霍志成

【摘要】本文從四個層次論述報財務(wù)報銷崗位的價值管理，分析報銷崗位分別在事務(wù)處理層面、服務(wù)層面、業(yè)務(wù)管控及決策支持層面發(fā)揮價值創(chuàng)造，指引基層財務(wù)人員積跬步而致千里，樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀，提升綜合素養(yǎng)，向價值創(chuàng)造型財務(wù)邁向。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 費用報銷 崗位價值 價值創(chuàng)造

企業(yè)日常事務(wù)中，報銷牽一發(fā)而動全身，涉及企業(yè)的方方面面。報銷環(huán)節(jié)，費用報銷部門痛恨報銷效率低下，規(guī)則多多服務(wù)少少，影響業(yè)務(wù)開展；財務(wù)部門頭痛單據(jù)填寫不規(guī)范、發(fā)票問題層出不窮，問題屢教屢錯，還有稅務(wù)或?qū)徲嫺F追不舍。雙輸?shù)木置嬉松钏?，費用報銷崗如何對自己的價值定位，如何邁好職業(yè)生涯堅實的一步。

一、一般企業(yè)中報銷崗位的地位

（一）財務(wù)部門在公司的地位

財務(wù)部門地位有待提高。盡管大陸企業(yè)已歷經(jīng)市場經(jīng)濟(jì)三十多年的洗禮，已基本告別“草莽”崛起的時代，管理水平、經(jīng)營意識也與時俱進(jìn)，然而在“勞動力成本上升”、“產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級”的大環(huán)境下，實體企業(yè)盈利愈發(fā)艱難。視“生存和發(fā)展是第一要務(wù)”的企業(yè)家，更看重市場方面銳意進(jìn)取和開疆拓土，即便財務(wù)在資金籌劃、預(yù)算管理、風(fēng)險管控和決策支持上有所建樹，財務(wù)部門被視為成本中心的烙印依然明顯。財務(wù)在企業(yè)運營中的地位有待提升，一方面與企業(yè)發(fā)展階段和決策管理水平息息相關(guān)，另一方面財務(wù)部門也要反思哪些方面為公司發(fā)展成長做出了價值貢獻(xiàn)。

（二）報銷崗位在財務(wù)部門的地位

報銷崗屬于財務(wù)組織中最基礎(chǔ)的崗位之一。會計學(xué)科的理論和實踐近年來迅猛發(fā)展，管理會計、績效評價、資金定價、稅收籌劃、財務(wù)共享、大數(shù)據(jù)分析接踵而至，而作為財務(wù)最基礎(chǔ)的報銷崗位，距離聚光燈越來越遠(yuǎn)。報銷工作，做好了理所應(yīng)當(dāng)，出差錯很容易千夫所指。因此，報銷崗成為財務(wù)避之不及的崗位，不少在崗的年輕員工“心在曹營身在漢”，先干一兩年積累一點經(jīng)驗，然后找機(jī)會過渡到報表、分析、資金、預(yù)算或稅務(wù)崗位的想法相當(dāng)普遍。

九層之臺，起于累土。財務(wù)人員的成長需要歷練，需要沉淀。同時，報銷崗在財務(wù)管理中的定位和價值有必要重新審視，其價值也有待進(jìn)一步挖掘。

二、提升報銷崗位的價值創(chuàng)造的四個層次

報銷是企業(yè)資源配置最重要的方式之一。企業(yè)生存必須創(chuàng)造價值，將有限的資源合理的配置，報銷正是實現(xiàn)企業(yè)資源配置重要的工具。因此，在報銷崗位上，不必妄自菲薄，認(rèn)識到崗位價值，發(fā)揮專業(yè)所長，持續(xù)提升崗位價值和自身含金量。

（一）事務(wù)處理的層次

完成報銷事務(wù)，是報銷崗位存在的基石。報銷崗，復(fù)核業(yè)務(wù)活動中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)支出原始憑證，通過經(jīng)手、驗收、審批三道確認(rèn)程序，增加了經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的透明度，保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生真實、準(zhǔn)確、合理、合法。事務(wù)處理層面，做好費用報銷，主要體現(xiàn)在三方面：第一是處理好標(biāo)準(zhǔn)化和效率的問題，首先是規(guī)則前置，制度面前一視同仁，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的報銷流程；其次是提高報銷崗位的專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)和財務(wù)規(guī)則以便快速做出判斷；第二是嚴(yán)格把關(guān)，審查單據(jù)合法合規(guī)性，保障經(jīng)營信息質(zhì)量，規(guī)避會計信息失真，降低經(jīng)營和稅務(wù)風(fēng)險；第三是與時俱進(jìn)的完善配套工具，通過財務(wù)信息共享建設(shè)、IT系統(tǒng)改造、費用報銷制度及時修訂等保證報銷業(yè)務(wù)高效性。

（二）服務(wù)的層次

報銷，本質(zhì)是對內(nèi)部客戶提供財務(wù)服務(wù)，服務(wù)的提升可以從發(fā)揮主觀能動性、時效性和主動參與業(yè)務(wù)三個層面展現(xiàn)。

從等報銷上門到上門催報銷。財務(wù)報銷崗位，從坐在財務(wù)部等各部門上門報銷，到深入各部門了解報銷需求，優(yōu)化報銷服務(wù)。這方面，一些企業(yè)的措施可供借鑒，如定期上門收單、一對一對接業(yè)務(wù)報銷專崗，報銷業(yè)務(wù)全程跟蹤反饋機(jī)制、定期溝通會議機(jī)制等。報銷崗位服務(wù)的提升，體現(xiàn)在充分發(fā)揮主觀能動性，積極的走出財務(wù)部處理報銷事務(wù)，加強互動，告別坐等報銷的傳統(tǒng)。

