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        MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式服務(wù)模式的構(gòu)建

        2016-08-26 07:24:40龔笑寒
        圖書館學(xué)刊 2016年7期
        關(guān)鍵詞:圖書館員嵌入式學(xué)習(xí)者

        龔笑寒

        (武漢城市職業(yè)學(xué)院,湖北 武漢 430000)

        MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式服務(wù)模式的構(gòu)建

        龔笑寒

        (武漢城市職業(yè)學(xué)院,湖北 武漢 430000)

        [摘要]簡要介紹了MOOC與嵌入式服務(wù),分析了MOOC對高校圖書館嵌入式服務(wù)的影響,以及現(xiàn)階段高校圖書館嵌入MOOC服務(wù)的常見形式,研究了MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式服務(wù)模式的構(gòu)建方法。

        [關(guān)鍵詞]MOOC高校圖書館嵌入式服務(wù)

        MOOC屬于近年來興起的全新在線教學(xué)模式,依托信息技術(shù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)教育環(huán)境,也突破了高等教育的時間、地域界限。教師利用互聯(lián)網(wǎng)登錄MOOC平臺,上傳開放式教學(xué)資源,就可以供全球范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí),并利用社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)師生之間的無障礙交流。2012年西方眾多高校紛紛推出MOOC教育,以高水平、低門檻、交互性的優(yōu)勢,獲得全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。此后我國部分高校相繼宣布開設(shè)MOOC課程,促進了我國教育領(lǐng)域MOOC的蓬勃發(fā)展。高校圖書館是為教育、科研提供支持的機構(gòu),也是高等教育的重要支柱。而嵌入式服務(wù)屬于全新的服務(wù)方式,也是高校圖書館提升服務(wù)水平的必要手段。MOOC對高校圖書館嵌入式服務(wù)產(chǎn)生了深遠影響,高校圖書館應(yīng)該利用新技術(shù)嵌入MOOC服務(wù),體現(xiàn)在教育服務(wù)中的重要職能。

        1 MOOC教育模式與嵌入式服務(wù)概述

        1.1MOOC的緣起

        2008年馬托尼巴大學(xué)以Facebook、微博等社交媒介為載體,推出基于網(wǎng)站群組的在線教育服務(wù),獲得眾多網(wǎng)民的支持。這一舉動突破了傳統(tǒng)教學(xué)范式,也促進了MOOC的產(chǎn)生與發(fā)展。2012年MOOC在全球獲得迅猛發(fā)展,由斯坦福大學(xué)教授Peter和Sebastian發(fā)布的免費網(wǎng)絡(luò)課程,獲得教育界的廣泛關(guān)注,網(wǎng)站注冊人數(shù)迅速突破15萬。此后世界范圍內(nèi)很多高校紛紛建立了MOOC平臺,促進了MOOC教育的擴展與增強。尤其是哈佛、麻省理工等知名高校的加盟,激勵更多高校參與到MOOC建設(shè),促進了MOOC教育模式的不斷創(chuàng)新。我國很多高校于2012年相繼推出MOOC課程,在MOOC平臺建設(shè)方面也取得了一定的成效。

        1.2MOOC的基本特點

        作為依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起的全新教育模式,MOOC具有傳統(tǒng)課堂教學(xué)不具備的優(yōu)勢。MOOC有完整的在線教學(xué)結(jié)構(gòu),涉及教學(xué)主題、教學(xué)時間、教學(xué)目標、考試測驗等內(nèi)容[1]。它屬于參與者廣泛的大型網(wǎng)絡(luò)課程,由學(xué)科教師、教育專家提供課程資源,教學(xué)對象遍布世界各地,便捷而高效。MOOC沒有固定的學(xué)習(xí)模式,時間分配相對自由,獲得資源門檻低,不需要支付費用。MOOC學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需要選擇學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)時間與學(xué)習(xí)方式,對學(xué)習(xí)環(huán)境也沒有嚴格限制。MOOC具有開放、互動的特點,采用學(xué)習(xí)社區(qū)、人機交互等教學(xué)方式,實現(xiàn)高校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的全球共享,讓更多的用戶能夠參與在線教學(xué)互動,也為學(xué)習(xí)者帶來基于協(xié)同互動的獨特學(xué)習(xí)體驗。

        1.3嵌入理論與嵌入式服務(wù)

