劉佩芝

在高等教育快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，大學(xué)圖書(shū)館的技術(shù)設(shè)備、基礎(chǔ)配套設(shè)施、服務(wù)理念、工作日程安排等都有了很大的提升，目前大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展正處于穩(wěn)定狀態(tài)。在大學(xué)圖書(shū)館快速發(fā)展的同時(shí)，廣大師生搜索和閱讀信息資源的方式方法正在被現(xiàn)代信息技術(shù)改變，大學(xué)圖書(shū)館生存的外部信息環(huán)境從根本上也被現(xiàn)代信息技術(shù)改變了。大學(xué)圖書(shū)館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，因此，需要將圖書(shū)館發(fā)展的重點(diǎn)從外觀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)到內(nèi)部管理、設(shè)備更新、服務(wù)理念的提升上?，F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)保持什么樣的關(guān)系？ 怎樣強(qiáng)化圖書(shū)館內(nèi)部管理模式的轉(zhuǎn)變？怎樣提升大學(xué)圖書(shū)館管理人員的服務(wù)理念，更好地為廣大師生服務(wù)？這些都是大學(xué)圖書(shū)館面臨的問(wèn)題。本文對(duì)此作一探析并提出相應(yīng)的解決方案。

一、當(dāng)前大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)

由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)的更新備受廣大師生關(guān)注，圖書(shū)館已不再是廣大師生獲取信息資源的唯一方式。經(jīng)費(fèi)的不足、讀者需求多樣化等方面的原因也加速了圖書(shū)館校園服務(wù)功能的退化和學(xué)生用戶數(shù)量的大幅度減少。通過(guò)對(duì)廣大師生的閱讀習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下兩種閱讀傾向最為普遍：一是兩種閱讀兼有，即既有通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行閱讀也有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行閱讀；二是只使用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行閱讀，很少或從不使用傳統(tǒng)的方式閱讀。但是紙質(zhì)圖書(shū)數(shù)量過(guò)多的現(xiàn)象仍在很多普通大學(xué)的圖書(shū)館存在，這些大學(xué)圖書(shū)館到目前仍然維持著以傳統(tǒng)的借閱為主要服務(wù)的管理模式。由于兼有兩種閱讀模式的學(xué)生數(shù)量占有相對(duì)較低的比例，因此，大學(xué)圖書(shū)館已不再像原來(lái)那樣受學(xué)生歡迎。受網(wǎng)絡(luò)潮流的影響，越來(lái)越多的學(xué)生選擇網(wǎng)上搜索信息資源，學(xué)生更傾向于用一臺(tái)電腦，連接上互聯(lián)網(wǎng)，點(diǎn)一下鼠標(biāo)就能獲取所需要的信息。傾向于網(wǎng)絡(luò)閱讀的學(xué)生常常有這樣的顧慮：到圖書(shū)館去借閱書(shū)籍，不僅要花費(fèi)來(lái)回路程的時(shí)間，而且還可能會(huì)出現(xiàn)找不到他需要的書(shū)籍的情況。與網(wǎng)絡(luò)一同成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生，很早就學(xué)會(huì)了使用網(wǎng)絡(luò)，形成了用網(wǎng)絡(luò)取代商店、書(shū)店、飯店等現(xiàn)代行為的需求意識(shí)，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以得到想要的東西。大學(xué)圖書(shū)館若繼續(xù)以傳統(tǒng)的服務(wù)模式進(jìn)行管理，將脫離信息時(shí)代的步伐，無(wú)法滿足信息化時(shí)代學(xué)生讀者的需要。對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展和服務(wù)而言，這將是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展方向

（一）數(shù)字化設(shè)備的使用成為主流

首先，應(yīng)該轉(zhuǎn)變和更新管理圖書(shū)館的理念。要想使現(xiàn)代數(shù)字化圖書(shū)館取代原來(lái)藏書(shū)閣樓式的圖書(shū)館，圖書(shū)館管理人員應(yīng)該從基礎(chǔ)工作做起，將服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向信息資源的搜索引擎和人文個(gè)性化的創(chuàng)新設(shè)置上，突破服務(wù)界限，全面開(kāi)放圖書(shū)館。將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)作為圖書(shū)館的服務(wù)重點(diǎn)，滿足學(xué)生預(yù)約書(shū)籍、預(yù)約座位、隨時(shí)隨地閱讀網(wǎng)上信息資源的要求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)的高效運(yùn)作。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館已經(jīng)是信息服務(wù)業(yè)的一個(gè)不可或缺的組成部分，不再是一個(gè)服務(wù)個(gè)體?！俺溄铀季S”的運(yùn)用有助于圖書(shū)館的管理建立在一個(gè)大的系統(tǒng)內(nèi)，做到資源共享，數(shù)字化管理成為現(xiàn)實(shí)。在信息資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的前提下，圖書(shū)館的信息資源管理可以做到高速度處理、高密度存儲(chǔ)、遠(yuǎn)距離傳遞。為此，高校圖書(shū)館應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，主動(dòng)使用數(shù)字化設(shè)備，向數(shù)字化圖書(shū)館方向發(fā)展。

