□ 文/ 汪婷婷 劉穎

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虛擬團(tuán)隊(duì)的勝任能力

□ 文/ 汪婷婷 劉穎

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跨越組織邊界、基于資源和知識(shí)共享的高效協(xié)作的虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。虛擬團(tuán)隊(duì)成為當(dāng)今學(xué)術(shù)界研究的熱門話題。本文通過對(duì)以往文獻(xiàn)的研究，運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的勝任力模型進(jìn)行了初步研究。

引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特征之一就是從單一的競爭走向合作。隨著知識(shí)爆炸式地增長，每一項(xiàng)高知識(shí)含量的工作都需要集體的協(xié)作，因而團(tuán)隊(duì)工作方式的優(yōu)點(diǎn)也日益突出。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)競爭的實(shí)質(zhì)是知識(shí)競爭，而知識(shí)傳播也就意味著經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，競爭的日趨激烈，知識(shí)創(chuàng)新的日漸頻繁，組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不能滿足市場的需求，跨越組織邊界，基于資源和知識(shí)共享，高效協(xié)作的新型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生（田瑋，007）。

早在上世紀(jì)80年代末，彼德·德魯克對(duì)未來企業(yè)提出了具體的設(shè)想：“20年后的典型大企業(yè)將會(huì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的、主要由專家組成的組織?！@些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級(jí)的大量信息，自主決策、自我管理，其組織類型更像是醫(yī)院或交響樂隊(duì)（彼德·德魯克，2006）?！彪S著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)的改變以及全球化競爭的需要，德魯克的“未來組織”提前進(jìn)入了我們的視線，并且擁有更先進(jìn)的狀態(tài)：以虛擬、無邊界、網(wǎng)絡(luò)化、資源和知識(shí)共享為特征的虛擬團(tuán)隊(duì)開始迅速的發(fā)展（Dabidow&llalone，993 ）；虛擬團(tuán)隊(duì)是繼虛擬組織、虛擬企業(yè)之后新出現(xiàn)的管理模式概念。20世紀(jì)0年代末開始，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的關(guān)注和應(yīng)用逐漸增多；最近幾年，越來越多的組織開始使用虛擬團(tuán)隊(duì)來完成項(xiàng)目，這種趨勢(shì)在西方發(fā)達(dá)國家尤為明顯。目前，美國、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，正以年增35%的速度來使用虛擬團(tuán)隊(duì)從而完成項(xiàng)目。許多跨國公司也開始采用組織形式，虛擬團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成了工作團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的方向。Gartner研究機(jī)構(gòu)在全球調(diào)查2000家公司后預(yù)測，到2005年，跨國公司中超過60%的專業(yè)人士將具有虛擬團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)歷（何瑛，2003）。

但是，虛擬團(tuán)隊(duì)的績效卻不盡如人意，不能完成預(yù)期的績效任務(wù)。實(shí)證研究顯示，高效的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的績效（James，1984）。而團(tuán)隊(duì)勝任力是團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)的成功在于合理的團(tuán)隊(duì)勝任力（Charles，2001）。團(tuán)隊(duì)勝任力是指團(tuán)隊(duì)作為整體的條件下，以成員的勝任力為核心，成員相互影響下的相互彌補(bǔ)的一系列知識(shí)、技能等特征的組合。團(tuán)隊(duì)勝任力與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體勝任力是兩個(gè)不同的概念，團(tuán)隊(duì)勝任力注重團(tuán)隊(duì)成員間的差異性與互補(bǔ)性、靈活性、整體性，以及在此基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)作為整體考慮。但是，目前學(xué)術(shù)界對(duì)團(tuán)隊(duì)勝任力的研究偏少，較多的是對(duì)個(gè)體勝任力的研究（龔勁鋒、王益寶，2009）。團(tuán)隊(duì)勝任力模型是指團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)某一績效目標(biāo)、達(dá)成某項(xiàng)工作所應(yīng)具備的相異素質(zhì)要素構(gòu)成的整體（李冰等，2014）。團(tuán)隊(duì)層面勝任力模型構(gòu)建對(duì)建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和保證高績效的團(tuán)隊(duì)具有重要的意義（吳振東，2009）。

