周樂（上海外國語大學(xué)出國人員集訓(xùn)部，上海虹口200083）

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留學(xué)人員安全意識與危急應(yīng)對能力研究

周樂
（上海外國語大學(xué)出國人員集訓(xùn)部，上海虹口200083）

摘 要：在留學(xué)人員數(shù)量不斷增加，留學(xué)人員年齡呈低齡化發(fā)展，留學(xué)安全問題日益突出的背景之下，此文著眼于研究留學(xué)人員的安全意識與危機(jī)情況應(yīng)對能力。文章采用問卷調(diào)研的方法，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，展現(xiàn)出留學(xué)人員安全意識習(xí)慣以及危急應(yīng)對能力的現(xiàn)狀，并通過數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析，揭示激發(fā)留學(xué)人員安全意識與留學(xué)安全習(xí)慣養(yǎng)成以及危急應(yīng)對能力提高之間的相關(guān)性，最終為出國留學(xué)行前的安全教育提出建議。根據(jù)研究分析，留學(xué)安全教育在我國并不是“零基礎(chǔ)”的教育，如何調(diào)動學(xué)生的積極性讓其能全面的了解安全常識并具備相應(yīng)的應(yīng)對操作能力非常重要。

關(guān)鍵詞：留學(xué)人員；安全教育；安全意識；危急應(yīng)對

隨著留學(xué)人員數(shù)量的不斷增加和留學(xué)人員年齡結(jié)構(gòu)的變化，留學(xué)安全問題越來越受到我國政府以及全社會的關(guān)注。留學(xué)人員在境外遇到的安全問題，綜合分析主要有內(nèi)因和外因兩方面。外在原因包括：第一，全球局部地區(qū)安全局勢惡化，主要包括宗教沖突加劇、民族沖突升級、社會矛盾激化以及全球經(jīng)濟(jì)下滑等導(dǎo)致一些國家政局動蕩、治安混亂、恐怖事件頻發(fā)，給留學(xué)人員在外帶來了安全風(fēng)險(xiǎn)。第二，全球自然災(zāi)害導(dǎo)致留學(xué)人員存在安全風(fēng)險(xiǎn)。第三，人為災(zāi)禍導(dǎo)致留學(xué)人員存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

留學(xué)安全問題的內(nèi)在原因包括：第一，出國前的準(zhǔn)備工作不夠充分，主要體現(xiàn)在留學(xué)人員對留學(xué)目的國的法律法規(guī)、教育體制、傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣等情況了解不夠，這就導(dǎo)致其在到達(dá)留學(xué)目的國后感到盲目無助，無法自我調(diào)整，心理上容易產(chǎn)生很大落差。第二，留學(xué)人員越來越趨于年輕化，安全意識及自我防范意識較為薄弱。

根據(jù)留學(xué)安全問題產(chǎn)生的內(nèi)在原因，下文將對學(xué)生的留學(xué)安全意識以及遇到危急情況時的應(yīng)對能力通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析學(xué)生的安全知識掌握程度，是否養(yǎng)成安全習(xí)慣以及是否掌握應(yīng)對海外危急情況的處理方法，分析不同安全意識能力掌握程度之間的相關(guān)性，希望能根據(jù)分析結(jié)果，為出國留學(xué)安全教育提出合理的建議。

一、研究方法

此研究采用問卷調(diào)查的研究方法，問卷分為基本安全意識與習(xí)慣和留學(xué)危急情況應(yīng)對能力兩部分。調(diào)查對象為即將出國的自費(fèi)留學(xué)人員。問卷含有14個問題，33個選項(xiàng)。共回收問卷363份，有效問卷346份。

在收回的有效問卷中，接受問卷調(diào)研的學(xué)生學(xué)歷均為高中畢業(yè)，目前就讀兩年制預(yù)科班，其中包括37%的預(yù)科一年級學(xué)生以及53%的預(yù)科二年級學(xué)生。填寫問卷的學(xué)生中有74%將前往英語語言國家留學(xué)，留學(xué)目的國包括：美國、加拿大、澳大利亞和新西蘭；此外，13%的學(xué)生將前往日本和韓國，另有一部分學(xué)生并未填寫留學(xué)目的國。

