李萍

摘要：文章探討了基于Blackboard（簡(jiǎn)稱BB）平臺(tái)如何進(jìn)行教學(xué)改革，發(fā)揮平臺(tái)的橋梁作用，使之更好地連接線上課堂和線下課堂，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：BB平臺(tái)； 實(shí)踐教學(xué)； 旅游人力資源管理

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 論文編號(hào)：1674-2117（2016）09-0103-03

● 前言

教育信息化建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量的一種重要手段，BB平臺(tái)是由美國(guó)Blackboard公司開發(fā)的支持百萬(wàn)用戶的在線教學(xué)管理平臺(tái)，該平臺(tái)以教學(xué)、交流、共享為核心目標(biāo)，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)。

旅游人力資源管理是旅游專業(yè)的必修課，雖然它是第一批申請(qǐng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程的課程，但其教學(xué)效果卻不盡如人意。為提高教學(xué)效率，積極響應(yīng)學(xué)校的信息化建設(shè)號(hào)召，同時(shí)鑒于BB平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，我校嘗試基于BB平臺(tái)對(duì)旅游人力資源管理課程進(jìn)行大刀闊斧的改革。

● 基于BB平臺(tái)的旅游人力資源管理教學(xué)建設(shè)

BB平臺(tái)具有信息量大、信息共享溝通迅捷的優(yōu)點(diǎn)，故我校結(jié)合旅游業(yè)的實(shí)際把旅游人力資源管理課程模塊化，分為選、用、育、留四大模塊，每個(gè)模塊由不同章節(jié)組成，每個(gè)章節(jié)又細(xì)化為不同層面的知識(shí)，如必須掌握的知識(shí)點(diǎn)、一般理解的知識(shí)點(diǎn)及每個(gè)章節(jié)的重難點(diǎn)等。同時(shí)，每個(gè)章節(jié)又增加了人力資源管理技能，這樣有助于學(xué)生將知識(shí)系統(tǒng)化，方便自學(xué)和自查，更重要的是能夠讓學(xué)生學(xué)以致用。教師在課堂教學(xué)中利用BB平臺(tái)信息量大的優(yōu)點(diǎn)把線上課堂和線下課堂有機(jī)結(jié)合起來(lái)，可以有效緩解課時(shí)不足的矛盾，進(jìn)而提高教學(xué)效率。線下，學(xué)生可以先進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的預(yù)習(xí)和預(yù)熱；課堂上，教師重點(diǎn)解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑惑和相關(guān)知識(shí)在行業(yè)中的應(yīng)用。

1.BB平臺(tái)的資料庫(kù)建設(shè)

BB平臺(tái)擁有強(qiáng)大的知識(shí)共享功能，因此我校在原有的旅游人力資源管理網(wǎng)絡(luò)輔助課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更新和重建，增加了很多行業(yè)的相關(guān)資料。BB平臺(tái)已建設(shè)的旅游人力資源管理課程的基本信息包括PPT課件、教學(xué)文檔等，重點(diǎn)建設(shè)了案例庫(kù)、行業(yè)資料庫(kù)、留聲園等。尤其在留聲園板塊，其中一部分留給學(xué)生展示他們的小組作業(yè)，供同學(xué)們參考學(xué)習(xí)，當(dāng)然小組作業(yè)都是經(jīng)過(guò)多次修改的；另一部分則為學(xué)生、教師和行業(yè)人力資源管理者搭建了一個(gè)讓三方進(jìn)行交流互動(dòng)的平臺(tái)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與這個(gè)板塊的學(xué)習(xí)和交流，加大學(xué)生參與力度，鼓勵(lì)學(xué)生在這個(gè)板塊自由發(fā)帖，同時(shí)開啟在線交流和溝通功能，另外還可以賦予學(xué)習(xí)委員一部分教師管理權(quán)限，以便其隨時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)資料。

2.基于BB平臺(tái)的教學(xué)實(shí)踐

（1）線下和課前學(xué)習(xí)

旅游人力資源管理課程具有實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，需要學(xué)生了解行業(yè)實(shí)際，因此為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我校引入了PBL教學(xué)模式。PBL教學(xué)模式是基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)，在每一章的開篇案例中針對(duì)每個(gè)板塊中的內(nèi)容設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題，這些問(wèn)題的設(shè)計(jì)都是和行業(yè)實(shí)際有密切聯(lián)系的，要求學(xué)生在線下分小組進(jìn)行討論。

教師將課前案例和行業(yè)相關(guān)資料放入拓展學(xué)習(xí)板塊里供學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)在課程文檔模塊做了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的提示，要求學(xué)生提前預(yù)習(xí)并進(jìn)行簡(jiǎn)單歸納總結(jié)，如有疑問(wèn)可以反饋在BB平臺(tái)討論板塊中，另外要求小組組長(zhǎng)歸納總結(jié)同學(xué)們學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)。教師課前先進(jìn)入BB平臺(tái)瀏覽討論板塊的留言，了解基本情況后，在課堂中就能做到有的放矢。

