劉鑫

摘 要：在企業(yè)中，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想政治工作，能夠提高工作人員的凝聚力?，F(xiàn)如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，只有將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能夠有利于企業(yè)的進(jìn)步。而要做好企業(yè)的思想政治工作，就需要運(yùn)用到溝通藝術(shù)。通過(guò)怎樣的形式能夠?qū)贤ㄋ囆g(shù)運(yùn)用到思想政治工作中，成為企業(yè)關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。本文首先對(duì)溝通藝術(shù)進(jìn)行了介紹，又對(duì)溝通的形式進(jìn)行了分析，旨在促進(jìn)企業(yè)思想政治工作的順利開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；思想政治工作；溝通藝術(shù)

溝通能夠拉近人與人的關(guān)系，把溝通藝術(shù)運(yùn)用在企業(yè)思想政治工作中，是一種新的形式，通過(guò)利用說(shuō)話的技巧，能夠有效的提高思想政治工作的進(jìn)行。思想政治工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展極其有利。因此需要掌握溝通藝術(shù)的要點(diǎn)，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

一、溝通藝術(shù)

企業(yè)思想政治工作中的溝通是工作者和工作對(duì)象之間的信息傳遞和交流的過(guò)程，是思想政治工作開(kāi)展的主要形式。人和人之間的溝通，目的在于實(shí)現(xiàn)信息傳遞和交流，本質(zhì)上是雙方之間的協(xié)調(diào)，而溝通就是協(xié)調(diào)的工具媒介。溝通的目的在于追求思想認(rèn)識(shí)上的協(xié)調(diào)，使之能夠在行動(dòng)上保持一致。企業(yè)思想政治工作者的溝通藝術(shù)，在于開(kāi)展工作時(shí)有效、靈活的應(yīng)用各種溝通技巧，提高思想政治工作效率，保證工作質(zhì)量，同時(shí)減少溝通產(chǎn)生的負(fù)面影響。溝通藝術(shù)在思想政治工作中應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在矛盾的化解和溝通效率的提高。

溝通藝術(shù)在思想政治工作中的應(yīng)用，采取的步驟、方法要根據(jù)具體工作對(duì)象的實(shí)際情況合理選擇，對(duì)于溝通技巧的合理選用就是溝通藝術(shù)的直觀體現(xiàn)。為此，在開(kāi)始工作之前應(yīng)該首先進(jìn)行工作對(duì)象的實(shí)際調(diào)查研究，尤其是思想政治工作，想要找尋合理的突破口，就更需要對(duì)工作對(duì)象的心理狀態(tài)、思想狀況進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查分析，了解工作對(duì)象的核心需求和沖突原因。一般情況下，沖突主要有認(rèn)識(shí)分歧導(dǎo)致和本位主義導(dǎo)致的糾紛兩大類。認(rèn)識(shí)分歧是人們觀點(diǎn)、覺(jué)悟、閱歷、愛(ài)好等不同導(dǎo)致的在問(wèn)題認(rèn)識(shí)上的差異，本位主義則是部門(mén)和組織為了追求自身利益最大化形成的小團(tuán)體之間的矛盾沖突，除此之外，權(quán)責(zé)不明和價(jià)值觀不一致以及信息障礙導(dǎo)致的矛盾也比較常見(jiàn)。企業(yè)思想政治開(kāi)展之前一定要對(duì)工作對(duì)象的心理狀態(tài)、性格特點(diǎn)和沖突類型進(jìn)行分析，對(duì)癥下藥。

二、企業(yè)思想政治工作的主要溝通形式

（一）會(huì)議

會(huì)議是最常見(jiàn)的企業(yè)思想政治溝通形式，通過(guò)口頭語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行信息傳達(dá)和問(wèn)題討論。開(kāi)會(huì)是宣傳思想政治工作十分關(guān)鍵的工作形式，在企業(yè)思想政治工作中，需要根據(jù)工作的實(shí)際情況，考慮時(shí)間、地點(diǎn)和人之間的協(xié)調(diào)召開(kāi)各類會(huì)議，通過(guò)會(huì)議傳達(dá)統(tǒng)一的思想內(nèi)容，確保與會(huì)者在思想和行動(dòng)上保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一，維持企業(yè)向心力、凝聚力，提高工作熱情。

（二）文件

文件是用書(shū)面語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)溝通，同樣是企業(yè)思想政治工作中普遍應(yīng)用的溝通方式，通過(guò)對(duì)下發(fā)的各類文件的學(xué)習(xí)，或者要求干部和職工群眾書(shū)寫(xiě)正式的思想?yún)R報(bào)和活動(dòng)總結(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通。文件溝通便于存檔和整理，便于之后的不斷學(xué)習(xí)，而會(huì)議學(xué)習(xí)可能存在遺漏，可以通過(guò)文件來(lái)進(jìn)行補(bǔ)全。

