胡秀娥菏澤職業(yè)學(xué)院

淺談電子商務(wù)對(duì)未來(lái)的影響

胡秀娥
菏澤職業(yè)學(xué)院

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已被廣泛運(yùn)用并逐漸滲透到社會(huì)的各行各業(yè)，我國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代悄然來(lái)臨。在我國(guó)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的大背景下，一種全新的，高效的商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，即電子商務(wù)。在其發(fā)展的過(guò)程中，不僅帶來(lái)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，還對(duì)我國(guó)的各行各業(yè)以及人們的生活方式產(chǎn)生了重要影響，重要性不言而喻。本文就從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的概況，在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題以及解決對(duì)策，對(duì)未來(lái)多方面的影響等方面進(jìn)行探討研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)化；信息產(chǎn)業(yè)；商務(wù)模式；解決對(duì)策

一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)大眾化的今天，我們經(jīng)常會(huì)在很多場(chǎng)合或網(wǎng)絡(luò)媒體接觸到“電子商務(wù)”。那何為“電子商務(wù)”呢，通俗的講，就是利用Internet(輔以其它信息技術(shù))為交易平臺(tái)而進(jìn)行的商品買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。同時(shí)根據(jù)交易對(duì)象的不同,電子商務(wù)可劃分為三種典型模式:B2B（企業(yè)和企業(yè)之間）、B2C（企業(yè)和終端消費(fèi)者之間和C2C（消費(fèi)者之間）模式。

據(jù)我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)部門(mén)調(diào)查了解得知，上世紀(jì)90年代以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)逐漸興起，電子商務(wù)的雛形進(jìn)而出現(xiàn)。發(fā)展到1997年，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)呈現(xiàn)出較快增長(zhǎng)模式，電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期。進(jìn)入21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)更是以難以想象的速度迅速攀升，電子商務(wù)的領(lǐng)域也更加廣泛，如政府部門(mén)開(kāi)始施行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，金融行業(yè)開(kāi)始施行網(wǎng)上結(jié)算，銀行可以進(jìn)行網(wǎng)上快速轉(zhuǎn)賬，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速向海關(guān)，外匯，銀行等機(jī)構(gòu)申辦各種商品交易手續(xù)等，真正開(kāi)通政府和企業(yè)之間往來(lái)的電子商務(wù)。基于電子商務(wù)帶來(lái)的巨大便利，使得我國(guó)眾多的傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，經(jīng)營(yíng)模式也在向電子商務(wù)方向靠攏，如汽車(chē)，服裝，工程機(jī)械，通訊行業(yè)等，逐漸形成更大規(guī)模的電子商務(wù)群體，不僅大大提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)為企業(yè)擴(kuò)大貿(mào)易額提供了有利條件，使得電子商務(wù)的交易額也在逐年上升。截止到2010年，我國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模再創(chuàng)新高，達(dá)到1000億左右。電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展將會(huì)創(chuàng)造更多的商務(wù)奇跡，其發(fā)展趨勢(shì)也更加明了，常態(tài)化及廣泛化，這既是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，也是時(shí)代發(fā)展的必然要求。同時(shí)作為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的又一重要力量，值得我們?nèi)パ芯亢屯茝V運(yùn)用。雖然電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展是必然要求，但是由于受到一些其他因素的影響，導(dǎo)致電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，需要我們客觀，公正地的加以分析，評(píng)價(jià)。

