謝小俏

摘 要：隨著信息技術的進步和“互聯網+”概念的提出，跨境電商作為國際貿易新方式，給外貿市場帶來一些新的機遇和挑戰(zhàn)。本文從我國跨境子商務的發(fā)展現狀和運營模式，分析目前我國跨境電子商務發(fā)展中存在問題，并提出相應策略，以更好促進我國跨境電商的快速健康發(fā)展。

關鍵詞：互聯網+；跨境電商；發(fā)展策略

“互聯網+”顧名思義指的是利用互聯網信息技術平臺，充分發(fā)揮互聯網在生產要素配置中的優(yōu)化和集成作業(yè)，將互聯網深度融合于經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創(chuàng)新和生產能力，形成以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發(fā)展新形態(tài)。

一、跨境電子商務概念

跨境電子商務（簡稱跨境電商）是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易?？缇畴娚桃噪娮蛹夹g和物流為手段，以商務為核心，把傳統的銷售模式、購物渠道轉移到互聯網。跨境電子商務由三個部分組成：跨境電商平臺、跨境支付平臺和跨境物流公司。

二、“互聯網+”背景下我國跨境電商發(fā)展現狀及特點分析

1.發(fā)展現狀

2015年6月國務院辦公廳印發(fā)《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》，旨在支持和幫助傳統外貿企業(yè)借助互聯網的渠道實現轉型升級。中國電子商務研究中心（100EC.CN）發(fā)布《2015年度中國電子商務市場數據監(jiān)測報告》顯示，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。據不完全統計，我國電商平臺企業(yè)已超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電數據子商務的外貿企業(yè)已超過20萬家。2016年預計，跨境電商交易規(guī)模將達到6.5萬億元。交易模式B2B、B2C和C2C等共存互補。

2.目前我國跨境電子商務呈現的特點

（1）跨境電子商務產品種類豐富，帶動了進出口產品的多元化。由于跨境電子商務網站的興起，國內外經濟環(huán)境的變化，越來越多種類的中國制造產品通過跨境電子商務平臺走向全球市場。

（2）外貿零售市場為新興的增量市場，外貿B2C模式正在迅速興起。隨著國際貿易形式的變化，網購市的開放，外貿零售B2C市場將快速崛起，國內外商家獲得較高利潤，消費者也享受到價廉物美商品。

（3）“海淘”一族發(fā)展迅速。由于國內食品安全問題頻發(fā)，令消費者對“中國制造”的質量產生懷疑，導致對境外產品的追棒，對于“海淘”回來的國外商品，比起國內，價優(yōu)物美，促成了“海淘”大軍爆炸式的增長。據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，2015年中國海外代購市場交易額達2478億元。

3.跨境電子商務的基本流程

（1）廠家在網上發(fā)布產品或服務信息，消費者通過互聯網搜尋需要的產品或服務信息。

（2）消費者在網上下單，廠家委托跨境物流服務公司將產品運送到海外消費者手里。

（3）消費者通過第三方支付方式及時、安全地付款，廠家收匯結匯。

三、跨境電子商務運營方式

1.進口跨境電子商務運營方式。建立外貿進口的海外網絡購物平臺，吸引海外賣家入駐，向我國境內進口較國內市場價格低或較國內市場買不到的海外大品牌。

2.出口跨境電子商務運營方式

一是傳統制造業(yè)、商貿企業(yè)通過大型跨境電商平臺網站開展大額國際貿易批發(fā)業(yè)務或開展小額在線支付國際貿易批發(fā)業(yè)務。

二是在跨境電商第三方平臺以在線銷售的方式把商品銷售到全球市場。

三是企業(yè)自己建立一個的獨立跨境網站，通過在線零售的方式將商品直接銷售到全球市場。

四、跨境電商發(fā)展存在的問題

1.跨境電商的產品質量難以監(jiān)管，跨境糾紛難解決問題。目前跨境電商“海淘”火爆，有些商家利用某些品牌的正品包裝以及報關單“出境繞一圈”，'山寨'變“大牌”，在電商平臺發(fā)布銷售信息，由于買家自身分不出商品的真假，又不可能去商場專柜驗貨，商品質量和安全問題隨之而來，如在跨境網購中出現糾紛，索賠也較困難，原因一是交涉時間太長，手續(xù)繁瑣。二是跨境網購中存在語言溝通障礙。三是退貨產品通關稅收沒有明確規(guī)定。四是缺乏具有權威性國際間的糾紛解決機制。據全球最大的電子商務平臺eBay統計，中國大陸地區(qū)賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100個交易就會接到5.8個投訴，遠高于全球平均水平（2.5個）。

2.跨境電子商務網絡支付安全問題。由于電子商務處于開放性虛擬網絡商務模式，對于廣大的中小跨境電商賣家來說，跨境電商平臺的支付安全、支付成本、放款效率，一直是制約跨境電商經營發(fā)展的最核心問題，如何才能做到更加安全便捷等問題急待解決。我國目前尚無相關立法來規(guī)范在跨境支付中的用戶相關數據保密，信息一旦泄露，易導致貿易欺詐事件的發(fā)生。