團(tuán)隊(duì)勝任力與團(tuán)隊(duì)勝任能力模型

團(tuán)隊(duì)勝任能力的概念比較新，在界定口徑上一直都有爭議。Cinthia （2003）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力主要包括：①團(tuán)隊(duì)有效任務(wù)績效所需的知識(shí)、原則和概念；②有效執(zhí)行任務(wù)所需的技能和行為；③團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)有效團(tuán)隊(duì)績效所持相應(yīng)態(tài)度。初青松、高明（2015）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力包括團(tuán)隊(duì)完成績效所需的專業(yè)知識(shí)和信息、技術(shù)和能力以及團(tuán)隊(duì)的意志和信念。龔勁鋒、王益寶（2009）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力是指團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體條件下，是以成員的勝任力為核心，是成員相互影響下的相互彌補(bǔ)的一系列知識(shí)、技能等特征的組合。

縱觀以上幾種團(tuán)隊(duì)勝任能力的概念，我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，以成員的勝任力為核心，是成員相互影響下的相互彌補(bǔ)的一系列知識(shí)、技能等特征的組合。

目前，關(guān)于團(tuán)隊(duì)勝任力的研究尚不多見。Charles（2001）提出團(tuán)隊(duì)勝任力模型包括9項(xiàng)關(guān)鍵因素：建議、革新、提升、發(fā)展、組織、生產(chǎn)、檢查、維護(hù)、聯(lián)系。Singh（2001）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)勝任力極大地依賴于團(tuán)隊(duì)成員的承諾，并且是由五個(gè)相關(guān)因素協(xié)調(diào)作用的：聯(lián)盟和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、基于價(jià)值的關(guān)系、反饋循環(huán)、驅(qū)動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)力和合作愿景。以上兩個(gè)勝任能力模型是基于團(tuán)隊(duì)的整合模型。Cinthia（2003）通過研究指出，團(tuán)隊(duì)勝任力包括9項(xiàng)特征：認(rèn)知能力、專業(yè)能力、容忍、問題解決能力、組織能力、溝通、合作、動(dòng)機(jī)、推導(dǎo)。此模型更多是從個(gè)體層面來構(gòu)建勝任能力模型的。

虛擬團(tuán)隊(duì)

在我國，典型的團(tuán)隊(duì)通常指人們?cè)谝黄鸸ぷ鞯牟块T、科室、班組或其他因工作而聯(lián)系緊密的群體。大多數(shù)的企業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還只限于人員的整合和培訓(xùn)。但隨著信息技術(shù)的廣泛使用，在一些開發(fā)部門逐漸出現(xiàn)了一些知識(shí)型結(jié)構(gòu)的交叉團(tuán)隊(duì)，甚至出現(xiàn)了借助網(wǎng)絡(luò)的虛擬團(tuán)隊(duì)，特別是在以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)當(dāng)中（Laudon & Laudon， 1998），如Cisco公司的虛擬辦公室（virtual office），其成員具有高度的自由性和自主權(quán)，他們通常不再受固定的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間的約束，借助于發(fā)達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)隨地地聯(lián)系到其他成員，相互發(fā)送數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在整體的工作計(jì)劃內(nèi)，他們有權(quán)自己決定工作的進(jìn)度、方式，也就是說他們的工作具有更大的靈活性和自主性。虛擬團(tuán)隊(duì)是指一種部門或企業(yè)間聯(lián)合，因?yàn)槿魏我粋€(gè)部門或企業(yè)都無法單獨(dú)地完成任務(wù)，所以由各個(gè)部門或企業(yè)抽出人員共同組成一個(gè)跨部門或企業(yè)的團(tuán)隊(duì)（朱冀凱，2001）。建立虛擬團(tuán)隊(duì)更多的依靠團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和才干，而不是他們的職能（Savage，1998）。

