笪永麟

云南省楚雄彝族自治州南華縣文體廣電旅游局新聞中心，云南楚雄 675200

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記者在采訪時(shí)的溝通技巧探析

笪永麟

云南省楚雄彝族自治州南華縣文體廣電旅游局新聞中心，云南楚雄 675200

摘 要針對(duì)記者在采訪時(shí)的溝通技巧進(jìn)行簡(jiǎn)要分析與研究，旨在為日后的新聞?dòng)浾卟稍L工作提供參考。

關(guān)鍵詞記者；采訪；溝通技巧

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，采訪所指的就是一種采集與收集媒體信息的基本方式。通常是由記者深入到事件第一線場(chǎng)與被獲取信息者進(jìn)行面對(duì)面的交流。因此，記者在新聞采訪中起著基礎(chǔ)性的作用。

1 記者在采訪中的作用及理念

1.1 記者在采訪時(shí)的作用

記者作為深入現(xiàn)場(chǎng)的第一人，負(fù)責(zé)用其敏銳的洞察力和分析能力采集真實(shí)可靠的信息，以確保新聞采訪的真實(shí)性、有效性和社會(huì)性。新聞信息的最終目的是被廣大受眾所知曉，記者的職責(zé)是代替廣大受眾前往事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)并采集信息，最終這些信息會(huì)通過(guò)各種媒體傳遞給受眾。因此記者在整個(gè)新聞的傳播中起著信息傳遞者的作用[1]。

1.2 采訪時(shí)應(yīng)秉持的理念

記者在新聞采訪的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)把意見(jiàn)和事實(shí)充分的區(qū)分開(kāi)來(lái)，并要做到從情感以外的中立角度，進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的采訪工作，為各方提供公平的應(yīng)答機(jī)會(huì)，以此來(lái)樹(shù)立起客觀、平衡報(bào)道事實(shí)的理念。從某種意義上來(lái)說(shuō)，在采訪的過(guò)程中，如果記者能夠始終保持這種理念，就能夠更好地幫助其摒棄偏見(jiàn)，從而有效的避免雙方在采訪的過(guò)程中出現(xiàn)抵觸現(xiàn)象，更好地進(jìn)行采訪工作。

2 記者在采訪時(shí)的溝通技巧

2.1 要提前進(jìn)行準(zhǔn)備工作

新聞采訪的內(nèi)容通常都比較繁瑣復(fù)雜。為了能夠在采訪中及時(shí)進(jìn)入主題，采集真實(shí)可靠的有效信息，記者應(yīng)該在新聞采訪之前做好充分的準(zhǔn)備工作[2]。一方面，記者應(yīng)該根據(jù)采訪的內(nèi)容和形式列出詳盡的采訪提綱，設(shè)計(jì)好預(yù)案，以便在采訪中能夠從容面對(duì)一些突發(fā)的問(wèn)題；另一方面，記者需要對(duì)采訪對(duì)象的背景、愛(ài)好和習(xí)慣等進(jìn)行一定程度的了解，以此來(lái)有效的拉近與被采訪者之間的距離，并營(yíng)造出一種比較輕松的采訪氛圍。從某種意義上來(lái)說(shuō)，記者的采訪工作，往往會(huì)受到時(shí)間的影響與限制，并且探訪時(shí)間一般都是由被采訪對(duì)象所決定的。因此，記者要想在有限的時(shí)間內(nèi)完成采訪任務(wù)，就必須要有一個(gè)良好的事先準(zhǔn)備，明確要采訪的問(wèn)題以及相關(guān)的采訪方案等。

2.2 選擇恰當(dāng)?shù)牟稍L問(wèn)題

當(dāng)記者在進(jìn)行采訪問(wèn)題的設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能的從具體問(wèn)題人手，以此來(lái)有效的避免在提問(wèn)的過(guò)程中，出現(xiàn)大而空的提問(wèn)現(xiàn)象。同時(shí)，如果記者提一些過(guò)于籠統(tǒng)的問(wèn)題，就往往會(huì)導(dǎo)致被采訪者難以回答，因此，記者應(yīng)當(dāng)確保問(wèn)題提問(wèn)的具體化。此外，在記者提問(wèn)的過(guò)程中，不能夠?qū)?wèn)題設(shè)置的過(guò)于寬泛，否則將會(huì)導(dǎo)致采訪難以進(jìn)行。因此，記者在進(jìn)行相關(guān)的采訪過(guò)程中，因?yàn)椴稍L時(shí)間有限，所以其應(yīng)當(dāng)盡可能的選用封閉式的提問(wèn)方式，確保提問(wèn)內(nèi)容的最小化，如果是要提問(wèn)一些比較大的問(wèn)題，在具體的提問(wèn)過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行合理的拆分，使之轉(zhuǎn)變成一些小問(wèn)題，讓問(wèn)題的提問(wèn)變得更具針對(duì)性，以此來(lái)便于后續(xù)的交流與溝通。