（二）創(chuàng)新內(nèi)部管理

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展要求圖書(shū)館進(jìn)行內(nèi)部管理模式改革，內(nèi)部管理模式改革也是圖書(shū)館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。內(nèi)部管理模式改革主要有以下幾個(gè)方面：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、建立科學(xué)的制度、實(shí)現(xiàn)高效管理。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)就是讓學(xué)生需求能夠通過(guò)兩個(gè)整合服務(wù)部門(mén)“一站式”解決，進(jìn)而更好地發(fā)揮圖書(shū)館信息資源檢索與空間的價(jià)值。建立科學(xué)的制度是指不僅要建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度以達(dá)到圖書(shū)館穩(wěn)定發(fā)展的目的，而且要形成濃厚的科研氛圍。通過(guò)科研成果提高服務(wù)質(zhì)量，不僅可以提高圖書(shū)館的科研能力，而且可以改變圖書(shū)館在廣大師生中的印象，提高圖書(shū)館在學(xué)校的定位，由單一的服務(wù)型機(jī)構(gòu)變成研究型服務(wù)機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)高效管理是指在不違背制度管理的前提下實(shí)施人性化管理舉措，并在很大程度上提升圖書(shū)館管理人員的工作積極性。提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)、加快人才引進(jìn)的步伐，訓(xùn)練一批核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的圖書(shū)館管理人員隊(duì)伍是圖書(shū)館界的重要目標(biāo)。

（三）形成主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)

陣地服務(wù)是傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的典型特征，服務(wù)方式是以圖書(shū)館為中心的被動(dòng)式服務(wù)。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)大部分大學(xué)圖書(shū)館以這種服務(wù)模式為主。這種傳統(tǒng)的陣地式服務(wù)理念不能滿足時(shí)下學(xué)生對(duì)信息資源的需求，尚未跟上信息化時(shí)代的步伐。所以，在信息化時(shí)代的背景下，高校圖書(shū)館的服務(wù)必須向多維立體模式轉(zhuǎn)變，要以讀者為中心開(kāi)展服務(wù)工作，以主動(dòng)化服務(wù)為依托，形成主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。主動(dòng)服務(wù)方式是指主動(dòng)運(yùn)用多種渠道提供快捷途徑，以便廣大師生讀者獲取各種想要的信息資源。要做到主動(dòng)服務(wù)，需滿足以下要求：一方面，以原來(lái)的服務(wù)項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，提升服務(wù)能力；另一方面，為了更好地貫徹以科研促服務(wù)的戰(zhàn)略，要建好“數(shù)字資源中心”。為了給教學(xué)與科學(xué)研究提供便利條件，建立學(xué)校“數(shù)字資源中心”是校園網(wǎng)發(fā)展的必要舉措。

（四）人文個(gè)性化設(shè)置

在多元的文化選擇背景下，圖書(shū)館不僅具有提供信息資源的功能，還可以開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。如以微信公眾號(hào)、海報(bào)、橫幅作為宣傳手段，開(kāi)展檢索文獻(xiàn)的比賽、資源分享交流會(huì)、畢業(yè)季留言等活動(dòng)，進(jìn)行線上線下互動(dòng)，吸引廣大學(xué)生參加圖書(shū)館的活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園生活，提供分享交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。這種個(gè)性化設(shè)置一方面可以培養(yǎng)高素質(zhì)文化人才，另一方面能夠起到文化引領(lǐng)的作用。圖書(shū)館對(duì)文化的引領(lǐng)作用體現(xiàn)在，不僅可以傳遞優(yōu)秀文化，還可以在校園中形成積極向上的良好氛圍和健康文明的學(xué)習(xí)生活方式。綜上所述，未來(lái)的圖書(shū)館文化建設(shè)不再以建設(shè)何種文化為目標(biāo)，而是以形成一種建設(shè)文化的氛圍為目標(biāo)，進(jìn)而使圖書(shū)館自身形成一種特殊的文化品牌，在完成大學(xué)歷史使命的路上發(fā)揮更大的作用。

三、建設(shè)大學(xué)圖書(shū)館的建議

通過(guò)對(duì)大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)未來(lái)圖書(shū)館還應(yīng)在以下兩方面有所加強(qiáng)：一是制定大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃標(biāo)志著大學(xué)圖書(shū)館向何處發(fā)展，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定過(guò)程中不僅可以明確目標(biāo)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，而且可以將工作要求內(nèi)化于心。缺少科學(xué)的、切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃是我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館存在的通病，這與未意識(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性有關(guān)。大學(xué)圖書(shū)館管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，重視外部環(huán)境變化對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的影響，制定科學(xué)無(wú)誤的戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。二是加強(qiáng)圖書(shū)館價(jià)值宣傳力度。我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館為了達(dá)到服務(wù)科研和教學(xué)的目的，一直在進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)，但是缺乏有吸引力的包裝和宣傳，以致出現(xiàn)質(zhì)疑圖書(shū)館的情況。未來(lái)大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)宣傳和包裝力度，讓高校校長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到增加圖書(shū)館投入的重要性，以便為圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)幦≠Y金支持。

綜上所述，大學(xué)圖書(shū)館在人類(lèi)社會(huì)的物質(zhì)生活與精神生活相互作用的過(guò)程中，在培養(yǎng)人才和發(fā)展人才方面，有著不可替代的社會(huì)功能和歷史作用，緊跟時(shí)代的步伐，順應(yīng)時(shí)代的需求，改革創(chuàng)新，是永恒的主題。

（作者單位：長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院）