問卷第一部分內(nèi)容為基本安全意識及習(xí)慣的調(diào)查，選項(xiàng)設(shè)置為單選的形式，調(diào)查對象的選擇包括有該習(xí)慣、無該習(xí)慣以及中間選項(xiàng)。第二部分為留學(xué)危急情況的應(yīng)對能力調(diào)查，選項(xiàng)采取多選的形式，對于部分題目設(shè)置錯誤選項(xiàng)來辨別調(diào)查對象是否具有基本的危急情況應(yīng)對能力；對于部分題目設(shè)置相關(guān)性較小的非錯誤選項(xiàng)，用于進(jìn)一步分辨在應(yīng)對危急情況時被調(diào)查人是否選擇更有效率的應(yīng)對方式，以此作為危急情況能力高低的另一參考標(biāo)準(zhǔn)；此外，部分題目設(shè)置參考選項(xiàng)，來捕捉被調(diào)查人對于留學(xué)安全知識的學(xué)習(xí)意愿。

為了全面反映問卷調(diào)查結(jié)果，本文將問卷分析分為描述性統(tǒng)計(jì)分析和深入分析兩個層次進(jìn)行。通過描述性分析揭示留學(xué)人員安全意識與危急情況應(yīng)對能力的現(xiàn)狀與特征，按其內(nèi)在邏輯聯(lián)系進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最終為出國留學(xué)行前的安全教育提出建議。

二、統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析

（一）留學(xué)安全意識及習(xí)慣

在本問卷中，留學(xué)安全意識與習(xí)慣的問題包括個人信息安全、防火防盜基本常識以及對海外領(lǐng)事保護(hù)的了解三個方面。

問卷選取攜帶證件副本、刷卡安全和攜帶本人信息及重要聯(lián)系人聯(lián)系方式這三項(xiàng)操作上無專業(yè)難度的行為習(xí)慣調(diào)查留學(xué)人員的個人信息安全意識。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，高達(dá)73.62%的參與問卷者并無攜帶證件副本的習(xí)慣，但有超過77%的參與問卷者表示，會在被讀取借記卡或信用卡時讓POS機(jī)保持在視線范圍內(nèi)，謹(jǐn)防磁條卡信息被復(fù)制；同時，問卷調(diào)查結(jié)果也顯示超過一半的學(xué)生有攜帶本人信息以及重要聯(lián)系人聯(lián)系方式的習(xí)慣，而會使用滅火器及安全錘的占比不到50%（41.16%），了解中國領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助事宜的占比僅約30%。

操作無專業(yè)難度的行為習(xí)慣，主要靠反復(fù)強(qiáng)調(diào)和提醒的方式督促留學(xué)人員養(yǎng)成。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，較高比例留學(xué)人員都有較好的銀行磁條卡使用習(xí)慣，這與國內(nèi)近些年公安部門、銀行等機(jī)構(gòu)反復(fù)宣傳銀行卡安全使用習(xí)慣密不可分。而攜帶證件副本是為預(yù)防原件遺失而采取的保護(hù)手段，在海外尤需重視；隨身攜帶本人信息及重要聯(lián)系人聯(lián)系方式是防止意外發(fā)生時救援人員無法識別本人信息以及無法與家屬取得聯(lián)系而采取的預(yù)防措施，是基本的留學(xué)安全習(xí)慣之一。針對統(tǒng)計(jì)結(jié)果中較少同學(xué)“攜帶證件副本”這一結(jié)果，應(yīng)該在日常安全教育中加強(qiáng)指出。此外，較少留學(xué)人員會使用國內(nèi)任何公共場所都可見的滅火器及安全錘，說明中小學(xué)日常安全教育中對與操作性能力的培養(yǎng)還需加強(qiáng)；而留學(xué)人員對于領(lǐng)事保護(hù)知識的匱乏，與出國前較少接觸相關(guān)資訊以及未接受留學(xué)安全教育有直接關(guān)系。

問卷中設(shè)計(jì)中間選項(xiàng)時，作者假設(shè)會有更多的同學(xué)選擇中間選項(xiàng)，即有相應(yīng)的安全意識但并未能很好的操作，在這種情況下，安全教育不僅要強(qiáng)調(diào)安全意識更要強(qiáng)調(diào)處理方法。

表1.學(xué)安全意識及習(xí)慣統(tǒng)計(jì)結(jié)果

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示這兩項(xiàng)安全習(xí)慣還存在較明顯的意識缺失：不到三分之一的問卷參與者會記下緊急電話，不到三成的問卷參與者會將重要電話存在手機(jī)里，其余近四成的問卷參與者表示只能記住其中的一部分電話。只有19.24%的問卷參與者有習(xí)慣觀察并記住安全出口及緊急逃生通道，超過六成的學(xué)生表示“如果注意到就看一眼”，另外近15%的表示想不到觀察安全出口和緊急逃生通道的位置。

