張春愉

【摘要】知識型員工是指那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人。知識型員工作為追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，他們的激勵更多的來自于工作的內(nèi)在報酬本身。因此，企業(yè)要保持持久的發(fā)展能力，就必須發(fā)揮知識型員工的積極作用，減少知識型員工的流動。結(jié)合實際，針對這一問題進行了論述。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；知識型員工；激勵

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識和人的創(chuàng)造力取代了資本、技術(shù)和自然資源等，成為社會發(fā)展的主要驅(qū)動力。對現(xiàn)代企業(yè)來說，擁有高素質(zhì)的知識型員工，將是決定企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)要保持持久的發(fā)展能力，就必須發(fā)揮知識型員工的積極作用，減少知識型員工的流動。知識型員工是指那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人。知識型員工作為追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，他們的激勵更多的來自于工作的內(nèi)在報酬本身。知識型員工的特點從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感，他們的忠誠感更多的是針對自己的專業(yè)而不是雇主。他們能夠加入某個企業(yè)是處于自身的選擇，而不是被迫加入的，如果待遇不公或者收入未達到他們的期望值，他們就可能另謀出路。為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，他們需要經(jīng)常更新知識，他們對專業(yè)的投入意味著他們很少把工作定義為法定工作時間內(nèi)。他們一般都有較高的報酬，他們希望在工作中擁有更大的自由度和決定權(quán)，同時也看重支持。激勵知識型員工的因素依次是個體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財富。因此與其他類型的員工相比，知識型員工更加重視能夠促進他們不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)的工作，他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求；他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認為有效的方式進行工作并完成企業(yè)交給他們的任務(wù)；獲得一份與自己貢獻相稱的報酬并使得自己能夠分享到自己創(chuàng)造的財富，仍然是激勵知識型員工的一項重要因素，但與成長、自主和成就相比，金錢的邊際價值已經(jīng)退居相對次要地位。

一、知識型員工的激勵原則

（一）目標結(jié)合。目標設(shè)置必須同時體現(xiàn)組織目標和員工需要的要求。（二）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。（三）引導(dǎo)性。外激勵措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵者的自覺意愿，才能取得激勵效果。（四）合理性。其一激勵的措施要適度；其二獎懲要公平。（五）明確性。一是明確；二是公開；三是直觀。（六）時效性。要把握激勵的時機，激勵越及時對員工的創(chuàng)造力和積極性越有利。（七）正激勵與負激勵相結(jié)合。正負激勵都是必要而有效的，不僅作用于當事人，還會間接地影響周圍其他人。（八）按需激勵。員工的需要因人而異，因時而異，只有滿足最迫切需要的措施，其效果才高，其激勵強度才大。

二、如何有效激勵知識型員工

（一）作為管理者必須建立科學(xué)公平的績效考評體系，盡可能減小其中的誤差，從而激勵員工不斷進取?？冃Э荚u應(yīng)注意以下原則（1）公開、公平、公正。（2）定期化與制度化。（3）可行性與實用性。每一次考評所需的人力、物力、財力必須是企業(yè)的客觀環(huán)境所允許的，必須具備可操作條件。（4）定性與定量相結(jié)合，只有將兩者互補，才能對員工的工作做出全面有效地評價，才能激勵員工更好的工作。（5）精確與模糊相結(jié)合。精確考評就是考評信息和考評結(jié)果力求準確可靠；模糊考評是一種印象考評。（6）積極反饋。

（二）薪酬是企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻，所付給的相應(yīng)的回報和答謝。薪酬不僅僅是自己的勞動所得，在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至還代表著員工個人能力和發(fā)展前景。

（三）設(shè)置具有激勵性質(zhì)的福利項目。福利是員工報酬的一種補充形式。“恰當好處”的福利也是具有激勵效果的。1、采取彈性福利制度。不同的員工對福利的需要多種多樣，采取彈性福利制度可以很好的解決這個問題。彈性福利制度給予員工選擇福利的機會，允許員工把個人需要與所需福利結(jié)合起來，充分體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，這樣更有利于長期激勵。2、保證福利的質(zhì)量。加強對福利項目的管理才能起到福利應(yīng)有的作用。

三、知識型員工的激勵：從理論到實踐

由于各個企業(yè)的生命周期，市場環(huán)境、組織到技術(shù)高新水平，競爭導(dǎo)向、人員結(jié)構(gòu)等諸多因素的存在，使得企業(yè)知識型員工管理實踐，可能創(chuàng)造出一個統(tǒng)一的模式。但就總體而言，知識經(jīng)濟的運行，使得人的個性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，人在經(jīng)濟活動中的主體地位得到了空間的強化，對照現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程，我們可以看到知識型企業(yè)在激勵知識型員工所采取策略上的清晰脈絡(luò)。在激勵重點上，企業(yè)對知識型員工的激勵不是以金錢刺激為主，而是發(fā)展到成就和成長為主。在激勵的方式上，現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)的是個人激勵、團隊激勵和組織激勵的有機結(jié)合。在激勵時間效應(yīng)上，把對知識型員工的短期激勵和長期激勵結(jié)合起來，強調(diào)激勵手段對員工的長期正效應(yīng)。在激勵報酬機制設(shè)計上，當今企業(yè)已經(jīng)突破了原先的事后獎酬的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閺膬r值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)出發(fā)設(shè)計獎酬機制。我國還是一個發(fā)展中國家，人民生活水平尚不高，我們依然要堅持以經(jīng)濟利益為核心的激勵模式，降低員工的流失率；在滿足了基本層次需要后，員工的自我實現(xiàn)愿望更加強烈，這就是要求企業(yè)為其設(shè)計具有挑戰(zhàn)性的工作，同時還要將組織目標與個人目標緊密聯(lián)系起來，通過對知識型員工的培訓(xùn)和教育，提高其對完成工作目標的信心，產(chǎn)生足夠的激勵力。對這些激勵因素的分析、理論的評述、經(jīng)驗的借鑒、問題的總結(jié)都是為了構(gòu)建適合于我國的激勵模式，更多地解決對我國知識性員工進行有效激勵的問題。