王維龍

小米的下一步是要探索出一個(gè)適合自己的O2O運(yùn)營(yíng)模式。

最近小米跌出行業(yè)前五引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外熱議。有人說(shuō)，這和小米產(chǎn)品的過(guò)于集中低端有關(guān)；有人說(shuō)，這與小米多元化不集中主業(yè)有關(guān)；也有人說(shuō)，這和小米的產(chǎn)品核心技術(shù)升級(jí)能力不行有關(guān)。這些可能確實(shí)都有關(guān)，可是關(guān)系最大的應(yīng)該是小米線下的運(yùn)營(yíng)和渠道的乏力，下面我們集中這一點(diǎn)來(lái)論述一下。

自從互聯(lián)網(wǎng)興起，淘寶、天貓、京東等電商迅速制造了超高的流量和銷量，使得很多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛開(kāi)始向線上發(fā)力，甚至有些直接就把線上作為了主戰(zhàn)場(chǎng)，認(rèn)為線上取代線下只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，線下作為補(bǔ)充就可以了。小米雷司令也曾豪情萬(wàn)丈地和格力董大姐進(jìn)行豪賭，至今兩人都陷入了下滑，可見(jiàn)線上遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)想的那么快對(duì)線下進(jìn)行顛覆，線下也絕不能單一存在。所以線上線下都不能丟，就是O2O，線上線下結(jié)合發(fā)展。小米顯然在這個(gè)環(huán)節(jié)上不夠重視線下，所以出了問(wèn)題。

原本是線下電器行業(yè)的蘇寧，最近幾年通過(guò)蘇寧易購(gòu)電商平臺(tái)的打造，如今成功與原來(lái)線下的蘇寧電器合二為一，成為O2O運(yùn)營(yíng)的典范，不僅重視線上線下同步發(fā)展，更是做到了每個(gè)員工的線上線下全員營(yíng)銷。每個(gè)蘇寧店的幾百名員工，一旦有活動(dòng)開(kāi)展，就會(huì)迅速形成幾百個(gè)O2O落地單位，很好地將活動(dòng)執(zhí)行到位。一位河北邯鄲的傳統(tǒng)百貨電器負(fù)責(zé)人曾感嘆：同樣力度的活動(dòng)，怎么蘇寧就可以超過(guò)他們幾倍以上的銷量，店里全是來(lái)參加活動(dòng)的人。原因，我想就是蘇寧不但做到了戰(zhàn)略上的O2O，同時(shí)做到了執(zhí)行上的O2O。

在酒行業(yè)也有一個(gè)發(fā)展非常迅速的酒類連鎖O2O企業(yè)，這家企業(yè)幾年時(shí)間從幾家線下店面發(fā)展到了近千家，線上通過(guò)自營(yíng)和并購(gòu)也成了除天貓、京東外第三大酒類電商平臺(tái)，它就是新三板的上市企業(yè)1919酒類直供。1919采取O2O模式，線上線下相互支撐，相互導(dǎo)流，特別是線下遍布全國(guó)的連鎖直營(yíng)店，可以實(shí)現(xiàn)周邊19分鐘的配送。店面本身又可以作為倉(cāng)庫(kù)，店員可以完成配送，這樣就比純線上企業(yè)省去了大量的物流成本。通過(guò)線下的不斷開(kāi)店，可以不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)線上的導(dǎo)流，這樣又節(jié)省了大量線上的燒錢(qián)引流費(fèi)用，1919酒類直供也成為一家贏利的O2O企業(yè)。目前銷量不斷提升，利潤(rùn)良好，已經(jīng)估值30億元，吸引了大量的資本投入和關(guān)注，繼阿里投資后，百度也在準(zhǔn)備投資中。

以上的例子告訴我們，單純以線上為主的模式，未來(lái)一定會(huì)遇到瓶頸。線下的渠道仍然是主要銷售渠道，小米的這次下滑，更大的原因在于沒(méi)有把線下渠道重視起來(lái)。下一步小米除了繼續(xù)強(qiáng)化自身的優(yōu)勢(shì)外，應(yīng)該加強(qiáng)線下渠道的建設(shè)，探索出一個(gè)適合自己的O2O運(yùn)營(yíng)模式，這才是解決小米目前下滑問(wèn)題的未來(lái)發(fā)展之道。