張昭紅

摘 要：捷克教育家夸美紐斯說(shuō)過(guò)：“教師的嘴是一個(gè)源泉，從那里可以產(chǎn)生知識(shí)的溪流?！睂?duì)于教師尤其是班主任來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言既是工具，又是藝術(shù)。處理問(wèn)題的語(yǔ)言藝術(shù)是班主任工作中非常重要的一項(xiàng)本領(lǐng)。

關(guān)鍵詞：班主任；語(yǔ)言藝術(shù)；處理問(wèn)題

班主任處理問(wèn)題的語(yǔ)言藝術(shù)至少有兩個(gè)含義：一是指根據(jù)已獲得的信息，用自己掌握的語(yǔ)言藝術(shù)，把自己的教育思想、道德判斷、教育要求和情感表達(dá)出來(lái)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，愿意接受教育；二是班主任的語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，教育的語(yǔ)言是有選擇的。語(yǔ)言教育的結(jié)果不能有任何副作用，更不能給學(xué)生帶來(lái)心理上的傷害，而是讓學(xué)生心悅誠(chéng)服。

在十年的班主任生涯中，本人經(jīng)常見(jiàn)到一些班主任遇到問(wèn)題后，教育學(xué)生的語(yǔ)言娓娓動(dòng)聽(tīng)，自然而流暢，準(zhǔn)確而精煉，幾句話(huà)就說(shuō)得學(xué)生茅塞頓開(kāi)，心悅誠(chéng)服，很快就穩(wěn)定情緒，虛心接受教育。相反，一些班主任遇到問(wèn)題后，不冷靜思考，只顧發(fā)泄自己的情緒，急功近利，方法自然簡(jiǎn)單粗暴，甚至口不擇言，惡語(yǔ)傷人。教育的結(jié)果當(dāng)然是學(xué)生口服心不服，道理明白而情感對(duì)立，更嚴(yán)重的是帶來(lái)師生之間的尖銳對(duì)立。

那么，班主任在做問(wèn)題學(xué)生的工作時(shí)，應(yīng)該怎樣正確嫻熟地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，取得最佳的教育效果呢？

一、用真心實(shí)意打動(dòng)學(xué)生

情感是語(yǔ)言在表達(dá)過(guò)程中的乘號(hào)，語(yǔ)言中充滿(mǎn)情感，會(huì)使語(yǔ)言的感染力成倍地增加。真誠(chéng)是人類(lèi)情感中的真金，真情是班主任語(yǔ)言最基本的特色。做學(xué)生的思想工作，最重要的是設(shè)身處地為他們著想，用真情打動(dòng)他們。比如，班主任在處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)趨利避害，分析問(wèn)題時(shí)，要讓學(xué)生明白你確實(shí)是在為他著想，他的某一種行為確實(shí)不妥。沿著你指引的路走，只有好處，沒(méi)有壞處。這樣，學(xué)生就能夠體會(huì)到你的真情。如果一來(lái)就追問(wèn)責(zé)任，憑著班主任的威信去壓服對(duì)方，不但解決不了問(wèn)題，還有可能使問(wèn)題嚴(yán)重到不可收拾的地步。

渴望別人的尊重和理解是人的一種普遍要求，青少年的心理發(fā)育尚未完全成熟，更需要為師者給予更多尊重和理解。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，班主任成天與可塑性很強(qiáng)的青少年打交道，做思想工作更要講究“舌根藝術(shù)”，要讓我們的語(yǔ)言充滿(mǎn)情感，充滿(mǎn)愛(ài)。

二、用幽默恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言教育學(xué)生

學(xué)生犯錯(cuò)誤后，班主任教育和處理問(wèn)題的方式是多種多樣的。不過(guò)我認(rèn)為，在諸多方式中，有時(shí)采用幽默恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言會(huì)起到非常好的教育效果，因?yàn)橛眠@樣的語(yǔ)言去批評(píng)教育學(xué)生，常常能使學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中，深思其內(nèi)在的含義，領(lǐng)悟其中的道理。比如，下課鈴剛響，班里有個(gè)學(xué)生總是在老師未走出教室前就沖出去。在對(duì)他暗示失效后，我當(dāng)著全班學(xué)生的面故意裝作驚訝地說(shuō)：“哎呀，你怎么跑得比劉翔還快呀？”其他同學(xué)都笑了，他也就不好意思地回到了座位上。此后，他再也不敢當(dāng)這樣的“飛毛腿”了。

三、用心平氣和的態(tài)度轉(zhuǎn)化學(xué)生

心平氣和的態(tài)度在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)非常重要。班主任一定要記?。菏虑橐呀?jīng)發(fā)生了，再生氣也沒(méi)有用。關(guān)鍵是靜下心來(lái)思考教育對(duì)策，設(shè)計(jì)語(yǔ)言教育的方案，謀定而后動(dòng)，把產(chǎn)生的負(fù)面影響講到最小，并盡可能使壞事向著好的方向轉(zhuǎn)化，決不能只圖一時(shí)痛快，打無(wú)把握的仗，給學(xué)生造成傷害。教育學(xué)生，要讓學(xué)生自覺(jué)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并找到改正錯(cuò)誤的方向。這一點(diǎn)，老師不能包辦代替，也不能強(qiáng)制學(xué)生認(rèn)同你的道德判斷。班主任可以用以下語(yǔ)言處理問(wèn)題：“還好，事情沒(méi)有嚴(yán)重到不可救藥的地步。說(shuō)說(shuō)看，我能不能幫你把壞事減輕到最低限度？”“我知道你有你的理由，能說(shuō)說(shuō)嗎？”“老師給你機(jī)會(huì)，你也要給老師一個(gè)理由”……

我們經(jīng)常用到教師與學(xué)生的“一桶水與一碗水”的比喻，其實(shí)，教師只有一桶水是不夠的。因?yàn)槿绻嘀魅谓處熡辛艘煌八?，而沒(méi)有把這一桶水倒出來(lái)的技巧，這是不行的。倒得太慢，學(xué)生不解渴；倒得太快，會(huì)把學(xué)生淋成落湯雞。如果說(shuō)課堂是一輛前進(jìn)的火車(chē)的車(chē)頭，那么班主任舌尖便是點(diǎn)火器。愿所有的班主任都能用真情實(shí)意和幽默詼諧的語(yǔ)言及心平氣和的態(tài)度去打動(dòng)、教育和轉(zhuǎn)化學(xué)生，不僅讓他們領(lǐng)會(huì)你的意思，而且讓他們受到深刻教育。

參考文獻(xiàn)：

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