主要的體現(xiàn)。學生成績數(shù)據(jù)蘊含著大量的教學工作信息。如何分析并有效挖掘海量學生成績數(shù)據(jù)中的有益信息以提升教學質(zhì)量？圖形分析法［6］、關(guān)聯(lián)規(guī)則分析法［7］、決策樹分析法［8］等是當前高校使用較為廣泛的學生成績數(shù)據(jù)分析方法。在借鑒上述方法并結(jié)合筆者多年高校教務(wù)管理工作實踐基礎(chǔ)上，我們認為，可以引入統(tǒng)計學的相關(guān)理念，采用數(shù)值分析方法，構(gòu)建學生成績橫向分析與縱向跟蹤相結(jié)合的學生成績數(shù)據(jù)分析機制，以實現(xiàn)對學生成績的全方位、動態(tài)分析和管理。

學生成績橫向分析是指對不同學生、不同班級、不同課程、不同授課教師之間進行橫向比較，以獲得更加全面、更加準確的教學信息，進而幫助學生改進學習、教師改進教學。橫向比較的主要指標包括：第一，學生成績的總分、分數(shù)段、綜合分數(shù)三個指標。通過對這三個指標數(shù)據(jù)的分析，可以反映出不同學生之間的學習成績差異。第二，學生成績的平均分、標準差、離差、及格率四個指標。通過上述指標分析，既可獲得同一課程不同行政班級的成績差異，亦可在一定程度上體現(xiàn)出不同任課教師教學質(zhì)量水平差異。學生成績縱向跟蹤是指依據(jù)時間中軸對特定班級或特定學生個體的歷年歷次學生成績進行跟蹤研究，設(shè)計出他們的學習成績變動曲線，以了解他們在某一時間段內(nèi)的學習和發(fā)展狀況?？v向跟蹤研究的主要指標包括：學生個人成績、學生成績班級排名、班級成績和學生單個個體發(fā)展狀況等。通過對這些指標的分析，可以動態(tài)地了解把握特定對象在特定時間周期內(nèi)的學習情況和改進程度。

使用橫向分析和縱向跟蹤相結(jié)合的方法對學生成績進行全方位、動態(tài)分析，可以獲得大量的學與教的相關(guān)信息，這些信息實質(zhì)是對教學質(zhì)量管理工作的反饋，可以有針對性地改善學生學習情況，改善教學管理水平，提高教師教學質(zhì)量。

（二）注重過程的平時成績考核分析

為了科學和準確地從學生成績中獲得反饋信息，我們建立了行之有效的學生平時成績反饋環(huán)節(jié)，平時成績注重過程考核，用以提高教學水平的各項內(nèi)容具體分解在教學的大小環(huán)節(jié)中進行，這非常有利于我們重視教學過程中的環(huán)節(jié)效果與教學結(jié)果的目標效果。以我們馬克思主義學院承擔的全校思想政治理論課程和本院學生的專業(yè)課課程為例，這兩類課程教師在對學生平時成績的評定方式中各不相同。具體分析如下：

第一，思想政治理論課學生平時成績評定。

1.由任課老師根據(jù)每個學生每次上課具體表現(xiàn)情況進行綜合評定。

2.評定內(nèi)容及分值。

對學生平時出勤、學習態(tài)度、作業(yè)、平時測驗、課堂問答及社會實踐有較完善的評分標準，占學生總成績的50%，見表1。

表1　平時成績評定內(nèi)容及分值

3.平時成績評定細則。

出勤情況：必須狠抓學生的到課情況。任課老師可以選擇性地抽查學生到課情況，上課之前點名，某個學生遲到、早退各扣1分，曠課3次，出勤分全部扣除。

學習態(tài)度：正確的學習態(tài)度是平時考核的重要內(nèi)容之一，考核依據(jù)主要是上課總坐在前排、認真聽講、積極思考問題等。上課總坐在最后排、玩手機、講小話、睡覺各扣除相應(yīng)分數(shù)。

作業(yè)：老師布置的作業(yè)共2次，必須按時完成，書寫認真，字數(shù)一般在1 500字左右，有自己的觀點。拖欠、完全抄襲、字數(shù)太少、不認真書寫等均要酌情扣分。

