李少芳

摘 要：為加強(qiáng)高校圖書館學(xué)生館員管理，提高科學(xué)管理水平，提出建立學(xué)生館員考核制度的具體做法，并對(duì)此進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)生館員；考核制度

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)高校擴(kuò)招及高校圖書館建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大和藏書量的增長(zhǎng)，圖書館人力資源短缺與信息服務(wù)需求增長(zhǎng)的矛盾凸顯。高校圖書館為了滿足由于擴(kuò)招及社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的讀者不斷增長(zhǎng)的各項(xiàng)需求，緩解工作人員缺乏的矛盾，在許多崗位上聘用學(xué)生館員。????[1]

當(dāng)前，學(xué)生館員已成為高校圖書館重要的人力資源，學(xué)生館員群體規(guī)模擴(kuò)大，在一些高校圖書館人數(shù)甚至多達(dá)幾百人。為更好管理學(xué)生館員群體，調(diào)動(dòng)學(xué)生館員的積極性和創(chuàng)造性，高校圖書館在學(xué)生館員管理上應(yīng)建立健全的考核制度。

本文試圖以福建農(nóng)林大學(xué)為例，探討高校圖書館學(xué)生館員考核制度，希翼對(duì)其他高校圖書館建立學(xué)生館員管理提供有益的參考。

1 根據(jù)管理需要，建立考核評(píng)分制度

要想把學(xué)生館員工作做好，滿足圖書館人力資源及信息服務(wù)的需要，必須根據(jù)本館實(shí)際，建立科學(xué)的學(xué)生館員考核制度。建立圖書館學(xué)生館員考核制度，能明確學(xué)生館員的具體工作職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)生館員工作的科學(xué)管理。學(xué)生館員考核可根據(jù)不同的崗位，制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。根據(jù)本館實(shí)際，我館在制定學(xué)生館員考核辦法時(shí)采用的考核評(píng)分制度和實(shí)時(shí)考核，堅(jiān)持以公平、公正、公開的原則對(duì)學(xué)生館員工作進(jìn)行考核，每月上旬公布全體學(xué)生館員上個(gè)月的考核評(píng)分情況，并采取相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施。

2 根據(jù)本館情況，建立具體考核方法

我館的學(xué)生館員考核主要從工作態(tài)度、考勤和工作內(nèi)容三個(gè)方面考核。所有學(xué)生館員每人每學(xué)期有100分的原始分，根據(jù)不同的工作表現(xiàn)進(jìn)行酌情增減分。制定具體的考核評(píng)分辦法，以詳盡列舉的方式將可能存在的考核評(píng)分情況按條目列出，并附相應(yīng)的增減分?jǐn)?shù)。

2.1 工作態(tài)度考核

學(xué)生館員的工作態(tài)度主要包括思想品德、組織紀(jì)律和工作作風(fēng)?；緝?nèi)容：學(xué)生館員同時(shí)具備圖書館讀者和圖書館工作人員的雙重身份，既要模范遵守圖書館讀者入館的各項(xiàng)規(guī)章制度，也需嚴(yán)格遵守圖書館工作者職業(yè)道德，全心全意為讀者服務(wù)。關(guān)于工作態(tài)度方面評(píng)分的具體規(guī)定是：無(wú)故不參加學(xué)期例會(huì)或是其他會(huì)議的，每次缺席扣5分；發(fā)現(xiàn)簽到代簽一次扣10分；上班期間有未配帶袖章、大聲喧嘩、睡覺、吃零食、聽音樂、玩手機(jī)、玩筆記本等電子產(chǎn)品等行為一次扣5分；當(dāng)班學(xué)生館員沒有如實(shí)登記工作內(nèi)容、工作情況的當(dāng)班負(fù)責(zé)人扣10分，其他學(xué)生館員扣5分；工作態(tài)度不認(rèn)真，依情節(jié)是否嚴(yán)重扣5至20分。

2.2 考勤考核

考勤是學(xué)生館員工作的基礎(chǔ)，也是學(xué)生館員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。學(xué)生館員考勤的基本內(nèi)容是：嚴(yán)格學(xué)生館員考勤制度，按排班正常上下班，不曠班、不遲到、不早退。具體考核規(guī)定包括：曠班一次扣20分；請(qǐng)假一次扣10分，請(qǐng)假半個(gè)小時(shí)或以上的，一次扣5分，在可找其他學(xué)生館員替班的情況下，優(yōu)先找替班而非請(qǐng)假；無(wú)故遲到、早退15分鐘以內(nèi)一次扣5分；無(wú)故遲到半個(gè)小時(shí)及以上按曠班處理。

因?qū)W生館員的特殊性，勤工助學(xué)的前提是不影響正常學(xué)習(xí)安排，故根據(jù)學(xué)生上課時(shí)間，在考勤原則之外制定了例外原則。班次之前有課或班次之后有課的同學(xué)可申請(qǐng)延遲到崗或提前離崗，如早上9：30-12：00的班次，若早上前兩節(jié)有課，則可申請(qǐng)延遲15分鐘到崗；如中午12：00-14：00的班次，若下午14：00點(diǎn)之后有課，則可申請(qǐng)?zhí)崆?5分鐘下班。當(dāng)然在排班時(shí)，我們盡量避免安排班次前后有課的同學(xué)上班，個(gè)別時(shí)間段均沒有更合適的同學(xué)安排時(shí)才做此安排。申請(qǐng)?zhí)崆吧舷掳嗟耐瑢W(xué)需提前做好有課情況登記，即在有課登記表上說(shuō)明哪個(gè)時(shí)間段有哪位老師的哪門課程，故哪個(gè)班次申請(qǐng)延遲15分鐘上班或提前15分鐘下班。