（二）危急情況的應(yīng)對能力

表3為危急情況應(yīng)對能力統(tǒng)計(jì)結(jié)果，粗體的數(shù)字為選擇錯誤選項(xiàng)的百分比，斜體的數(shù)字為選擇效率較低應(yīng)對方式的百分比，粗斜體的數(shù)字為表示有在出國后學(xué)習(xí)法律法規(guī)意愿的百分比。

在參加調(diào)研的留學(xué)人員中，只有比例很小的一部分選擇了明顯錯誤的答案，特別是應(yīng)對室內(nèi)火警報(bào)警的情況。表達(dá)了在到達(dá)留學(xué)目的國后愿意仔細(xì)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的比例達(dá)到63.29%。

根據(jù)條件篩選的方法發(fā)現(xiàn)在346份有效問卷中，212份在多選題中沒有選擇錯誤選項(xiàng)以及效率較低選項(xiàng)，占比61.27%。

（三）統(tǒng)計(jì)結(jié)果

第一，即將出國的高校在校生中，安全意識缺失現(xiàn)象依舊存在。因此，留學(xué)行前的安全教育非常重要，意識滲透式的安全教育是留學(xué)人員所需要的。

第二，已經(jīng)有不少同學(xué)意識到應(yīng)該注意安全問題，但并未養(yǎng)成良好的習(xí)慣。因此，留學(xué)安全教育不僅要幫助學(xué)生提高安全意識，也應(yīng)該在操作性和方法性上給予教學(xué)。

第三，中國領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助的知曉度很低，但大部分同學(xué)已經(jīng)意識到在海外遇到突發(fā)情況與危急事件時應(yīng)尋求中國使領(lǐng)館的幫助和協(xié)助。因此，留學(xué)安全教育特別是領(lǐng)事保護(hù)方面的教育，應(yīng)更著重于領(lǐng)事保護(hù)究竟“能做什么”以及“不能做什么”。

第四，絕大多數(shù)同學(xué)掌握遇到危急情況的處理方法，超過六成的同學(xué)會選擇效率更高的解決方案，并且超過六成的學(xué)生有在出國后學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的意愿。由此可見，留學(xué)安全教育并不是“零基礎(chǔ)”的教育，在行前安全教育中激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識非常重要。

表2.學(xué)安全意識及習(xí)慣有中間選項(xiàng)題統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表3.急情況應(yīng)對能力統(tǒng)計(jì)結(jié)果

三、討論

（一）單一選擇結(jié)果間的相關(guān)關(guān)系

問卷中基本安全意識及習(xí)慣的調(diào)查題均為單選題，其中a選項(xiàng)判斷為“較有安全意識”的選項(xiàng)。假設(shè)不同的安全意識與習(xí)慣之間存在相關(guān)關(guān)系，即擁有安全意識的學(xué)生會在某幾個方面特別關(guān)注，或者擁有某項(xiàng)安全意識與擁有其他安全意識存在相關(guān)關(guān)系。

通過使用SPSS軟件，運(yùn)行運(yùn)算：correlate v1a v2a v3a v4a v5a v6a v7a，得到的結(jié)果是參與調(diào)查者的安全意識和安全習(xí)慣之間不存在顯著的相關(guān)性。

可見，擁有某項(xiàng)安全意識和安全習(xí)慣與有其他安全意識和安全習(xí)慣之間并無正相關(guān)或者負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（二）參照選項(xiàng)與其他選項(xiàng)的相對關(guān)系

此部分分析選取“對領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助有基本的了解”與“有意愿學(xué)習(xí)留學(xué)目的國法律法規(guī)”作為參照選項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步分析。通過設(shè)置參照選項(xiàng)，假設(shè)參照選項(xiàng)與其他選項(xiàng)之間存在相關(guān)關(guān)系，通過相關(guān)性測試檢驗(yàn)假設(shè)是否成立并給出相應(yīng)的結(jié)論。

表4.一選擇結(jié)果間的相關(guān)關(guān)系結(jié)果

領(lǐng)事保護(hù)相關(guān)知識是出國留學(xué)行前安全教育中最重要的一部分，并且在目前中小學(xué)日常安全教育中少有提及。作者假設(shè)選擇該選項(xiàng)與擁有更好的安全習(xí)慣與更高效的危急應(yīng)對能力之間存在相關(guān)性（假設(shè)一），用“對領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助有基本的了解”選項(xiàng)作為參照選項(xiàng)來驗(yàn)證該假設(shè)。