        Karl Polany在其著作《偉大的轉(zhuǎn)變》中提到“嵌入”概念,對社會關(guān)系中的經(jīng)濟行為進行了生動描繪。他認為經(jīng)濟行為屬于社會活動范疇,其發(fā)展變化受到多方面因素的影響,是嵌入社會關(guān)系中的。社會科學(xué)領(lǐng)域嵌入理論的應(yīng)用,為人們研究經(jīng)濟行為提供了全新的視野。隨著研究的不斷深入,嵌入理論逐漸被應(yīng)用到圖書館、教育等多個領(lǐng)域。高校圖書館嵌入式服務(wù),即無縫融入用戶認知、學(xué)習(xí)全過程,實現(xiàn)以用戶為中心的個性化服務(wù)。嵌入式服務(wù)屬于全新的信息服務(wù)模式,強調(diào)館員主動嵌入用戶信息環(huán)境中,為他們提供無處不在的泛在化服務(wù)。MOOC是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的延伸,為用提供了基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境[2]。MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式服務(wù)的開展,是利用新理念展現(xiàn)圖書館實力的有益嘗試,為圖書館員融入MOOC教學(xué)團隊建設(shè)與教學(xué)服務(wù)中,提供了更廣闊的空間。

        2 MOOC教育對高校圖書館嵌入式服務(wù)的影響分析

        MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式服務(wù)發(fā)生了變化,也直接影響到高校圖書館在教育服務(wù)中的角色定位。面對MOOC教育浪潮的沖擊,高校圖書館應(yīng)抓住機遇拓展嵌入式服務(wù),全面提高自身影響力。

        2.1傳統(tǒng)嵌入式服務(wù)的問題分析

        高校圖書館傳統(tǒng)嵌入式服務(wù),將高校師生作為主要服務(wù)對象,根據(jù)用戶學(xué)科信息需求開展嵌入式服務(wù),嵌入高??蒲谢顒?、教學(xué)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)平臺,形成高校院系與圖書館協(xié)同的服務(wù)模式。嵌入式服務(wù)是高校圖書館獨特的服務(wù)方式,為用戶獲取學(xué)科信息提供了便利,也提高了館藏資源的利用率。但是由于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)力度不大,很多圖書館采用網(wǎng)頁導(dǎo)航的方式進行學(xué)科資源整合,學(xué)科資源分類不夠精細,很難滿足學(xué)科用戶需求。加上圖書館嵌入式服務(wù)團隊建設(shè)滯后,與嵌入服務(wù)相關(guān)的配套設(shè)施薄弱,新技術(shù)引進與應(yīng)用不足,組織和管理乏力,極大影響到圖書館創(chuàng)新與發(fā)展。

        2.2MOOC環(huán)境下嵌入式服務(wù)的變化

        高校圖書館是不斷發(fā)展的有機體,應(yīng)緊跟時代發(fā)展的腳步。2012年以來MOOC得到長足發(fā)展,而高校圖書館作為教育支持機構(gòu),也提高了對MOOC教育模式的重視,并參與到在線課程設(shè)計與服務(wù)中。2013年OCLC聯(lián)合美國高校圖書館召開MOOC發(fā)展研討會,探討了MOOC對圖書館服務(wù)的影響。高校圖書館是MOOC運動的引導(dǎo)者,也是MOOC建設(shè)的支持者[3]。嵌入式服務(wù)作為高校圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容,基于MOOC需求提供嵌入式服務(wù),不僅擴展了嵌入式服務(wù)范圍,也彌補了傳統(tǒng)服務(wù)存在的不足。MOOC對嵌入式服務(wù)帶來的挑戰(zhàn),在于全球范圍內(nèi)用戶需求的不均衡狀態(tài),以及資源獲取限制產(chǎn)生的桎梏。高校圖書館若無法解決MOOC資源開放獲取問題,面對MOOC學(xué)習(xí)者需求的增加,將給圖書館員帶來巨大的壓力。

        2.3圖書館員嵌入MOOC的基本條件

        MOOC作為網(wǎng)絡(luò)公開教育模式,能夠為學(xué)習(xí)者提供不同的學(xué)習(xí)方式,也需要高校圖書館員嵌入MOOC教學(xué)中,幫助用戶提升信息素養(yǎng),并且引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)習(xí)慣。MOOC教學(xué)要求相關(guān)機構(gòu)提供經(jīng)過版權(quán)清理的資源,MOOC課程的設(shè)計與制作需要尋找安靜、優(yōu)雅的場所,因此高校圖書館成為MOOC的首選。高校圖書館具有豐富的信息處理與版權(quán)整合經(jīng)驗,可以實現(xiàn)開放獲取資源的高效整合,與出版商、數(shù)據(jù)庫提供商洽談獲取所需信息,也有良好的硬件資源與教學(xué)環(huán)境。圖書館員在這一過程中,充當(dāng)著版權(quán)咨詢者與資源提供者的角色,在用戶素質(zhì)培訓(xùn)方面也發(fā)揮著關(guān)鍵作用[4]。

        3 高校圖書館嵌入MOOC服務(wù)的常見形式

        MOOC教育從根本上改變了高校圖書館嵌入式服務(wù),也增加了圖書館員工作的復(fù)雜度。圖書館員可以根據(jù)MOOC參與主體的需求,以多種形式全程嵌入到MOOC服務(wù),為MOOC教育發(fā)展做出貢獻。

