喬露露+丁天嬌+馬招弟

本論文屬于省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：AH201510378606，指導(dǎo)老師：徐潔香副教授

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，營銷傳播進(jìn)入到3.0時(shí)代。本文以安徽省所有本科院校在校大學(xué)生為對(duì)象，通過線上、線下問卷調(diào)查方法對(duì)其微商經(jīng)營狀況進(jìn)行了調(diào)查研究，了解在校大學(xué)生對(duì)微商的看法，對(duì)微商經(jīng)營的方法、途徑以及收獲和困難進(jìn)行了探究，并提出一些對(duì)策建議，以引導(dǎo)大學(xué)生更合理地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，為國家信息化建設(shè)添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：安徽；大學(xué)生；微商；調(diào)查分析

一、前言

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新浪微博注冊(cè)數(shù)超5億，騰訊2016年第三季度財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍用戶規(guī)模已達(dá)到6.5億，QQ月活躍賬戶數(shù)為8.6億，從事微商的人數(shù)并沒有官方數(shù)據(jù)，但如以百分之一的數(shù)據(jù)計(jì)算就有數(shù)千萬計(jì)。

微商是利用移動(dòng)互聯(lián)工具如智能手機(jī)、平板等從事商業(yè)活動(dòng)，一般指主要依托微信、微博、陌陌等第三方平臺(tái)從事的電子商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)的以阿里和京東為代表的電子商務(wù)模式相比，微商模式具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售等特點(diǎn)，滿足了許多有意愿創(chuàng)業(yè)，卻不敢輕易嘗試實(shí)體性創(chuàng)業(yè)，亦沒有太多資本投入，也不熟悉企業(yè)運(yùn)營的在校大學(xué)生。它沒有傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)與電商市場(chǎng)的高昂的渠道費(fèi)，不僅可以快速鋪開銷售渠道，還可以用低成本進(jìn)行廣告宣傳。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”、微營銷的時(shí)代背景下，大學(xué)生是不可忽視的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體。微商作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要實(shí)踐方式之一，對(duì)于提高大學(xué)生實(shí)踐能力，以及解決大學(xué)生未來就業(yè)問題有著重要意義。但大學(xué)生在微信經(jīng)營過程中也遇到了許多問題和困難。

二、調(diào)查內(nèi)容與數(shù)據(jù)整理

1.確立調(diào)查對(duì)象

首先，小組成員通過討論研究，確立了調(diào)查課題以及課題的方向和范圍，然后經(jīng)過分工，收集相關(guān)材料，確定了安徽省所有本科院校即中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽理工大學(xué)、安徽工程科技學(xué)院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、皖南醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)藥大、安徽師范大學(xué)、阜陽師范學(xué)院、安慶師范學(xué)院、淮北煤炭師范、黃山學(xué)院、巢湖學(xué)院、淮南師范學(xué)院、銅陵學(xué)院、安徽建筑大學(xué)、合肥學(xué)院、皖西學(xué)院、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、安徽科技學(xué)院、滁州學(xué)院、宿州學(xué)院、安徽新華學(xué)院、安徽三聯(lián)學(xué)院，共27所高校的在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。

2.數(shù)據(jù)采集與整理

此次調(diào)查共設(shè)計(jì)了多樣問卷，采用線上、線下的方式發(fā)放問卷，并輔之以隨機(jī)抽樣訪談形式進(jìn)行調(diào)查研究。線上調(diào)查問卷共收集3133份，平均填卷時(shí)長為65.6秒，平均問卷完成率為99.82%；線下調(diào)查問卷按每種問卷每個(gè)學(xué)校50份發(fā)放，共發(fā)放了6750份，收回有效問卷6131份，有效率為90.83%。

3.數(shù)據(jù)分析

在有效調(diào)查樣本中，男生占73.2%，女生占26.8%，調(diào)查人群多為經(jīng)濟(jì)類及社科類專業(yè)，其中大一學(xué)生占45.6%，大二學(xué)生占32.5%，大三及大四學(xué)生分別占16.7%和5.2%。如圖1所示。

由圖2可知，未從事過微商的占89.1%，從事過微商的占10.9%。在從事過微商的同學(xué)中，從事微商達(dá)1年的占79.8%，從事微商達(dá)2年的占18.4%，從事微商2年以上的占1.8%。

