徐敏亮

摘 要：本文對我國公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及其文化服務(wù)功能進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改善措施，希望能對未來公共圖書館的發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；公共文化體系；價(jià)值探索

1 國內(nèi)公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀概述

公共圖書館是專門的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是公共文化服務(wù)體系不可或缺的組成部分。然而在當(dāng)前公共文化服務(wù)體系中，圖書館并未完全發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。據(jù)相關(guān)資料調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止2015年底，全國公共圖書館共計(jì)3136個(gè)，全年總流通人次約為5.9億次，每個(gè)圖書館每日平均到館人次約為515人次，人均圖書擁有量不足6冊。雖然這些數(shù)據(jù)與過去相比有大幅提高，但與歐美等發(fā)達(dá)國家相比仍存在一定差距。因此，提高公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中的地位迫在眉睫[1]。

2 公共圖書館的公共文化服務(wù)功能分析

2.1 文化職能

公共圖書館的文化職能主要表現(xiàn)在保存文化遺產(chǎn)，促進(jìn)文化傳播。首先，保存文化典籍是圖書館承擔(dān)的重要職責(zé)，成立圖書館最初的目的就是盡可能保存精神文明財(cái)富。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，文獻(xiàn)的保存形式已經(jīng)不在僅僅拘泥于紙質(zhì)圖書，音頻、視頻、TXT等數(shù)字化文件形式的出現(xiàn)大大提高了文獻(xiàn)保存壽命，使文化遺產(chǎn)能夠得到更有效的繼承與發(fā)揚(yáng)。其次，圖書館是重要的信息中介結(jié)構(gòu)，通過向讀者提供文獻(xiàn)、書刊等資料達(dá)到傳播科學(xué)文化知識(shí)的目的[2]。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，顯著提高了文化信息的傳播速度與影響范圍。為了能夠更好地發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化，圖書館不僅要堅(jiān)持將保存信息資源為己任，還要積極運(yùn)用一系列先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，更好地發(fā)揮文化傳播職能，提高整個(gè)社會(huì)的文化氛圍。

2.2 教育職能

廣義的教育是由正規(guī)的學(xué)校教育和社會(huì)教育共同組成的，而社會(huì)教育的核心內(nèi)容是向全社會(huì)普及科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，公共圖書館正是其中不可或缺的組成部分。目前“終生學(xué)習(xí)”的理念在我國得到了有效的實(shí)施，圖書館的教育職能越來越受到社會(huì)各界的關(guān)注。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，不斷向讀者推薦優(yōu)秀的書刊，并舉辦文藝講座、文藝演出的活動(dòng)，培養(yǎng)健康的社會(huì)意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體思想道德水平的提高[3]。

2.3 信息職能

信息職能是指圖書館向社會(huì)提供信息咨詢服務(wù)，從而促進(jìn)文化信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的提高，信息咨詢的方式已經(jīng)不再局限于文獻(xiàn)傳遞、館際互借等，越來越多的公共圖書館開始采用微博、微信互動(dòng)等方式提供信息服務(wù)。信息咨詢服務(wù)范圍與方式的轉(zhuǎn)變，顯著提高了群眾對信息的依賴度。因此，公共圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的不同需求，開展具有針對性的服務(wù)措施，如完善對普通讀者的文獻(xiàn)傳遞與參考咨詢服務(wù)，為企事業(yè)單位開設(shè)科技資料查詢服務(wù)等。

3 通過公共圖書館完善公共文化服務(wù)相關(guān)建議

3.1 完善公共圖書館建設(shè)

（1）增強(qiáng)圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。首先，圖書館應(yīng)完善規(guī)章制度，提高工作人員的綜合素質(zhì)。定期開展服務(wù)培訓(xùn)，向工作人員灌輸“以人為本”的服務(wù)理念，使他們能夠始終將用戶的利益放在首位，及時(shí)、準(zhǔn)確地為用戶提供所需的知識(shí)[4]。其次，近年來數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館等新興圖書館的建設(shè)，使傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息收集與管理方式出現(xiàn)了翻天覆地的變化，這對圖書館工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。因此，公共圖書館應(yīng)增加在專業(yè)人才引入方面的投入力度，并加強(qiáng)對現(xiàn)有工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)對努力開展自我學(xué)習(xí)的員工給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