限時辦結(jié)。時效性是報銷環(huán)節(jié)被詬病最多的環(huán)節(jié)之一。解決時效性問題，從三方面入手，一是財務(wù)內(nèi)部可控的報銷崗審核和出納付款效率，二是非財務(wù)部門的審批效率，三是信息化工具的使用程度。這方面，筆者公司的解決方案是，針對財務(wù)內(nèi)部效率，建立起財務(wù)崗位三個工作日辦結(jié)約定；非財務(wù)部，公司規(guī)定原則上一個工作日辦結(jié)審批事項的規(guī)定。

報銷工作從事后向事中、事前滲透。財務(wù)人員只有參與到業(yè)務(wù)中，明白業(yè)務(wù)部門正在做什么、清晰公司準(zhǔn)備做什么，才能更好的提供服務(wù)。報銷崗位參與到業(yè)務(wù)活動中，從一開始就提供財務(wù)服務(wù)，如合同的簽署、稅收的籌劃，發(fā)票的開具等，而不是等到一切木已成舟后，被動的進(jìn)行信息處理。在互動的過程中，主動輸出公司的價值觀、最新法律法規(guī)變化，以及財務(wù)報銷的最新要求，工作實現(xiàn)春風(fēng)化雨潤物無聲的效果。

（三）業(yè)務(wù)管控的層次

預(yù)算管控。預(yù)算管理通過整合公司業(yè)務(wù)流、信息流，對企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)、控制日?；顒?、分散經(jīng)營風(fēng)險以及優(yōu)化資源配置具有重大意義。企業(yè)成本水平的高低直接決定著企業(yè)產(chǎn)品盈利能力的大小和競爭能力的強弱。控制成本、節(jié)約費用、降低物耗，對于企業(yè)具有重要意義。費用預(yù)算管控植根于財務(wù)資源配置、考核和控制，將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化成可執(zhí)行的指標(biāo)，加強對費用支出的控制，有效降低公司的營運成本，開源節(jié)流，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

健全內(nèi)控。報銷不暢更多是反映了公司治理方面存在缺陷，所以報銷肩負(fù)的不僅僅是報銷付款，更重要的是上升到管理會計的視野對報銷業(yè)務(wù)涉及前端環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。報銷業(yè)務(wù)涉及采購、銷售、研究與開發(fā)和業(yè)務(wù)外包活動，既是內(nèi)部控制的重點關(guān)注對象，又是控制的薄弱環(huán)節(jié)。從報銷明細(xì)入手，管中窺豹，保障業(yè)務(wù)的合規(guī)性，確保會計信息源頭的時效性，監(jiān)控授權(quán)與執(zhí)行是否錯位，不相容職務(wù)有沒有分離，跟進(jìn)業(yè)務(wù)部門預(yù)算執(zhí)行的有效性。發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)流程、規(guī)范業(yè)務(wù)，從而推進(jìn)內(nèi)部控制建設(shè)。

過程控制。費用報銷尺度的掌握，既是財務(wù)制度的具體執(zhí)行，也是資源分配的調(diào)控，是合規(guī)性管理和合理性管理的結(jié)合。作為市場化配置資源的企業(yè)，經(jīng)營中嚴(yán)格執(zhí)行收入費用配比原則，費用資源的投入實質(zhì)是經(jīng)營策略的展現(xiàn)，費用的發(fā)生與產(chǎn)品生命周期和市場變化息息相關(guān)，也與成熟業(yè)務(wù)和創(chuàng)新型業(yè)務(wù)執(zhí)行的策略掛鉤。過程控制是保障預(yù)算經(jīng)營績效達(dá)成重要的手段，報銷崗位的審核的不僅僅是合規(guī)性，而是將經(jīng)營績效分解到日常經(jīng)營活動中，分解到明細(xì)項目中監(jiān)控，落實到每一筆業(yè)務(wù)和每一個報銷活動中。

（四）決策支持的層次

發(fā)揮預(yù)測職能。報銷崗位接觸的都是業(yè)務(wù)一線的信息，保持對市場和業(yè)務(wù)一線信息的職業(yè)敏感，提升專業(yè)判斷能力，循序漸進(jìn)的提升對經(jīng)營情況的預(yù)測能力。財務(wù)的專業(yè)性展現(xiàn)在長期實踐中，對行業(yè)和業(yè)務(wù)發(fā)展階段有了深刻的認(rèn)知，有能力對企業(yè)經(jīng)營過程全面的分析。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)及行業(yè)數(shù)據(jù)的深度加工，建立起有效的預(yù)測模型和分析體系，實現(xiàn)從簡單的數(shù)據(jù)處理到建設(shè)性建議的突破，實質(zhì)性的助力于企業(yè)經(jīng)營績效的提升。

決策支持功能。財務(wù)人員逐步培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略大局觀，做好事務(wù)性工作以外，時刻關(guān)注整個市場動態(tài)和競爭對手動向，從經(jīng)營的角度了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和公司業(yè)務(wù)市場行情，分析新產(chǎn)品、新技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式。通過對行業(yè)深入的研究，點滴積累企業(yè)管理水平，脫離財務(wù)“重計量，輕價值創(chuàng)造”的弱點，在成本控制、績效評價、生產(chǎn)市場決策和稅收籌劃等方面提出建設(shè)性的意見建議，從而推動公司的發(fā)展。

三、對財務(wù)基礎(chǔ)工作者的啟示

崗位沒有高低貴賤之分，任何崗位都可以做出閃光的業(yè)績，同樣的崗位有不一樣的做法，只要潛心研究用心付出，學(xué)會換位思考，總能找到突破口，實現(xiàn)價值的創(chuàng)造和崗位功能的升華，成就職業(yè)生涯的提升。