由圖3可知，在從事過微商的同學(xué)中，每天花費(fèi)于微商活動(dòng)時(shí)間間不滿1小時(shí)的占56.4%，1～2小時(shí)的占27.3%，2～3小時(shí)的占12.6%，3小時(shí)以上的占3.7%。而在此調(diào)查中，從事過微商經(jīng)營的同學(xué)86.7%，覺得自己得到鍛煉，但同樣覺得微商經(jīng)營對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面影響的高達(dá)89.7%。其中得到的鍛煉一般有增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增加營銷技巧，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高自我管理能力和全局規(guī)劃意識(shí)，鍛煉自己的危機(jī)處理意識(shí)等。負(fù)面影響主要為影響學(xué)習(xí)，利潤微薄，刷跑朋友，上當(dāng)受騙或者被拉入傳銷，也有少量同學(xué)創(chuàng)業(yè)失敗，傷心受挫等。

由圖4可得，在被調(diào)查的同學(xué)中，有10.5%的同學(xué)購買過微商推銷的商品，從未瀏覽過微商商品的占4.2%，反感微商廣告刷屏占79.7%，覺得微商不可信的占51.1%。我們?cè)谡{(diào)查中了解到，同學(xué)們大多認(rèn)為應(yīng)該對(duì)微商營銷有更多的監(jiān)管，安全可靠是必要的。

三、在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營的利與弊

1.在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營的利處

（1）微商滿足大學(xué)生精神物質(zhì)雙需求。根據(jù)調(diào)查顯示大學(xué)生從事微商可以實(shí)現(xiàn)部分或完全經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，并且通過微商經(jīng)營鍛煉自己的能力，為今后的就業(yè)工作乃至創(chuàng)業(yè)打下一定基礎(chǔ)。大學(xué)生在校期間，課余時(shí)間豐富，有權(quán)利來安排、充實(shí)自己的生活，學(xué)習(xí)是一個(gè)方面，但親自去實(shí)踐未嘗不是一件好事。因?yàn)槲⑸棠Ｊ骄哂型度胄?、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售等特點(diǎn)，對(duì)于想要盡快進(jìn)入成人世界的大學(xué)生來說，是一個(gè)十分便捷的途徑。微商經(jīng)營能鍛煉在校大學(xué)生交際、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、營銷等各種能力，可以說是一種變相的兼職，而且還能激發(fā)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的激情，豐富人生經(jīng)歷。

（2）加深大學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知程度。大學(xué)在一定程度上可以稱之為象牙塔，雖然絕大多數(shù)大學(xué)生已經(jīng)成年，但是在這座象牙塔中對(duì)社會(huì)的了解和認(rèn)識(shí)并不多。在校成績優(yōu)秀，自我感覺良好并不意味著可以接受得起社會(huì)的考驗(yàn)。美國著名成人教育家卡耐基說過，未來的人才標(biāo)準(zhǔn)，交際能力占75%，而學(xué)歷只占15%。由此可見，實(shí)踐對(duì)于在校大學(xué)生日后在社會(huì)中站穩(wěn)腳跟的重要性。微商經(jīng)營是大學(xué)生了解社會(huì)的途徑之一，在微商經(jīng)營過程中大學(xué)生不可避免的要與社會(huì)外界打交道，對(duì)社會(huì)規(guī)則有初步的了解，對(duì)社會(huì)中的人事物也有進(jìn)一步的認(rèn)知，從而為今后進(jìn)入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。最后，微商經(jīng)營可以減少大學(xué)生對(duì)社會(huì)的恐懼感，培養(yǎng)交際能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

（3）從事微商經(jīng)營符合國家建設(shè)信息化社會(huì)的需要。黨的十八大報(bào)告中關(guān)于信息方面的內(nèi)容共提及19處，其中包括信息、信息化、信息技術(shù)、信息安全與信息網(wǎng)絡(luò)。此外，報(bào)告還明確指出“信息化水平大幅提升”是全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)之一。十八大還提出必須堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，促進(jìn)“四化”共同發(fā)展。信息化被提上新的議程，政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大力支持，對(duì)以微商經(jīng)營為主體的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)持鼓勵(lì)態(tài)度。自1999高校擴(kuò)招以來，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我國高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)749萬人次，再創(chuàng)歷史新高。以微信為主題媒介的小型社會(huì)化移動(dòng)電商的出現(xiàn)，吸引了眾多大學(xué)生的加入，這使得他們?cè)谕ㄟ^創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自身就業(yè)的同時(shí)，由于微商層級(jí)發(fā)展的營銷模式，吸納帶動(dòng)更多的大學(xué)生就業(yè)，增加了社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，這對(duì)緩解我國大學(xué)畢業(yè)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生了不可估量的積極影響。