大多數(shù)虛擬團(tuán)隊(duì)的定義都是基于這樣一種觀念，即依賴于技術(shù)媒介溝通的跨越不同界限的職能團(tuán)隊(duì)（Bell & Kozlowski，2002； Lipnack &Stamps，1999； Lurey & Raisinghani，2001）。Byrne通過描述虛擬團(tuán)隊(duì)表征給予定義，他認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是“同供應(yīng)商、顧客，甚至競爭對(duì)手建立的臨時(shí)組織，該組織通過信息技術(shù)聯(lián)系在一起共享技術(shù)、資金和市場?！盚enry和 Hartzler （1998）給 虛擬團(tuán)隊(duì)定義如下：團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)區(qū)，但他們通過電子媒介聯(lián)系密切的工作；團(tuán)隊(duì)成員不一定同屬于一個(gè)組織，他們也可能是在一定時(shí)期內(nèi)，一起處理難題的跨組織工作組。Henry 和Hartzler的定義是普遍接受的定義。ipnack（1999）虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由跨空間、跨時(shí)間和跨組織界限、依靠技術(shù)，為某個(gè)共同目標(biāo)而相互獨(dú)立工作的人們所組成的團(tuán)體。Guido Hertel，Udo Konradt 2004）提出了層級(jí)式定義：首先，依據(jù)基礎(chǔ)定義，虛擬團(tuán)隊(duì)包括兩個(gè)或兩個(gè)以上為了共同的目標(biāo)合作的人，團(tuán)隊(duì)成員在不同的地方（或時(shí)間）工作，所以成員主要依靠電子媒介合作溝通；第二層，可以定義一些特殊的維度并以此為依據(jù)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)分類，比如團(tuán)隊(duì)邊界的清晰維度（是否包括自由作者和外部專家），團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性維度（考慮文化，職業(yè)背景等），時(shí)間限制（臨時(shí)還是固定團(tuán)隊(duì)），或者自治的維度。

綜合上述觀點(diǎn)，本文認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的為了共同目標(biāo)依靠技術(shù)跨空間、時(shí)間和組織邊界進(jìn)行合作和溝通的人們組成的團(tuán)體。

虛擬團(tuán)隊(duì)勝任能力模型構(gòu)建

劉穎（2011）認(rèn)為，虛擬團(tuán)隊(duì)的行為研究更為復(fù)雜，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)的團(tuán)隊(duì)行為都無法在虛擬團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中清晰地體現(xiàn)，成員之間的溝通不夠透徹，而且還涉及到很多技術(shù)因素 。因此，本研究針對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的特性，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)勝任力的主要維度進(jìn)行提煉。團(tuán)隊(duì)勝任力注重團(tuán)隊(duì)成員間的差異性與互補(bǔ)性、靈活性與整體性以及在此基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)的是將團(tuán)隊(duì)作為整體考慮。

（一）團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)與能力：指為提高虛擬團(tuán)隊(duì)有效性，對(duì)成員個(gè)體所要求具備的知識(shí)和能力。

1.快速反應(yīng)能力。這是虛擬團(tuán)隊(duì)面對(duì)的日趨復(fù)雜、瞬息萬變的組織外部環(huán)境所決定的。市場環(huán)境要求組織對(duì)市場、對(duì)消費(fèi)者快速反應(yīng)。從這個(gè)角度說，市場的壓力要求出現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)這樣一種網(wǎng)絡(luò)化的組織形式，而信息化的高速發(fā)展為這種組織形式的產(chǎn)生提供了可能，同時(shí)，這也使得組織面臨的環(huán)境極度不穩(wěn)定 。

2.持續(xù)學(xué)習(xí)能力。任何組織所處的時(shí)代環(huán)境都面臨著知識(shí)爆炸，而虛擬組織成立的初衷就是希望可以應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境，跨越時(shí)空局限，利用團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性技能。而保持專業(yè)性需要持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，只有持續(xù)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能更快掌握信息，科學(xué)決策。