（2）線上和課堂教學(xué)

學(xué)生經(jīng)過(guò)線下的提前預(yù)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有了基本了解，課堂上教師則應(yīng)切實(shí)做到“傳道授業(yè)解惑”。在教學(xué)中，教師進(jìn)入BB平臺(tái)，一方面進(jìn)行課前案例的回顧并解答學(xué)生的疑問(wèn)，另一方面對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)講解。講授中教師不要一言堂，要引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生就某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑，也可以就BB平臺(tái)中的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。

（3）線下學(xué)習(xí)和課后學(xué)習(xí)

僅在課堂上學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此學(xué)生在課后可以登錄BB平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的回顧和學(xué)習(xí)。特別是一些學(xué)有余力同時(shí)又對(duì)旅游人力資源管理感興趣的學(xué)生，就可以利用BB平臺(tái)進(jìn)行深入的思考和學(xué)習(xí)。BB平臺(tái)的拓展板塊中有專業(yè)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站和學(xué)術(shù)期刊，可供學(xué)生參考學(xué)習(xí)。例如，在教學(xué)中，有些學(xué)生已經(jīng)明確了將來(lái)在本行業(yè)就業(yè)或者進(jìn)一步深造，那拓展板塊中的材料閱讀、網(wǎng)站鏈接及學(xué)術(shù)寫作就能發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。課下學(xué)生通過(guò)登錄BB平臺(tái)，可以查看相關(guān)案例分析，結(jié)合每一章中的人力資源管理實(shí)踐技能，運(yùn)用所學(xué)理論解決現(xiàn)實(shí)中的旅游人力資源管理中存在的問(wèn)題。

（4）線下輔助性拓展學(xué)習(xí)

我校基于旅游人力資源管理課程的行業(yè)性和應(yīng)用性，同時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)人力資源管理總監(jiān)、人力資源管理經(jīng)理及人力資源管理從業(yè)者和學(xué)生們進(jìn)行交流溝通。BB平臺(tái)留聲園討論板塊會(huì)定期回答學(xué)生的一些問(wèn)題并與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。由于我校有不少畢業(yè)生從事旅游人力資源管理或者人力資源管理相關(guān)工作，所以可以邀請(qǐng)他們定期與學(xué)生在BB平臺(tái)進(jìn)行在線交流，幫助學(xué)生獲得相關(guān)資料和知識(shí)。

3.基于BB平臺(tái)的期末考核體系

傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)注重單一的閉卷筆試模式，注重知識(shí)點(diǎn)的識(shí)記，對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題的能力的考查較少，尤其是學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)疑能力很難通過(guò)一張?jiān)嚲淼玫饺娴目疾?。而要想?duì)學(xué)生的表現(xiàn)有全面綜合的衡量和評(píng)價(jià)，教師需要對(duì)學(xué)生是否進(jìn)行了課前學(xué)習(xí)、是否參與了小組討論、是否參與了資料庫(kù)建設(shè)及問(wèn)題設(shè)計(jì)與問(wèn)題解決、是否進(jìn)行了課下學(xué)習(xí)與課后復(fù)習(xí)等了然于胸。BB平臺(tái)恰好滿足了這一需求，因此教師可以鼓勵(lì)學(xué)生積極參與BB平臺(tái)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，同時(shí)積極開拓學(xué)生視野，使其了解行業(yè)最新狀況，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考和質(zhì)疑。管理是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，旅游人力資源管理亦是如此，故在利用BB平臺(tái)學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)生們可以就行業(yè)管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)暢所欲言，各抒己見。如果觀點(diǎn)有創(chuàng)新、有思索，那平時(shí)成績(jī)就會(huì)增色不少，這樣的考核體系能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的引導(dǎo)。旅游人力資源管理專業(yè)不僅要培養(yǎng)理論和技能的掌握者、使用者，更要培養(yǎng)一些有質(zhì)疑、有創(chuàng)新精神的人力資源管理者。

