蔡 梅閆 閱雷秀雅△

①中國(guó).北京林業(yè)大學(xué)人文學(xué)院心理系（北京） 100083 ②北京市第一〇一中學(xué) 100091 △通訊作者 E-mail:leixiuya@163. com

新職工心理壓力與崗前培訓(xùn)反饋調(diào)查

蔡 梅①閆 閱②雷秀雅①△

①中國(guó).北京林業(yè)大學(xué)人文學(xué)院心理系（北京） 100083 ②北京市第一〇一中學(xué) 100091 △通訊作者 E-mail:leixiuya@163. com

目的：探討新員工的心理壓力情況和崗前培訓(xùn)內(nèi)容需求之間的關(guān)系，并結(jié)合當(dāng)前的培訓(xùn)反饋分析，從員工的心理健康角度出發(fā)，完善培訓(xùn)內(nèi)容。方法：應(yīng)用自編調(diào)查問(wèn)卷，包括參訓(xùn)員工基本情況調(diào)查表、新職工心理現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷、新職工崗前培訓(xùn)反饋問(wèn)卷對(duì)來(lái)自于新疆氣象部門(mén)60名新職工進(jìn)行測(cè)試。結(jié)果：66.67%的員工表示出對(duì)即將參加的工作感覺(jué)到有壓力。男性員工壓力水平顯著高于女性員工（F=16.22，P＜0.05），民族、學(xué)歷和籍貫對(duì)員工的壓力水平評(píng)估均沒(méi)有顯著影響。來(lái)自于新工作、能力以及新環(huán)境的壓力對(duì)員工的影響較大，分別有66.67%，61.67%和73.33%的員工對(duì)情緒、壓力以及人際關(guān)系的心理話題較為感興趣。培訓(xùn)內(nèi)容的需求程度和有用程度對(duì)培訓(xùn)滿意度有預(yù)測(cè)作用，即滿意程度=（0.29）需求程度+（0.50）有用程度+1.84。員工壓力水平和心理素質(zhì)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的需求程度之間存在顯著性相關(guān)（r=0.510，0.567；P＜0.05）。結(jié)論：新員工在上崗前存在一定的心理壓力，尤其是男性員工。壓力源主要來(lái)自于新環(huán)境、新工作和自身的能力方面。員工對(duì)崗前培訓(xùn)的滿意度主要體現(xiàn)在其自身需求程度和有用程度上，而且尤為看重心理素質(zhì)、行業(yè)要求和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。后期崗前培訓(xùn)需要加入以情緒、壓力和人際關(guān)系為主題的、更為深入的心理素質(zhì)內(nèi)容以緩解員工的壓力水平，滿足員工的培訓(xùn)需求。

新職工培訓(xùn)；培訓(xùn)反饋；心理壓力；員工心理健康

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到重視。尤其對(duì)于初入職場(chǎng)的畢業(yè)生新員工而言，如何快速調(diào)整心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)換，融入到工作環(huán)境中不僅關(guān)系到新員工自身的心理健康，也關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效益。從企業(yè)的角度出發(fā)，幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和任務(wù)的有效方式之一就是入職培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)合格員工，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，提高生產(chǎn)效率的重要途徑，也是新員工了解職業(yè)需求，適應(yīng)崗位職責(zé)，完成角色轉(zhuǎn)換，融入企業(yè)環(huán)境的重要過(guò)程。因此，了解新員工的心理狀態(tài)，提供合理有效的入職培訓(xùn)，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是員工都具有至關(guān)重要的作用。

