代紅

摘 要：本文簡要的闡述了企業(yè)文化與員工滿意度的定義，分析了當(dāng)下我國企業(yè)員工滿意度與企業(yè)文化之間的聯(lián)系，最后具體闡述了如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工滿意度的具體方式方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；員工滿意度；物質(zhì)生活文化

現(xiàn)代的企業(yè)競爭力的重要組成部分，不再只是簡單的科學(xué)技術(shù)這樣的硬件，還有一些“軟件”也是企業(yè)必須要注重的，比如特色企業(yè)文化。文化建設(shè)的內(nèi)容和方面很多，比如企業(yè)精神、管理文化等等。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，注重并運(yùn)用員工滿意度調(diào)查是很關(guān)鍵的，運(yùn)用得當(dāng)可以有利于提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象。

一、企業(yè)文化與員工滿意度的概念

企業(yè)文化指的是企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中基于一定的歷史文化背景生成的文化觀念的總和。里面包含了企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，企業(yè)形象等。這些軟實(shí)力，構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)的靈魂核心。沒有靈魂的企業(yè)就是沒有競爭力的企業(yè)，因此企業(yè)文化的建設(shè)，逐漸成為現(xiàn)在企業(yè)管理中十分重要的工作。企業(yè)通過提高員工的素質(zhì)水平完善企業(yè)良好形象，提高管理水平，最終有效增強(qiáng)核心競爭力。

員工滿意度則是說員工通過工作產(chǎn)生的滿足感的程度，主要測試內(nèi)容包括工作本身、薪水和福利、工作的環(huán)境、同事關(guān)系等，將心理預(yù)期和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，如果打破了期望結(jié)果，就會(huì)造成滿意度下降，在實(shí)際生活中體現(xiàn)為員工工作表現(xiàn)消極。反之，則會(huì)促進(jìn)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

二、企業(yè)文化與員工滿意度的關(guān)系

根據(jù)馬斯洛需求層次理論和人際關(guān)系學(xué)說等理論，我們可以得知物質(zhì)需求不是人在社會(huì)上的唯一需求。如果想要提高心理滿意度，就要滿足高層次的需求。而且在工作過程中如果員工對(duì)工作狀態(tài)不滿意，那么就很難生產(chǎn)出令客戶滿意的好產(chǎn)品。所以員工的滿意度對(duì)于公司的發(fā)展是很重要的，不能忽視。

員工滿意度在實(shí)際工作中，表現(xiàn)為員工是否有歸屬感，是否有做出貢獻(xiàn)的成就感，是否符合員工的發(fā)展期望，員工在上下級(jí)或是平級(jí)的交往中是否獲得了平等尊重等。想要提高員工滿意度，總體上的方針就是建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化；而在過程中，要不斷分析運(yùn)用員工滿意度調(diào)查，既篩選有用的員工建議幫助企業(yè)改正錯(cuò)誤，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，又讓領(lǐng)導(dǎo)了解到員工的想法和狀態(tài)，改善工作環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

三、建設(shè)企業(yè)文化，提高員工滿意度

每個(gè)企業(yè)都要有屬于自己的獨(dú)特企業(yè)文化。雖然具體內(nèi)容不盡相同，但大體結(jié)構(gòu)相差不多。

（一）精神文明文化的建設(shè)

精神文明文化是企業(yè)文化的主干，這是企業(yè)多年發(fā)展以來所積淀的寶貴經(jīng)驗(yàn)成果，包括企業(yè)的價(jià)值觀、工作態(tài)度、風(fēng)格、發(fā)展、目標(biāo)等。員工們雖然有各自不同的價(jià)值觀，但是在大的方向上應(yīng)該和企業(yè)保持一樣，這樣才能團(tuán)結(jié)起來，集中力量，開心愉快的共同實(shí)現(xiàn)夢想。因此企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)形象的時(shí)候，應(yīng)該多征求員工意見，充分融合企業(yè)與員工的發(fā)展需求，不僅要考慮企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，還要兼顧員工的發(fā)展欲求。

（二）制度管理文化的建設(shè)

制度管理是用來約束企業(yè)和員工的行為規(guī)范，它能讓企業(yè)長期處于一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，有了良好的工作秩序，有利于提高企業(yè)工作效率。但是制度不是憑空而來的，它誕生于企業(yè)的精神文化意識(shí)中，二者相互適應(yīng)相互依存。

有秩序的管理才能保證員工工作的公平性、高效性，最后順利完成工作目標(biāo)。合理的制度管理，是根據(jù)企業(yè)和員工的需求定制的，在滿足員工基本物質(zhì)需求的同時(shí)，給予員工更多的激勵(lì)手段，堅(jiān)持公平、公正的原則。人人都遵守企業(yè)的規(guī)章制度，形成良好的習(xí)慣，企業(yè)才能獲得更大的競爭力，然后用實(shí)際行動(dòng)幫助員工實(shí)現(xiàn)理想，提高員工滿意度。

（三）行為習(xí)俗文化的建設(shè)

行為習(xí)俗文化指的是企業(yè)成員在人際交往中的特點(diǎn)，包括行為方式和規(guī)范等。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為，他們代表了企業(yè)形象，同時(shí)也是企業(yè)文化形成的奠基者，他們的風(fēng)格極大地影響了將來企業(yè)的風(fēng)格走向和發(fā)展，甚至在一開始起著決定性作用。企業(yè)形象的決定者還有一部分來自員工，他們是企業(yè)模范。因?yàn)槭菑耐吕镒叱鰜淼?，所以員工對(duì)企業(yè)模范們倍感親近，更愿意向他們學(xué)習(xí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)模范一起，引導(dǎo)了員工們的行為。

“溝通”是企業(yè)里員工上下級(jí)之間很重要的一環(huán)，沒有溝通，就無法順利開展工作，也無法形成一個(gè)集體。在溝通過程中，要保證每一位員工都能受到足夠的尊重和關(guān)懷，滿足員工們的心理需求。這樣員工才會(huì)一心一意為企業(yè)工作來回報(bào)企業(yè)。人的一個(gè)小小行為固然很難引起重視，但重視起來就會(huì)有助于形成良好的企業(yè)文化。

（四）物質(zhì)生活文化的建設(shè)

企業(yè)的物質(zhì)文化體現(xiàn)的就比較直觀了，包括工藝技術(shù)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)置、工作環(huán)境等，這些東西里面體現(xiàn)的文化特征，整體上形成了企業(yè)物質(zhì)生活文化。里面最核心的一點(diǎn)是企業(yè)的工作環(huán)境。單位的工作環(huán)境直接影響著員工的感受，甚至影響到員工在崗的工作態(tài)度和工作效率。可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)也要體現(xiàn)在工作環(huán)境里，努力引導(dǎo)大家節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，綜合利用，源頭控制。一個(gè)舒適、溫馨的工作環(huán)境，有助于減少員工的不滿心理和抵觸情緒，能讓員工心無旁騖地做好自己的本職工作。

四、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，有了一個(gè)目標(biāo)，就要堅(jiān)持，同時(shí)根據(jù)時(shí)代要求對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改，爭取建設(shè)一個(gè)和諧的企業(yè)文化環(huán)境，盡可能釋放員工的潛能，提高公司的核心競爭力。

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