【摘要】“郵掌柜+”系統(tǒng)是中國郵政在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中建立的綜合便民服務(wù)平臺。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”在“三農(nóng)”經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)。從“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、普惠金融和高效物流的角度出發(fā)，就“郵掌柜+”面向“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展模式進行探究。

【關(guān)鍵詞】“一體兩翼” “互聯(lián)網(wǎng)+” “三農(nóng)”

中國郵政以“郵掌柜+”系統(tǒng)為代表的綜合便民服務(wù)平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動機遇與挑戰(zhàn)并存?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是整個行動最薄弱的環(huán)節(jié)。中國郵政通過整合系統(tǒng)、推廣平臺、強體展翼，大力推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。李克強總理就農(nóng)村電商在國有企業(yè)改革和發(fā)展座談會上已經(jīng)充分肯定了郵政在農(nóng)村整個經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要支撐作用，郵政以其“倉儲+配送+供應(yīng)鏈”，進一步增加農(nóng)村地區(qū)就業(yè)機會，促進農(nóng)民的消費，進一步擴大農(nóng)村市場。

一、“郵掌柜+”線上線下一體化打造服務(wù)“三農(nóng)”品牌

服務(wù)“三農(nóng)”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的薄弱環(huán)節(jié)。一是物流、倉儲和配送。整個農(nóng)村人口居住相對分散，廣大農(nóng)村的商品需求也相對分散，電商業(yè)務(wù)要規(guī)?；?、集約化的經(jīng)營發(fā)展在農(nóng)村就顯得薄弱。二是廣大農(nóng)村地區(qū)的消費結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣有差異。三是服務(wù)“三農(nóng)”電商的運作成本較大。諸多電商因為受到店面租金、人工成本過高等諸多因素的影響，無法及時培養(yǎng)起客戶的消費習(xí)慣，一定時期內(nèi)較難形成消費規(guī)模?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)一直是“政府關(guān)心、社會聚焦”的難點、熱點問題?！班]掌柜+”平臺是郵政依托其郵樂網(wǎng)平臺為出發(fā)點，通過搭載多項郵政業(yè)務(wù)，以便于郵政快速切入到農(nóng)村電商市場而形成線上線下一體化的綜合電商服務(wù)平臺。可實現(xiàn)線下代購、商品批發(fā)、進銷存管理、會員管理、便民服務(wù)等功能，可以直接普及農(nóng)村小型超市以及便民服務(wù)店使用。一是線下代購。就是相關(guān)加盟商幫助農(nóng)村地區(qū)不會上網(wǎng)或不具備上網(wǎng)條件的消費者，購買郵樂網(wǎng)的商品，并支付一定代購傭金的業(yè)務(wù)。二是商品批發(fā)。是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向線下渠道展示分銷商品，進一步簡化了購買流程，讓加盟商能夠方便、快捷地采購各地郵政供應(yīng)的商品。線三是進銷存。是按照門店管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計開發(fā)的進銷存管理軟件，提供了庫存管理、收銀管理、業(yè)績管理、店員管理等門店經(jīng)營管理所需要的功能。原來的手工記賬，麻煩不說還容易出錯?，F(xiàn)在店里的商品還有多少庫存、當(dāng)天營業(yè)額是多少，一目了然。四是會員管理。是按照門店管理會員的需求設(shè)計開發(fā)相關(guān)的管理系統(tǒng)，提供了會員信息管理、積分管理、積分兌換、賒賬管理等一系列會員管理所需要的功能。通過積分回饋拉住客戶，回頭客越多，生意也就越做越好。五是便民服務(wù)。通過便民服務(wù)站系統(tǒng)，具有代繳通信話費、水電費和代售票等公共服務(wù)功能。疊加代理車險、代投代攬快遞等一系列便民服務(wù)功能，進一步豐富業(yè)務(wù)種類，讓農(nóng)村廣大市場得到更大的優(yōu)惠。