        3.1嵌入MOOC教學(xué)管理團隊

        目前,高校圖書館不僅需為MOOC團隊提供版權(quán)指導(dǎo)、視頻制作等服務(wù),也需要提供必要的教學(xué)資源整合服務(wù)。國外學(xué)者認為,高校圖書館不僅是MOOC教學(xué)資源的提供者,也是MOOC教育的合作者,應(yīng)以協(xié)作者的身份嵌入MOOC服務(wù),為教學(xué)提供全方位服務(wù)[5]。高校圖書館也可以利用與出版商、MOOC平臺運營商之間的協(xié)作關(guān)系,無縫嵌入MOOC平臺建設(shè)管理中,保障MOOC教學(xué)參與各方的利益平衡。對MOOC平臺數(shù)據(jù)進行管理分析,了解學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好,以合理的訪問與定價方式,拓展MOOC影響范圍。圖書館員在整合開放獲取資源的基礎(chǔ)上,也要增強版權(quán)保護意識,憑借自身知識與經(jīng)驗,為教師提供版權(quán)許可、版權(quán)咨詢等服務(wù),幫助教師應(yīng)對MOOC環(huán)境下的各種不確定因素。

        3.2嵌入MOOC教學(xué)平臺設(shè)計

        高校圖書館除嵌入MOOC授課與管理過程中,可以與MOOC平臺提供商、教學(xué)人員合作,根據(jù)自身經(jīng)驗嵌入MOOC教學(xué)平臺設(shè)計。MOOC平臺作為遠程教學(xué)載體,依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了空間、時間障礙,能夠支持碎片化學(xué)習(xí)方式,貫穿于學(xué)生的整個學(xué)習(xí)過程。信息時代多樣化移動終端設(shè)備的應(yīng)用,如安卓、iPad等,為MOOC帶了復(fù)雜的終端用戶群體[6]。而MOOC教學(xué)平臺的設(shè)計,不僅應(yīng)該考慮基于PC瀏覽器的用戶需求,也需考慮智能手機等終端設(shè)備與MOOC平臺的兼容性,將MOOC平臺與移動網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,進一步提升MOOC教學(xué)平臺的服務(wù)性能。在MOOC教學(xué)平臺設(shè)計中,高校圖書館可以選擇B/S訪問模式,利用已有開源框架進行設(shè)計,為用戶基于移動設(shè)備訪問提供支持,集成授課、管理、學(xué)習(xí)等功能,見圖1。通過開發(fā)APP的方式實現(xiàn)信息推送,為用戶及時發(fā)送教學(xué)信息,增強用戶對平臺的依賴性。

        圖1 MOOC教學(xué)平臺基本架構(gòu)

        3.3嵌入MOOC課程學(xué)習(xí)全過程

        MOOC為大眾獲取在線資源提供了途徑,但是并非所有人都能夠掌握正確的學(xué)習(xí)方法。為解決現(xiàn)階段我國MOOC教育存在的信任不足、效率低下等問題,提升MOOC教學(xué)的整體效果。高校圖書館可以嵌入學(xué)生學(xué)習(xí)全過程,對MOOC平臺提供的教學(xué)資源進行整合分類,并且建立基于本校學(xué)科設(shè)置的教學(xué)資源庫,為學(xué)習(xí)者提供在線資源導(dǎo)航服務(wù),方便用戶便捷獲取所需資源。為提高學(xué)習(xí)者讀取信息資源的能力,高校圖書館可嵌入用戶學(xué)習(xí)環(huán)境,為他們提供隨時隨地的信息系素養(yǎng)教育服務(wù),研發(fā)用戶信息素養(yǎng)自我測評工具,幫助用戶掌握在線學(xué)習(xí)技巧。圖書館員在提供在線嵌入式服務(wù)的同時,也可以為MOOC學(xué)習(xí)者提供線下服務(wù)空間,促進學(xué)習(xí)者之間的信息交流、取長補短。例如,紐約公共圖書館為學(xué)習(xí)者提供了線下交流與學(xué)習(xí)場所,并通過提供網(wǎng)絡(luò)鏈接、基礎(chǔ)設(shè)施的方式為學(xué)習(xí)者營造良好的環(huán)境[7]。

        4 MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式服務(wù)模式的構(gòu)建方法

        MOOC為高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了動力,要求圖書館適應(yīng)MOOC環(huán)境下的多種變化,基于MOOC服務(wù)需求構(gòu)建全新的嵌入式服務(wù)模式,為MOOC發(fā)展提供有力支持。筆者根據(jù)高校圖書館的嵌入式服務(wù)特點,以及MOOC對嵌入式服務(wù)的影響,從技術(shù)、資源、服務(wù)3個方面構(gòu)建嵌入式服務(wù)模式,其基本結(jié)構(gòu)見圖2。