基于學(xué)習(xí)意愿與學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)效率可能存在的正相關(guān)關(guān)系，作者假設(shè)“有意愿學(xué)習(xí)留學(xué)目的國法律法規(guī)”與擁有更好的安全習(xí)慣與更高效的危急應(yīng)對能力之間存在相關(guān)性（假設(shè)二），將此選項(xiàng)作為參照選項(xiàng)來驗(yàn)證該假設(shè)。

1.對于假設(shè)一的驗(yàn)證與結(jié)論

在相關(guān)性驗(yàn)證測試中，用0和1代指“未選擇”和“選擇”。例如：v1a=1代表第一題選a的人，而v1a=0代表第一題未選擇a的人。驗(yàn)證結(jié)果如圖1所示。

驗(yàn)證結(jié)果表明，已經(jīng)對中國領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助有所了解的學(xué)生，具有更高的安全意識和更好的安全習(xí)慣，且在應(yīng)對能力方面，可能會采取更精確、更有效率的解決方式，具體表現(xiàn)在：

圖1.擇“了解中國領(lǐng)事保護(hù)”與其他選擇之間的相關(guān)性結(jié)果

第一，相對安全意識更強(qiáng)，已養(yǎng)成更好的安全習(xí)慣。諸如，“有攜帶證件副本習(xí)慣”、“有習(xí)慣在身邊留下本人信息以及重要聯(lián)系人的聯(lián)系方式”、“有觀察并記住安全出口以及緊急逃生通道位置的習(xí)慣”、“會使用一般滅火器以及安全錘”、“有讓POS機(jī)和銀行卡保持在視線范圍的習(xí)慣”的比例顯著高。

第二，在面對危急情況時，選擇效率更高的應(yīng)對方式。如，在遇到托運(yùn)行李丟失時，選擇“聯(lián)系警察局”和“找機(jī)場地勤工作人員”的比例顯著低，在公共場所丟失證件錢包，選擇直接“聯(lián)系警察局”的比例顯著低。

2.對于假設(shè)二的驗(yàn)證與結(jié)論

通過同樣的方式對于第二個參照選項(xiàng)做相關(guān)性檢驗(yàn)，結(jié)果如圖2所示。

圖2.擇“有意愿在留學(xué)目的國學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)”與其他選擇之間的相關(guān)性結(jié)果

驗(yàn)證結(jié)果表明，有意愿到達(dá)留學(xué)目的國后仔細(xì)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)的學(xué)生：

第一，相對來說對目的國的法律法規(guī)了解程度更好。（選擇正確項(xiàng)“需要擁有執(zhí)照才可以購買槍支”的比例顯著高，而選擇錯誤項(xiàng)“在美國人人都可以攜帶槍支”的比例顯著低）。

第二，對遇到室內(nèi)火警警報(bào)響時的應(yīng)對措施了解程度更好。（選擇正確項(xiàng)“攜帶一條濕毛巾”以及“走樓梯下樓”的比例顯著高）。

第三，對于應(yīng)對其他危急情況的意識能力都較強(qiáng)（包括海外機(jī)場遇到行李丟失、海外遭遇財(cái)務(wù)丟失或證件丟失，海外遇到突發(fā)事件或自然災(zāi)害）。（選擇正確項(xiàng)包括求助海外領(lǐng)事保護(hù)的比例顯著高）。

第四，有意思的發(fā)現(xiàn)：他們中更多的人不會使用滅火器以及安全錘。（選擇“只見過，不會用”的比例顯著高）。

討論顯示：有學(xué)習(xí)意愿的人，應(yīng)對能力更強(qiáng)，安全意識更高。有意愿在留學(xué)過程中學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)的學(xué)生，已掌握更多的安全問題應(yīng)對方法，雖然可能實(shí)際操作層面并不占優(yōu)，但具有學(xué)習(xí)意愿的學(xué)生安全意識更強(qiáng)。

四、結(jié)論

出國留學(xué)行前培訓(xùn)特別是安全教育培訓(xùn)的重要性越來越凸顯，而在人數(shù)最多的留學(xué)群體自費(fèi)留學(xué)生中，還未形成對于行前培訓(xùn)的需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，留學(xué)安全意識缺失的現(xiàn)象依舊存在，針對社會比較關(guān)注的安全問題（如，銀行卡信息容易復(fù)制）以及中小學(xué)教育中常見的應(yīng)對危急情況能力（如，遭遇火災(zāi)如何逃生等），超過一半的受訪學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成較好的安全習(xí)慣并具有較好的應(yīng)對能力。但由于留學(xué)安全問題涉及生活的方方面面，而掌握不同的安全習(xí)慣之間并無顯著相關(guān)性，因此，留學(xué)安全教育任重而道遠(yuǎn)。為此，建議：