根據(jù)新員工心理特征理論［1］新員工主要有以下幾種心理特征:①好奇心理。新員工對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化、部門(mén)設(shè)置、產(chǎn)品、規(guī)章制度等都表現(xiàn)出好奇心，希望了解相關(guān)內(nèi)容；②渴望融入團(tuán)隊(duì)。陌生的環(huán)境和人際圈，容易讓新員工產(chǎn)生焦慮和不安，其渴望快速融入群體，建立企業(yè)歸屬感；③渴望被認(rèn)可。新員工渴望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可來(lái)建立歸屬感和自我價(jià)值感，完成工作環(huán)境的轉(zhuǎn)換；④希望明確個(gè)體發(fā)展通道。新員工希望了解自身的培養(yǎng)和晉升模式，從而建立職業(yè)規(guī)劃，逐步完成自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)于剛剛畢業(yè)，進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)生新員工而言，除了以上的心理狀態(tài)外，還存在角色轉(zhuǎn)換的心理變化，從學(xué)生變成職場(chǎng)員工，從個(gè)體學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)合作，從等待安排作業(yè)到需要主動(dòng)尋求工作任務(wù)的多角度轉(zhuǎn)變［2］，這種轉(zhuǎn)換會(huì)增加新員工的心理壓力，處理不好可能會(huì)影響其以后的發(fā)展，因此盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)員工心理壓力也是企業(yè)需要重視的方面之一。心理壓力是生活中的各種刺激事件和不利因素對(duì)人的心理構(gòu)成的困惑或威脅，表現(xiàn)為心身緊張和不適，是壓力源、壓力感和壓力反應(yīng)三者形成的綜合性心理狀態(tài)［3］。適當(dāng)?shù)男睦韷毫梢源龠M(jìn)員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)工作興趣和積極性，從而提高工作效率。但過(guò)大的心理壓力會(huì)成為阻力，引起員工精神緊張，焦慮等情緒。對(duì)企業(yè)員工而言，以往研究表明男性的壓力高于女性［4-5］，不同崗位員工的心理壓力和心理健康水平也不盡相同，相比管理崗，技術(shù)崗和工人層次的員工心理壓力較大，狀態(tài)較差［6］，但也有研究提出相反結(jié)論［7］。對(duì)于學(xué)歷和員工壓力水平之間的關(guān)系，不同的研究者也給出了不同的結(jié)論，沈崢嶸認(rèn)為高學(xué)歷（大專(zhuān)及以上）員工的壓力顯著高于其他人群［4］，而吳晉魯認(rèn)為大專(zhuān)以下學(xué)歷員工心理狀態(tài)最差［6］。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于新入職員工，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生新員工的心理壓力研究尚且不夠完善。

新員工入職培訓(xùn)的基本目的是要讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。新員工能夠看到自己在企業(yè)的發(fā)展前景，才能安心工作，并通過(guò)個(gè)人的努力去爭(zhēng)取自身的發(fā)展，進(jìn)而通過(guò)自身的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展［8］。目前，不同研究者對(duì)新員工培訓(xùn)體制和模式的界定都不盡相同。根據(jù)組織社會(huì)化策略要求，新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括:工作技能、人際關(guān)系、組織語(yǔ)言、組織目標(biāo)和價(jià)值觀以及組織歷史［9］。耿紅敏認(rèn)為，新員工培訓(xùn)應(yīng)該包括:企業(yè)概況、須知、員工守則、員工福利、財(cái)務(wù)制度、安全知識(shí)、溝通渠道、實(shí)地參觀、介紹交流、在崗培訓(xùn)等方面［10］。姜珊珊等認(rèn)為，培訓(xùn)應(yīng)滿足新員工的需求，調(diào)動(dòng)起內(nèi)部動(dòng)機(jī)，將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、企業(yè)價(jià)值認(rèn)同、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展結(jié)合起來(lái)［11］。根據(jù)新員工心理特征理論，培訓(xùn)內(nèi)容包括了解組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、部門(mén)設(shè)置、產(chǎn)品、企業(yè)歷史、薪酬和福利、規(guī)章制度、個(gè)人的培養(yǎng)計(jì)劃和晉升計(jì)劃、工作職責(zé)和目標(biāo)等，提升其團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及素質(zhì)，掌握其崗位基本知識(shí)和技能等［12］。