二、電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題分析

1、電子商務(wù)安全保障體系不牢靠

由于網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，而基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)同樣安全得不到很好的保障。加之現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，黑客高超的密碼破譯能力，軟硬件設(shè)計(jì)存在一定的安全弊端等因素，使得我們?cè)陔娮由虅?wù)活動(dòng)進(jìn)行金額支付的過(guò)程中伴隨著木馬病毒入侵，安全賬戶(hù)密碼被破譯，損失財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。而這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)往往是在人們對(duì)電子商務(wù)的交易平臺(tái)十分信賴(lài)且防范性較低的情況下發(fā)生的，而此時(shí)人們不禁要問(wèn)“我的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很安全，又有很強(qiáng)的殺毒能力的防火墻做屏障，怎么還會(huì)發(fā)生這種事情”，大大降低了電子商務(wù)在人們心目中的安全性，導(dǎo)致使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的次數(shù)逐漸減少或斷絕網(wǎng)絡(luò)交易，進(jìn)而阻礙電子商務(wù)在我國(guó)的正常發(fā)展。

2、電子商務(wù)所依賴(lài)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善

電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是獨(dú)立的個(gè)體，而是在諸多基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展較成熟的基礎(chǔ)上才能推動(dòng)電子商務(wù)的良好發(fā)展。如支付方式，物流配送，商家的信用安全等。但是在目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，其所依賴(lài)的基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，存在著較多的問(wèn)題。如支付安全常常受到消費(fèi)者的懷疑，物流公司配送的效率以及責(zé)任心是消費(fèi)者經(jīng)常埋怨的話(huà)題，還有商家所銷(xiāo)售的商品以次充好，甚至還以假貨欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，加之我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處在初級(jí)發(fā)展階段，人們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念較淡薄，使得電子商務(wù)不能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式進(jìn)行發(fā)展，這都在很大程度上阻礙電子商務(wù)正常，健康的發(fā)展。

3、電子商務(wù)發(fā)展下的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念有待轉(zhuǎn)變

受長(zhǎng)期的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，消費(fèi)者認(rèn)為只有在看到真實(shí)商品且確認(rèn)無(wú)誤的情況下才會(huì)進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)，并且有時(shí)即使是面對(duì)面進(jìn)行實(shí)物交易活動(dòng)都會(huì)出現(xiàn)對(duì)商品不滿(mǎn)意的狀況。而對(duì)于以網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)且僅只是以商品圖片為參考對(duì)象并讓消費(fèi)者做出交易決定，則是更讓消費(fèi)者無(wú)法接受的事情。尤其是目前我國(guó)電子商務(wù)處在初級(jí)的發(fā)展階段，雖然電子商務(wù)能夠?yàn)槿藗兲峁┖艽蟊憷?，但?wèn)題依然多多，導(dǎo)致我國(guó)有相當(dāng)大的一部分客戶(hù)群體沒(méi)有通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展消費(fèi)活動(dòng)，在很大程度上影響電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

三、關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在問(wèn)題的解決策略

1、建立牢固的電子商務(wù)安全系統(tǒng)保障

電子商務(wù)在我國(guó)雖然發(fā)展迅猛，但是安全問(wèn)題一直是困擾人們的頭等大事。消費(fèi)者擔(dān)心自身的賬戶(hù)密碼被病毒入侵并泄露出去，這是阻礙大部分人沒(méi)有使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的主要原因之一。這就需要進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)中的支付安全保障，加強(qiáng)支付軟件的病毒防護(hù)能力，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)要建立健全網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)，通過(guò)法律的手段以及技術(shù)手段雙重防護(hù)來(lái)營(yíng)造干凈純潔的電子商務(wù)交易環(huán)境，同時(shí)還可借鑒吸收世界上電子商務(wù)較發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)安全較成熟國(guó)家的安全防護(hù)體系，并結(jié)合中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，中外合璧，從而在我國(guó)為建立牢固的電子商務(wù)安全系統(tǒng)創(chuàng)造有利條件。

