文/鮑國(guó)之 董向慧 吳阿娟

SoLoMo時(shí)代新媒體使用狀況與未來(lái)趨勢(shì)思考
——基于天津地區(qū)用戶(hù)調(diào)查的研究

文/鮑國(guó)之 董向慧 吳阿娟

2011年，美國(guó)KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人約翰·杜爾提出SoLoMo的概念，認(rèn)為當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)社交（Social）、本地（Local）、移動(dòng)（Mobile）的時(shí)代?！癝oLoMo”一經(jīng)提出，便得到全球互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)的公認(rèn)。近幾年，中國(guó)的新媒體發(fā)展如火如荼，微博、微信等社交媒體迅速普及，本地化應(yīng)用軟件井噴，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度覆蓋……“SoLoMo”已然是大勢(shì)所趨。在SoLoMo時(shí)代，新媒體的使用狀況如何？其未來(lái)發(fā)展方向在哪里？社交、本地、移動(dòng)三個(gè)維度在新媒體發(fā)展中如何分化、融合？對(duì)這些問(wèn)題的認(rèn)知與判斷，能夠幫助我們掌握、預(yù)測(cè)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，為新媒體發(fā)展方向做出客觀評(píng)價(jià)與判斷。

關(guān)于“SoLoMo”的問(wèn)卷調(diào)查

基于此，2016年1月1日至2月29日，《社會(huì)輿情中的主流媒體引導(dǎo)》課題組通過(guò)今晚報(bào)社96860呼叫中心、實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等渠道開(kāi)展了天津市新媒體使用狀況的問(wèn)卷調(diào)查，共獲有效問(wèn)卷827份。樣本涵蓋老、中、青各年齡段，以青年人居多（見(jiàn)表1），職業(yè)分布也比較廣泛，基本囊括了社會(huì)各職業(yè)群體（見(jiàn)表2）。本次調(diào)查樣本具有較高的代表性，通過(guò)對(duì)827份問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析，可管窺天津市的新媒體使用狀況與發(fā)展趨勢(shì)。

“SoLoMo”的深度滲透

表1 樣本年齡段分布

表2 樣本職業(yè)結(jié)構(gòu)分布

2011年，“SoLoMo”是一個(gè)廣受認(rèn)同的概念，而在今天，“SoLoMo”已經(jīng)全面來(lái)臨。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，從社交、本地、移動(dòng)三個(gè)維度來(lái)看，天津市已全面進(jìn)入SoLoMo時(shí)代。首先，從社交維度來(lái)看，微博、微信等社交軟件已成為天津市用戶(hù)的“標(biāo)配”，超過(guò)9成用戶(hù)手機(jī)安裝微信，超過(guò)半數(shù)用戶(hù)手機(jī)安裝微博（見(jiàn)表3）。

表3 手機(jī)安裝的新媒體軟件

表4 最常用的手機(jī)功能

其次，就本地維度而言，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有45.71%用戶(hù)已加入以個(gè)人興趣為主題的微信群。而在已經(jīng)加入微信群的受訪者中，加入以個(gè)人興趣為主題的本地微信群用戶(hù)占了一半。也就是說(shuō)，有超過(guò)兩成的用戶(hù)已經(jīng)加入以個(gè)人興趣為主題的微信群。由此可見(jiàn)，社交媒體與本地化應(yīng)用的結(jié)合日益緊密。

就移動(dòng)維度而言，數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)在樣本中的使用率高達(dá)94.66%。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，除了打電話(huà)之外，上網(wǎng)已經(jīng)成為手機(jī)的第二大功能。有82.35%的用戶(hù)經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)。此外，手機(jī)還承載了視聽(tīng)、購(gòu)物、娛樂(lè)等功能，儼然成為生活的“遙控器”（見(jiàn)表4）。

通過(guò)表3、表4數(shù)據(jù)可知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的普及，讓市民生活進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。同時(shí)，社交等應(yīng)用軟件的廣泛使用為本地化服務(wù)開(kāi)辟了廣闊的空間。由此，“SoLoMo”已深度滲透生活。