3.使用通信科技技術(shù)的能力。遠(yuǎn)程信息技術(shù)的運(yùn)用是虛擬團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的必要條件，但同時(shí)，也注定了團(tuán)隊(duì)對(duì)于信息技術(shù)的依賴。因此，團(tuán)隊(duì)成員中的每一個(gè)人都應(yīng)該具備在不同的情境下合適使用多樣通信技術(shù)的能力和技術(shù)障礙排除能力，以更好地跨越時(shí)空對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的限制。

4.專業(yè)性與技能的多樣性。人才是競爭的核心，虛擬團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生就是為了可以最大限度地運(yùn)用人才資源，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專家知識(shí)與技能，提高績效。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員應(yīng)該都專業(yè)性強(qiáng)，同時(shí)，各個(gè)成員之間的專業(yè)技能應(yīng)該具備互補(bǔ)性，以更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

圖　虛擬團(tuán)隊(duì)勝任力模型

（二）團(tuán)隊(duì)成員的人格特質(zhì)與動(dòng)機(jī)：指為提高虛擬團(tuán)隊(duì)有效性，對(duì)成員個(gè)體所要求具備的人格特質(zhì)與動(dòng)機(jī)。

1.文化情商。通俗講，情商指一個(gè)人管理自我情緒與他人情緒的能力。那么，對(duì)應(yīng)到文化這個(gè)層次，筆者認(rèn)為，文化情商指個(gè)體能夠正確感知文化差異性，并以一種開放、包容與理解的心態(tài)對(duì)待文化差異性，從而行為的能力。由于虛擬團(tuán)隊(duì)是跨地域的，成員可能來自不同的地區(qū)，尤其是不同的國家。只有文化情商較高的個(gè)體，才能更好地與成員進(jìn)行溝通與合作，避免誤解與關(guān)系沖突，從而提高團(tuán)隊(duì)有效性。

2.責(zé)任心。一方面是由于虛擬團(tuán)隊(duì)跨時(shí)空的特性，使得任務(wù)的進(jìn)展情況得不到時(shí)時(shí)監(jiān)控；另一方面是虛擬團(tuán)隊(duì)的成員基本上是知識(shí)型員工，大多不喜歡被跟蹤，喜歡自主性。因此，只有責(zé)任感強(qiáng)的員工才能自主、自覺、高效地完成任務(wù)。

3.高成就需求與高自我效能感。由于虛擬團(tuán)隊(duì)多以項(xiàng)目為生命周期，項(xiàng)目結(jié)束就伴隨著團(tuán)隊(duì)的解散，這意味著在傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)中的后控制發(fā)揮不了大作用。同時(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)成員接受的任務(wù)多是需要在高壓情境下迅速做出反應(yīng)，因此，只有高成就需求和高自我效能感的成員才能在接受任務(wù)那一刻起，全力以赴，取得高績效。

（三）教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指為提高虛擬團(tuán)隊(duì)有效性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所要求具備的風(fēng)格。

虛擬團(tuán)隊(duì)跨越時(shí)空的特性必然導(dǎo)致成員的分散性，同時(shí)，由于知識(shí)型員工的流動(dòng)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、不喜歡被控制等特質(zhì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色與風(fēng)格有著不同于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的要求。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將自己定位為教練，并在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段扮演如團(tuán)隊(duì)發(fā)起者、利益協(xié)調(diào)者、激勵(lì)者、支持者、服務(wù)者的角色，與團(tuán)隊(duì)成員共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。以對(duì)話和民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、開發(fā)成員潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（四）團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)能力：指為提高虛擬團(tuán)隊(duì)有效性，對(duì)作為一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)所應(yīng)具備的建設(shè)能力提出的要求，以使團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)系統(tǒng)，更好地發(fā)揮協(xié)同作用。

