□ 朱靜江

冷靜是“鎮(zhèn)定劑”

□ 朱靜江

▲張芳寧 攝

那年，學校要求每個學生上交200塊錢，具體用來購買什么物品，我已經忘記了。不過，一位家長的反應卻讓我終身難忘。

當時，學生在得知交費的消息后，都沒有太大的反應，也沒有質疑。在學生離校之前，我再次強調：“回家之后，先說明原委，再說交錢的事情，一定要解釋清楚?！?/p>

晚上，女生李某的父親給我打電話，劈頭蓋臉地罵：“你們是什么學校，整天就知道收錢、收錢，能不能干點正經事？你們要是再這樣亂收費的話，我去法院告你們。”我正準備解釋時，感覺電話那端有人在奪手機，并伴有一個婦女的聲音：“你喝多了，發(fā)什么酒瘋，把電話給我。”很快，電話掛斷了。我愣在原地，不知道為什么會突然遭遇這樣一出。

我總覺得，自己在工作上沒有做錯什么，平時對班上的事情也十分上心，學生和家長對我的工作風格也沒有什么意見，今天，這位家長是怎么回事？于是，我開始揣測起來：是偶爾的“發(fā)酒瘋”，還是早有心事淤積心頭借酒發(fā)飆呢？我感到一絲苦惱和不安。畢竟，家長在清醒的時候，定然是不會說這番話的，而神志不清的時候，家人為何又讓他打電話呢？后來，我甚至覺得應該理直氣壯地打個電話過去，給自己正名。然而，在一番自我安慰之后，我最終還是放棄了，想等到第二天問問學生具體情況后，再作打算，免得把事情鬧大。

第二天，小李很早來到學校。我急忙找到她，問道：“小李，昨天你爸打電話說，要去法庭告我，我沒反應過來，電話就掛了，這是怎么回事？”小李一臉愧疚地說：“老師，實在對不起！昨晚，我爸喝多了，一聽說又要交錢，就發(fā)酒瘋，胡言亂語?！薄芭?，原來如此?！蔽医又鴨枺拔也皇亲屇銈兓丶抑笞龊媒忉尮ぷ鲉?？”“我跟我媽說，我爸卻聽到了。老師，實在對不起！”她再度致歉。“好了，好了，事情過去了，我不會計較的。既然是一場誤會，那就沒什么。不過，以后遇到這樣的情況，你們最好還是等他清醒后再說，是不是？”我提醒道。她贊同地點頭。

一場小小的家校風波結束了，我認真地進行了反思，覺得自己可能在某些工作細節(jié)上還需要不斷地完善，譬如：特別是收費的事情，在通知學生的同時，也應該及時將具體情況告知家長，主動爭取家長的支持。

由此可見，在工作中，班主任應該多一點謀劃與布局的能力，以更加科學合理的方式妥善處理問題，這樣既可以化解家校之間潛在的矛盾，也有助于提升家?；拥慕】抵笖?shù)。當然，對于班主任來說，在遭遇家長“無理取鬧”的時候，一定要保持冷靜，等對方平靜后，再進行交流。這時的“冷靜”，如同“鎮(zhèn)定劑”，將直接左右著整個事態(tài)的發(fā)展，不容小覷。

（作者單位：江蘇省江陰市華西實驗學校）（特約編輯安子）