2、提升交易主體的誠(chéng)信度

誠(chéng)信作為商務(wù)活動(dòng)的前提條件，不可或缺。尤其是電子商務(wù)這種以網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)的商務(wù)活動(dòng)，誠(chéng)信就顯得尤為重要。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)對(duì)于很多消費(fèi)主體來(lái)說(shuō)是不切實(shí)際，看不到，摸不到的，對(duì)于所要交易的商品也僅僅是通過(guò)商家的圖片，簡(jiǎn)單的信息介紹進(jìn)行了解。而對(duì)于自身選定的商品與實(shí)際的發(fā)貨物品是否一致，又是對(duì)商家誠(chéng)信度的一次重大考驗(yàn)。如果商家誠(chéng)信度較低，商品以次充好，以仿亂真，將會(huì)嚴(yán)重打擊消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任度，在以后是否會(huì)再次利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)者必會(huì)慎之又慎。同時(shí)也是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中不利因素之一。鑒于此，只有規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易機(jī)制，提升交易主體的誠(chéng)信度才會(huì)讓我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段。

四、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)未來(lái)的影響

電子商務(wù)的興起以及發(fā)展，極大的提高了人們商務(wù)交易的效率，同時(shí)把人們的生活方式帶入到多元化的時(shí)代，不僅如此，電子商務(wù)對(duì)未來(lái)的影響更是不可估量的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制

電子商務(wù)將促使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶(hù)、擴(kuò)大新的銷(xiāo)售渠道，形成新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸拓展了新的空間，核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)特點(diǎn)就是具有延展性，擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個(gè)新的供其延伸的核心業(yè)務(wù)，以此來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

2、對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響

電子商務(wù)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的另一支重要力量，不容忽視。首先企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)作為交易平臺(tái)，省去電子商務(wù)企業(yè)的中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)，只需把商品的真實(shí)信息上傳到網(wǎng)上即可進(jìn)行銷(xiāo)售，從而減少企業(yè)的運(yùn)輸成本以及店面成本。另一方面省去消費(fèi)者逛街進(jìn)店瀏覽商品的環(huán)節(jié)，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本，消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)進(jìn)入相關(guān)交易平臺(tái)，如有疑問(wèn)可咨詢(xún)相關(guān)客服，打消疑慮之后即可進(jìn)行交易付款，整個(gè)交易過(guò)程的時(shí)間較短暫，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響，電子商務(wù)顯得更加效益化，同時(shí)企業(yè)可以拿出更多的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，而消費(fèi)者則可以利用節(jié)約出來(lái)的時(shí)間進(jìn)行其他的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這樣一來(lái)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的影響將是難以想象和估量的。

3、對(duì)人們工作方式的影響

現(xiàn)在在我們的日常生活中去公司上班依然是主流，這樣中間花費(fèi)在上班路上的時(shí)間就是不可避免的，如果遇上堵車(chē)或其他臨時(shí)性的變故，耽誤的時(shí)間可能更長(zhǎng)。但是電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)于有些工作來(lái)說(shuō)，則可以為人們帶來(lái)極大的便利性，一方面網(wǎng)上辦公工作方式的采用，可以解決有些工作不必每天去單位固定坐班的苦惱。只要完成上司安排的工作任務(wù)即可，因?yàn)楣ぷ鞯哪康氖峭瓿扇蝿?wù)，電子商務(wù)方式保證了及時(shí)通信和業(yè)務(wù)處理，故工作方式可以是靈活的，無(wú)論在什么地方，什么時(shí)間都可以進(jìn)行公文處理。另一方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公以后，人們不必再去單位坐班，不但省去路上時(shí)間，還可以利用節(jié)約下來(lái)的時(shí)間對(duì)今天要做的業(yè)務(wù)做一個(gè)詳細(xì)的安排，使自己的工作更有計(jì)劃性和針對(duì)性，同時(shí)如果是以往開(kāi)車(chē)去上班，而現(xiàn)在在家網(wǎng)絡(luò)辦公，則可以為緩解城市的交通擁堵做出一份貢獻(xiàn)，何樂(lè)而不為。