目前雖然關(guān)于新員工培訓(xùn)的研究較多，但依然存在一些問(wèn)題。從培訓(xùn)的角度上看，培訓(xùn)需求不明確，內(nèi)容只涉及到當(dāng)前情況的介紹，缺少對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及整體架構(gòu)的認(rèn)知培訓(xùn)，缺少建立崗位勝任模型，培訓(xùn)模式和渠道比較單一，評(píng)估機(jī)制不夠完整。從關(guān)注員工心理壓力和健康狀況的角度看，新員工培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)圍繞員工的技能和企業(yè)介紹，很少考慮到員工的心理狀態(tài)。尤其對(duì)于新畢業(yè)生的新員工而言，企業(yè)的新員工培訓(xùn)是否能在某種程度上滿足員工的心理需要，緩解或調(diào)適員工的心理壓力，讓其壓力水平保持在合理的范圍內(nèi)，保證員工的心理健康很重要，目前在這一方面的研究尚且缺乏。本研究以新疆氣象部門(mén)新職工崗前培訓(xùn)為例，探討技術(shù)新員工的心理壓力情況和崗前培訓(xùn)內(nèi)容需求之間的關(guān)系，并結(jié)合當(dāng)前的培訓(xùn)反饋分析，從員工的心理健康角度出發(fā)，如何完善培訓(xùn)內(nèi)容，以期從保證員工心理健康，緩解心理壓力的角度對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和模式提出一些建議。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

調(diào)查對(duì)象來(lái)自新疆某氣象部門(mén)新職工上崗培訓(xùn)班，為應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，發(fā)放問(wèn)卷65份，回收有效問(wèn)卷60份（92.31%），其中男性24人，女性36人；年齡最大28歲，最小21歲，平均（23.32±3.49）歲；受教育程度本科46人，研究生14人；來(lái)自于新疆地區(qū)的員工29人，其他地區(qū)29人，缺失2人。漢族35人，少數(shù)民族（包括維族、蒙古族、哈薩克族、回族和錫伯族）25人。

1.2 方法

所用問(wèn)卷為自編問(wèn)卷，均采用集中統(tǒng)一測(cè)試填寫(xiě)，時(shí)間為40分鐘。

1.2.1 參訓(xùn)員工基本情況調(diào)查表 內(nèi)容包括性別、年齡、民族、籍貫、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等幾方面。

1.2.2 新職工心理現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷 該問(wèn)卷共包含5道題目。分別為:①對(duì)氣象專(zhuān)業(yè)的喜愛(ài)程度，Likert 5級(jí)評(píng)分法，1分=非常不喜歡，2分=比較不喜歡，3分=一般，4分=比較喜歡，5分=非常喜歡，得分越高表示對(duì)該專(zhuān)業(yè)越喜歡；②即將參加工作的心情，以詞語(yǔ)選擇的形式，詞語(yǔ)選擇范圍為:激動(dòng)、興奮、無(wú)所謂、沒(méi)感覺(jué)、擔(dān)心、忐忑、害怕；③是否覺(jué)得目前有壓力，是否選擇回答，壓力水平，1～10分進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高壓力水平越大；④壓力來(lái)源比重，將總壓力（設(shè)定為100）根據(jù)新工作、新環(huán)境、戀愛(ài)、人際、經(jīng)濟(jì)、能力、身體狀況、學(xué)歷、其他幾方面壓力源進(jìn)行分配，分配值越高，說(shuō)明該壓力源的影響越大；⑤感興趣的心理學(xué)課程，1～10進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明員工對(duì)這一內(nèi)容越感興趣。