SoLoMo時(shí)代之后是什么

新媒體技術(shù)和應(yīng)用日新月異，SoLoMo時(shí)代之后媒體的格局與傳播形態(tài)將是怎樣呢？基于本次調(diào)查數(shù)據(jù)，課題組認(rèn)為：“SoLoMo”在經(jīng)過(guò)爆發(fā)期之后，將向重度垂直方向發(fā)展。重度垂直的特征如下：與信息獲取類(lèi)軟件如新聞客戶(hù)端相比，應(yīng)用類(lèi)軟件將越來(lái)越受青睞；以微信公眾號(hào)為代表的新媒體將以行業(yè)、興趣等為標(biāo)簽，呈現(xiàn)分眾趨勢(shì)。

本次調(diào)查的兩組數(shù)據(jù)說(shuō)明了上述觀點(diǎn)。首先，數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用類(lèi)軟件的使用頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新聞客戶(hù)端（見(jiàn)表5）。新聞APP在用戶(hù)“經(jīng)常使用的新媒體軟件中”排在末尾，而支付寶、滴滴打車(chē)、淘寶等應(yīng)用類(lèi)軟件的使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新聞APP。

其次，本次調(diào)查中，受訪者經(jīng)常閱讀的微信公眾號(hào)共有37個(gè)類(lèi)別，涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，分眾趨勢(shì)十分顯著（見(jiàn)表6）。其中，新聞、娛樂(lè)類(lèi)微信公眾號(hào)比較受用戶(hù)青睞。與此同時(shí)，用戶(hù)正在以文化、生活、美食、財(cái)經(jīng)、時(shí)尚等細(xì)分垂直領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)簽分化，呈現(xiàn)分眾態(tài)勢(shì)。

綜合表5、表6兩組數(shù)據(jù)可知，應(yīng)用類(lèi)軟件、細(xì)分垂直領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲磥?lái)新媒體發(fā)展的方向。調(diào)研表明，“SoLoMo”已經(jīng)向著重度垂直的趨勢(shì)進(jìn)化。在上述趨勢(shì)下，平臺(tái)類(lèi)的新媒體產(chǎn)品生存空間將十分狹窄，而應(yīng)用類(lèi)軟件、重度垂直領(lǐng)域的新媒體產(chǎn)品將大有可為，這值得我們重視和思考。

對(duì)傳統(tǒng)媒體開(kāi)發(fā)新媒體產(chǎn)品的思考

新媒體的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們預(yù)料，SoLoMo已然走過(guò)爆發(fā)階段，進(jìn)入分化、整合期。2015年11月，騰訊網(wǎng)·企鵝智酷與清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體研究中心聯(lián)合發(fā)布《眾媒時(shí)代：2015中國(guó)新媒體發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，該報(bào)告提出，當(dāng)前的媒體發(fā)展進(jìn)入眾媒時(shí)代，眾媒時(shí)代有五個(gè)標(biāo)志：表現(xiàn)形態(tài)的“眾”；生產(chǎn)主體的“眾；傳播結(jié)構(gòu)的“眾”；傳播平臺(tái)的“眾”；多屏跨界的“眾”。在我們看來(lái)，所謂眾媒時(shí)代是“SoLoMo”的分化、整合階段。深入把握這一階段新媒體的特征，對(duì)于傳統(tǒng)媒體的新媒體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有諸多借鑒。

首先，在其走過(guò)爆發(fā)期之后，微博、微信成為主要信息咨詢(xún)獲取渠道；應(yīng)用類(lèi)軟件使用頻率遠(yuǎn)超新聞?lì)怉pp；以興趣、愛(ài)好為標(biāo)簽的用戶(hù)分眾趨勢(shì)日益明顯。上述趨勢(shì)決定了新聞資訊類(lèi)App發(fā)展空間已經(jīng)很小。意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于傳統(tǒng)媒體的新媒體開(kāi)發(fā)尤為重要。目前，很多傳統(tǒng)媒體仍熱衷于新聞?lì)怉PP的開(kāi)發(fā)、推廣。事實(shí)上，“SoLoMo”爆發(fā)期漸入尾聲決定了新聞?lì)怉PP市場(chǎng)格局已經(jīng)穩(wěn)定，用較大投入開(kāi)發(fā)、推廣新聞?lì)怉PP往往會(huì)事倍功半。未來(lái)，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體公司，開(kāi)發(fā)新媒體產(chǎn)品都要著重考慮應(yīng)用性、重度垂直領(lǐng)域兩個(gè)維度?？v觀近幾年深受資本青睞的新媒體項(xiàng)目，如“餐飲老板內(nèi)參”“汽車(chē)之家”“羅輯思維”等，重度垂直已是首要特征。而《錢(qián)江晚報(bào)》《都市快報(bào)》等傳統(tǒng)媒體，以微信矩陣形式覆蓋各垂直、細(xì)分領(lǐng)域，都已經(jīng)取得明顯效果。