4、對(duì)人們購(gòu)買(mǎi)觀念的影響

電子商務(wù)出現(xiàn)之前，人們主要是通過(guò)集市或商場(chǎng)商店選購(gòu)所需物品。既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還有可能選購(gòu)不到所需物品。隨著電子商務(wù)的到來(lái)，將會(huì)在一定程度上改變?nèi)藗兊馁?gòu)物觀念。如果有一種新型事物，能夠讓人們?cè)诩依飫?dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，足不出戶(hù)就能選購(gòu)到所需的各種物品，而且還可以送貨上門(mén)，同時(shí)很多企業(yè)為了進(jìn)一步打消消費(fèi)者疑慮，能夠做到讓消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)完好無(wú)損后再付款，相信很多消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有理由拒絕電子商務(wù)這種購(gòu)物方式。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步的加快，電子商務(wù)環(huán)境的逐步成熟以及配套設(shè)施相互協(xié)調(diào)程度的改善，再加上電子商務(wù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)理念的加深，將會(huì)對(duì)人們的購(gòu)物觀念產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

5、對(duì)人們生活理念的影響

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)以及電子商務(wù)的興起，極大的改變了人們的生活理念，使人們的生活方式也在悄無(wú)聲息的發(fā)生著變化。網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有出現(xiàn)之前，人們要到集市或商場(chǎng)商店去購(gòu)物，閱讀書(shū)刊要到書(shū)店或者是去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)然后在家閱讀，工作累了想聽(tīng)音樂(lè)來(lái)緩解煩悶的心情時(shí)只能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)碟片光盤(pán)，同時(shí)還要有VCD或DVD播放機(jī)才可以實(shí)現(xiàn)。遇到事情與親朋好友商量對(duì)策只能通過(guò)打電話(huà)或約出來(lái)當(dāng)面商談。想購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)這樣的大件商品，要了解基本的信息只有親自出車(chē)店現(xiàn)場(chǎng)了解，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)以及電子商務(wù)的興起，這所有的一切都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松實(shí)現(xiàn)，想閱讀可以通過(guò)網(wǎng)上書(shū)城實(shí)現(xiàn)。想聽(tīng)音樂(lè)打開(kāi)音樂(lè)網(wǎng)站即可等等，只要你喜歡，網(wǎng)絡(luò)可以讓你隨心所欲，無(wú)所不能，影響著人們的生活理念向更高端，更高效的層次進(jìn)發(fā)。

6、能夠改善一定的就業(yè)問(wèn)題

電子商務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，除了能夠給我們帶來(lái)眾多便利之外，還能在一定程度上緩解我國(guó)日益嚴(yán)峻的就業(yè)問(wèn)題。而隨著電子商務(wù)近年來(lái)的快速發(fā)展，電子商務(wù)直接和間接提供就業(yè)崗位呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)，令人欣慰。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2014年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1800萬(wàn)人。如下圖。

2010-2015年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模

同時(shí)由于我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各地政府大力推進(jìn)電商發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)于快遞等上下游行業(yè)都有很強(qiáng)的帶動(dòng)作用，由此衍生出來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)大幅增加。隨之而來(lái)的客服、配送、技術(shù)等崗位供不應(yīng)求。將會(huì)吸納更多的社會(huì)閑置人才參與到電子商務(wù)行業(yè)中來(lái)，進(jìn)而為我國(guó)的社會(huì)穩(wěn)定提供有力保障。

五、結(jié)論

電子商務(wù)的興起及發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展，科技進(jìn)步的必然結(jié)果，并給人們的生活以及社會(huì)的各個(gè)方面帶來(lái)了顯著的變化，值得我們?nèi)ミ\(yùn)用和推廣。同時(shí)電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)，復(fù)雜的工程，其良性發(fā)展與否是多種因素綜合作用的結(jié)果，我們只有逐漸完善電子商務(wù)的多種配套設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范交易秩序，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，才能推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)真正健康良好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：胡秀娥（1977-），漢族，山東成武人，菏澤職業(yè)學(xué)院信息工程系講師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)。