魏新嵐

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)貨代企業(yè)已逐漸向國(guó)際第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，給客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)，這也使得貨代行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)也就提出了更高的要求。本文通過(guò)分析天津國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)人才需求，有利于提升貨運(yùn)代理企業(yè)人才的水平。

關(guān)鍵詞：貨運(yùn)代理；物流企業(yè)；轉(zhuǎn)型在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅速的現(xiàn)代社會(huì)中，分工也更加明確。任何一家單一的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者或貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者均無(wú)法以一己之力獨(dú)立經(jīng)營(yíng)并處理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，這時(shí)他們便需要委托專(zhuān)業(yè)的代理人進(jìn)行商務(wù)手續(xù)的辦理，從而實(shí)現(xiàn)各自的發(fā)展目標(biāo)。

一、人才需求分析

天津在水運(yùn)方面本身便有著良好的先天條件，擁有北方最大的人工港——天津港，要包括北塘港區(qū)、東疆港區(qū)、北疆港區(qū)、南疆港區(qū)、臨港工業(yè)區(qū)、臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、南港工業(yè)區(qū)、中心漁港，水網(wǎng)密布，是天然的良港，為水運(yùn)的發(fā)展提供了很好的條件。

天津的國(guó)際貨代業(yè)在早期便建立了較為完善的物流體系，支撐了國(guó)際貨代業(yè)的發(fā)展。日益增多的跨國(guó)活動(dòng)也促使國(guó)際物流體系得以完善，更為國(guó)際貨代業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，讓越來(lái)越多的國(guó)際貨代業(yè)投身到了國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展中。隨著天津貨運(yùn)行業(yè)市場(chǎng)化的發(fā)展程度不斷加深，政府職能的轉(zhuǎn)變?yōu)樘旖蜇涍\(yùn)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。尤其是在天津港口經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易快速發(fā)展的背景下，促使服務(wù)于天津港和國(guó)際貿(mào)易的國(guó)際貨代業(yè)也快速發(fā)展了起來(lái)。其中，目前，在天津港的80%進(jìn)出口貿(mào)易貨運(yùn)運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)中，有70%的為散雜貨，而90%的為集裝箱貨，增加了對(duì)人才的需求量。同時(shí)，各個(gè)崗位對(duì)人才的素質(zhì)要求也相對(duì)較高，尤其是員工的英語(yǔ)水平。不同工作崗位對(duì)人才的英語(yǔ)水平要求不同，通常從事貨運(yùn)業(yè)務(wù)的人員需要具備一定的口語(yǔ)表達(dá)能力；貨運(yùn)企業(yè)操作員需要通過(guò)大學(xué)四級(jí)英語(yǔ)考試；而從事客戶服務(wù)的人員或海外部銷(xiāo)售人員則需要更高的英語(yǔ)要求。

二、職業(yè)能力分析

（一）崗位需求分析

各大高校確定專(zhuān)業(yè)方向的依據(jù)來(lái)源于企業(yè)對(duì)貨代人才的崗位需求，據(jù)2014年麥克斯所出具的《天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)報(bào)告》報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，天津在未來(lái)的三年里，就各大用人單位就物流、貨代、采購(gòu)等職位將要招聘的高職高專(zhuān)畢業(yè)生人數(shù)將占高職高專(zhuān)畢業(yè)人數(shù)總數(shù)的5.8%，充分說(shuō)明了人才需求量較多。然而，其中的大部分工作崗位主要是由中小型企業(yè)所提供。其中，外貿(mào)工作崗位主要包括下列幾點(diǎn)：出口業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、處理單證等。貨代行業(yè)所需則是業(yè)務(wù)、操作、單證、報(bào)檢、報(bào)關(guān)等方面的人才。

現(xiàn)代企業(yè)在招聘人才時(shí)，要求人才必須具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，以及一定年限的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，要求報(bào)關(guān)員與報(bào)檢員必須擁有國(guó)家所頒發(fā)的從業(yè)資格證書(shū)。但自2014年起，國(guó)家取消了報(bào)關(guān)員與報(bào)檢員的從業(yè)資格考試，這在一定程度上增加了畢業(yè)生想要從事報(bào)關(guān)或報(bào)檢員工作的難度性。

