劉　曉（四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院　四川　都江堰　611830）

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★思想政治教育★

關(guān)于用人單位對(duì)高職生職業(yè)心理素質(zhì)的要求和評(píng)價(jià)的調(diào)查

劉曉（四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院四川都江堰611830）

【摘要】本研究采用自編的用人單位對(duì)高職生職業(yè)心理素質(zhì)要求的調(diào)查問(wèn)卷，從人際交往能力、個(gè)人素質(zhì)、意志情緒品質(zhì)、環(huán)境適應(yīng)能力、工作實(shí)踐能力和思想品質(zhì)及職業(yè)道德六個(gè)維度向54家用人單位調(diào)查了他們對(duì)高職生職業(yè)心理素質(zhì)的要求和高職生在入職時(shí)缺失的職業(yè)心理素質(zhì)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】高職生職業(yè)心理素質(zhì)調(diào)查

一、問(wèn)題的提出

“以就業(yè)為導(dǎo)向”作為高職教育改革的主旋律，要求高職院校要培養(yǎng)符合用人單位要求的高素質(zhì)人才。然而，人才市場(chǎng)上的供需矛盾卻日趨嚴(yán)重，一方面，高職院校畢業(yè)生眾多；另一方面，用人單位陷入“用工難”，招不到理想的員工。除了對(duì)應(yīng)聘者知識(shí)、技能層面的要求外，用人單位越來(lái)越看重應(yīng)聘者的職業(yè)心理素質(zhì)水平，所以，了解用人單位最看中高職畢業(yè)生的員工要具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)，用人單位認(rèn)為高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏哪些職業(yè)心理素質(zhì)是非常重要而有意義的。

二、職業(yè)心理素質(zhì)的概念

對(duì)于職業(yè)心理素質(zhì)的界定，現(xiàn)有研究主要從心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)兩個(gè)角度進(jìn)行界定。從心理素質(zhì)角度界定，職業(yè)心理素質(zhì)為個(gè)體的心理素質(zhì)在職業(yè)行為上的表現(xiàn)與個(gè)體的心理素質(zhì)對(duì)其職業(yè)生活的適應(yīng)性程度；從職業(yè)素質(zhì)角度界定，職業(yè)心理素質(zhì)是指從事職業(yè)活動(dòng)與所必備的心理素質(zhì)的總和，強(qiáng)調(diào)職業(yè)心理素質(zhì)的結(jié)構(gòu)與數(shù)量。

總之，職業(yè)心理素質(zhì)是個(gè)體從事職業(yè)工作需要具備的心理素質(zhì)，是個(gè)體勝任工作的前提和基礎(chǔ)。

三、調(diào)查對(duì)象和工具

（一）調(diào)查對(duì)象

在四川省的54家用人單位中開(kāi)展調(diào)查，對(duì)這些用人單位的人力資源負(fù)責(zé)人開(kāi)展訪談和問(wèn)卷調(diào)查，54家用人單位涵蓋了各種企業(yè)類(lèi)型和企業(yè)規(guī)模，具體情況見(jiàn)表1所示。

（二）調(diào)查工具

1.調(diào)查問(wèn)卷

采用自編的用人單位對(duì)高職生職業(yè)心理素質(zhì)要求和欠缺評(píng)價(jià)的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷從人際交往能力、個(gè)人素質(zhì)、意志情緒品質(zhì)、環(huán)境適應(yīng)能力、工作實(shí)踐能力和思想品質(zhì)及職業(yè)道德六個(gè)維度，對(duì)職業(yè)心理素質(zhì)中包含的55項(xiàng)心理素質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)用人單位從中選取最看重的職業(yè)心理素質(zhì)要求，并選出高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)，調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)表2所示。

表1　調(diào)查企業(yè)基本情況

表2　企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷

2.統(tǒng)計(jì)工具

Spss18.0統(tǒng)計(jì)軟件。

四、調(diào)查結(jié)果

（一）用人單位最看重員工需要具備的職業(yè)心理素質(zhì)

用人單位的人力資源部負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)最看重員工的職業(yè)心理素質(zhì)進(jìn)行了選擇，通過(guò)統(tǒng)計(jì)，得出在各個(gè)維度上，用人單位最看重的職業(yè)心理素質(zhì)，每個(gè)維度上選擇率最高的三項(xiàng)（見(jiàn)表3）。