平時檢測：平時檢測是學生必經(jīng)環(huán)節(jié)，任課教師根據(jù)所講授課的內(nèi)容分階段檢測，以5分鐘演講、課堂小論文等形式表現(xiàn)，這樣能及時了解學生對課堂內(nèi)容掌握和運用情況，從中得出哪些知識點是誤區(qū)和盲點，以便及時采取補救措施，這樣有利于提高教學效果和目標效果。

課堂問答：這是任課老師必須執(zhí)行的教學環(huán)節(jié)，任課教師講解完后要及時提問，以調(diào)動學生學習的積極性和主動性，還可以活躍課堂氣氛，提高學生的語言表達能力和對所授課程的掌握情況。任課教師可以根據(jù)學生回答問題的準確性和語言的流暢性給分。

此外，思想政治理論課特別重視實踐教學，成績單獨評定，四門課程分別有1-1.5個學分不等。通過理論教學與實踐教學的結(jié)合，充分調(diào)動學生學習主動性，幫助學生樹立價值觀、人生觀、世界觀、并學會運用馬克思主義理論觀察、分析和解決實際問題。如我們院組織開展的研究性學習競賽，以全校在修思想政治理論課學生組成，規(guī)定競賽主題，學生以5-6人自由組隊，每組學生自由選題，題目不能雷同。經(jīng)學生自己查找資料、調(diào)查、才藝表演對所選題目進行綜述、論述、才藝表演來突出主題思想，以達到項目的實效性。任課教師根據(jù)學生提交的研究性學習報告撰寫、展示、答辯情況綜合評定成績，主持人和參與人分值各不相同。

第二，專業(yè)課平時成績評定。

專業(yè)課成績有兩種評定方式，一是在保留期末考試的基礎(chǔ)上注重平時考核；二是實行考試改革，完全取消期末考試，分環(huán)節(jié)實行過程考核。

1.保留期末考試的平時考核。

這種考核方式也很靈活，不同課程平時考核的依據(jù)和分值均有不同。如《當代西方社會思潮》設(shè)定指定閱讀書目、為學生設(shè)定問題、開展課堂討論、組織問題辯論等多種教學環(huán)節(jié)。為體現(xiàn)平時學習效果，擴大了平時考評在學科總成績中的比例（超過50%），期末考試以開放性考試為主，提高學生分析問題的能力?！睹貢鴮W概論》設(shè)定理論考核（40%）和實踐考核（60%） 兩部分。理論考核包括論文（20%）和知識競賽（20%）；實踐考核包括案例討論（20%）、秘書競聘（20%）、個人考核（20%）。《人力資源管理》重在加強課堂管理，學生平時課堂聽課、發(fā)言表現(xiàn)（20%）；專題討論（與課程相關(guān)參照無領(lǐng)導小組討論方式20%）；專題（與課程相關(guān)）調(diào)研并形成論文（30%）；期末課程理論考試（30%）?！吨形魑幕容^》分平時考核與期末論文撰寫兩種考核方式。平時考核：包括出勤、作業(yè)、課堂問題回答、重點知識背誦、討論、演講，寫2-4篇字數(shù)不等的小論文，共占總分值的40%；期末論文撰寫不少于2 000字，觀點新穎、明確，結(jié)構(gòu)完整、嚴謹，語言通順，摘要、目錄、正文、參考文獻等內(nèi)容齊全，在每學期期末統(tǒng)考之前1周完成，共占總分值的60%。

2.完全取消期末考試的過程考核。

這類考核一般由任課老師開學初申報考試改革備案，完全取消期末考試，分幾個環(huán)節(jié)綜合評定成績。以《中國近現(xiàn)代史》課程為例，該課程分中國近現(xiàn)代歷史知識競賽、課外自主閱讀、演講比賽、辯論賽、撰寫課程論文、口試等環(huán)節(jié)展開教學。不同年級選擇不同的教學環(huán)節(jié)，如2011級思想政治教育專業(yè)，由歷史知識競賽、演講比賽、課程論文、口試四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，其中歷史知識競賽占30分（其中出題占10分，競賽占20分），演講比賽占20分，課程論文占25分，口試占25分，缺一項即為不及格。評定成績時適當參考平時出勤、學習態(tài)度等。平時作業(yè)不做硬性要求，同學們以自愿的方式將平時發(fā)現(xiàn)的問題、需要與老師交流的話題寫成作業(yè)上交，也作為成績評定的參考項。

在推進考試改革的過程中，我們注重這樣幾點原則：注重實效，排斥形式；注重能力，反對死記硬背；注重閱讀、寫論文、講課這樣三種教學能力的培養(yǎng)和考核，反對和其他專業(yè)進行攀比；注重過程和環(huán)節(jié)考核，反對一考定成績。

