郭嘉凱

隨著IT技術(shù)在企業(yè)中所起作用的不同，IT已不僅僅只是一種技術(shù)，更成為了企業(yè)一種必需的生產(chǎn)要素，并且與企業(yè)的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式緊密融合。IT在企業(yè)中形態(tài)的變化，使得IT咨詢(xún)的內(nèi)涵發(fā)生了改變。

在中國(guó)的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，AMT（上海企源科技股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)AMT）是少數(shù)能和埃森哲、麥肯錫等國(guó)際咨詢(xún)巨頭正面抗衡的國(guó)內(nèi)咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)。在AMT研究院院長(zhǎng)葛新紅看來(lái)，能夠做到這一點(diǎn)，和AMT對(duì)于行業(yè)業(yè)務(wù)、趨勢(shì)的深入理解，以及對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的清晰把握有著密不可分的關(guān)系。而AMT定位基于IT的現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)，使AMT在“互聯(lián)網(wǎng)+咨詢(xún)”領(lǐng)域更具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃很重要

對(duì)于IT咨詢(xún)服務(wù)，可能大多數(shù)人的理解還停留在如何用ERP、CRM等系統(tǒng)去支撐企業(yè)的管理，但在AMT看來(lái)，“現(xiàn)代的IT咨詢(xún)服務(wù)，已不僅僅是管理信息化那么簡(jiǎn)單，而是通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)技術(shù)到商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化?！备鹦录t分析道，“所以，我們對(duì)IT技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新和發(fā)展一直十分重視?！?/p>

而作為一項(xiàng)新興的IT技術(shù)，大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是十分明顯的。因此，早在幾年前，AMT便對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用十分關(guān)注，并進(jìn)行了深入的研究和實(shí)踐。

目前，雖然大數(shù)據(jù)的理念價(jià)值已得到了企業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可，但如何切入大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)而言，仍然是一個(gè)困擾。

對(duì)此，AMT研究院認(rèn)為，企業(yè)在采用大數(shù)據(jù)之前，首先要做好大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，弄清楚企業(yè)大數(shù)據(jù)建設(shè)的目標(biāo)、藍(lán)圖和路徑。而在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃中，藍(lán)圖又是其中的核心。

具體到藍(lán)圖，AMT將其分為四部分。

一是應(yīng)用藍(lán)圖，即如何將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。這里又可以分為兩類(lèi)：

一類(lèi)是基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式規(guī)劃。葛新紅表示，這方面和傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型直接相關(guān)?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，很重要的一個(gè)方向就是打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。例如AMT提供咨詢(xún)服務(wù)的鮮易網(wǎng)，就是其中一個(gè)典型代表。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，他們建立了一個(gè)生鮮的供應(yīng)鏈集成服務(wù)平臺(tái)，把整個(gè)生鮮產(chǎn)業(yè)鏈上的資源集中到這一平臺(tái)上，同時(shí)平臺(tái)也為產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)等。”在葛新紅看來(lái)，目前很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，都正在發(fā)生類(lèi)似的轉(zhuǎn)型和變革，而AMT也正在幫助這些企業(yè)完成向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。“而要形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其底層的基礎(chǔ)正是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，所以我們會(huì)幫助企業(yè)完成基于大數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈延伸和商業(yè)模式創(chuàng)新，使企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)價(jià)值能夠得到更好的釋放?！?/p>

第二類(lèi)是基于價(jià)值鏈的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景規(guī)劃。大數(shù)據(jù)能否真正落地，真正產(chǎn)生價(jià)值，歸根到底還是要與應(yīng)用相結(jié)合?！癆MT會(huì)幫助企業(yè)沿著企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，分析不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和決策支持，如在研發(fā)環(huán)節(jié)如何通過(guò)大數(shù)據(jù)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低設(shè)備缺陷率，在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)置大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模型，使大數(shù)據(jù)在企業(yè)從概念落地到與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，真正產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。”葛新紅說(shuō)道。