表5 經(jīng)常使用的新媒體軟件

表6 經(jīng)常閱讀的微信公眾號(hào)類(lèi)別

其次，在分眾趨勢(shì)日益明顯的趨勢(shì)下，用戶(hù)已經(jīng)由傳統(tǒng)的大眾分化為各種興趣團(tuán)體和群組。表面上，它們沖擊了傳統(tǒng)媒體的受眾格局，但也為傳統(tǒng)媒體提供了廣闊的空間。受眾發(fā)生分化的前提下，“整理者”的角色日益重要。整理者的概念是由新媒體研究者魏武揮提出的，他指出：“互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，整理這件事變得極為容易……整理者與正宗傳播學(xué)理論中的傳者和受者不太相同，他們其實(shí)并不是真正意義上的信息生產(chǎn)者。但他們能改變甚至是再造傳播路徑：將本來(lái)訪問(wèn)不多的文本變得訪問(wèn)極多，將已經(jīng)沉沒(méi)下去的文本再度翻出來(lái)?！被ヂ?lián)網(wǎng)中，整理者多為信息的匯總者、編輯者，整理者往往能將新媒體中碎片化的“元件”拼在一起，讓我們看到完整的事件輪廓，讓整個(gè)輿論場(chǎng)達(dá)成共識(shí)。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，面對(duì)受眾的分化趨勢(shì)，在做好內(nèi)容的同時(shí)更應(yīng)做好“整理者”的角色，將分化、多元的受眾吸引住，成為多元話(huà)語(yǔ)中的“最大公約數(shù)”。

最后，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，新媒體產(chǎn)品在本地化社群方面仍有較大發(fā)展空間，而傳統(tǒng)媒體應(yīng)該發(fā)揮其資源整合優(yōu)勢(shì)，占據(jù)為數(shù)不多的“藍(lán)海”。當(dāng)前，自媒體在重度垂直領(lǐng)域雖然風(fēng)生水起，也出現(xiàn)了諸如邏輯思維這樣的大型知識(shí)化社群，但其本地特色并不明顯。而在本地化社群方面，傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于自媒體。因此，深挖本地化社群對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，也符合“SoLoMo”進(jìn)入分化、整合期的重度垂直特征。目前，已經(jīng)有不少傳統(tǒng)媒體在本地化社群方面占據(jù)先機(jī)。例如，華西都市報(bào)社為成都廣場(chǎng)舞愛(ài)好者開(kāi)發(fā)了社交軟件“廣場(chǎng)舞”；隸屬錢(qián)江晚報(bào)網(wǎng)的“好攝之友”目前已是杭州人氣最旺的攝影網(wǎng)絡(luò)社區(qū)……值得強(qiáng)調(diào)的是，傳統(tǒng)媒體在深耕本地化社群時(shí)要充分發(fā)揮明星記者的作用，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)、健康、體育等垂直領(lǐng)域，很多記者都是資深專(zhuān)家。充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的人才優(yōu)勢(shì)，將其嫁接在新媒體端，想必會(huì)有意想不到的收獲。

作者鮑國(guó)之 今晚報(bào)社（今晚傳媒集團(tuán)）原社長(zhǎng)、總編輯

董向慧 今晚報(bào)社傳媒發(fā)展研究所博士

吳阿娟 今晚報(bào)社傳媒發(fā)展研究所副所長(zhǎng)

本文系天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃特別委托項(xiàng)目“社會(huì)輿情中的主流媒體引導(dǎo)”（項(xiàng)目編號(hào)：TJXCWT1404）的階段性研究成果之一，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鮑國(guó)之。