        圖2 高校圖書館基于MOOC服務(wù)需求的嵌入式服務(wù)模式

        4.1嵌入式服務(wù)的技術(shù)支持

        高校圖書館嵌入MOOC少不了技術(shù)支持,也應(yīng)該積極引入新技術(shù)與新設(shè)備,為MOOC課程設(shè)計、MOOC平臺建設(shè)提供服務(wù)。高校圖書館需要提供與MOOC課程相關(guān)的信息技術(shù),包括軟硬件設(shè)備、計算機、多媒體制作工具、信息處理技術(shù)等。為支持館藏資源與MOOC教學(xué)的融合,高校圖書館也需要提供關(guān)聯(lián)知識整合技術(shù),基于用戶信息分析的大數(shù)據(jù)技術(shù),為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供支持的標簽技術(shù)等。在嵌入式服務(wù)形式方面,充分利用多樣媒體工具進行教學(xué)信息發(fā)布,利用數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)嵌入在線咨詢服務(wù)中,為用戶提供立體多樣化的學(xué)科資源,滿足MOOC環(huán)境下的個性化、多元化需求。例如,高校圖書館可以開發(fā)嵌入Web網(wǎng)頁的“工具條”,讓用戶在線獲取學(xué)習(xí)資源時,可以隨時通過該“工具條”獲取信息服務(wù),無需進入訪問數(shù)字圖書館就可以獲得館藏資源,也提高了MOOC服務(wù)效率。

        4.2嵌入式服務(wù)的資源提供

        高校圖書館基于MOOC的嵌入式服務(wù),需要為MOOC教學(xué)提供全方位資源,并解決知識版權(quán)這一最大的難題。圖書館員嵌入MOOC服務(wù),首先就需要滿足教師的資源獲取需求。對MOOC課程大綱上列出的文獻資料,可以利用搜索引擎進行在線檢索,并且為教師提供相關(guān)鏈接。而對于非開放性資源,就需要圖書館訂閱或教師自行購買。高校圖書館可以聯(lián)合出版商,在征得出版商同意的基礎(chǔ)上為教師提供最新出版資料,如有需要也可以優(yōu)惠價購買相關(guān)資料?;蛘吲c出版商和其他圖書館合作,建立開放獲取知識庫,讓更多的人認識開放獲取的重要性[8]。此外,MOOC平臺提供的大部分課程資源內(nèi)容詳盡,且參考性強。高校圖書館需要整合不同MOOC平臺的教學(xué)資源,將其納入本館教學(xué)資源庫,豐富館藏數(shù)字資源內(nèi)容,并為用戶查找與獲取提供便利。

        4.3嵌入式服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計

        圖書館員嵌入MOOC服務(wù),是對高校圖書館學(xué)科服務(wù)的延伸,通過為教師提供MOOC資源,嵌入MOOC課程教學(xué),可以進一步提升自身業(yè)務(wù)能力。圖書館員可以利用移動通訊設(shè)備,為用戶在線學(xué)習(xí)提供信息支持,解答學(xué)習(xí)者遇到的各類問題,促進MOOC用戶之間的信息交互?;蛘邔⑽⒉?、Facebook等融入嵌入式服務(wù),構(gòu)建基于MOOC的虛擬社區(qū),方便高校MOOC教學(xué)與用戶之間的聯(lián)系。高校圖書館可以引入課下學(xué)習(xí)、課堂答疑的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式,引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在線獲取MOOC資源,并以課下研討的方式提高學(xué)習(xí)效果。圖書館員在翻轉(zhuǎn)課堂中,可以采用嵌入課堂答疑的方式,參與教師、學(xué)生之間的互動,處理好教師、學(xué)生與MOOC管理者的關(guān)系。協(xié)助教師第一時間解答學(xué)生的問題,讓MOOC教學(xué)更加具有針對性,有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

        5 結(jié)語

        MOOC以碎片化、普及化、開放性的教學(xué)方式,對高校圖書館服務(wù)帶來了巨大沖擊,也對嵌入式學(xué)科館員提出了更高的要求。MOOC環(huán)境下高校圖書館應(yīng)加強與其他部門、機構(gòu)的合作,保障嵌入式服務(wù)的有序性,營造良好的溝通交流環(huán)境。高校圖書館基于MOOC需求的嵌入式服務(wù)模式的構(gòu)建,最終目標在于豐富圖書館服務(wù)體系,提升圖書館用戶的服務(wù)體驗,為高校創(chuàng)新型人才培育提供全面支持,促進高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻:

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        龔笑寒女,1980年生。館員,本科學(xué)歷,研究方向:圖書采編、圖書流通工作。

        [分類號]G252.7

        收稿日期:(2016-05-03;責(zé)編:徐向東。)

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