1.2.3 新職工崗前培訓(xùn)反饋問(wèn)卷 該問(wèn)卷第一部分將此次21個(gè)具體培訓(xùn)內(nèi)容劃分為5大方面:思想政治（2）、心理素質(zhì)（1）、生理素質(zhì)（1）、行業(yè)要求（4）和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（13），讓員工分別從滿意程度、需求程度、難易程度和有用程度幾方面進(jìn)行1～10的評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高表示滿意度、需求度、難度和有用度越高。第二部分讓員工對(duì)培訓(xùn)的安排方面，具體包括講座、研討、課程安排、休息時(shí)間、娛樂(lè)活動(dòng)、參觀活動(dòng)進(jìn)行1～10的滿意度評(píng)分，1分表示非常不滿意，10分表示非常滿意。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

所有數(shù)據(jù)采用SPSS 19.0軟件處理，處理方法包括描述統(tǒng)計(jì)、方差檢驗(yàn)和線性回歸，以P＜0.05為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2 結(jié) 果

2.1 新職工心理現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

對(duì)于即將從事氣象行業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，25%的新員工表示非常喜歡，40%的員工比較喜歡，沒(méi)有員工表示出明顯的不喜歡。70%的員工表示即將參加工作的心情是激動(dòng)和興奮的，但也有21.67%的員工表示出對(duì)工作的擔(dān)心，其中84.62%的員工是本科學(xué)歷。10%的員工具有忐忑和害怕的情緒。

66.67%的員工表示出對(duì)即將參加的工作感覺(jué)到有壓力。根據(jù)性別、民族、籍貫和學(xué)歷對(duì)壓力水平評(píng)估進(jìn)行單變量方差分析，結(jié)果顯示不同性別的員工在壓力水平評(píng)估上具有顯著差異（F=16.22，P＜0.05），見(jiàn)表1。而民族、學(xué)歷和籍貫對(duì)員工的壓力水平評(píng)估均沒(méi)有顯著影響。

表1 不同性別員工壓力水平評(píng)估描述統(tǒng)計(jì)和差異分析

表2顯示的是不同壓力源在總壓力值中所占比例分配結(jié)果。從表中可以看出來(lái)自于新工作、能力以及新環(huán)境的壓力對(duì)員工的影響較大，而來(lái)自于戀愛(ài)和身體狀況方面的壓力所占比例較小。對(duì)壓力源所占比例進(jìn)行單因素重復(fù)測(cè)量方差分析，結(jié)果顯示，不同壓力源所占比例之間具有顯著性差異（F= 8.448，P＜0.05），見(jiàn)表2。

表2 壓力源所占比例描述統(tǒng)計(jì)和多重比較結(jié)果

若開(kāi)設(shè)心理學(xué)相關(guān)課程，在不同方面的課程上，員工傾向比例分析結(jié)果顯示，員工更關(guān)注情緒與健康、壓力與健康以及人際關(guān)系的話題，選擇比例分別為66.67%，61.67%和73.33%。而選擇心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、戀愛(ài)婚姻和心理咨詢的人數(shù)相對(duì)較少，選擇比例分別為26.67%，40%和25%。

2.2 新職工崗前培訓(xùn)反饋調(diào)查結(jié)果

新員工培訓(xùn)反饋結(jié)果見(jiàn)表3，員工對(duì)心理素質(zhì)、行業(yè)要求和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)滿意度、需求程度和有用程度評(píng)價(jià)均較高，但認(rèn)為心理素質(zhì)課程難度較低。對(duì)思想政治的評(píng)價(jià)均較低，對(duì)生理素質(zhì)的評(píng)價(jià)處于中間水平。根據(jù)性別、民族、籍貫和學(xué)歷對(duì)培訓(xùn)滿意度、需求程度、難易程度和有用程度反饋結(jié)果分別進(jìn)行單變量方差分析，結(jié)果均沒(méi)有顯著差異。