（三）談話

談話形式多種多樣，可以是正式的面對(duì)面交談，也可以是非正式的閑聊，或者是偶遇的相互問(wèn)候，但其特點(diǎn)在于接觸者之間距離更近，更容易在友善輕松的環(huán)境下談出自身對(duì)一個(gè)問(wèn)題的真實(shí)看法。會(huì)議、文件的形式比較正式，適用于某些問(wèn)題的處理解決。很多時(shí)候在非正式的條件下，能夠讓人溝通時(shí)更加的輕松，更愿意說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，能夠拉近人與人之間的具體，從而有利于建立友誼。

三、企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

（一）正人先正己

己所不欲，勿施于人。正如這句古語(yǔ)所說(shuō)，自己都不要東西或者不想做的事情，也就不要強(qiáng)加給別人。所以說(shuō)“正人先正己”，先把自身的思想道德素質(zhì)提高，嚴(yán)格的去要求自己，寬厚的對(duì)待他人，把握自身的一言一行。只有自身做到行得正，做得明，才能讓他人發(fā)自內(nèi)心的尊重你、信服你，建立起自身的信服度，他人才愿意與你溝通、交談。而且作為思想工作者，自身要不斷去豐富知識(shí)、強(qiáng)化道德品質(zhì)、聽(tīng)從黨的指揮和把握好政治的新方向，要達(dá)到言行統(tǒng)一、實(shí)事求是、光明磊落，這樣才能在他人出現(xiàn)錯(cuò)誤是提醒并指出錯(cuò)誤，要做到有理有據(jù)、不卑不亢。

（二）全面了解工作對(duì)象

在與工作對(duì)象進(jìn)行溝通、開(kāi)展思想政治工作之前，思想政治工作者必須全面了解工作對(duì)象的基本信息，掌握其成長(zhǎng)背景、工作經(jīng)歷和性格特征等基本資料，了解對(duì)方近期的思想動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況。只有全面了解工作對(duì)象，思想政治工作者在開(kāi)展工作時(shí)才能把握住全局，做到胸有成竹，穩(wěn)步推進(jìn)工作的進(jìn)行；同時(shí)，全面了解工作對(duì)象能讓對(duì)方有一種被尊重的感覺(jué)，其也能更加接受思想政治工作。思想政治工作者要多和工作對(duì)象交流，多到工作對(duì)象的工作環(huán)境中去體驗(yàn)，多接觸工作對(duì)象的生活工作狀態(tài)，才能有效地了解工作對(duì)象。

（三）在溝通中講究方式

在這個(gè)多元化的社會(huì)之中，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思想，思想政治工作者必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)平等原則和誠(chéng)實(shí)守信原則，考慮工作對(duì)象的性格特征和年齡職位，選擇合適的溝通方式，以保證溝通的有效進(jìn)行。如果工作對(duì)象認(rèn)為自己很委屈，在溝通中要以傾聽(tīng)為主，傾聽(tīng)工作對(duì)象的傾訴，并根據(jù)對(duì)方的說(shuō)法有目的、有重點(diǎn)的開(kāi)導(dǎo)對(duì)方，千萬(wàn)不能以說(shuō)教的方式給對(duì)方灌輸想法，那樣會(huì)引起對(duì)方的抵觸甚至對(duì)抗心理。如果工作對(duì)象不能直接接受工作者的意圖，要靠自身的思維方式做取舍，工作者可以求同存異，不能急于求成，通過(guò)反復(fù)的溝通，細(xì)心的引導(dǎo)，把對(duì)方一步步地往正確的方向上引導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

員工是企業(yè)進(jìn)行一切工作的基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作，重視企業(yè)與員工之間的溝通，才能夠營(yíng)造出良好的工作氛圍?，F(xiàn)代化建設(shè)，講究以人為本，企業(yè)要拉近與員工之間的距離，才能讓員工更加有激情的為企業(yè)效力。在于員工溝通時(shí)，也要根據(jù)每個(gè)人不同的性格以及其他因素，選擇合適的溝通方式，能夠提高溝通效率，通過(guò)這種方式，能夠讓企業(yè)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展著想，達(dá)到思想政治工作的最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李億，彭高菊，王麗.社會(huì)主義核心價(jià)值體系民眾認(rèn)同的語(yǔ)言藝術(shù)研究[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（04）.

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