鄭秀英

（遼寧省葫蘆島市中心醫(yī)院，遼寧 葫蘆島 125000）

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針對人性化護理在急診患者護理中應用的效果評價

鄭秀英

（遼寧省葫蘆島市中心醫(yī)院，遼寧 葫蘆島 125000）

【摘要】目的 探究在急診患者的護理中施行人性化護理的臨床效果。方法 選取我院于2014年1月至2015年1月收治的90例急診患者，將他們隨機分為實驗組與參照組，每組45例。參照組的患者施行常規(guī)護理，實驗組患者在常規(guī)護理的基礎上施行人性化的護理干預，將兩組患者對護理工作的滿意度進行對比。結果 實驗組患者對護理工作的總體滿意率為95.5%，參照組的患者對護理工作的總體滿意率為82.3%，實驗組明顯高于參照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學上的意義。結論 在急診患者的護理中施行人性化的方式進行護理有著較好的護理效果，能夠增加患者對急診護理工作的總體滿意率。

【關鍵詞】人性化護理；急診患者護理；臨床應用效果

文中選取我院于2014年1月至2015年1月收治的90例急診患者，對他們給予不同的護理方式，觀察人性化護理的護理效果。具體情況如下。

1 資料與方法

1.1一般資料：選取我院于2014年1月至2015年1月收治的90例急診患者，將他們隨機分為實驗組與參照組，每組45例。實驗組患者有男性27例，女性18例；年齡22～78歲，平均年齡（53.3±3.4）歲；接受急性創(chuàng)傷性手術治療的患者有20例，接受急性疾病手術的有25例。參照組的患者有男性31例，女性14例；年齡25～83歲，平均年齡（54.6±2.9）歲；接受急性創(chuàng)傷性手術治療的患者有16例，接受急性疾病手術的有29例。兩組患者的基本資料較為均衡，具有可比性。

1.2護理方法：參照組的患者采取常規(guī)的方式進行護理，對實驗組的患者在常規(guī)護理的基礎上進行人性化護理。

1.2.1營造良好的病房環(huán)境：為了提高患者的康復質量與康復效果，讓患者感到舒適滿意，護理人員應當為患者營造良好的病房環(huán)境。首先護理人員要定期對病房進行清潔與消毒；其次要進行通風，保證空氣的流通，并保證病房光照充足［1］；然后要根據(jù)季節(jié)的變化調節(jié)空氣濕度與溫度；最后要保證病房布局的合理性，不要擺放太多雜物，以免影響患者的基本活動。

1.2.2進行適當?shù)男睦硎鑼В杭痹\患者的病情一般較為嚴重，患者在接受治療的過程中可能會產(chǎn)生焦慮與緊張的情緒，因此護理人員要注意觀察患者的情緒變化，對他們給予適當?shù)男睦硎鑼?。護理人員要勤于患者進行交流與溝通，讓患者對護理人員產(chǎn)生信任感［2］。護理人員要耐心解答患者的疑惑，并簡單講解疾病相關的知識，讓患者的情緒放松，能夠積極配合醫(yī)護人員的治療與護理工作。

1.2.3細致全面的行為關照：急診患者一般來說患病較為嚴重，且有很多年齡較大的患者，他們在活動上可能存在著一些不便，因此護理人員要細致觀察患者的情況，對他們給予全面的關照。觀察他們的體征變化，幫助他們翻身、下床等，做一些基本的活動［3］。

1.3臨床觀察指標：護理結束后，調查患者對護理工作的滿意程度。非常滿意：護理人員的工作態(tài)度親切，工作細致到位；滿意：護理工作基本到位，護理人員態(tài)度較好；不滿意：患者的護理工作不到位，態(tài)度較差。總體滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4統(tǒng)計學方法：利用統(tǒng)計學軟件包SPSS15.0對本次研究中的相關數(shù)據(jù)進行分析與處理，計數(shù)資料使用（n，%）表示，并采用卡方檢驗，最終得出P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

實驗表明，實驗組患者對護理工作的總體滿意率為95.5%，參照組對護理工作的總體滿意率為82.3%，實驗組明顯高于參照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學上的意義。見表1。

表1　2組患者對護理工作的總體滿意率對比［n（%）］

3 討 論

急診患者一般來說所患的疾病較為嚴重，風險較高，因此護理人員的工作較為繁重且責任較大。急診患者很可能存在著行動不便等困難，自身產(chǎn)生焦慮的心理，如果不對患者的這些情況進行關注，將極大地影響患者的身心健康與生活質量。同時患者還可能對治療產(chǎn)生厭煩與抵制的情緒，這對治療與護理工作的展開是十分不利的。

通過研究發(fā)現(xiàn)，實驗組患者對護理工作的總體滿意率為95.5%，參照組患者對護理工作的總體滿意率為82.3%，實驗組明顯高于參照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學上的意義。因此可以看出，人性化的護理方式能夠提高患者對護理工作滿意度，能夠取得較好的護理效果，值得在急診護理中推廣人性化護理。

人性化護理從外部環(huán)境的營造，患者行為的關照與患者心理上的引導三方面出發(fā)，對患者進行細致全面的護理，從而提高患者的身心健康與生活質量。這種方式能夠拉近患者與護理人員之間的距離，增進彼此間的信任，使患者可以放松心情積極接受治療，能夠有效提高護理效果與患者對護理工作的滿意度。并在某種程度上可以減少醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，促進醫(yī)院的健康發(fā)展。

急診患者具有特殊性，需要進行細致全面的護理，為了提高護理效果，應當施行人性化的方式進行護理。從心里、行為上對患者給予指導，這樣以人為本的護理能夠增進醫(yī)患關系，促進醫(yī)院的長遠發(fā)展，值得被廣泛的推廣與應用。

參考文獻

［1］ 王連竹.人性化護理對提高急診患者護理滿意度的效果評價［J］.中國實用護理雜志，2011，27（36）:40-41.

［2］ 盧愛萍，班志勇.人性化護理在急診患者護理中的應用評價［J］.中國現(xiàn)代藥物應用，2013，7（17）:249-250.

［3］ 汪遠珍.人性化護理在急診患者護理工作中應用的效果評價［J］.當代醫(yī)學，2013，19（6）:124-125.

中圖分類號：R473

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）04-0245-01