在應(yīng)用藍(lán)圖之后，則是數(shù)據(jù)藍(lán)圖。所謂數(shù)據(jù)藍(lán)圖，即要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用需求，需要什么數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)的獲取途徑是怎樣的？對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和IT系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“在信息來(lái)源地一次性的采集信息”。而對(duì)于價(jià)值鏈上下游以及社會(huì)數(shù)據(jù)等，則考慮采取異業(yè)聯(lián)盟、外部購(gòu)買(mǎi)等不同的數(shù)據(jù)采集策略。

數(shù)據(jù)藍(lán)圖之后是技術(shù)藍(lán)圖。也就是要實(shí)現(xiàn)上述的需求，需要什么樣的IT技術(shù)平臺(tái)和工具作為支撐，具體如何進(jìn)行選型，不同IT平臺(tái)工具間如何集成等。

最后是運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖?！八^運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖，就是如何將大數(shù)據(jù)的應(yīng)用常態(tài)化，比如如何培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，如何建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和改進(jìn)提升的流程與考核激勵(lì)機(jī)制等，使大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)成為企業(yè)的一項(xiàng)可持續(xù)的重要日常工作。”葛新紅介紹道。

規(guī)劃完成之后是如何落地，我們會(huì)幫助企業(yè)將藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)分解為具體的實(shí)施路徑和行動(dòng)計(jì)劃，并和合作伙伴一起，幫助企業(yè)進(jìn)行逐步的輔導(dǎo)落地?！备鹦录t說(shuō)。

說(shuō)到合作伙伴，其實(shí)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，做行業(yè)應(yīng)用的IT服務(wù)商很多，那么，與這些企業(yè)相比，AMT的優(yōu)勢(shì)或不同又體現(xiàn)在哪里呢？

“前些年做管理咨詢(xún)時(shí)，也經(jīng)常有人問(wèn)我們，和SAP、Oracle等ERP廠商相比，我們的不同在哪里？為什么用戶(hù)實(shí)施了ERP廠商的軟件，還要請(qǐng)AMT去做咨詢(xún)規(guī)劃？我覺(jué)得IT廠商，更多是從技術(shù)和IT實(shí)施角度來(lái)和用戶(hù)溝通，但很難將其轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價(jià)值，很難和企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)接。而AMT的優(yōu)勢(shì)在于我們對(duì)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程更敏感，所以我們更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略層面的梳理和變革。而IT技術(shù)是為企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)的，因此在采用IT系統(tǒng)之前，企業(yè)需要咨詢(xún)公司從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理的視角進(jìn)行梳理和規(guī)劃，從而保證IT技術(shù)和業(yè)務(wù)的流程能夠更緊密地融合?！备鹦录t分析道。

打造行業(yè)共享平臺(tái)

作為國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，AMT在發(fā)展業(yè)務(wù)、更好地服務(wù)用戶(hù)的同時(shí)，也在考慮如何推動(dòng)整個(gè)咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展。

“坦率地講，咨詢(xún)這一行業(yè)相對(duì)比較松散，企業(yè)規(guī)模大小不一。有的做IT咨詢(xún)，有的做戰(zhàn)略咨詢(xún)，有的做人力資源咨詢(xún)，但對(duì)于用戶(hù)而言，通常需要的是整體集成的解決方案和服務(wù)。因?yàn)?，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，會(huì)遇到各種問(wèn)題。所以，一兩個(gè)單一咨詢(xún)公司很難滿(mǎn)足用戶(hù)的整體需求，這樣不僅會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)問(wèn)題，咨詢(xún)公司自身的持續(xù)性發(fā)展也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”葛新紅分析說(shuō)。在看到行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題后，AMT開(kāi)始考慮，是否能夠找到一種方式，將行業(yè)整合起來(lái)，為用戶(hù)提供綜合性服務(wù)呢？