表3 新員工培訓(xùn)反饋結(jié)果±s）

表3 新員工培訓(xùn)反饋結(jié)果±s）

項(xiàng) 目　滿意程度　需求程度　　難易程度　有用程度整 體8.65±1.27 8.45±1.47 5.73±1.91 8.36±1.45思想政治6.48±4.36 6.33±4.31 4.03±3.34 6.23±4.25心理素質(zhì)9.30±1.32 9.18±1.42 5.53±2.95 8.90±1.55生理素質(zhì)8.87±2.00 8.33±2.47 6.05±2.74 8.33±2.42行業(yè)要求9.25±1.14 9.11±1.26 6.03±2.65 9.03±1.22專(zhuān)業(yè)素質(zhì)9.35±1.06 9.27±1.06 6.99±2.46 9.33±0.99

進(jìn)一步采用一般線性回歸方法，以滿意程度為因變量，分析需求程度、難易程度和有用程度對(duì)其預(yù)測(cè)作用。模型整體的調(diào)整型R2為0.817，回歸分析結(jié)果見(jiàn)表4。需求程度和有用程度對(duì)滿意程度具有預(yù)測(cè)作用，滿意程度=（0.29）需求程度+（0.50）有用程度+1.84。難易程度并不決定滿意程度。

表4 培訓(xùn)滿意程度與需求程度、難易程度和有用程度的回歸分析

對(duì)培訓(xùn)安排方面的評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表5，員工對(duì)講座、娛樂(lè)和參觀活動(dòng)的評(píng)價(jià)較高，但對(duì)休息和課程安排方面的評(píng)價(jià)較低。

表5 培訓(xùn)安排評(píng)價(jià)結(jié)果±s）

表5 培訓(xùn)安排評(píng)價(jià)結(jié)果±s）

講 座　　研 討　　課程安排　　休息時(shí)間　　娛樂(lè)活動(dòng)　　參觀活動(dòng)9.17±1.26　8.90±1.83　8.75±1.74　8.48±1.86　9.13±1.16　9.10±1.36

2.3 培訓(xùn)反饋調(diào)查和心理狀況分析之間的關(guān)系

分析壓力評(píng)估水平和培訓(xùn)內(nèi)容5個(gè)方面需求程度的相關(guān)度發(fā)現(xiàn)，壓力水平和心理素質(zhì)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的需求程度之間存在顯著性相關(guān)（r= 0.510，0.567；P＜0.05），與其他幾個(gè)方面的需求程度之間并不具有顯著相關(guān)。

3 討 論

3.1 新工作和新環(huán)境對(duì)員工造成的壓力較大

從調(diào)查中可以看出，新入職的員工對(duì)自己即將參與的工作領(lǐng)域還是比較喜歡的，并且整體的精神狀態(tài)良好，超過(guò)半數(shù)的新員工表示對(duì)新工作懷有激動(dòng)和興奮的心情，但也有31.67%的員工表示對(duì)工作很擔(dān)心，并存在忐忑和害怕的情緒，具有這些情緒的新員工大部分為本科生學(xué)歷。新員工普遍感知有心理壓力，不同的背景因素不影響新員工對(duì)壓力的感知和壓力水平，即來(lái)自不同民族、不同地區(qū)、具有不同學(xué)歷的新員工壓力水平相同，而且壓力源也具有一定的共性，即主要來(lái)自于新工作、新領(lǐng)域、能力問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)和人際關(guān)系也會(huì)讓員工感覺(jué)到一定的壓力，親密關(guān)系和身體健康是新員工關(guān)注相對(duì)最少的一方面。員工在心理學(xué)課程方面的需求主要也集中于情緒與健康、壓力與健康和人際關(guān)系方面。