● 基于BB平臺(tái)的課堂學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效

1.學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)能力均有提高

從建設(shè)旅游人力資源管理網(wǎng)絡(luò)輔助課程開始至今已經(jīng)歷經(jīng)四屆學(xué)生，學(xué)生們普遍反映BB平臺(tái)和課堂教學(xué)結(jié)合得比較好，能夠提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力。通過(guò)線上、線下、課堂的有機(jī)結(jié)合，學(xué)生增強(qiáng)了對(duì)行業(yè)的把握、對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握，理論聯(lián)系實(shí)際的能力、學(xué)習(xí)能力也有了較大的提高。例如，通過(guò)對(duì)2011級(jí)酒店管理專業(yè)學(xué)生下發(fā)的問(wèn)卷進(jìn)行分析和對(duì)學(xué)生的深度訪談，我們了解到“旅游人力資源管理課程對(duì)比其他課程，在BB上的資料、資源會(huì)多很多，討論板塊也很活躍，學(xué)生留下的足跡較多，發(fā)揮了一個(gè)平臺(tái)應(yīng)有的效用”“往屆小組作業(yè)能共享，給了我們很多啟示和借鑒”“師兄師姐的留言能保留，分享了學(xué)習(xí)心得”“兩個(gè)班的資料作業(yè)、評(píng)論可以及時(shí)共享，同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性有了很大提高”“學(xué)生學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)和思考，特別是質(zhì)疑”“學(xué)生知道寫學(xué)術(shù)論文的注意事項(xiàng)”等。

2.旅游人力資源管理教學(xué)中存在的不足

在旅游人力資源管理的教學(xué)中，BB平臺(tái)知識(shí)庫(kù)經(jīng)過(guò)師生多年的共同建設(shè)已經(jīng)成為功能較為齊全的理論和實(shí)踐相結(jié)合的知識(shí)平臺(tái)，知識(shí)共享效用得到一定的體現(xiàn)，但溝通功能尤其是在線溝通功能還沒有得到足夠的重視和應(yīng)用。經(jīng)過(guò)訪談得知，平臺(tái)還存在如“登錄BB太麻煩了，不如QQ群分享方便；QQ手機(jī)能登錄和下載，但BB手機(jī)登錄下載不了”“通過(guò)校園網(wǎng)登錄BB很慢，一般都是由學(xué)習(xí)委員和組長(zhǎng)下載相關(guān)課件、資料然后共享”等問(wèn)題。

3.與行業(yè)從業(yè)者的溝通有待進(jìn)一步推進(jìn)

由于旅游業(yè)人力資源管理從業(yè)者的工作特點(diǎn)，教師很難有整段時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行完整的溝通和交流。雖有一定的客觀困難存在，但教師還是可以利用各種渠道和媒介和學(xué)生進(jìn)行交流，然后把相關(guān)內(nèi)容分享到BB平臺(tái)上，供學(xué)生們學(xué)習(xí)參考。

● 基于BB平臺(tái)旅游人力資源管理教學(xué)改進(jìn)建議和措施

1.學(xué)校相關(guān)部門出臺(tái)相應(yīng)措施大力宣傳鼓勵(lì)BB平臺(tái)的使用

很多學(xué)生和教師不愿意使用BB平臺(tái)的一個(gè)原因是網(wǎng)速較慢，因此應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使BB平臺(tái)使用更加快捷方便。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)加大宣傳，鼓勵(lì)師生使用BB平臺(tái)，可以把BB平臺(tái)的使用列為期末考核的一個(gè)參照體系。

2.教師應(yīng)注重BB平臺(tái)功能的全面開發(fā)和使用

我校的BB平臺(tái)建設(shè)得比較早，相當(dāng)一部分課程已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化。但現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新速度較快，尤其是應(yīng)用性學(xué)科。因此，BB平臺(tái)中知識(shí)庫(kù)的知識(shí)更新速度也要和行業(yè)發(fā)展同步，要定期更新，為學(xué)生提供第一手的學(xué)科前沿知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。教學(xué)中線上和線下課堂如何有機(jī)結(jié)合，才能使新生代學(xué)生更加樂(lè)學(xué)，才能高效地發(fā)揮BB平臺(tái)的在線溝通功能，是值得師生共同思考的問(wèn)題。

3.定期舉辦一些師生培訓(xùn)和分享會(huì)

BB平臺(tái)功能強(qiáng)大，并且有很多功能在不斷演進(jìn)，如新增BB手機(jī)版等，因此需要定期開設(shè)一些形式多樣的BB平臺(tái)培訓(xùn)課程，面對(duì)的對(duì)象不僅有一線教師還要有廣大的學(xué)生，只有這樣才能有更多學(xué)生加入到BB平臺(tái)的學(xué)習(xí)中，才能使BB平臺(tái)的功能得到最全面的應(yīng)用，并取得最佳的教學(xué)效果。

4.加強(qiáng)與旅游企業(yè)的交流合作

旅游企業(yè)需要高素質(zhì)的管理人員，而作為人才培養(yǎng)基地的高等院校，應(yīng)加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作，爭(zhēng)取校企雙贏。旅游企業(yè)人力資源管理從業(yè)者有豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但受到工作時(shí)間的限制他們不能經(jīng)常到學(xué)校給學(xué)生進(jìn)行相關(guān)專題講座，學(xué)?？衫肂B平臺(tái)在線溝通的功能并賦予他們一定的權(quán)限，為他們與學(xué)生溝通提供便利，從而為學(xué)生打開一扇通往行業(yè)的窗。

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