“基于這種想法，AMT決定打造一個(gè)咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)平臺(tái)?！备鹦录t所說(shuō)的平臺(tái)，實(shí)際上是通過(guò)事業(yè)合伙人的機(jī)制，將行業(yè)內(nèi)的咨詢(xún)公司和自由顧問(wèn)整合起來(lái)，形成一個(gè)大的咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)?！拔覀儗MT打造成為一個(gè)可賦能的平臺(tái)，整合行業(yè)內(nèi)的咨詢(xún)公司、個(gè)人顧問(wèn)等資源，為用戶(hù)提供整體解決方案和綜合持續(xù)服務(wù)?！睋?jù)葛新紅介紹，現(xiàn)在AMT的平臺(tái)上已經(jīng)有近200個(gè)事業(yè)合伙人團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)的合伙人均在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分領(lǐng)域有所專(zhuān)長(zhǎng)。“接下來(lái)我們還會(huì)繼續(xù)吸引更多的事業(yè)合伙人團(tuán)隊(duì)加入，形成一個(gè)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的大生態(tài)圈，我們的目標(biāo)是打造國(guó)內(nèi)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的‘優(yōu)步?！?/p>

“優(yōu)步”的共享經(jīng)濟(jì)模式已廣為人知。事實(shí)上，在優(yōu)步的啟蒙和引領(lǐng)下，共享經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)席卷全球，國(guó)內(nèi)也不乏有這方面的成功者，如滴滴打車(chē)估值已達(dá)幾百億美元。

而AMT所打造的這一咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，正是共享經(jīng)濟(jì)模式在咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)的一次具體實(shí)踐?！癆MT始終堅(jiān)持以共享為核心的文化理念，在公司內(nèi)推行從知識(shí)共享—資源共享—利益共享的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制。AMT的很多員工都已成為AMT的股東。AMT將繼續(xù)堅(jiān)持平等公平、相互尊重、開(kāi)放共享的企業(yè)文化，將AMT打造成為一個(gè)讓有本事的人才心情舒暢、有所成、有所得的平臺(tái)?！备鹦录t介紹說(shuō)，在這一平臺(tái)上，合伙人團(tuán)隊(duì)既可由平臺(tái)分配項(xiàng)目，也可自己開(kāi)拓項(xiàng)目，還能實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同和交叉銷(xiāo)售。AMT在不斷構(gòu)建和完善形成一個(gè)“賦能”平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)不僅只做供需對(duì)接，而是通過(guò)一系列的基于互聯(lián)網(wǎng)化的云管理和服務(wù)支撐，給加入平臺(tái)的專(zhuān)家和事業(yè)合伙人“賦能”，并最終為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?！斑@種模式不僅有利于充分利用AMT多年積累的客戶(hù)資源和品牌效應(yīng)，同時(shí)通過(guò)‘眾包+云協(xié)作的業(yè)務(wù)模式，最大化地激發(fā)各事業(yè)合伙人團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)?！备鹦录t分析道。

據(jù)葛新紅介紹，目前近200個(gè)事業(yè)合伙人隊(duì)伍可以覆蓋客戶(hù)需求的整個(gè)鏈條。同時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行定期的內(nèi)部資源盤(pán)點(diǎn)，并和業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)和方向進(jìn)行比對(duì)，如發(fā)現(xiàn)在哪些新興領(lǐng)域資源薄弱，會(huì)立刻在這些領(lǐng)域招募合伙人，比如在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。那么，AMT是如何篩選和確定合適的合伙人呢？

葛新紅介紹說(shuō)，選擇的標(biāo)準(zhǔn)：一是看合伙人的專(zhuān)業(yè)度；二是看客戶(hù)滿(mǎn)意度。“這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)锳MT十分重視客戶(hù)口碑，AMT服務(wù)的3000多家客戶(hù)中，有70%以上都與AMT二次簽約、長(zhǎng)期合作?！?/p>

2009年，優(yōu)步的創(chuàng)立掀起了席卷全球的分享經(jīng)濟(jì)浪潮，如今，分享經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)在各行各業(yè)遍地開(kāi)花。而AMT所要打造的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的“優(yōu)步”，是否也能給中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大的改變，我們充滿(mǎn)期待！