（2）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。營造良好的閱讀環(huán)境不僅能夠?qū)ψx者的心情產(chǎn)生巨大影響，還是圖書館提高吸引力的重要手段。因此圖書館應(yīng)通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮更大的作用。首先，硬件設(shè)施是圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)不斷加大硬件設(shè)施方面的投入；其次，通過加強(qiáng)資金保障與相關(guān)制度建設(shè)，構(gòu)建三級(jí)圖書館網(wǎng)絡(luò)；最后，定期對圖書館的信息資源與硬件設(shè)備進(jìn)行更新，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。

（3）豐富資源建設(shè)。當(dāng)前環(huán)境下，讀者的文化需求呈現(xiàn)多多樣性和復(fù)雜性，這無疑對圖書館的文化服務(wù)提出了新的要求。圖書館必須始終堅(jiān)持資源建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)的針對性。從館藏信息的角度而言，應(yīng)不斷擴(kuò)大文化信息的涵蓋范圍；從館藏信息結(jié)構(gòu)的角度而言，應(yīng)由過去單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)過渡為紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字文獻(xiàn)并存，并逐漸將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向數(shù)字化信息建設(shè)。此外，圖書館還應(yīng)組建特色化的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，并對館藏文獻(xiàn)信息進(jìn)行深入挖掘，形成特色文化服務(wù)產(chǎn)品，增加圖書館的生命力[5]。

3.2 重視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

（1）深化合作意識(shí)。公共文化服務(wù)體系是由多個(gè)機(jī)構(gòu)共同組成的有機(jī)體，作為其中的一個(gè)部分，圖書館應(yīng)在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)間的合作，為保障公民的基本文化權(quán)利做出貢獻(xiàn)，例如與博物館、美術(shù)館在資源建設(shè)、舉辦文化活動(dòng)等方面開展合作，定期圍繞某個(gè)特定主體開展文化服務(wù)活動(dòng)，從而在加強(qiáng)服務(wù)能力的同時(shí)，達(dá)到拓展服務(wù)范圍的目的。

（2）強(qiáng)化市場意識(shí)。經(jīng)費(fèi)短缺是制約公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重要因素，適當(dāng)采用市場化運(yùn)作，對解決這一問題有巨大幫助。圖書館應(yīng)主動(dòng)探索能夠滿足市場需求的管理機(jī)制與運(yùn)作方式，依托豐富的資源，加大信息資源深度開發(fā)方面的投入，提高服務(wù)效益。同時(shí)，應(yīng)靈活運(yùn)用業(yè)務(wù)外包等合作方式，提高管理效益。通過委托企業(yè)提供業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到減少資源成本的目標(biāo)。此外，圖書館還應(yīng)加強(qiáng)與出版社、書店等文化產(chǎn)品生產(chǎn)部門的合作，將他們作為圖書館的直接供書商，以此大幅降低中間環(huán)節(jié)的流通成本，提高圖書采購效率，使得圖書館能夠更直接、集中地補(bǔ)充專業(yè)類圖書，從而進(jìn)一步提升館藏結(jié)構(gòu)的完整性與系統(tǒng)性。改變現(xiàn)有的經(jīng)銷商合作方式，深化與學(xué)術(shù)質(zhì)量高的出版商的聯(lián)系，是未來圖書館發(fā)展的必然要求。

（3）完善服務(wù)內(nèi)容。圖書館是公共文化服務(wù)領(lǐng)域中最具代表性的公益性單位，但這并不意味著圖書館所有的服務(wù)都是免費(fèi)的。近年來隨著用戶對系統(tǒng)化信息的依賴度逐漸提高，大量信息咨詢公司應(yīng)運(yùn)而生。而作為具有豐富知識(shí)的寶庫，圖書館目前仍未在信息服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)化[6]。圖書館應(yīng)強(qiáng)化文化服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，設(shè)立特色化的有償信息服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，例如提供科技查新、調(diào)查報(bào)告、開設(shè)專題文化講座等，使信息咨詢服務(wù)成為圖書館重要的經(jīng)濟(jì)來源。

4 結(jié)語

構(gòu)建文化服務(wù)體系不僅是我國建設(shè)社會(huì)主義新文化的重要舉措，也為圖書館提高社會(huì)影響力提供了前所未有的繼續(xù)。公共圖書館是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)目標(biāo)的主要渠道，而當(dāng)前的公共文化服務(wù)體系對圖書館的文化服務(wù)職能帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，在當(dāng)前環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身力量建設(shè)，在為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的創(chuàng)新，通過完善服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，最大限度地發(fā)揮圖書館在公共文化服務(wù)中的作用；同時(shí)勇于開拓進(jìn)取，盡可能地獲得社會(huì)各界的支持，從而提升服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

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