1.協(xié)作。指一系列復(fù)雜的行為，包括：協(xié)調(diào)、相互調(diào)整、補(bǔ)償行為、溝通、靈活性和凝聚力（McIntyre&Salas，1995）。虛擬團(tuán)隊(duì)雖然有其獨(dú)特性，但作為團(tuán)隊(duì)中的某一類，也應(yīng)具備有效團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具備的特性。協(xié)作能力首先要求團(tuán)隊(duì)具有共享的目標(biāo)。劉穎（2010）認(rèn)為，目標(biāo)能夠起到引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員努力方向的作用。從這個(gè)意義上講，目標(biāo)代替了領(lǐng)導(dǎo)的某些方面（例如，頻繁地提供反饋），在領(lǐng)導(dǎo)與成員不在一起工作的虛擬團(tuán)隊(duì)中更是如此。因此，共享的目標(biāo)可以明確角色和責(zé)任、對(duì)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行監(jiān)控并激發(fā)成員付出承諾。

2.溝通。由于虛擬團(tuán)隊(duì)成員工作時(shí)間的不同步性、工作地點(diǎn)的分散性以及成員背景的差異性，當(dāng)成員組合為一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要使得團(tuán)隊(duì)發(fā)揮系統(tǒng)的功能，就需要團(tuán)隊(duì)中的成員有主動(dòng)溝通的意愿，愿意開誠布公、主動(dòng)表達(dá)、積極溝通，尤其是愿意和來自不同背景的團(tuán)隊(duì)成員共事，相互包容、尊重，這些是虛擬團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效溝通的前提和基礎(chǔ)。其次是語言能力，即掌握相關(guān)語言、了解不同文化背景下非語言的相關(guān)含義。

3.信任。團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)作的前提是相互的信任。在相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍中，成員間進(jìn)行資源的共享、充分的溝通與協(xié)商，較少地出現(xiàn)關(guān)系沖突，而使團(tuán)隊(duì)的合作呈良性循環(huán)態(tài)勢(shì)。尤其在虛擬團(tuán)隊(duì)的背景下，團(tuán)隊(duì)成員來自不同的地方，有著不同的文化，同時(shí)，跨越空間的合作方式等團(tuán)隊(duì)特性，更需要團(tuán)隊(duì)信任的建立。當(dāng)然，這也是虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中面臨的一大挑戰(zhàn)。

4.沖突管理。由于團(tuán)隊(duì)成員的不同文化背景，可能存在目標(biāo)不一致、對(duì)資源配置和報(bào)酬分配的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、合作時(shí)的責(zé)任不明確等情況，從而比傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)生誤解而引發(fā)的沖突。因此，可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是溝通能力、沖突管理能力的培訓(xùn)，同時(shí)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)從團(tuán)隊(duì)的層面建設(shè)沖突緩沖地帶，以使團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮1+1＞2的功能。

5.兼顧個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)體制。團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)設(shè)計(jì)有利于成員朝著一個(gè)目標(biāo)努力，但努力的程度與是否存在好的個(gè)體激勵(lì)機(jī)制密切相關(guān)。要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員愿意持續(xù)地為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)付出努力，團(tuán)隊(duì)層面的激勵(lì)體制的設(shè)計(jì)就應(yīng)該考慮對(duì)不同個(gè)體的努力成果予以針對(duì)性的激勵(lì)。

通過上述內(nèi)容分析法對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的特性進(jìn)行分析，總結(jié)出虛擬團(tuán)隊(duì)勝任模型，

以上模型可以用于虛擬團(tuán)隊(duì)成員的選拔，更重要的是，可以用于虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)立目標(biāo)。此模型還可以作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)，能夠有針對(duì)性地測評(píng)出期望的虛擬團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)與實(shí)際的能力素質(zhì)之間的差異，來確定虛擬團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)和具體內(nèi)容。

總之，虛擬團(tuán)隊(duì)的話題方興未艾，未來的研究和實(shí)踐需要更多的基于實(shí)證的分析，根據(jù)不同類型的虛擬團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建更加完整、詳細(xì)的勝任能力模型。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，要聚焦全球配置人才資源進(jìn)行人才管理的探索。

責(zé)任編輯：向坤

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