（一）意識滲透式的安全教育

意識滲透式安全教育著重于安全意識的培養(yǎng)，只有具備更強(qiáng)的安全意識，才會有動力更好的掌握應(yīng)對方法，保持良好的安全習(xí)慣。意識滲透式安全教育并非一兩堂課程即能達(dá)到效果，而需要向留學(xué)人員長期、反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問題，通過家長、學(xué)校、乃至全社會的循環(huán)式宣傳，從而幫助留學(xué)人員提高安全意識，針對可能會發(fā)生的安全危急情況保持良好的習(xí)慣。

（二）方法及操作的安全教育

方法及操作的安全教育針對遇到危急情況的應(yīng)對方法（如地震、火災(zāi)、爆炸的逃生等），以及安全工具（如滅火器、安全錘等）的使用方法，是留學(xué)安全教育中必不可少的一部分。方法及操作的安全教育應(yīng)通過出行前的理論教育、現(xiàn)場操作演示以及模擬現(xiàn)場演練的方式進(jìn)行。只有讓留學(xué)人員進(jìn)行模擬真實(shí)情況的操作演練，才能準(zhǔn)確掌握危急情況應(yīng)對方法，只有熟練掌握應(yīng)對危急情況的操作方法，才能在真正發(fā)生危險(xiǎn)時采取恰當(dāng)?shù)淖跃确绞健?/p>

（三）激發(fā)學(xué)習(xí)留學(xué)安全知識的自主性

行前培訓(xùn)無法包含海外日常生活的方方面面，學(xué)生也即將面對不同的環(huán)境、習(xí)俗、制度、規(guī)范，因此留學(xué)安全教育還應(yīng)通過教學(xué)，激發(fā)留學(xué)人員產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)留學(xué)安全知識的意愿。只有在邁出國門前，了解留學(xué)目的國的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，才能更好的學(xué)會自我保護(hù)。此外，擁有自主學(xué)習(xí)留學(xué)安全知識的意識，也會幫助留學(xué)人員不斷的提高留學(xué)安全意識，形成自我保護(hù)的良性循環(huán)。

（四）加強(qiáng)領(lǐng)事保護(hù)教育

領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助是大部分留學(xué)人員很陌生的信息，作為全體海外中國公民包括留學(xué)人員最堅(jiān)實(shí)的后盾，中國駐外使領(lǐng)館承擔(dān)協(xié)助留學(xué)人員處理危急事件，包括撤離非安全國度的責(zé)任。留學(xué)的行前安全教育中應(yīng)著重介紹領(lǐng)事保護(hù)教育，讓更多的留學(xué)人員清楚遇到什么事情可以尋求領(lǐng)事保護(hù)，幫助留學(xué)人員分辨是否應(yīng)該尋求領(lǐng)事保護(hù)，避免在海外選擇低效率的應(yīng)對措施。

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（責(zé)任編輯：邱旭光）

中圖分類號：G648.9.獻(xiàn)標(biāo)識碼：A.章編號：1672-0105（2016）02-0063-05

Doi:10.3969/j.issn.1672-0105.2016.02.017

收稿日期：2016-03-07

作者簡介：周樂，碩士，上海外國語大學(xué)出國人員集訓(xùn)部，主要從事跨文化心理與教育和美育研究。

Research on the SafetyAwareness and Response to Crisis and Emergency of Chinese Students StudyingAbroad

ZHOU Yue
（Shanghai International Studies University，Shanghai，200083，China）

Abstract:In recent years，the fact that more and more young Chinese students study abroad leads to serious safety issues among them.Under this circumstance，this article focuses on the safety awareness and the crisis and emergency management among those students who are going to study abroad.Relying on a survey study with well-developed questionnaire，this article demonstrates the current situation of those students'safety awareness，habits，and capabilities of dealing with crisis and emergency situations.By using both summary statistics and correlation analysis，this study highlights the relationship between"stimulating safety awareness"and development of safety habits and crisis/emergency management capabilities.In addition，the article provides several suggestions for safety education before studying abroad.Based on the results，overseas-safety education in China is not at its starting point，the more important issue is to make students more active to know better about safety knowledge and have the practical skills to protect themselves in crisis and emergency situations.

Key words:Chinese students；studying abroad；safety education；safety awareness；crisis and emergency management