2.在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營的弊處

（1）從事微商經(jīng)營給在校大學(xué)生帶來負(fù)面影響。調(diào)查顯示微商經(jīng)營需要耗費(fèi)了學(xué)生的一部分精力，從而影響到學(xué)生學(xué)習(xí)。大學(xué)生必然要以學(xué)業(yè)為主，做微商雖然鍛煉了他們的實(shí)踐能力，但是很多大學(xué)生無法協(xié)調(diào)學(xué)業(yè)與實(shí)踐的關(guān)系，在微商經(jīng)營上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，沉迷其中，有的甚至荒廢了學(xué)業(yè)。據(jù)《楚天都市報(bào)》報(bào)道，就讀于中南民族大學(xué)的小張，在校期間抓住了微商這個(gè)機(jī)遇，其所代理的某款內(nèi)衣，在微信中十分暢銷，每月的銷售額達(dá)十幾萬。但是任課老師反映，該生每天花費(fèi)大量時(shí)間在微商上，頻繁曠課，多項(xiàng)掛科，已被學(xué)校下達(dá)了退學(xué)通知。而且，由于大學(xué)生缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，被騙誘至傳銷團(tuán)伙，給自身安全帶來危害。同時(shí)，在調(diào)查中的大部分學(xué)生都是通過代理產(chǎn)品方式經(jīng)營，層層代理，利潤微薄。

（2）微商帶來朋友圈信任危機(jī)。微商的商品宣傳多出現(xiàn)在QQ空間、微信朋友圈，而這些社交場(chǎng)所是朋友們的常駐地，廣告宣傳初期可能會(huì)受到朋友們的關(guān)注，但是時(shí)間一長，頻率增加便會(huì)引起反感，導(dǎo)致被好友屏蔽的現(xiàn)象。隨之而來的是減少了與朋友們的溝通，更嚴(yán)重的是被拉入黑名單。許多微商在朋友圈刷屏，其效果有時(shí)適得其反。根據(jù)我們的問卷調(diào)查，反感微商廣告刷屏占79.7%，覺得微商不可信的占51.1%。由此可以發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對(duì)自己身邊好友經(jīng)營微商并在充斥其空間、朋友圈的現(xiàn)象大部分是非常反感的，也對(duì)其真實(shí)性產(chǎn)生了疑問。微商是接近虛擬化的交易活動(dòng)，具有一定的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，這種基于信任的交易模式，對(duì)于大學(xué)生而言誠信非常重要。

（3）微商產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。我國微營銷安全監(jiān)測(cè)體系尚不完善?，F(xiàn)階段多局限于生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)儲(chǔ)運(yùn)和使用沒有嚴(yán)格的控制，其質(zhì)量安全事件頻頻發(fā)生。尚未建立統(tǒng)一的監(jiān)測(cè)信息管理平臺(tái)，收集微營銷銷售產(chǎn)品的渠道不暢通，導(dǎo)致微營銷市場(chǎng)魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，既不利于微商經(jīng)營者，更損害了消費(fèi)者的利益。

四、針對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)提出的建議

在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營有利有弊，在鍛煉自身能力的同時(shí)也有許多風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的順利發(fā)展在一定程度上能夠緩解就業(yè)緊張局勢(shì)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對(duì)調(diào)查中產(chǎn)生的問題，本文從社會(huì)、高校、個(gè)人出發(fā)提出了一些可行性建議。

1.從社會(huì)角度出發(fā)

（1）完善法律

目前，我國電子商務(wù)發(fā)展速度快，可是，規(guī)范電子商務(wù)行為的法律依然滯后松散，雖然2014年已出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法》，將利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從事的商業(yè)行為納入到規(guī)范和管理中，但對(duì)微商行為并沒有予以定性和規(guī)范。因此，急需對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中衍生出的微商行為制定明確的法律和制度，明確微商主體和交易性質(zhì)，將微商交易行為納入到經(jīng)營行為范疇，依法監(jiān)督和管理。