3.跨境電子商務物流供應鏈管理問題?？缇畴娚涛锪魇袌鼍薮?，但尚處于粗放時代，為了適應跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商物流企業(yè)各出奇招，在近年建立了許多海外倉，但存在配送時間長、價格貴、速度慢、后期追蹤難、便利性差，甚至會出現清關障礙和破損甚至丟包的情況等物流問題，而消費者尚無完全的透明度和問責制。

4.通關問題。雖然互聯網的信息流動不分國界，但貨物的流動仍然受到國界的限制，進出口貨物需要通關，傳統貿易是一般的貨物貿易，具有批量大、周期長和頻率低等特點，跨境電子商務貿易是批量小、交易頻率高，又是直接面對消費者，如因申報不合格而使商品滯留在海關而導致消費者無法及時收到貨的現象也常有發(fā)生。

5.跨境電商人才緊缺問題。隨著跨境電子商務貿易快速發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員不僅需要通曉電子商務專業(yè)知識、熟悉相關法律法規(guī)，同時也需要良好的外語溝通水平。據《中國跨境電商人才研究報告》顯示，85.9%的企業(yè)認為跨境電商人才存在嚴重缺口。

五、促進我國跨境電子商務發(fā)展的對策

1.打造跨境電子商務可信交易環(huán)境，完善信用體系。針對部分企業(yè)侵犯知識產權和銷售假冒偽劣產品，不重視商業(yè)誠信等問題，政府部門對參與跨境電商的商家和商品應按照國際相關標準制定信用認證體系及質量標準，加大監(jiān)督力度，逐步完善跨境電子商務誠信體系，加快電子商務監(jiān)管信息系統與平臺建設，讓消費者可通過平臺直接掃描商品二維碼，查看商品的全部信息，核對商品真?zhèn)渭百|量標準。各大電商平臺和制造商提高監(jiān)測力度及誠信自覺度。

2.完善跨境電子商務網絡交易安全支付體系及對跨境電子商務支付的監(jiān)管機制。針對電子支付存在的問題，首先應該進一步加強電子支付服務的立法，加強信息安全技術的研發(fā)和應用，加強支付系統的維護，保證支付系統的穩(wěn)定性，完善跨境電子商務網絡交易安全支付體系。其次切實加強對銀行和跨境支付業(yè)務的機構監(jiān)管力度，規(guī)范第三方支付企業(yè)自身的操作行為，對泄露用戶信息的支付企業(yè)要作以明確懲罰規(guī)定，防止用戶隱私信息的泄露。最后由于第三方支付平臺企業(yè)可能是不同的國家，我國要和相關國家加強合作，共同打擊犯罪不法分子。

3.搭建跨境貿易電子商務服務平臺。針對通關率低等問題，搭建一個涵蓋經營主體誠信和跨境電子商務進出口的跨境貿易電子商務服務平臺，解決目前服務平臺與海關監(jiān)管、電子商務、物流配送、電子支付平臺等系統對接。同時，要促進跨境電商平臺涵蓋海外推廣、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務、信用體系和糾紛處理等服務于一體的綜合性交易平臺。

4.完善跨境物流供應鏈管理的相關制度。進一步完善有關管理規(guī)范，出臺跨境物流配送企業(yè)服務質量標準，完善跨境物流供應鏈管理的相關制度，促進跨境物流配送企業(yè)實施多元化配送模式嘗試?？缇畴娚唐髽I(yè)在倉管上應按照“標準化、智能化、個性化、互聯化、科學化等特性，使得海外倉易運作管理模式，改善服務，提升海外客戶的體驗度，通過國際物流商的信息系統及時更新發(fā)貨及庫存信息，實現信息流、物流的無縫對接。

5.完善跨境電子商務人才培養(yǎng)體系。加強跨境電子商務人才的培養(yǎng)，是保證我國跨境電子商務健康快速發(fā)展的前提?？缇畴娮由虅杖瞬艑儆诰C合型人才，政府引導，高校為依托，企業(yè)為主體，在人才培養(yǎng)方面，根據跨境電子商務發(fā)展需求，制定跨境電子商務人才培養(yǎng)計劃，鼓勵技工院校和企業(yè)共同制訂課程體系標準，開設跨境電子商務相關課程，共建跨境電商實訓基地，加快跨境電子商務人才培養(yǎng)，為我國跨境電子商務的發(fā)展提供有力支撐。

六、結束語

在”互聯網+“的大趨勢下，跨境電子商務已成為我國企業(yè)拓展外海市場的重要方式，境電子商務作為新型國際貿易方式，對大型企業(yè)來說是擴展國際市場的機會，對于中小型企業(yè)也是走向國際市場的一個關鍵性機遇?？缇畴娚淌袌鰪V闊，未來將會有更加長足的發(fā)展空間。

參考文獻：

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