肖明超

前段時(shí)間，螞蟻金服旗下的支付寶發(fā)布了 2016 年的中國人全民賬單和個(gè)人年賬單，朋友圈紛紛開始熱鬧地曬出自己的賬單，還圍繞賬單產(chǎn)生了各種各樣的討論。全民都在曬賬單意味著什么？

趨勢(shì)1：千禧一代全新登場(chǎng)，品牌務(wù)必想好取悅他們的姿勢(shì)

支付寶賬單顯示，中國千禧一代即“80后”“90后”已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)的主流力量，“80 后”人均支付金額已超過 12 萬元，“90 后”使用移動(dòng)支付更是高達(dá) 91%。

有人說“80后”儼然成了“新土豪群體”，而“90后”則不再是懵懂少年，現(xiàn)在他們已經(jīng)正式成家，并加入消費(fèi)大軍。所以，品牌必須快速面對(duì)千禧一代，制定新的戰(zhàn)略，再不好好思考年輕人，要想讓他們?yōu)槟愕钠放铺脱鼤?huì)越來越難。品牌最怕的就是千禧一代說“這是我爸爸媽媽的品牌”，如果你的品牌被這樣談?wù)?，說明你與年輕人的鴻溝已經(jīng)很大了。

趨勢(shì)2：悅己、活出新感覺才是消費(fèi)升級(jí)的核心

現(xiàn)在都在談消費(fèi)升級(jí)，到底企業(yè)如何抓住消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇？首先，從消費(fèi)的領(lǐng)域上，中國消費(fèi)者越來越關(guān)注自我小世界的消費(fèi)，例如，2016年，在用戶用花唄的消費(fèi)中，花費(fèi)最多的是美容護(hù)膚類（包含美體、精油），而“90后”使用支付寶的消費(fèi)品類中，美妝類高達(dá)63%，說明消費(fèi)者更關(guān)注悅己的消費(fèi)；此外，千禧一代在話劇、演出、電影方面的票務(wù)支出，占到了總量的84%。

這些數(shù)據(jù)顯示，越是年輕的消費(fèi)者，越關(guān)注自我小世界的滿足感，無論是從裝點(diǎn)自我，還是娛樂生活，全面展現(xiàn)出對(duì)于自我小世界的精致消費(fèi)的追求，而且，活出新的感覺也是千禧一代重要的消費(fèi)形態(tài)。

品牌如何應(yīng)對(duì)他們？從品牌的訴求上，那種所謂塑造成功人士的品牌調(diào)性顯然已經(jīng)不再能夠打動(dòng)他們，培養(yǎng)消費(fèi)者的自我認(rèn)同感才是核心，這種認(rèn)同感是用生活細(xì)節(jié)場(chǎng)景，用更細(xì)微的創(chuàng)意來打動(dòng)消費(fèi)者，用屬于消費(fèi)者的生活方式的理念來影響他們。

趨勢(shì)3：“省時(shí)間”越來越重要

今天很多“90后”寧愿花時(shí)間刷朋友圈，也不愿意走出辦公室去餐廳。他們更享受這種“獨(dú)而不孤”與世界同在的感覺。在他們看來只要是浪費(fèi)時(shí)間，打擾自己與世界連接的事情都是不妥的，也因此，各種便捷的服務(wù)就產(chǎn)生了。

省時(shí)間帶來最熱鬧的莫過于外賣服務(wù)，口碑餐飲數(shù)據(jù)顯示：“90后”用戶到店吃飯人數(shù)占比為46%，外賣則為61%。加上“80后”之后，外賣比例高達(dá)85%。支付寶統(tǒng)計(jì)，他們一年下館子40次，叫外賣80次。

所以，對(duì)于千禧一代的族群而言，省時(shí)間是為了騰出時(shí)間去做自己認(rèn)為“更美好的事情”，所有有助于幫助他們省時(shí)間的服務(wù)都有新的機(jī)會(huì)。

趨勢(shì)4：“健康”的消費(fèi)會(huì)越來越活躍

千禧一代人群由于更關(guān)注自我，因此，對(duì)于自身的各種變化都會(huì)更加的“敏感”，對(duì)于健康的敏感度提高，更加自然的健康習(xí)慣，也在這個(gè)人群中產(chǎn)生。支付寶賬單數(shù)據(jù)顯示，2016 年，“80后”用戶戶外運(yùn)動(dòng)增長(zhǎng)了 9%，“90后”用戶戶外運(yùn)動(dòng)增長(zhǎng)了34%。

最近一年，健身人群、跑步人群都獲得迅猛增長(zhǎng)，而圍繞健康的生活方式，還有很多值得開發(fā)的新商業(yè)機(jī)會(huì)。

趨勢(shì)5：買遍全球，走遍世界，跨境消費(fèi)成潮流

跨境電商在過去一年獲得了巨大增長(zhǎng)，中國消費(fèi)者已經(jīng)不止?jié)M足于此，出去看看成為越來越多的消費(fèi)者的行動(dòng)，而看看世界，買點(diǎn)東西似乎成了跨境旅游的標(biāo)配行為。支付寶統(tǒng)計(jì)的跨境消費(fèi)數(shù)據(jù)中，2016年，支付寶跨境掃碼付單筆最高消費(fèi)268645元，用戶來自北京市，而中國人最愛的前十大掃貨地分別是：韓國、香港、泰國、澳門、臺(tái)灣、日本、澳大利亞、新加坡、新西蘭、德國。

一方面，跨境掃貨本身也是一種消費(fèi)的探索，也就是說今天消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知和品質(zhì)的認(rèn)知觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的變化；另一方面，在跨境掃貨的背后，是中國消費(fèi)者對(duì)國外產(chǎn)品越來越高漲的渴盼和追求。而對(duì)于中國企業(yè)而言，如何能夠順應(yīng)這股消費(fèi)升級(jí)的潮流，制造出更好的產(chǎn)品，或許值得思考。

趨勢(shì)6：信用經(jīng)濟(jì)萌芽

中國消費(fèi)者的移動(dòng)支付已經(jīng)成為主流，支付寶賬單顯示，2016年移動(dòng)支付筆數(shù)占整體比例高達(dá)71%，中國可以算是移動(dòng)支付最發(fā)達(dá)的國家。而通過移動(dòng)打造自己的信用，通過移動(dòng)進(jìn)行理財(cái)，通過移動(dòng)開展超前消費(fèi)，也正在成為很多消費(fèi)者的行為。

用戶也開始注重自己的信用價(jià)值，也善于利用信用來進(jìn)行超前消費(fèi)。看看支付寶數(shù)據(jù)，2016 年，使用花唄支付的筆數(shù)超過 32 億筆，比上一年增長(zhǎng)了 344%。目前，借唄累計(jì)服務(wù)用戶超過 1200 萬人，累計(jì)放款超過 3000 億元。

支付寶的一個(gè)曬賬單行動(dòng)，不僅為支付寶做了一個(gè)非常好的營(yíng)銷，也充分地展示了今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)變革：消費(fèi)主力已變，消費(fèi)觀念已變，而消費(fèi)的方式也在發(fā)生變化，“千禧一代+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)暗流”，這是所有的企業(yè)在商業(yè)、品牌和營(yíng)銷創(chuàng)新方面要關(guān)注的新景象。

編輯：

王 玉 289360562@qq.com