（2）加強(qiáng)監(jiān)管

微商經(jīng)營行為是借助交友平臺(tái)從事商品宣傳銷售，這種依托交友群從事商品交易的共融模式無需登記注冊(cè)，是一種游離在電商交易平臺(tái)之外的交易模式，脫離了第三方監(jiān)管。所以急需建立第三方監(jiān)管機(jī)制對(duì)這種行為進(jìn)行規(guī)范化管理。第三方監(jiān)管機(jī)制應(yīng)該對(duì)微商信息進(jìn)行審核及提供查詢功能，保證微商信息及行為的真實(shí)透明，使微商經(jīng)營行為能夠得到有效地監(jiān)管。既可以保障消費(fèi)者權(quán)益，又可以為微商創(chuàng)業(yè)者提供正確信息。

（3）優(yōu)化交易環(huán)境

騰訊等媒介載體應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不可只強(qiáng)調(diào)自身的社交屬性，認(rèn)為微商交易是用戶的個(gè)人行為，與平臺(tái)無關(guān)?！拔⑸獭笔袌?chǎng)，迫切需要媒介載體官方出面，一方面是整治泛濫的朋友圈惡意營銷的賣家，另一方面也是出面協(xié)調(diào)整個(gè)“微商”生態(tài)參與者的競(jìng)合關(guān)系。媒介載體可以通過設(shè)置關(guān)鍵詞過濾，追蹤圖片出處等技術(shù)手段和接受用戶舉報(bào)核實(shí)后，封號(hào)、封設(shè)備等方式優(yōu)化交易環(huán)境，使消費(fèi)者權(quán)益得到進(jìn)一步保障。

2.從高校角度出發(fā)

（1）引導(dǎo)學(xué)生正確價(jià)值取向

大學(xué)生的價(jià)值觀仍未完全成型，擁有很強(qiáng)的可塑性，學(xué)校應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生確立正確的價(jià)值觀，加強(qiáng)誠信教育?？赏ㄟ^講座、輔導(dǎo)員教育等方式積極引導(dǎo)、契機(jī)誘發(fā)，對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生積極正面的影響。

（2）加強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)的意識(shí)

微商作為一個(gè)迅速發(fā)展的營銷方式，在發(fā)展過程中存在著一些問題和危險(xiǎn)，政府和社會(huì)正努力制定系統(tǒng)的法律法規(guī)以及長效的機(jī)制，使每個(gè)參與微商的經(jīng)營者權(quán)益得到保障。學(xué)校可以幫助大學(xué)生主動(dòng)了解相關(guān)的法律知識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)，從而在微商的經(jīng)營過程中維護(hù)好自己的權(quán)益。

3.從個(gè)人角度出發(fā)

（1）學(xué)會(huì)時(shí)間管理

大學(xué)生仍然是一個(gè)以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)的主體，從事微商經(jīng)營必然會(huì)占據(jù)大學(xué)生的時(shí)間精力，如何在微商經(jīng)營與學(xué)習(xí)之間取得平衡，學(xué)會(huì)時(shí)間管理很重要。時(shí)間管理可以使時(shí)間得以高效利用，可以有效幫助從事微商的大學(xué)生們完成工作，達(dá)到目標(biāo)。

（2）提高經(jīng)營技能

微信準(zhǔn)入門檻低，但要做到持續(xù)盈利經(jīng)營卻并非易事。后期的推廣與宣傳，擴(kuò)大經(jīng)營范圍等都需要專業(yè)知識(shí)技能。如何以合理可行的營銷方式持續(xù)經(jīng)營需要作為微商創(chuàng)業(yè)者的大學(xué)生們依托大學(xué)資源不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高經(jīng)營技能。

（3）堅(jiān)定誠信理念

微商經(jīng)營屬于熟人營銷，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求更加嚴(yán)格。必須堅(jiān)定誠信理念，做到誠信經(jīng)營。大學(xué)生從事微商將信譽(yù)放在第一位。從正規(guī)渠道購進(jìn)商品，保證商品的質(zhì)量，提高售后服務(wù)，打下堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。

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作者簡介：喬露露（1994- ），女，漢族，安徽廬江人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014級(jí)本科生，國際商務(wù)專業(yè)；丁天嬌（1996- ），女，漢族，安徽合肥人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014級(jí)本科生，國際商務(wù)專業(yè)；馬招弟（1996- ），女，漢族，河南開封人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014級(jí)本科生，國際商務(wù)專業(yè)