2.3 找尋準(zhǔn)確的采訪方式

記者是與人打交道的職業(yè)，在采訪中需要接觸不同性格、不同年齡階段、不同文化程度以及不同職業(yè)的采訪對(duì)象，在采訪過(guò)程中能否獲得真實(shí)、深刻的信息，其根本取決于記者能否根據(jù)不同的采訪對(duì)象，采取更具針對(duì)性的提問(wèn)方式。就針對(duì)于新聞采訪而言，記者在采訪過(guò)程中，所采用的主要是閉合式與開(kāi)放式這兩種基本的提問(wèn)方式。開(kāi)放式提問(wèn)是指提出的問(wèn)題比較廣泛、概括、范圍也比較大，不限制回答的內(nèi)容，能夠給采訪對(duì)象以充分自由發(fā)揮的空間，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較寬松得體。這樣的提問(wèn)方

式比較適合有一定文化程度以及社會(huì)經(jīng)歷比較豐富的采訪對(duì)象；閉合式提問(wèn)相對(duì)明確、具體、范圍比較窄。閉合式提問(wèn)經(jīng)常被應(yīng)用于采訪對(duì)象是老人、小孩或是文化程度相對(duì)較低時(shí)以及深入追問(wèn)、核實(shí)和查證時(shí)，這種提問(wèn)方式易突破，但是有時(shí)比較敏感，要注意提問(wèn)的語(yǔ)氣和神態(tài)。另外在新聞采訪中也要根據(jù)采訪對(duì)象的性格、性別和家庭背景等選擇相應(yīng)的采訪方式，以此挖掘出更為真實(shí)生動(dòng)地新聞。

2.4 尋找采訪的“切入點(diǎn)”

從某種意義上來(lái)說(shuō)，采訪其實(shí)就是一場(chǎng)形象而又生動(dòng)地思想交流，這樣才能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得有效并且真實(shí)可靠的信息，其實(shí)在很大程度上是由記者本身在采訪的過(guò)程中，能夠有效抓住問(wèn)題的“切入點(diǎn)”而決定的。記者在采訪的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分依據(jù)被采訪者的動(dòng)作神態(tài)以及語(yǔ)言等，來(lái)對(duì)其自身的性格加以分析，并以此來(lái)尋找出問(wèn)題提問(wèn)的“切入點(diǎn)”。在實(shí)際的采訪過(guò)程中，如果記者發(fā)現(xiàn)被采訪對(duì)象善于言辭，并且比較自信，那么其就可以通過(guò)問(wèn)題的核心，來(lái)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的進(jìn)行提問(wèn)，通過(guò)主題的直接切人能夠讓被采訪對(duì)象感受到記者的坦率，如果說(shuō)被采訪對(duì)象在接受采訪的過(guò)程中表現(xiàn)的拘謹(jǐn)不安、支支吾吾，或者其話語(yǔ)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較敷衍，那么就要求記者旁敲側(cè)擊，由淺人深的對(duì)其進(jìn)行采訪，或者是通過(guò)運(yùn)用一些具有誘導(dǎo)性的話語(yǔ)，在實(shí)際的談話中，慢慢的尋找問(wèn)題提問(wèn)的突破點(diǎn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在進(jìn)行實(shí)際的新聞采訪過(guò)程中，記者所負(fù)責(zé)的主要是信息的有效采集與傳遞，因此，為了能夠更加高效的傳遞信息，就要求采訪記者不僅要充分的提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也要做好良好的采訪前的準(zhǔn)備工作，設(shè)置恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)問(wèn)題并掌握不同的提問(wèn)方式，并且，在采訪的過(guò)程中，通過(guò)合理的運(yùn)用心理溝通，來(lái)有效的把握問(wèn)題的突破點(diǎn)，才能為受眾傳遞出更加真實(shí)可信的新聞報(bào)道內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

[1]張濤.記者在新聞采訪中的溝通技巧[J].西部廣播電視，2014（13）：120.

[2]張冬梅.記者在采訪中的溝通技巧[J].中國(guó)地市報(bào)人，2014（10）：52-53.

作者簡(jiǎn)介：笪永麟，工作單位為云南省楚雄彝族自治州南華縣文體廣電旅游局新聞中心。

中圖分類號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)2096-0360（2016）04-0110-02