以上注重過程的成績評定方案，不僅能減輕學生對期末考試帶來的壓力，而且能調(diào)動學生學習的積極性與主動性，可將學生引導到注重日常認真學習，平時刻苦努力的正確軌道上來，并能促進其養(yǎng)成愛讀書的良好習慣，實現(xiàn)對學生在校期間各方面的考核。

同時，我們也必須承認，當前的這種學生學習成績管理系統(tǒng)還存在一些不完善之處，如我校教務(wù)管理系統(tǒng)中還欠缺靈活的平時成績或過程考核管理環(huán)節(jié)，只能從教務(wù)管理系統(tǒng)的學生成績子系統(tǒng)里打印出學生上課點名冊，而點名冊里沒有表現(xiàn)出以上評定內(nèi)容。又如學生學習成績不能接入互聯(lián)網(wǎng)，學生家長無法通過互聯(lián)網(wǎng)及時查看子女的學習成績和在校學習情況，以致家校之間的溝通難以順暢，影響教育效果。教務(wù)管理系統(tǒng)目前這些不足，已經(jīng)引起教學管理部門和一線教師的普遍關(guān)注，有望盡快得到進一步完善。

學生成績管理是高校教學質(zhì)量管理體系中的重要內(nèi)容，也是高校教學質(zhì)量水平的重要衡量指標。有效的學生成績管理不僅能夠體現(xiàn)一所學校的教學質(zhì)量水平，學生成績數(shù)據(jù)的科學分析結(jié)果更可以從多個路徑對學校教學質(zhì)量管理形成正向反饋作用：可以幫助學生有效改善學習，提高學習效果；可以幫助學校有針對性地開展教育教學改革，提升學校整體教學質(zhì)量水平；可以幫助教師改進教學，提升教學能力和水平。因此，我們必須充分利用大數(shù)據(jù)時代的便利條件，對學生成績數(shù)據(jù)進行科學分析，大力挖掘有益信息，精準尋找、發(fā)現(xiàn)和預(yù)判教學過程中的問題，及時有效改進教育教學工作，提升教學質(zhì)量水平，培養(yǎng)合格的社會主義接班人。

［1］宋紅，李秀杰，王長春.對教學質(zhì)量管理系統(tǒng)的思考［J］.山西高等學校社會科學學報，2007，19（12）：134-137.

［2］古米娜.數(shù)據(jù)倉庫在提高教學質(zhì)量中的作用——以成績管理為例［J］.新西部，2014（18）：118-120.

［3］劉穎川，楊祎新.談學生成績評價方法的改革對學生學習和教學質(zhì)量的影響［J］.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院學報，2008，7（4）：93-95.

［4］張琨，馬瑞瓊，程秀英，等.教學質(zhì)量管理系統(tǒng)的開發(fā)［J］.濟南職業(yè)學院學報，2013（1）：38-40.

［5］王建剛.高校教學質(zhì)量管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計［D］.廈門：廈門大學，2013.

［6］朱健，李萌，韓怡.基于圖形的考試成績分析方法［J］.遼寧高職學報，2012，14（1）：89-91.

［7］方毅，張春元.基于數(shù)據(jù)挖掘的多策略研究生教育課程成績分析方法研究［J］.計算機工程與科學，2009，31（6）：106-108.

［8］李雪.基于決策樹算法的成績分析系統(tǒng)［D］.長春：長春理工大學，2010.

On the Feedback Function of Managing Students’Academic Records in the Quality Control of Universities

LI Xiao-yun
（School of Marxism，Huaihua University，Huaihua，Hunan 418008）

Teaching quality management is the core of various works of universities.The management of the students'scores is not only a part of the teaching management，but also an important foundation to evaluate teaching quality levels.The data of the students'scores contain lots of teaching information，which could help the universities to improve all the problems accordingly，in the meantime improve the management of teaching.Starting from the analysis of student achievement data，the feedback evaluation function was explored and a more scientific teaching quality management system was constructed in this paper.This essay tries to analyze the students'scores from all sides and explore more information to help improve the teaching quality of the universities.

student achievement management；teaching quality management；system management；feedback

G647

A

1671-9743（2016）07-0125-04

2016-05-22

李小云，1969年生，女，湖南邵陽人，助理館員，研究方向：檔案管理。