這些新員工均為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，處于學(xué)校和職場(chǎng)的轉(zhuǎn)型階段，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，因此會(huì)對(duì)新工作較為擔(dān)心，學(xué)校中所學(xué)技術(shù)知識(shí)和實(shí)際工作應(yīng)用中所需的技術(shù)存在一定的差異，這些新員工可能不確定自己所學(xué)是否能順利用于工作領(lǐng)域，因此能力方面也是其壓力源之一。但結(jié)果分析并未發(fā)現(xiàn)學(xué)歷對(duì)員工壓力源的影響。這可能是由于，這些員工均為從事氣象領(lǐng)域的技術(shù)人員，其工作內(nèi)容中對(duì)專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)的需求程度較高，新員工無(wú)論何種學(xué)歷都會(huì)對(duì)工作中可能遇到的技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生擔(dān)憂。情緒評(píng)估結(jié)果中所顯示的本科生的擔(dān)憂情緒相對(duì)更為嚴(yán)重的可能原因在于年齡和成熟度的調(diào)節(jié)作用。研究生的年齡普遍比本科生大，其可能也具有相對(duì)較多的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)職場(chǎng)環(huán)境的熟悉程度高于本科生，因此盡管都對(duì)新工作感覺(jué)到有壓力，但研究生學(xué)歷的新員工比本科生學(xué)歷的新員工的心理狀態(tài)會(huì)相對(duì)容易調(diào)適，即將參加工作的情緒也相對(duì)平穩(wěn)和積極。壓力水平評(píng)估中，男性的壓力水平高于女性，一方面由于在技術(shù)崗位上男性的競(jìng)爭(zhēng)性更大，由于整個(gè)社會(huì)因素的影響，單位對(duì)男性技術(shù)員工的重視程度高于女性，這帶給男性員工更大的壓力。

從需要家庭提供經(jīng)濟(jì)支持的情況到需要自己維持生計(jì)的狀況，經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)也給新員工一定的心理壓力，而在新環(huán)境中員工需要建立情感支持，良好的人際關(guān)系很重要。調(diào)查對(duì)象中的員工來(lái)自于不同的籍貫和民族，對(duì)是否能在這樣一個(gè)多樣化群體中建立起良好的人際關(guān)系，保證工作和生活質(zhì)量，他們可能不具有絕對(duì)的信心。本次調(diào)查的工作單位位于新疆地區(qū)，屬于邊疆地區(qū)，但從調(diào)查中并未發(fā)現(xiàn)民族和籍貫對(duì)員工的壓力感知和人際關(guān)系的壓力源有顯著影響。一方面可能由于目前邊疆地區(qū)的環(huán)境和漢化程度也較高，和國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的差異逐漸減少，使得非新疆地區(qū)的新員工也沒(méi)有較大的差異感，因此其人際關(guān)系壓力源的程度并沒(méi)有顯著提高，另一方面可能由于多民族融合的集體，無(wú)論漢族還是少數(shù)民族的新員工都可能比較擔(dān)心人際關(guān)系問(wèn)題，因此其壓力源水平相近。

新員工的年齡范圍為21～28歲，較為年輕，其對(duì)親密關(guān)系和身體狀況還沒(méi)有明顯的擔(dān)心和憂慮，尤其是處于這樣一個(gè)剛剛工作的階段，其關(guān)注點(diǎn)更多的是在新工作和新環(huán)境上，因此親密關(guān)系和身體狀況的壓力較小。

3.2 員工對(duì)心理素質(zhì)、行業(yè)要求和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)需求度較高

員工對(duì)培訓(xùn)整體的滿意度評(píng)價(jià)較高，以滿分10分為標(biāo)準(zhǔn)，平均分達(dá)到8.65，需求程度和有用程度的評(píng)分也達(dá)到8分以上，但在培訓(xùn)整體的難易程度上評(píng)分較低，只有5.73。

由于對(duì)新工作和新環(huán)境的壓力感知程度較高，其更希望在心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上得到相應(yīng)的培訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能夠讓新員工了解自己的崗位上需要哪些技術(shù)，并且這些技術(shù)是如何應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)功能的，完成學(xué)校知識(shí)與應(yīng)用技術(shù)之間的對(duì)接。心理素質(zhì)能夠幫助員工進(jìn)行有效的心理調(diào)適，以及在遇到問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)方法。

