據(jù)美國《商業(yè)內(nèi)幕報》27日報道，亞馬遜網(wǎng)站旗下的Zappos購物網(wǎng)站客服中心，日前處理了一通長達10小時43分鐘的客戶來電，創(chuàng)下公司內(nèi)部最長客服電話的紀(jì)錄。

接線員溫斯坦(男)，今年6月接聽了一名女客戶來電。順利處理完客戶詢問的事項之后，對方?jīng)]有掛斷電話，于是兩人開始閑聊起來。溫斯坦強調(diào)，自己并非為了打破紀(jì)錄才與客人聊這么久，只是為了讓顧客感到滿意?！?/p>

（王渠）