由表3可以看出，用人單位最看重員工需要具備的職業(yè)心理素質(zhì)前十位分別為人際交往能力中的溝通能力（選擇率87.0%）、工作實(shí)踐能力中的執(zhí)行能力（選擇率83.3%）、人際交往能力中的協(xié)作能力（選擇率77.8%）和工作實(shí)踐能力中的解決問(wèn)題能力（選擇率77.8%）、個(gè)人素質(zhì)中的勤奮（選擇率75.9%）、思想品質(zhì)及職業(yè)道德中的誠(chéng)信（選擇率74.1%）、責(zé)任心（選擇率70.3%）、意志情緒品質(zhì)中的吃苦耐勞（選擇率66.7%）、個(gè)人素質(zhì)中的積極（選擇率62.9%）以及環(huán)境適應(yīng)能力中的觀察學(xué)習(xí)能力（選擇率61.1%）。

（二）用人單位認(rèn)為高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)

通過(guò)用人單位人力資源部負(fù)責(zé)人的訪談和問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出了現(xiàn)階段在各個(gè)維度上企業(yè)認(rèn)為高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)，具體情況如表4所示。

如表4所示，現(xiàn)階段用人單位認(rèn)為高職生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)的前十位分別是意志情緒品質(zhì)中的吃苦耐勞（選擇率57.4%）、工作實(shí)踐能力中的解決問(wèn)題的能力（選擇率55.6%）、思想品質(zhì)及職業(yè)道德中的責(zé)任心（選擇率51.9%）、環(huán)境適應(yīng)能力中的自我調(diào)節(jié)能力（選擇率50%）、人際交往能力中的溝通能力（選擇率44.4%）和意志情緒品質(zhì)中的抗挫能力（選擇率44.4%）、思想品質(zhì)及職業(yè)道德中的服務(wù)意識(shí)（選擇率40.7%）、個(gè)人素質(zhì)中的勤奮（選擇率37.0%）和環(huán)境適應(yīng)能力中的觀察學(xué)習(xí)（選擇率37.0%）以及人際交往能力中的理解能力（選擇率35.2%）。

五、分析與思考

（一）用人單位對(duì)高職生的職業(yè)心理素質(zhì)要求分析

從用人單位的訪談和問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中可以看出，企業(yè)最看重員工的職業(yè)心理素質(zhì)是人際溝通能力和協(xié)作能力。這表明，單憑具備良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)就能勝任某個(gè)職業(yè)技術(shù)崗位的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，當(dāng)代企業(yè)非常看重員工的團(tuán)隊(duì)精神和人際交往能力，高職生在校期間除了學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能之外，發(fā)展人際交往能力也是高職生的一門(mén)必修課。通過(guò)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，工作實(shí)踐能力特別是執(zhí)行能力和解決問(wèn)題的能力是用人單位非?？粗氐?。高職生畢業(yè)后就職的崗位往往是企業(yè)的一線工作崗位，工作的開(kāi)展往往需要嚴(yán)格聽(tīng)從和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，而工作中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖并將指示轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，如何分析、解決問(wèn)題是高職生必須培養(yǎng)的能力。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)道德、思想品質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)也有較高的要求，正所謂“先做人，后做事，做好人，才能做好事，如果人都做不好，做的事一定不是人事”，誠(chéng)實(shí)守信、富有責(zé)任心是做人的基礎(chǔ)，也是工作的基礎(chǔ)，而在生產(chǎn)一線工作的工作環(huán)境和工作條件是比較艱苦的，工作時(shí)間也較長(zhǎng)，從學(xué)校的舒適環(huán)境中走出的高職生要快速適應(yīng)用人單位的需要就必須有吃苦耐勞的品質(zhì)，并且積極、勤奮地通過(guò)觀察學(xué)習(xí)了解工作性質(zhì)、掌握工作要領(lǐng)，盡快調(diào)整自己的身心狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。

表3　用人單位最看重的職業(yè)心理素質(zhì)

表4　高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)