心理素質(zhì)培訓(xùn)的主題為心理健康，主要關(guān)注人際關(guān)系和情緒管理方面，在一定程度上也能滿足員工對(duì)人際關(guān)系的焦慮。但調(diào)查結(jié)果顯示，新員工認(rèn)為心理健康培訓(xùn)的難度較低，這與培訓(xùn)內(nèi)容寬泛，不夠深入有關(guān)。心理健康培訓(xùn)的方式主要以講座為主，講座過(guò)程中也沒(méi)有很好地與員工進(jìn)行互動(dòng)，因此員工對(duì)內(nèi)容的吸收程度較低，另一方面講座內(nèi)容，例如人際關(guān)系，只是浮于表面地介紹了一些概括化的方法和注意事項(xiàng)，內(nèi)容處于理論層面，員工可能早有所了解，但缺乏實(shí)際操作指導(dǎo)，做什么，怎樣做才能解決實(shí)際的人際關(guān)系問(wèn)題，員工聽(tīng)后可能還是處于茫然狀態(tài)。而這也是培訓(xùn)后期需要改進(jìn)的方面之一。

生理素質(zhì)培訓(xùn)主要是軍訓(xùn)，盡管后期訪談發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)為盡管軍訓(xùn)較為辛苦，也很枯燥，但在這一過(guò)程中能夠有更多地機(jī)會(huì)和同事接觸，增加人際親密度，對(duì)于緩解人際關(guān)系的壓力有一定的好處，而且也在某種程度上磨練自己的意志力，對(duì)于快速適應(yīng)不同于自己籍貫和學(xué)習(xí)的區(qū)域環(huán)境有一定好處，因此軍訓(xùn)還是比較有必要。

在整個(gè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系中，思想政治培訓(xùn)的評(píng)分在各個(gè)方面都較低。一方面可能是由于政治教育形式也都是講座，而且內(nèi)容均為理論層面，降低了培訓(xùn)的可理解性和趣味性，內(nèi)容多為大學(xué)政治課內(nèi)容，例如核心價(jià)值觀和加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，員工在大學(xué)期間都有所涉及，表現(xiàn)出較低的滿意度和較低的難易度，而且這些經(jīng)過(guò)本科以上教育，能夠愿意到祖國(guó)邊疆地區(qū)服務(wù)的大學(xué)畢業(yè)生在政治思想上有一定的覺(jué)悟，因此其表現(xiàn)出對(duì)這一培訓(xùn)內(nèi)容的需求程度不高。

4 培訓(xùn)改進(jìn)建議

根據(jù)對(duì)新員工心理現(xiàn)狀的分析和其對(duì)培訓(xùn)的反饋建議今后培訓(xùn)在內(nèi)容和安排上可以適當(dāng)改進(jìn)，以更好地滿足員工的需求。

4.1 培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)注員工的心理狀態(tài)，提供必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

有研究表明應(yīng)將員工心理健康納入培訓(xùn)體系［13］，尤其是對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生這樣處于學(xué)生和職業(yè)人身份轉(zhuǎn)型期的新員工而言，心理健康培訓(xùn)更為重要。一方面讓員工有更好的心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)新工作和新環(huán)境，避免出現(xiàn)心理困擾和心理壓力，另一方面員工組織支持感、員工心理契約滿足也能夠有效增強(qiáng)員工工作績(jī)效［14］。心理健康培訓(xùn)方面的主題可以關(guān)注:壓力、情緒和人際關(guān)系相關(guān)的內(nèi)容。另外，提供必要的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)也非常重要，讓員工了解所需實(shí)際技能有哪些，提供必要的指導(dǎo)，這對(duì)于培訓(xùn)效果有很大的影響。