通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)均會(huì)依照當(dāng)年的業(yè)務(wù)量來(lái)確定崗位人數(shù)。在中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)下滑的壓力下，部分企業(yè)依然未減少招聘人數(shù)，這主要是因?yàn)橹行∝涍\(yùn)代理企業(yè)較多。尤其是一些大型貨運(yùn)企業(yè)與馬云合作過(guò)程中所招聘的人數(shù)最多。其中，從單個(gè)企業(yè)的人才招聘量較低，但對(duì)于從事外貿(mào)業(yè)務(wù)且業(yè)務(wù)范圍主要在天津地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才需求的缺口依然較大，主要是掌握國(guó)際貨運(yùn)領(lǐng)域的英語(yǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)物流管理、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、報(bào)檢實(shí)務(wù)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的人才較少。國(guó)際貨物運(yùn)輸管理的大型國(guó)際貨代企業(yè)和國(guó)際第三方物流企業(yè)對(duì)人才的需求量最大。其中以六家貨代，如：嘉合運(yùn)通、瀚峰、浩之航、澳翔、中外運(yùn)、環(huán)發(fā)公司為例進(jìn)行分析，如表1：

1、辦公軟件應(yīng)用能力

2、綜合分析能力澳翔（“一達(dá)通”合作伙伴銷(xiāo)售員與單證員業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和單證處理工作單證員證1、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)處理能力

2、運(yùn)輸管理能力中外運(yùn)銷(xiāo)售員和操作員攬貨、訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、儲(chǔ)運(yùn)，以及為客戶進(jìn)行全面規(guī)劃，提供增值全程服務(wù)內(nèi)容英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)

單證員證1、公共關(guān)系能力

2、職業(yè)行為素質(zhì)

3、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)環(huán)發(fā)公司（天津拼箱貨為主）操作員把理論與實(shí)踐知識(shí)結(jié)合起來(lái)，熟練操作WORD、EXCE及報(bào)關(guān)、貨代、運(yùn)輸?shù)葐巫C員證1、信息檢索能力

2、計(jì)算能力

3、辦公軟件應(yīng)用能力不同崗位的能力要求不同，報(bào)關(guān)員證和報(bào)檢員證企業(yè)已不是重點(diǎn)需要且現(xiàn)在也沒(méi)有了，大企業(yè)才會(huì)要求英語(yǔ)四級(jí)和相關(guān)證書(shū)，技術(shù)要求沒(méi)寫(xiě)，比如計(jì)算機(jī)水平，業(yè)務(wù)需要航線擇優(yōu)，操作需要貨代英語(yǔ)的掌握等。企業(yè)一般招聘的崗位是業(yè)務(wù)和單證，其次是客服和操作員。報(bào)檢和報(bào)關(guān)和少甚至沒(méi)有。

（二）畢業(yè)生主要就業(yè)崗位的能力需求分析

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，天津就外貿(mào)類(lèi)企業(yè)在招聘貨代人才時(shí)，不僅要求其必須較高的學(xué)歷，還要求其具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還要求人才必須具備較高的英語(yǔ)水平。除此之外，需要具備快速把握市場(chǎng)信息的靈敏“嗅覺(jué)”以及良好的協(xié)調(diào)溝通能力，能熟練的使用計(jì)算機(jī)技術(shù)與獨(dú)立或與他人共同完成工作。只有具備上述這些能力，才能為職業(yè)人才的發(fā)展創(chuàng)造更大的空間。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)代的國(guó)際貨代企業(yè)或第三方物流企業(yè)所需要的人才，不僅需要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更要具備良好的綜合素養(yǎng)。只有全面發(fā)展的綜合型人才才能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，進(jìn)而使國(guó)際貨代企業(yè)與第三方物流企業(yè)獲得更好的發(fā)展。（作者單位：天津交通職業(yè)學(xué)院）

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