“推卸責(zé)任”的關(guān)鍵是知道把責(zé)任推卸給誰(shuí)，以及做好公司的“組織建設(shè)”，設(shè)計(jì)出合理的制度和流程，建立良好的合作文化。

我的上一篇文章“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷‘推卸責(zé)任”發(fā)出后，不少作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的朋友說(shuō)，這個(gè)道理他們其實(shí)是知道的。但如何做卻是一個(gè)大問(wèn)題，弄不好不但責(zé)任“推卸”不了，還會(huì)引起公司的混亂。

一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者給我講了他自己的故事：他五十出頭，公司已經(jīng)做了20年了，感覺(jué)什么都按部就班了，就找了個(gè)比自己年輕10歲、在公司已經(jīng)工作15年的接班人，把自己全部事情丟給他，下狠心出國(guó)游學(xué)了。幾個(gè)月后回來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題非常多：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谙陆担瑔T工情緒不穩(wěn)定，自己選定的接班人著急得生病了。他回來(lái)帶領(lǐng)大家開(kāi)了幾個(gè)會(huì)，情況又馬上好轉(zhuǎn)了。他苦笑著對(duì)我說(shuō)：“我非常想按你說(shuō)的那樣‘推卸責(zé)任，但問(wèn)題是推卸不了?！睂?duì)這個(gè)問(wèn)題，我的反思是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該只知道“推卸責(zé)任”，還要知道如何“推卸責(zé)任”，以及把責(zé)任推卸給誰(shuí)。

如何“推卸責(zé)任”？

關(guān)鍵是持續(xù)地、有序地“推卸”，而不是像上面例子中的那位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一下子把自己所有事情讓另外一個(gè)人做，并期望這個(gè)人能做好。

“推卸責(zé)任”的過(guò)程應(yīng)該貫穿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者工作的全部時(shí)間，成熟一個(gè)可以推卸的事情，就推卸掉一個(gè)事情，但沒(méi)有準(zhǔn)備好的事情絕不能一推了之，不然就會(huì)出現(xiàn)上面的問(wèn)題。

“推卸責(zé)任”的關(guān)鍵是知道把責(zé)任推卸給誰(shuí)。我們的誤區(qū)一是認(rèn)為我們只能把責(zé)任推卸給一個(gè)人，二是認(rèn)為這個(gè)人應(yīng)該盡量和我們一樣。如果能找到一個(gè)態(tài)度能力和我們一樣但比我們年輕的人，這個(gè)想法自然是成立的。但現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法的概率幾乎是零，因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之所以成為今天的樣子，和我們的經(jīng)歷、時(shí)代、圈子關(guān)系很大，但我們不能期望比我們年輕的人在這些方面和我們有共同點(diǎn)。

所以當(dāng)我說(shuō)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任推卸給其他人的時(shí)候，不是指一個(gè)人，而是指一群人。這群人中沒(méi)有一個(gè)會(huì)像企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一樣全面和靈活，但在他們各自的角色上都應(yīng)該比我們更專業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上同時(shí)是公司里的產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理、質(zhì)量管理經(jīng)理、生產(chǎn)管理經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、人事經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理，但別指望在這個(gè)世界上能找到一個(gè)像我們一樣全面的人，既能做銷售，又能做研發(fā)，做生產(chǎn)管理，做人事管理等等。我們唯一能做的是找到一群（不是一個(gè)?。┰谝粋€(gè)方面能干的人，把我們?cè)谀骋粋€(gè)方面的責(zé)任推卸給他。

成功地“推卸責(zé)任”的關(guān)鍵還在于持續(xù)做公司的“組織建設(shè)”，也就是持續(xù)不斷地把原來(lái)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)推卸給公司原來(lái)從來(lái)沒(méi)有設(shè)置過(guò)的部門和崗位，例如產(chǎn)品研發(fā)部，品牌公共部，產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)鍵客戶經(jīng)理等，讓這些部門和崗位承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。

有了專業(yè)的人和合理設(shè)置的部門，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者推卸責(zé)任的下一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是如何引導(dǎo)和幫助這些部門設(shè)計(jì)出合理的制度和流程，建立良好的合作文化，讓這些部門間的合作暢通無(wú)阻，而不是像以前一樣事事找企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

當(dāng)你所有這些事都做得差不多的時(shí)候，你的責(zé)任就能推卸下去。即使你較長(zhǎng)時(shí)間不在公司，也不會(huì)出現(xiàn)混亂了。但這個(gè)過(guò)程肯定是一個(gè)2至3年長(zhǎng)的時(shí)間，可能是很痛苦的過(guò)程，因?yàn)槟阈枰瑫r(shí)做并且做對(duì)很多事情：想清楚你的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)置好合理的崗位，為這些崗位配上合適的人，用制度和流程讓這些人和部門之間有有效的溝通，讓所有人改變依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做決定的工作習(xí)慣，給有依賴感的人斷奶。做好這些事情的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者改變自己的思維，學(xué)習(xí)做上面提到的，也許你原來(lái)并不會(huì)做但又必須做的事情。

在這個(gè)階段企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨一個(gè)困境，那就是你開(kāi)始要花比平時(shí)多得多的時(shí)間帶領(lǐng)公司完成這個(gè)轉(zhuǎn)變。這是一個(gè)先苦后甜的過(guò)程，沒(méi)有開(kāi)始的苦，很難有后面的甜。有了開(kāi)始的苦，就有后面的甜。一旦你完成了這個(gè)轉(zhuǎn)變，你就有時(shí)間和精力做更重要的和自己想做的事情了。想省去這個(gè)環(huán)節(jié)，像開(kāi)頭的那個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者那樣，你不僅還得從頭做起，還會(huì)耽誤更多的時(shí)間。（責(zé)任編輯/王遠(yuǎn)白）