任莉

【摘 要】自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體新生平臺(tái)大量涌現(xiàn)。政務(wù)微博作為政府進(jìn)行輿論引導(dǎo)的重要載體，已成為時(shí)下不可或缺的傳播平臺(tái)。本文針對(duì)多重議程設(shè)置影響下政務(wù)微博輿論引導(dǎo)的發(fā)展困境，提出了相對(duì)應(yīng)的解決策略，以期能夠提升政務(wù)微博輿論引導(dǎo)力。

【關(guān)鍵詞】政務(wù)微博；多重議程設(shè)置；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）08-0223-01

一、多重議程設(shè)置互動(dòng)影響下的政務(wù)微博輿論引導(dǎo)力

政務(wù)微博自2009年出現(xiàn)并發(fā)展起來之后，一直都是政府在重大新聞事件發(fā)生后占領(lǐng)輿論高地，進(jìn)行有效輿論引導(dǎo)的重要載體。相較于自媒體時(shí)代社交媒體的參與性與隨意性，政務(wù)微博旨在于收集意見、傾聽民意，最大程度滿足受眾的知情權(quán)，因此其在輿論引導(dǎo)以及信息發(fā)布過程中勢(shì)必要做到客觀性、真實(shí)性、獨(dú)立性。多重議程設(shè)置互動(dòng)的復(fù)雜性，導(dǎo)致政府、媒體、公眾議程設(shè)置實(shí)現(xiàn)正向議程同構(gòu)并非易事。只有當(dāng)三者利益完全一致時(shí)，其議程設(shè)置才能最大程度趨于一致。

二、多重議程設(shè)置影響下政務(wù)微博輿論引導(dǎo)的困境

微博多重議程設(shè)置互動(dòng)的復(fù)雜性使得政務(wù)微博輿論引導(dǎo)作用的發(fā)揮受到了限制，由于政府、媒體、公眾議程設(shè)置正向議程同構(gòu)的不易實(shí)現(xiàn)，政務(wù)微博在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)面臨著許多困境。

首先，政務(wù)微博管理人員大多并非專業(yè)媒體人出身，其媒介素養(yǎng)并未達(dá)到與微博所要求的媒介素養(yǎng)水平相匹配的程度。由于媒介素養(yǎng)缺失，新聞專業(yè)主義意識(shí)淡薄，政務(wù)微博信息內(nèi)容缺乏完整性，信息不全面性甚至?xí)`導(dǎo)受眾。

其次，相較于政務(wù)微博發(fā)聲，公眾更多地傾向于在事件發(fā)生的第一時(shí)間轉(zhuǎn)向媒體進(jìn)行信息求證?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展逐漸進(jìn)入成熟階段，其對(duì)于新聞事件的快速反應(yīng)機(jī)制也愈發(fā)得以完善，加之微博信息發(fā)布的瞬時(shí)性，使得媒體總能先于政務(wù)微博搶占先機(jī)，轉(zhuǎn)而占領(lǐng)輿論引導(dǎo)的高地。

公眾長(zhǎng)久以來就有的媒介接觸習(xí)慣使得政務(wù)微博輿論引導(dǎo)從事件發(fā)生之初就受挫，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體愈漸成熟的快速反應(yīng)機(jī)制使得政務(wù)微博很難搶得報(bào)道先機(jī)，在輿論引導(dǎo)當(dāng)中發(fā)揮積極的作用。在頗受爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)基因食品安全問題上，由于媒體的不斷提問和施壓，發(fā)聲滯后的政務(wù)微博一度受到公眾的質(zhì)疑，使其在受眾心中的公信力降低，從而在該類事件輿論引導(dǎo)當(dāng)中處于被動(dòng)的狀態(tài)，輿論引導(dǎo)力的發(fā)揮受到限制。

再次，微博受眾的廣泛性和傳播的瞬時(shí)性，使其成為謠言滋生的最佳溫床。由于微博用戶媒介素養(yǎng)水平有限以及受到盲目從眾心理的驅(qū)使，突發(fā)事件當(dāng)中的公眾總是具有一種瞬時(shí)的群聚性，處于一種極為混亂的狀態(tài)?；谖⒉┢脚_(tái)的互動(dòng)頻率加快，信息以裂變式的速度在微博廣泛傳播，人群很容易盲目追隨他人的思想和行為，而由此形成的公眾議程設(shè)置往往會(huì)形成一種強(qiáng)大的社會(huì)輿論氛圍，對(duì)于政務(wù)微博來說是一種強(qiáng)有力的輿論屏障設(shè)置，影響并且制約其輿論引導(dǎo)力的有效發(fā)揮。

三、多重議程設(shè)置影響下政務(wù)微博輿論引導(dǎo)的策略

一方面，政府部門應(yīng)從宏觀掌控出發(fā)，在法令及政策方面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的提高，完善各種相關(guān)規(guī)定，為提升公眾網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)提供一種社會(huì)環(huán)境；另一方面，從微觀角度出發(fā)，政務(wù)微博管理人員應(yīng)接受相應(yīng)的嚴(yán)格的微博運(yùn)營(yíng)教育與培訓(xùn)，掌握一定的使用新媒體的技能。通過提升政務(wù)微博管理人員的媒介素養(yǎng)，使政務(wù)微博發(fā)表內(nèi)容向著新聞專業(yè)主義水平靠攏，提高其在公眾心中的公信力。最重要的是，政務(wù)微博能夠以自身的媒介素養(yǎng)水平來啟發(fā)媒體和公眾，在信息傳播與接收過程中進(jìn)行理性地分析和判斷，最終實(shí)現(xiàn)媒體和公眾媒介素養(yǎng)水平的同步提高，營(yíng)造一個(gè)人人自律的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)境。

政務(wù)微博作為政府發(fā)表言論、進(jìn)行輿論引導(dǎo)的平臺(tái)，其在發(fā)布信息過程中所用語言必須具有官方性、嚴(yán)謹(jǐn)性以及權(quán)威性，在一定程度上造成了受眾的刻板偏見，即公眾會(huì)無意識(shí)地忽略甚至抵觸政府議程。網(wǎng)絡(luò)用語的多樣性以及趣味性特征要求政務(wù)微博不僅僅只是枯燥地向公眾傳遞政府議程，而是采用通俗化且不失正統(tǒng)的語言來拉近政府與公眾之間的距離，通過親民議程的設(shè)置來實(shí)現(xiàn)政府議程與公眾議程的有效互動(dòng)，從而減少謠言在微博的傳播。此外，微博大V以及名人們以知名度與影響力，在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，政務(wù)微博應(yīng)發(fā)揮這些意見領(lǐng)袖所具有的積極作用，做到團(tuán)結(jié)大多數(shù)的輿論領(lǐng)袖，并與之進(jìn)行積極的對(duì)話，在尊重他們的前提下引導(dǎo)其發(fā)布與政府議程同向的真實(shí)權(quán)威信息，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博輿論引導(dǎo)力的有效發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳少徐.論議程設(shè)置與輿論引導(dǎo)的關(guān)聯(lián)性[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，27（5）：65-66.

[2]鄭敏.政務(wù)微博提升“微能力”的策略[J].新聞愛好者，2013（4）.

作者簡(jiǎn)介：

任 莉（1992-），女，漢族，甘肅天水人，碩士研究生在讀，成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，研究方向：傳播學(xué)媒介經(jīng)營(yíng)與管理。