王巧 陳曼曼

圖書館是整理、收藏、搜集文獻(xiàn)供人閱覽及參考的機(jī)構(gòu)。從根本上推動圖書館事業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在動力是圖書館員的職業(yè)精神與核心能力。圖書館員自身職業(yè)需要重塑圖書館職業(yè)精神和構(gòu)建圖書館員的核心能力，同是這也是是圖書館員服務(wù)大眾的需要。館員的職業(yè)精神關(guān)系著圖書館的生存與發(fā)展的，這種內(nèi)在的潛力才是真正的核心能力。

一、職業(yè)精神

職業(yè)精神引導(dǎo)、啟迪和激勵著從業(yè)人員，它是人們在從事職業(yè)活動時(shí)應(yīng)堅(jiān)守的信念和追求，是圖書館文化的基石和推動圖書館事業(yè)發(fā)展的動力。敬業(yè)精神、誠信精神、團(tuán)隊(duì)精神、合作精神被中國圖書館學(xué)會制定的《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》概括為圖書館員的職業(yè)精神。

1. 職業(yè)精神的體現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)等都是圖書館職業(yè)精神的體現(xiàn)。圖書館員就是圖書館職業(yè)精神的載體。全體圖書管理員都能做到無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)，社會才能看到圖書館精神。這種基于職業(yè)的并具有時(shí)代特征的圖書館精神是在圖書館長期實(shí)踐中逐步積淀起來的。

2. 圖書館文化中的職業(yè)精神

圖書館文化既包括館舍和閱覽環(huán)境、技術(shù)設(shè)施，同時(shí)也涵蓋了圖書館工作目標(biāo)和宗旨、職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)理想、人際關(guān)系等諸多要素，在圖書館長期發(fā)展中館員的職業(yè)道德和價(jià)值觀傳承著館員的職業(yè)精神，這是圖書館文化的核心和靈魂所在。因此，圖書館文化是培育職業(yè)精神，樹立圖書館形象和創(chuàng)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的的關(guān)鍵。

3. 加強(qiáng)職業(yè)精神的培養(yǎng)

鑒于我國圖書館館情各異，類型復(fù)雜，圖書館員的素質(zhì)也大相徑庭，在圖書館精神的培育上，也應(yīng)循序漸進(jìn)，由淺入深，求同存異，分層進(jìn)行。因此加強(qiáng)圖書館員職業(yè)精神的培養(yǎng)就必須不斷學(xué)習(xí)，要把服務(wù)讀者作為圖書館員的落腳點(diǎn)，在服務(wù)他人中不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，究其根本還是要有知識水平和服務(wù)能力。

二、展現(xiàn)核心能力

1.圖書館需要從以下方面著手，擴(kuò)展服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)層次：一、將知識的挖掘整合作為服務(wù)的重心；二、與讀者進(jìn)行親切互動，拉近讀者與圖書館的距離；三、創(chuàng)立新的服務(wù)模式和機(jī)制，引入學(xué)科館員制度。

2.圖書館員的核心能力水平?jīng)Q定了圖書館的發(fā)展與否。圖書館利用內(nèi)閱、外借和咨詢等活動，利用對文獻(xiàn)信息資源的再開發(fā)，利用個(gè)性化的公共服務(wù)，使每個(gè)讀者把圖書的知識內(nèi)涵有目的性地深植于心，引導(dǎo)讀者的學(xué)習(xí)欲望。

三、圖書館員的服務(wù)提升

1.樹立職業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識

強(qiáng)烈的責(zé)任感與樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神是圖書館員的優(yōu)良傳統(tǒng)之一。雖然圖書館工作是平凡而質(zhì)樸的，但是對于圖書館員來說，從選擇了這份職業(yè)時(shí)，就已做好了為圖書館事業(yè)奉獻(xiàn)的準(zhǔn)備。一個(gè)圖書館員有了職業(yè)精神，不管從事任何一項(xiàng)圖書館中的具體工作，都會積極主動地做好本職工作，對讀者有愛心。

2.鉆研業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量

構(gòu)建圖書館員職業(yè)精神的關(guān)鍵是具備高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果圖書館了解各學(xué)科的發(fā)展方向，擁有各種門類的專業(yè)知識，不斷增長自己的業(yè)務(wù)知識，為用戶提供各種參考咨詢服務(wù)的專業(yè)人才，這支隊(duì)伍就可以真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”，就可以把握讀者的心理、閱讀的心理，真正做到滿足讀者的需求。

3.美化館內(nèi)環(huán)境，明確服務(wù)主體

整潔的書庫對讀者借閱的興趣有增強(qiáng)的作用，無形中美化讀者的心靈。館員應(yīng)時(shí)刻以尊重讀者、欣賞讀者的心態(tài)與讀者廣泛交流，深入了解不同層次讀者的閱讀特點(diǎn)與需求，用熱心和技能為廣大讀者營造出一個(gè)健康、舒適的借閱環(huán)境。圖書館是集文化教育和文獻(xiàn)信息服務(wù)于一體的機(jī)構(gòu)，而“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館不可動搖的永恒主題。