（二）高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)分析

從用人單位反饋得出的高職生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)情況可以看出，高職生最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)前三名分別是吃苦耐勞、解決問(wèn)題的能力和責(zé)任心。在訪談中，絕大多數(shù)用人單位都認(rèn)為，高職畢業(yè)生就業(yè)后頻繁跳槽的情況比比皆是，造成這種情況的原因往往是高職畢業(yè)生入職時(shí)心理狀態(tài)比較浮躁，有的不滿意工作條件和工作環(huán)境，有的缺乏服務(wù)意識(shí)等等，表現(xiàn)為“吃不了苦也承擔(dān)不了責(zé)任”。由于高職畢業(yè)生抗挫能力、解決問(wèn)題能力的欠缺和集體意識(shí)的薄弱，再加上考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)多是從自身利益出發(fā)而對(duì)單位和集體思考甚少，很多剛?cè)肼毜母呗毊厴I(yè)生在面對(duì)困難和挫折時(shí)往往選擇逃避的態(tài)度和方式去應(yīng)對(duì)，從而出現(xiàn)頻繁的跳槽，導(dǎo)致用人單位新員工的流失，也導(dǎo)致用人單位培訓(xùn)成本的增加。在用人單位調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，高職畢業(yè)生入職時(shí)一般從事一線工作崗位，而一線工作崗位工作的同事并不都是同齡人，職場(chǎng)人際交往的人群與學(xué)校人際交往的人群有了較大的差異，這導(dǎo)致高職生在職場(chǎng)人際交往中出現(xiàn)溝通和理解方面的問(wèn)題。在新環(huán)境中觀察學(xué)習(xí)能力的欠缺則導(dǎo)致高職畢業(yè)生入職時(shí)難以實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，難以快速的適應(yīng)工作環(huán)境和人際環(huán)境。

（三）高職生現(xiàn)狀與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)系分析

從用人單位對(duì)高職生職業(yè)心理素質(zhì)的要求和用人單位認(rèn)為高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，用人單位非?？粗氐膯T工需要具備的職業(yè)心理素質(zhì)中，吃苦耐勞、解決問(wèn)題的能力、責(zé)任心、溝通能力、勤奮和觀察學(xué)習(xí)能力也是用人單位認(rèn)為高職畢業(yè)生入職時(shí)最缺乏的職業(yè)心理素質(zhì)。這說(shuō)明，高職畢業(yè)生的職業(yè)心理素質(zhì)現(xiàn)狀還不能滿足用人單位的要求，高職院校應(yīng)該更加重視對(duì)高職生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，并將其融入高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。具體來(lái)看，要解決此問(wèn)題，筆者認(rèn)為：首先，高職院校要加深校企合作，共同制定、實(shí)施學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，并給學(xué)生提供更多的企業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中加強(qiáng)職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)；其次，職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練課程的開(kāi)設(shè)及職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)第二課堂活動(dòng)的開(kāi)展是職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)重要的平臺(tái)［2］。

總之，職業(yè)心理素質(zhì)的高低與高職畢業(yè)生入職時(shí)是否能勝任工作息息相關(guān)，在就業(yè)導(dǎo)向背景下培養(yǎng)用人單位需要的具備良好職業(yè)心理素質(zhì)的人才是高職院校責(zé)任和義務(wù)。

【責(zé)任編輯：張宗勝】

參考文獻(xiàn)

［1］曾勇.高職生職業(yè)心理素質(zhì)問(wèn)卷的初步編制及應(yīng)用研究［D］.湖南師范大學(xué)，2011.

［2］何霞紅.校企文化融合下高職學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)［J］.教育與職業(yè)，2014（02）.

【中圖分類(lèi)號(hào)】G641

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1008-8784（2016）02-44-4

收稿日期：2015-10-18

基金項(xiàng)目：本文系2014年四川省心理健康教育研究中心課題“就業(yè)導(dǎo)向背景下高職生職業(yè)心理素質(zhì)缺陷分惜及對(duì)策研究”編號(hào)（項(xiàng)目編號(hào)：XLJKJY1434C）的研究成果。

作者簡(jiǎn)介：劉曉（1984—），女，四川都江堰人，四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：發(fā)展與教育心理學(xué)。