4.2 改善政治思想培訓(xùn)內(nèi)容

政治思想培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更具有針對(duì)性和地區(qū)特異性。例如，員工對(duì)本次政治思想培訓(xùn)中新疆三史這門(mén)課的評(píng)價(jià)較高，了解新疆的歷史、民族發(fā)展史和宗教演變史對(duì)于盡快融入新疆地區(qū)的其他籍貫員工而言非常重要，對(duì)于本地員工而言能夠系統(tǒng)了解也非常有必要。而對(duì)于更為宏觀的政治思想培訓(xùn)，可以嘗試改變培訓(xùn)形式。思想政治教育也應(yīng)更多地體現(xiàn)在潛移默化的影響中。

4.3 增加與員工福利有關(guān)的介紹

新員工比較關(guān)注經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，因此適當(dāng)介紹一些目標(biāo)單位的工資福利待遇、職稱(chēng)評(píng)定、目前的住房政策，將來(lái)的進(jìn)修機(jī)會(huì)、休假時(shí)間，科研課題如何申報(bào)等能夠讓員工明晰自己的經(jīng)濟(jì)狀況，緩解由于不清楚、不知道而造成的盲目焦慮。在這個(gè)過(guò)程中也能讓員工形成一定的目標(biāo)感，在一定程度上了解自己未來(lái)的發(fā)展情況。對(duì)于緩解經(jīng)濟(jì)方面的壓力源對(duì)員工的影響可能有一定的作用。

4.4 培訓(xùn)形式多樣化

目前培訓(xùn)的形式有講座、研討和參觀活動(dòng)等，形式較為豐富，但應(yīng)注意內(nèi)容和形式的對(duì)應(yīng)。對(duì)于技術(shù)內(nèi)容，參觀體驗(yàn)，配合相應(yīng)的專(zhuān)家介紹能夠讓員工直觀地了解工作環(huán)境和工作難度，后期可以嘗試組織研討活動(dòng)，組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)和技術(shù)推薦會(huì)等，進(jìn)一步讓員工做好工作的準(zhǔn)備。政治思想培訓(xùn)可以通過(guò)影片等形式介紹，心理健康培訓(xùn)可以采用拓展訓(xùn)練，團(tuán)體輔導(dǎo)等形式，增強(qiáng)理論的應(yīng)用性。不同類(lèi)型的活動(dòng)與不同方面的內(nèi)容適當(dāng)穿插進(jìn)行，避免員工的過(guò)于疲憊，同時(shí)安排好休息時(shí)間。

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http：//www.cjhp.com.cn/

The Investigation of New Employees'Psychological Pressure and Training Feedback before Working

Cai Mei，Yan Yue，Lei Xiuya
Department of Psychology in School of Humanities and Social Sciences of Beijing Forestry U-niversity，Beijing 100083，China

Objective:To study the relationship between psychological pressure of new technology employees and training requirement before working，and improve the training with the analysis of training feedback.Methods:A total of 60 employees were investigated by Employee Basic Questionnaire，New Employee Psychology Situation Questionnaire and New Employee Training Feedback Questionnaire.Results:66.67%of the employees felt pressure，especially for male（F=16.22，P＜0.05）.Nation，education background and native place had no significant impact on their pressure level.The pressure were most from new job，new environment and their own ability 66.67%，61.67%and 73.33%of the employees were interested in the topic of emotion，pressure and interpersonal relationships.The training satisfaction degree could be predicted by requirement degree and useful degree（satisfaction degree=0.29*requirement degree+0.50*useful degree+1.84）.The pressure level had a relationship with the requirement of psychology training and professional training（r=0.510，0.567；P＜0.05）.Conclusion:New employees have high psychological pressure level before working，especially for male.Their pressure are most from new job，new environment and their own ability.Training satisfaction degree were influenced by requirement degree and useful degree.Employees pay more attention on psychology training，professional training and industry request.The training in future can try to add more psychology trainings which topics are emotion，pressure and interpersonal relationship to release the pressure level of employees and satisfy their needs.

New employee training；Training feedback；Psychological pressure；Psychological health of employee

R395.6

A

1005-1252（2016）09-1295-06

10.13342/j.cnki.cjhp.2016.09.005

2016-03-10）