2.3 工作內(nèi)容考核

學(xué)生館員工作內(nèi)容主要從完成工作量及完成工作質(zhì)量?jī)煞矫孢M(jìn)行考核。學(xué)生館員的工作內(nèi)容主要包括圖書上架、順架、拍架、書架衛(wèi)生、解答讀者咨詢等工作。每個(gè)班次按規(guī)定有特定的工作量安排。

工作內(nèi)容考核的具體內(nèi)容包括：未按工作細(xì)則完成工作內(nèi)容，第一次警告，第二次扣5分，第三次扣10分，依次遞加，所有未認(rèn)真完成的工作均按未完成工作量記，如拍架未按要求與書架邊緣對(duì)齊，擦架時(shí)書架頂層未擦等；當(dāng)班時(shí)間內(nèi)所順書架一組的錯(cuò)架本數(shù)達(dá)到5本及以上的，扣10分；對(duì)讀者常見問(wèn)題不熟悉，無(wú)法回答讀者咨詢的常見問(wèn)題，扣10分；閉館前未認(rèn)真清館，閉館后仍有讀者被滯留在館內(nèi)的，扣10分；關(guān)心和參與圖書館的發(fā)展，提出合理建議并被采納的一次加10分。

3 根據(jù)考核方法，實(shí)施具體考核

根據(jù)制定的具體考核辦法，落實(shí)考核工作。我館學(xué)生館員工作的考核由當(dāng)班負(fù)責(zé)人及咨詢臺(tái)崗位學(xué)生館員共同執(zhí)行。當(dāng)班負(fù)責(zé)人即每個(gè)班次的負(fù)責(zé)人，同其他學(xué)生館員一同工作，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)班次其他學(xué)生館員工作，并記錄他們的工作情況。咨詢臺(tái)崗位學(xué)生館員的工作內(nèi)容為解答讀者咨詢，同時(shí)兼負(fù)責(zé)檢查所有其他學(xué)生館員的工作。

上班的學(xué)生館員需填寫學(xué)生館員工作登記（表1）主要包括順架、擦架、拍架等工作內(nèi)容，即記錄自己當(dāng)班次完成的工作量；當(dāng)班負(fù)責(zé)人除填寫學(xué)生館員工作登記表（表1）外，還需填寫學(xué)生館員上班情況登記表（表2），記錄同班次其他學(xué)生館員的考勤及工作完成情況等；咨詢臺(tái)崗位同學(xué)在檢查工作時(shí)需根據(jù)當(dāng)班次學(xué)生館員填寫的工作登記表的信息檢查當(dāng)班次工作，并填寫學(xué)生館員上班情況登記（表2）和學(xué)生館員工作考核表（表3）。

每月月初回收上個(gè)月的學(xué)生館員上班情況登記表和學(xué)生館員工作考核表，根據(jù)表上登記的情況對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行評(píng)分，匯總形成學(xué)生館員學(xué)期工作分評(píng)分表（表4）。評(píng)分表中明確注明每位學(xué)生館員當(dāng)月增減分及原因，同時(shí)顯示當(dāng)前的剩余的分?jǐn)?shù)。如表4中，第一行即表示學(xué)生館員張三在3月份遲到一次，扣5分，4月份無(wú)扣分，當(dāng)前工作分為95分。

每月公布學(xué)生館員學(xué)期工作評(píng)分表，對(duì)工作表現(xiàn)別好的學(xué)生館員予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)80分以下的學(xué)生館員進(jìn)行提醒，督促其在今后的工作中需注意的各類事項(xiàng)，對(duì)分?jǐn)?shù)低于60的學(xué)生館員給予辭退，其班次安排其他學(xué)生館員上。

學(xué)生館員考核以詳盡列舉的方式，可使考核標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可依，減少考核評(píng)分過(guò)程的主觀性，保證考核工作的公正性?？己私Y(jié)果以分?jǐn)?shù)的形式直接體現(xiàn)及公示，能使學(xué)生館員直接了解自己和他人的工作完成情況，找到差距和努力的方向??[2]。

綜上所述，高校圖書館建立學(xué)生館員考核制度，本身是一個(gè)精確的管理過(guò)程，不僅體現(xiàn)在細(xì)則的制定上，更體現(xiàn)在執(zhí)行上。建立學(xué)生館員考核制度，關(guān)鍵在于根據(jù)本館實(shí)際，制定的考核制度要充分配合圖書館工作的開展。完善的學(xué)館員考核制度，將有利于學(xué)生館員隊(duì)伍的建設(shè)，有利于提高學(xué)生館員工作質(zhì)量和工作效率，有利于圖書館工作的科學(xué)管理。

參考文獻(xiàn)

[1]蘭端碧.對(duì)學(xué)生館員參與高校圖書館服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)[J].貴圖學(xué)刊，2013（3）：61-62.

[2]蔣永福.現(xiàn)代公共圖書館制度研究[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2010.