中國郵政抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”行動契機，通過遍布的實體店開展面向全方位市場的線上線下全新的服務(wù)模式，打造線上線下一體化的郵政綜合服務(wù)平臺--“郵掌柜+”系統(tǒng)，進而郵政實現(xiàn)“服務(wù)三農(nóng)、通過線下帶動線上，農(nóng)村包圍城市”的郵政農(nóng)村市場戰(zhàn)略布局。并且“郵掌柜+”系統(tǒng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動不斷豐富業(yè)務(wù)種類，充分發(fā)揮技術(shù)平臺、有線下網(wǎng)點、分銷和物流體系，塑造的品牌優(yōu)勢，讓農(nóng)民享受到更多便利。在其他電商還沒有完全進入的農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+”市場能夠創(chuàng)新出具有郵政特色的O2O農(nóng)村電商發(fā)展模式，實現(xiàn)農(nóng)村電商更加多樣化的服務(wù)。

隨著智能手機和互聯(lián)網(wǎng)在廣大農(nóng)村的廣泛使用，農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+”市場在“三農(nóng)”需求日趨巨大。中國郵政以其線下渠道規(guī)模龐大，運營體系健全，加之全國目前擁有25.3萬個便民服務(wù)站和5.2萬個郵政局所，這都是其成為國內(nèi)規(guī)模最大的實體網(wǎng)絡(luò)。

二、郵政“金融翼”服務(wù)“三農(nóng)”盤活“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融

“三農(nóng)”面對“互聯(lián)網(wǎng)+”市場，突顯的問題是信用貸款難、融資渠道窄的問題，中國郵政要通過“金融翼”服務(wù)“三農(nóng)”，盤活了 “互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融。作為郵政“金融翼”主體的中國郵政儲蓄銀行依托其遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，堅持服務(wù)“三農(nóng)”市場、服務(wù)諸多中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的市場定位，自覺承擔(dān)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的重大社會責(zé)任和義務(wù)，摸索出一條商業(yè)化可持續(xù)的快速發(fā)展道路，做到全國范圍內(nèi)網(wǎng)點規(guī)模數(shù)量最大、網(wǎng)點覆蓋服務(wù)人口最廣、客戶最多。從而成為我國普惠金融的先行者。

中國郵政面向“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融，要做普惠金融的推動者和引領(lǐng)者。一方面郵政要能擔(dān)當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”金融服務(wù)生力軍。廣大農(nóng)村金融依然是我國金融體系中的最薄弱環(huán)節(jié)，中國郵政要始終將“三農(nóng)”金融服務(wù)放在當(dāng)前和以后發(fā)展的重要戰(zhàn)略位置上。通過自上而下成立三農(nóng)金融服務(wù)部，依靠其“專門機構(gòu)+專業(yè)團隊”，充分發(fā)揮資金、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等方面的獨特優(yōu)勢，通過其產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新進一步提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平。另一方面要做縣域范圍內(nèi)的小微金融服務(wù)主力軍。郵政“金融翼”實體網(wǎng)點的70%以上分布在縣域及其以下地區(qū)，擁有為遍布城鄉(xiāng)的6000萬以上小微企業(yè)提供金融服務(wù)的天然基礎(chǔ)條件和優(yōu)勢。通過全國規(guī)模最大的金融流通網(wǎng)絡(luò)，為廣大城鄉(xiāng)人民群眾搭建起了資金流通的綠色通道。一是進一步做好代收代發(fā)、公共繳費等工作；一是面對全國不同地區(qū)代收代發(fā)工作特點，重點為老齡用戶、流動務(wù)工者等提供更加便捷服務(wù)。

三、結(jié)論

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前大勢所趨，能得渠道者必得天下，互聯(lián)網(wǎng)市場競爭日趨激烈，郵政要進一步珍惜得天獨厚的優(yōu)勢，充分發(fā)揮郵政“一體”的根據(jù)地作用，做好窗口資源的管理。完善郵政“兩翼”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進一步完善“郵掌柜+”系統(tǒng)，以最快的速度加入“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中，做到立足市場、強化組織，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、積累客戶、提供支撐、多方共贏，總結(jié)經(jīng)驗、積累資源。搶占“三農(nóng)”市場，以此確立中國郵政在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動中的領(lǐng)頭羊、排頭兵地位。

參考文獻

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作者簡介：陳陽（1968-），高級講師，研究方向：金融法律法規(guī)教學(xué)、郵政金融教學(xué)、金融計算機網(wǎng)教學(xué)。